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Guida alla risoluzione dei problemi di rete PCNA
Utilizzare questo documento se qualcosa è andato storto con la configurazione della rete. A questo punto, dovresti aver messo insieme la tua rete PCNA e collegarla a Internet tramite una scatola di rete in fibra, un modem via cavo o DSL o una porta di rete Ethernet. Dopo aver completato ciascuno dei seguenti passaggi, verifica la connessione a Internet. Se non riesci a connetterti, vai al passaggio successivo.

Sopraview dei passaggi per la risoluzione dei problemi

PASSAGGIO 1 Rinnovare la configurazione dell'host di rete del computer.

1. Dalla mela (), fare clic su Preferenze di Sistema.
2. Nella finestra Preferenze di Sistema, fare clic su Rete.
3. Nell'elenco a sinistra, fai clic sulla connessione Ethernet etichettata come "Connesso".
4. Fare clic su Avanzate.
5. Nella scheda TCP/IP, fare clic su Rinnova locazione DHCP.
6. Aprire un web browser e verifica la tua connessione Internet navigando su http://www.snapone.com

1. Fare clic con il pulsante destro del menu Start () e fare clic su Windows PowerShell o Prompt dei comandi.
2. Digita ipconfig /release e premi Invio.
3. Digita ipconfig /renew e premi Invio.
4. Aprire un web browser e verifica la tua connessione Internet navigando su http://www.snapone.com

PASSAGGIO 2 Riavvia il computer.

1. Dalla mela (), fare clic su Riavvia.
2. Dopo il riavvio del computer, apri a web browser e verifica la tua connessione Internet navigando su http://www.snapone.com

1. Fare clic con il pulsante destro del menu Start ( ) e fare clic su Spegni o esci > Riavvia.
2. Dopo il riavvio del computer, apri a web browser e verifica la tua connessione Internet navigando su http://www.snapone.com

PASSAGGIO 3 Verificare che la rete sia accesa.

un. Verificare che i cavi di alimentazione di ciascun dispositivo siano collegati saldamente secondo lo schema seguente.
Nota: nei paesi che utilizzano 240 V CA, il WattBox 250 viene sostituito con un'unità di alimentazione gestita Pakedge P2E.

B. Spegnere e riaccendere la rete premendo il pulsante on/off sul WattBox 250, entrambe le prese controllate si spegneranno. Attendere cinque secondi e quindi premere nuovamente il pulsante di accensione/spegnimento, il WattBox 250 si accenderà in sequenza su ogni dispositivo di rete. Dopo alcuni minuti, la tua rete sarà completamente riaccesa. Nota: nei paesi che utilizzano 240 V CA, scollegare il Pakedge P2E dalla presa, attendere cinque secondi e quindi ricollegarlo. Il Pakedge P2E si accenderà in sequenza su ogni dispositivo di rete. Dopo alcuni minuti, la tua rete sarà completamente riaccesa.
C. Verificare che i LED dell'indicatore di alimentazione siano accesi su ciascun dispositivo. Ripetere il passaggio 1: rinnovare la configurazione dell'host di rete del computer per testare la connessione a Internet.

PASSAGGIO 4 Verificare che i cavi Ethernet siano collegati correttamente.

Utilizzare il diagramma seguente per verificare di aver collegato correttamente l'apparecchiatura di rete. Verificare che ciascun cavo Ethernet sia posizionato saldamente nella porta corretta.
Dopo aver verificato che i cavi Ethernet siano collegati correttamente, ripetere il passaggio 1: rinnovare la configurazione dell'host di rete del computer per verificare la connessione a Internet.

PASSAGGIO 5 Ripristino delle impostazioni di fabbrica dell'apparecchiatura di rete.

Inserisci una graffetta o uno strumento simile e ripristina ogni dispositivo di rete alle impostazioni di fabbrica. Ripristina i dispositivi in ​​questo ordine: il router, lo switch, il punto di accesso wireless e quindi l'unità di alimentazione gestita. Attendi che ciascun dispositivo completi il ​​processo di ripristino prima di passare al dispositivo successivo (circa cinque minuti per dispositivo).
Dopo che tutti i dispositivi di rete sono stati ripristinati, ripetere il passaggio 1: rinnovare la configurazione dell'host di rete del computer per testare la connessione a Internet.

PASSAGGIO 6 Risolvere i conflitti di rete tra router.

Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, è probabile che la porta Internet a cui hai collegato la rete PCNA utilizzi lo stesso indirizzo di rete del router Pakedge RT-3100. Per impostazione predefinita, il router crea una rete con un indirizzo 192.168.1.0 Se il box di rete in fibra, il modem via cavo o DSL o la rete Ethernet utilizza lo stesso indirizzo di rete, il router non può instradare il traffico tra Internet e la rete locale.
Per risolvere questo conflitto del router, scegli una delle seguenti soluzioni:
un. Alcuni box di rete in fibra e modem via cavo o DSL consentono di modificare le impostazioni della rete locale per utilizzare un indirizzo di rete diverso. Fare riferimento alla documentazione del produttore o cercare in Internet le istruzioni su come aggiornare le impostazioni per il modello di box di rete in fibra, cavo o modem DSL in uso.

1. Scollegare il computer dalla rete PCNA e collegarlo direttamente al box di rete in fibra, al cavo o al modem DSL.
2. Seguire la documentazione del produttore per aggiornare la configurazione LAN del dispositivo in modo da utilizzare l'indirizzo di rete privata 10.0.0.0 o 172.16.0.0 applicando una di queste specifiche:
   

   10.0.0.0 Rete privata
   Indirizzo IP	10.0.0.1
   Subnet Mask	255.255.255.0
   Intervallo DHCP	Da 10.0.0.10 a 10.0.0.254
   172.16.0.0 Rete privata
   Indirizzo IP	172.16.0.1
   Subnet Mask	255.255.255.0
   Intervallo DHCP	Da 172.16.0.10 a 172.16.0.254

3. Ricollegare la rete PCNA come indicato nel passaggio 4: verificare che i cavi Ethernet siano collegati correttamente.
4. Ripetere il passaggio 1: rinnovare la configurazione dell'host di rete del computer per testare la connessione a Internet.

B. Aggiungi un router intermedio tra il router Pakedge RT-3100 e la tua porta Internet. Quasi tutti i vecchi router, che puoi configurare, andranno bene. Se non hai un router aggiuntivo disponibile, ci sono diversi modelli di router economici e di dimensioni "da viaggio" che puoi ordinare online che funzioneranno. Assicurati che il router in uso possa essere configurato per utilizzare l'indirizzo di rete privata 10.0.0.0 o 172.16.0.0 e disponga di porte Ethernet WAN e LAN.

1. Scollega il computer dalla rete PCNA e collegalo direttamente al router intermedio.
2. Seguire le istruzioni del produttore per aggiornare la configurazione LAN del router intermedio per utilizzare l'indirizzo di rete privata 10.0.0.0 o 172.16.0.0 applicando una di queste specifiche:
   

   10.0.0.0 Rete privata
   Indirizzo IP	10.0.0.1
   Subnet Mask	255.255.255.0
   Intervallo DHCP	Da 110.0.0.10 a 10.0.0.100
   172.16.0.0 Rete privata
   Indirizzo IP	172.16.0.1
   Subnet Mask	255.255.255.0
   Intervallo DHCP	Da 172.16.0.10 a 172.16.0.100

3. Collegare la porta WAN 3100 del router Pakedge RT-1 alla porta LAN del router intermedio (vedere lo schema seguente). Lasciare tutte le altre connessioni come mostrato nel passaggio 4: verificare che i cavi Ethernet siano collegati correttamente.
4. Ripetere il passaggio 1: rinnovare la configurazione dell'host di rete del computer per testare la connessione a Internet.

Nota: Questa soluzione è solo temporanea per aiutarti a completare le attività pratiche che fanno parte di PCNA. NON utilizzare MAI questa soluzione temporanea per la rete di un cliente.

PASSAGGIO 7 Contattare il provider di servizi Internet

Il provider di servizi Internet potrebbe avere alcune informazioni utili e suggerimenti per configurare il proprio dispositivo in modo che funzioni con la rete PCNA. Ciò può includere la messa in "modalità bridge" del box di rete in fibra ottica, del cavo o del modem DSL. Quando contatti il ​​tuo ISP, preparati a spiegare che stai collegando il tuo router al suo dispositivo, nonché i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato.

PASSAGGIO 8 Contattare l'assistenza tecnica di Snap One

Se non riesci ancora a connetterti a Internet tramite la tua rete PCNA, contatta il supporto tecnico Snap One.
E-mail: supporto tecnico@SnapOne.com
Telefono: 1-Numero di telefono: 866-838-5052 (Stati Uniti e Canada)
44-190-421-1054 (Europa, Medio Oriente e Africa)
400-2501-490 (India)
61-1800-990-548 (Australia)

Documenti / Risorse

Control4 PCNA Risoluzione dei problemi di rete [pdf] Manuale d'uso Rete PCNA, risoluzione dei problemi, risoluzione dei problemi di rete PCNA

Riferimenti

• Manuale d'uso