Guida per l'utente multiroom

Benvenuto

Multiroom ti consente di connettere fino a 3 Fetch box sullo stesso account. Puoi goderti diversi spettacoli in diverse stanze della casa, accontentando tutti.

• Condividi noleggi, acquisti e abbonamenti a Channel Pack
• Guarda diversi canali in diverse stanze della tua casa
• Guarda le registrazioni su una casella di recupero da un'altra casella in un'altra stanza. Se hai un box Mighty o Gen 2, puoi impostare e guardare le registrazioni sulla tua Mini.

Cosa devi sapere

• Tutte le caselle devono essere sullo stesso account del tuo fornitore di servizi di recupero. Puoi avere fino a 3 caselle di recupero sul tuo account.
• Multiroom funziona su scatole Mighty, Mini e Gen 2.
• Se hai un account direttamente con Fetch, ogni casella deve essere impostata con il codice di attivazione (chiamato anche Fetch ID) per quella casella. Se hai ricevuto la tua scatola tramite Optus, il tuo codice di attivazione per la tua prima scatola funzionerà sulla tua seconda o terza.
• Per condividere le registrazioni, è necessario collegare tutte le scatole alla stessa rete locale (tramite Ethernet o Wi-Fi).
• Utilizzi lo stesso PIN su tutti i tuoi dispositivi Fetch per noleggiare o acquistare contenuti e altro ancora. Ciò include i dispositivi mobili con l'app Fetch Mobile.
• Puoi impostare un livello parentale diverso su ciascuno dei tuoi dispositivi (per limitare la visualizzazione dei contenuti su un determinato dispositivo).
• Non puoi combinare le scatole al dettaglio Fetch con una casella Fetch tramite uno dei nostri partner ISP.

Configurazione di più caselle di recupero

Affinché le tue scatole condividano il contenuto, devono essere tutte collegate allo stesso account. Di seguito sono descritti vari scenari per aiutare i clienti nuovi ed esistenti che hanno un account direttamente tramite Fetch o che hanno ottenuto Fetch tramite Optus.

Per i clienti che hanno un account direttamente con Fetch
NOTA: SE HAI RICEVUTO LA TUA SCATOLA DA OPTUS SALTA A PAGINA 8
2 o più nuove caselle di recupero
Per impostare due o più nuove caselle di recupero, dovrai seguire i passaggi seguenti:

Configurare la tua prima scatola:

1. Prima di poter utilizzare la tua casella di recupero, dovrai creare un account direttamente con noi.
   Vai a fetch.com.au/activate.
2. Una volta inseriti i dati anagrafici e della carta di credito, ti verrà fornito un codice di attivazione
   (chiamato anche Fetch ID).
3. Utilizzare questo codice di attivazione/ID di recupero durante l'impostazione della casella di recupero.

Configurazione di caselle aggiuntive:
Una volta che la tua prima casella è stata impostata, dovrai collegare tutte le scatole allo stesso account.

1. Per farlo, vai semplicemente su fetch.com.au/account. Accedi con il codice di attivazione/Fetch ID dal passaggio uno.
2. Selezionare Aggiungi e rimuovi la casella di recupero dal menù.
3. Puoi aggiungere fino a 3 diverse caselle di recupero su un account.

Collegamento di una scatola nuova ed esistente
Se hai già una casella di recupero collegata e desideri aggiungere una nuova casella al tuo account, procedi nel seguente modo:

1. Sul tuo computer o dispositivo mobile web browser, vai a fetch.com.au/account e segui le istruzioni sullo schermo per accedere.
2. Selezionare Aggiungi e rimuovi la casella di recupero dal menù.
3. Selezionare Ottieni codice di attivazione/ID di recupero.

Collegamento di 2 o più scatole esistenti
Recupera caselle in diversi account Recupero
Tutte le caselle di recupero che desideri utilizzare per Multiroom devono essere sullo stesso account di recupero.
Per verificare se le tue caselle sono sullo stesso account

1. Accedi al tuo Account e seleziona Vedi tutti i codici sopraview schermo.
2. Se vedi tutte le tue caselle elencate in Aggiungi e rimuovi la casella di recupero, allora sei pronto per usare Multiroom.

Scatole su conti diversi
Se hai caselle con account diversi e desideri iniziare a utilizzare Multiroom, dovrai scegliere un account come account principale, quindi cancellare gli altri account. Puoi quindi aggiungere le caselle disattivate (sugli account cancellati) al tuo account principale come caselle Multiroom.

Avvertimento
Se procedi con i passaggi precedenti, perderai tutti gli acquisti effettuati con qualsiasi account cancellato. Sfortunatamente non è possibile unire gli account in modo da mantenere gli acquisti precedenti effettuati su account Recupera cancellati.

Se desideri continuare (e perdere gli acquisti precedenti con l'account cancellato), ecco cosa dovresti fare:

Scegli un account principale:

1. Scegli un account come tuo account "principale" (presumibilmente quello con il maggior numero di acquisti). Esci dal tuo account principale su fetch.com.au/account, poiché questo è l'account che desideri mantenere.

Cancella un altro account:

1. Soft Reset la casella Recupero che desideri spostare sul tuo account principale. Fallo a Menu > Gestisci > Impostazioni > Info dispositivo > Impostazioni di fabbrica soft – Ripristina. La casella si riavvierà, chiederà di connettersi a Internet se necessario, quindi mostrerà la schermata di benvenuto.
2. Vai a fetch.com.au/account e accedi all'account che desideri cancellare (presumibilmente con il minor numero di acquisti). Questo è l'account collegato alla casella che hai appena ripristinato.
3. Scegliere Pacchetti > Annulla servizio e segui le istruzioni.

Aggiungi una casella all'account principale:

1. Ora accedi al tuo account principale su fetch.com.au/account.
2. Seleziona Aggiungi e rimuovi Fetch Box per aggiungere la casella disattivata al tuo account.
   Riceverai un codice di attivazione/recupero ID da utilizzare per questa casella.
3. Scorri la schermata di benvenuto e inserisci il codice di attivazione/l'ID di recupero che hai appena ricevuto.

Ripeti questi passaggi se hai una casella di recupero aggiuntiva in un account diverso che desideri annullare.
Ora dovresti vedere tutti gli acquisti precedenti effettuati sul tuo account principale anche sui tuoi box Multiroom (in Menu > Le mie cose > Film o Le mie cose > Programmi TV). D'ora in poi, i tuoi acquisti o noleggi, i canali di abbonamento e le registrazioni saranno disponibili da tutti i box collegati.

Per i clienti che devono recuperare tramite Optus

Tutte le caselle di recupero che desideri utilizzare per Multiroom devono essere sullo stesso account con Optus.
Se ricevi un'altra casella Recupero sul tuo account con Optus, segui i passaggi nella Guida introduttiva per configurarla. Devi inserire uno dei tuoi codici di attivazione e confermare il PIN per il tuo servizio nella schermata di benvenuto come parte della configurazione. Puoi utilizzare il codice di attivazione dal tuo set-top box esistente o quello nuovo che ti è stato inviato da Optus tramite SMS o e-mail.

Cosa puoi fare e come farlo

Guarda le registrazioni da qualsiasi casella di recupero
Puoi vedere e riprodurre le registrazioni su tutte le scatole collegate Menu > I miei contenuti > Registrazioni > Registrati.
Le registrazioni memorizzate su un'altra casella avranno un'icona della casella Multiroom accanto a loro:

Suggerimenti

• Se si utilizza una casella Fetch Mighty o Gen 2, non è possibile gestire le registrazioni archiviate su un'altra casella Fetch (proteggere, modificare l'ora di inizio e fine della registrazione e così via).
  Dovrai gestire le registrazioni sulla scatola in cui sono archiviate. Se si utilizza Fetch Mini, vedere Pagina 11.
• Se non è possibile condividere o guardare registrazioni su box collegati, vedere pagina 16 per assistenza.
• Al momento, a causa di una limitazione tecnica, se registri un canale con sottotitoli, i sottotitoli non verranno visualizzati durante la riproduzione della registrazione sul tuo Fetch Mini. Il Fetch Mighty è inalterato.

Gestisci e imposta le registrazioni dal tuo Fetch Mini
Puoi programmare e gestire le registrazioni direttamente dal tuo Fetch Mini se accoppi una scatola Fetch Mighty o Gen 2 (l'associazione avviene automaticamente quando configuri tutte le tue scatole Multiroom).

Associa una scatola diversa al tuo Fetch Mini
Puoi associare Fetch Mini a una scatola alla volta ai fini della gestione e dell'impostazione delle registrazioni. Per cambiare scatola (diciamo se hai più di una scatola Fetch Mighty o Gen 2):

1. Sul tuo Fetch Mini, vai su Menu > Gestisci > Impostazioni > Multiroom > Opzioni.
2. Assicurati che Abilita Multiroom sia selezionato in Opzioni di condivisione. Se questa opzione è disattivata, non vedrai le registrazioni in My Stuff su Fetch Mini.
3. In Scatole di recupero connesse, scegli l'altra scatola con cui accoppiarla ora.

Una volta associato a una scatola, puoi programmare e gestire le registrazioni su questa scatola direttamente dal tuo Fetch Mini. Quando guardi le tue cose personali > Registrazioni su Fetch Mini, le registrazioni su una scatola non accoppiata mostreranno il icona.

Condividi in chiaro sul tuo Fetch Mini

Puoi guardare i canali in chiaro sul tuo Fetch Mini trasmettendoli in streaming dal tuo box Fetch Mighty o Gen 2 abbinato. Ciò significa che non è necessario collegare Fetch Mini all'antenna TV. (Il tuo Fetch Mighty associato necessita ancora di una connessione per antenna TV per ricevere e condividere la TV digitale in chiaro).
Non ci sono impostazioni aggiuntive per questo. Se il tuo Fetch Mini non ha un'antenna collegata, i canali in chiaro sulla scatola abbinata saranno disponibili anche nella Guida TV sul Fetch Mini.

Nota

• Non puoi condividere i canali in chiaro da una casella Fetch Mighty o Gen 2 a un'altra.
• Non puoi condividere i canali in chiaro da un Fetch Mini a un altro.
• Se riscontri problemi con la condivisione dei canali in chiaro su Fetch Mini, consulta pagina 21 per assistenza.

Suggerimenti
Puoi impostare il Parental Control su ogni box Multiroom. Quindi, puoi impostare un livello parentale di "G" o bloccare o nascondere alcuni canali su una casella Recupera nella stanza di tuo figlio, senza limitare l'accesso al contenuto in un'altra stanza.

Negozio di film e programmi TV
Eventuali acquisti e noleggi dal Movie Store e gli acquisti dal TV Store devono essere condivisi immediatamente su tutte le scatole collegate. La tua lista dei desideri è condivisa anche tra le tue scatole. Vai a Menu > Le mie cose > Film per trovare i film acquistati o noleggiati e nella lista dei desideri. Vai a Menu > I miei contenuti > TV Programmi per trovare i programmi TV acquistati e nella lista dei desideri.

Puoi guardare film e programmi TV che hai acquistato, su tutte e 3 le scatole alla volta. Tuttavia, semplicemente non puoi guardare lo stesso film che hai acquistato o noleggiato, o episodio che hai acquistato, su più di un dispositivo alla volta, su un Fetch box, tablet o cellulare.

Scatola del film
Guarda Movie Box, se incluso nel tuo abbonamento, su uno qualsiasi dei tuoi box collegati contemporaneamente.
TV in abbonamento
Guarda contemporaneamente i tuoi canali TV in abbonamento su uno qualsiasi dei tuoi box collegati.

Inizia a utilizzare Multiroom

Tutte le caselle di recupero che desideri utilizzare per Multiroom devono essere sullo stesso account. Assicurati che siano accesi e collegati alla tua rete locale.
Le tue scatole dovrebbero vedersi e connettersi automaticamente all'avvio. Consenti fino a 5 minuti affinché le tue caselle si trovino tra loro sulla rete e tutte le registrazioni di una casella vengano condivise con My Stuff su un'altra.

Scarica l'app Mobi

Se stai utilizzando l'app Fetch Mobi sul tuo telefono o tablet, ti verrà chiesto di connetterti a una delle caselle di recupero nella tua casa quando accedi all'app.
Puoi quindi utilizzare il tuo telefono o tablet per guardare film e programmi TV mentre sei in movimento, oltre a un pratico secondo telecomando.
Per collegare una casella, dovrai accedere all'app con un codice di attivazione (chiamato anche Fetch ID) per una casella sul tuo account e confermare il PIN. Puoi cambiare le caselle da controllare in qualsiasi momento selezionando sull'app
menu o andando su Home > Impostazioni sull'app.
Puoi impostare le registrazioni tramite l'app una volta connesso al tuo box Fetch Mighty o Gen 2. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida per l'utente dell'app Fetch Mobile.

Suggerimenti e aiuto

Registrazioni multiroom
Non riesco a vedere le registrazioni multiroom sulla mia casella di recupero
Se non riesci a vedere le tue registrazioni Multiroom, controlla prima quanto segue:

• Tutte le tue Fetch box sono sullo stesso account del tuo Fetch Service Provider (Pagina 4).
• Tutti i tuoi Fetch box sono accesi e connessi a Internet (il Il LED sul Fetch dovrebbe essere illuminato in blu).
• Tutte le scatole sono collegate alla stessa rete locale, fisicamente e logicamente (se la rete è configurata con router e intervalli di indirizzi IP diversi, Multiroom non funzionerà) (Pagina 18).
• Le Opzioni di condivisione sono selezionate sulle tue caselle in Menu > Gestisci > Impostazioni > Multiroom > Opzioni.
  Seleziona "Abilita Multiroom" e quindi scegli "Aggiorna caselle".
• Il tuo modem è compatibile UPnP (Universal Plug and Play). Controlla il manuale del tuo modem o cerca il modello online.

Se riscontri problemi con Multiroom, prova i seguenti passaggi:

1. Spegni tutti i tuoi Fetch box, modem/router e altre apparecchiature di rete (come i bridge).
2. Accendi il modem/router e altre apparecchiature di rete e attendi che inizi a funzionare normalmente.
3. Quindi accendi il tuo box Mighty o Gen 2 e attendi che si avvii completamente e carichi la schermata Home.
4. Quindi, accendi la tua Mini e attendi che si avvii completamente e carichi la schermata Home.
5. Se stai cercando di condividere le registrazioni da un box Mighty o Gen 2 a un altro, attiva il secondo box Mighty o Gen 2.
6. Attendi circa 5 minuti, quindi vai su Le mie cose > Registrazioni sulla Mini (o seconda scatola Mighty o Gen 2) per verificare che possa vedere le registrazioni dalla tua prima scatola Mighty o Gen 2.

Scollega altri dispositivi di rete
Se questi passaggi non aiutano, potrebbero esserci altri dispositivi sulla tua rete che stanno influenzando la capacità DLNA/UPnP delle tue Fetch box di scoprirsi a vicenda sulla tua rete. Questi possono includere altoparlanti wireless, Apple TV, server multimediali, stampanti di rete e applicazioni di tipo DLNA su telefoni, tablet, PC e TV. Si prega di disconnettere tali dispositivi dalla rete e riprovare i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Come verificare se le mie caselle di recupero si trovano sulla stessa rete locale
Per condividere le registrazioni tra le tue scatole, tutte devono essere collegate alla stessa rete locale. Ecco come verificarlo tramite le Impostazioni di rete nella casella Recupero:

1. Vai a Menu > Gestisci > Impostazioni > Rete.
2. A seconda di come il tuo box è connesso a Internet, troverai un indirizzo IP nelle schede Wired o Wi-Fi. Se il tuo box è connesso tramite Wi-Fi, dovrai evidenziare la tua rete domestica nell'elenco e quindi scegliere Wi-Fi avanzato per view l'indirizzo IP.
3. Prendi nota dell'indirizzo IP (come 192.168.1.2 o 10.0.0.3) su ciascuna delle tue caselle di recupero.
   
4. Verificare che i primi tre numeri nell'indirizzo IP su ciascuna casella siano gli stessi. Solo l'ultimo numero nell'indirizzo IP dovrebbe differire. Dovresti quindi essere in grado di condividere le registrazioni tra le tue caselle di recupero.
   Si prega di non modificare le impostazioni di rete.

Se tutti i numeri nell'indirizzo IP sono diversi su ciascuna casella, le tue caselle sono collegate a reti locali diverse, quindi non puoi condividere le registrazioni. Ti consigliamo di chiedere aiuto a un consulente IT se desideri modificare la configurazione della tua rete.

Non riesco a impostare una registrazione dal mio Fetch Mini
È possibile che venga visualizzato il messaggio "Registrazione non riuscita ” o simili quando tenti di registrare da Fetch Mini. Verifica che il box connesso sia acceso e connesso alla stessa rete locale del tuo Fetch Mini e riavvia anche il modem/router e i Fetch box.

Per ulteriore assistenza, vedere “Non riesco a vedere le registrazioni multiroom sulla mia casella di recupero” (Pagina 16).
Come modificare il nome della mia casella di recupero
In Menu > Gestisci > Impostazioni > Multiroom, scegli Modifica, quindi inserisci un nome per la tua casella utilizzando la tastiera su schermo. Scegli Imposta per salvare.

Posso scegliere in quale casella voglio registrare?
Non puoi programmare registrazioni da una casella di recupero a un'altra nella tua casa. Se il tuo Fetch Mini è connesso al tuo Fetch Mighty o Gen 2 box, tuttavia, puoi programmare le registrazioni dal tuo Fetch Mini e passare da un box connesso a un altro in Gestisci > Impostazioni > Multiroom > Opzioni. Se hai programmato il numero massimo di registrazioni consentite alla volta sul tuo servizio (6 su Mighty e 4 su Gen 2) non puoi registrare su un'altra casella.

Viene visualizzato un messaggio "La registrazione non è riproducibile su un box Gen 2"
Alcune registrazioni su Fetch Mighty non possono essere riprodotte da un box Gen 2 a causa di una non supportata file formato. Dovrai guardare queste registrazioni su una scatola Fetch Mighty o Fetch Mini.

Non riesco a guardare i canali in chiaro sul mio Fetch Mini
Per condividere i canali in chiaro sul tuo Fetch Mini hai bisogno di una scatola Fetch Mighty o Gen 2 accoppiata. Vai a Menu > Gestisci > Impostazioni > Multiroom > Opzioni e cerca l'icona di abbinamento accanto al nome della casella.

Canale non disponibile
Se hai scollegato l'antenna dal tuo Fetch Mini, esegui una scansione del canale su Menu > Gestisci > Impostazioni > Canali > Scansione canali.

Assicurati che il tuo box associato sia acceso e connesso alla stessa rete locale di Fetch Mini. Se il problema persiste, riavvia il modem/router e la casella Fetch. Per ulteriore assistenza, vedere i passaggi per la risoluzione dei problemi in “Non riesco a vedere le registrazioni Multiroom sul mio Fetch box” (Pagina 16).

Se non riesci nemmeno a guardare i canali in chiaro sulla tua scatola accoppiata, controlla la connessione dell'antenna TV a quella scatola ed esegui una scansione dei canali su Menu > Gestisci > Impostazioni > Canali > Scansione canali. 

Nota
Se in seguito ricollega il tuo Fetch Mini all'antenna TV, esegui una scansione dei canali sul tuo Fetch Mini.

Canale interrotto per consentire la registrazione programmata
La visione di un canale in chiaro sul tuo Fetch Mini tramite Multiroom utilizza uno slot di registrazione/sintonizzatore sulla Fetch box accoppiata. Ciò significa che il canale in chiaro potrebbe interrompere la riproduzione su Fetch Mini quando inizia una registrazione sulla scatola accoppiata. Per continuare a guardare sul tuo Fetch Mini, puoi interrompere una delle tue registrazioni su Menu > Le mie cose > Registrazioni 

Noleggi, acquisti e abbonamenti
Non vedo noleggi o acquisti
Controlla di essere ancora all'interno del noleggio viewing finestra. Quando noleggi un film hai 7 giorni per iniziare a guardarlo e 48 ore per guardarlo da quando premi play per la prima volta. Assicurati anche di aver noleggiato o acquistato l'oggetto (dovrebbe mostrare un segno di spunta invece del simbolo del dollaro). Assicurati che le tue Fetch box siano accese e connesse a Internet. Se ciò non aiuta, riavvia il modem/router e Fetch box. Le tue caselle di recupero devono essere sullo stesso account per condividere noleggi o acquisti.

Non vedo i canali di abbonamento
Assicurati che le tue Fetch box siano accese e connesse a Internet. Se ciò non aiuta, riavvia il modem/router e Fetch box. Le tue caselle di recupero devono essere sullo stesso account per condividere gli abbonamenti. Ricontrolla di aver nascosto i canali Menu > Gestisci > Impostazioni > Canali. 

Vedo un messaggio su 4K quando provo a noleggiare o acquistare un film
Recupero mostrerà un messaggio se provi a noleggiare o acquistare un film dal Movie Store da una casella Recupero non 4K. Puoi solo noleggiare, acquistare o guardare un film 4K sul tuo Fetch Mighty. Se stai utilizzando un Fetch Mini o Gen2 Fetch box connesso, non potrai acquistare, noleggiare o guardare 4K.

Viene visualizzato il messaggio "4K non disponibile. Riproduzione in HD”
Puoi guardare solo un film 4K che hai noleggiato o acquistato nel Movie Store in 4K su un Fetch Mighty collegato a una TV 4K. Quando guardi contenuti 4K che hai noleggiato o acquistato nel Movie Store su un box collegato non 4K (Gen 3 Mini o Gen 2 box), verranno riprodotti in HD.

Vedo un messaggio "Attualmente guardato".
Puoi guardare lo stesso episodio TV acquistato o un film acquistato o noleggiato su un dispositivo alla volta, un telefono, un tablet o un Fetch box.
Se vedi un messaggio "Attualmente guardato su un altro dispositivo", puoi scegliere "Riproduci comunque" che interromperà la riproduzione sull'altro dispositivo. L'altro dispositivo mostrerà quindi un messaggio "Riproduzione interrotta".

Vedo un messaggio "scaricato su un altro dispositivo".
Puoi guardare lo stesso episodio TV acquistato o un film acquistato o noleggiato su un dispositivo alla volta, un telefono, un tablet o un Fetch box.
Se vedi un messaggio che indica che il tuo film o programma è stato scaricato su un altro dispositivo, dovrai eliminare il download su quel dispositivo prima di poterlo guardare sulla tua scatola.

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Documenti / Risorse

Scarica Multiroom [pdf] Guida utente Scatole di recupero, multiroom, recupero

Riferimenti

• Manuale d'uso