Introduzione
Il modem telefonico ARRIS Touchstone TM902 è un dispositivo ad alte prestazioni progettato per fornire accesso a Internet ad alta velocità e servizi telefonici VoIP (Voice over IP). Utilizzando la tecnologia DOCSIS 3.0, offre velocità di download significativamente più elevate rispetto agli standard precedenti, rendendolo ideale per lo streaming multimediale e il download di grandi quantità di dati. filee utilizzo generale di Internet. Questo manuale fornisce informazioni essenziali per la corretta installazione, il funzionamento e la manutenzione del modem TM902A.
Informazioni sulla sicurezza
- Non esporre il modem all'acqua o all'umidità.
- Utilizzare il modem in un'area ben ventilata per evitare il surriscaldamento.
- Utilizzare solo l'adattatore di alimentazione fornito con il modem.
- Evitare di posizionare il modem vicino a fonti di calore o alla luce diretta del sole.
- Non aprire il modem casing; all'interno non ci sono parti riparabili dall'utente.
- Prima di accendere il dispositivo, assicurarsi che tutti i cavi siano collegati saldamente.
Contenuto della confezione
Dopo aver aperto la confezione, verificare che siano inclusi i seguenti elementi:
- Modem telefonico ARRIS TM902A
- Cavo di alimentazione
- Guida di installazione rapida (fisica o digitale)
- Scatola originale (per la conservazione o la restituzione, se necessario)
Caratteristiche del prodotto
- Modem DOCSIS 3.0 con velocità di download fino a 343 Mbps.
- Supporta fino a due linee di servizio telefonico VoIP (Voice over IP) di livello operatore.
- Supporto di più protocolli: PacketCable (NCS) e Session Initiation Protocol (SIP).
- Accesso telefonico disponibile con i principali operatori via cavo degli Stati Uniti.
- Dotato di connessione Ethernet per l'utilizzo su un singolo computer o su una rete locale (LAN).
Prodotto finitoview
Indicatori del pannello frontale
Il pannello frontale del modem TM902A è dotato di diversi indicatori LED che forniscono informazioni sullo stato:
Immagine: Davanti view del modem telefonico ARRIS TM902A, che mostra il logo ARRIS e gli indicatori LED per Tel 2, Tel 1, Link, Online, US, DS e Power.
- Energia: Indica lo stato di alimentazione del modem. Verde fisso significa che è acceso.
- DS (a valle): Indica la connessione al canale downstream. Verde fisso indica che è stata stabilita una connessione. Verde lampeggiante indica la ricerca di una connessione in corso.
- Stati Uniti (a monte): Indica la connessione al canale upstream. Verde fisso indica che è stata stabilita una connessione. Verde lampeggiante indica la ricerca di una connessione in corso.
- In linea: Indica la connettività Internet. Verde fisso significa che il modem è online e operativo. Verde lampeggiante indica la registrazione in corso.
- Collegamento: Indica lo stato della connessione Ethernet. Verde fisso significa che un dispositivo è connesso tramite Ethernet.
- Tel. 1 / Tel. 2: Indica lo stato delle linee telefoniche. Verde fisso indica che la linea è attiva. Verde lampeggiante indica una chiamata in corso.
Porte del pannello posteriore
Il pannello posteriore è dotato di tutte le porte di connessione necessarie:
Immagine: Posteriore view del modem telefonico ARRIS TM902A, che mostra le porte Tel 1, Tel 2, Ethernet, Reset, Cable e Power. È visibile un'etichetta con la dicitura "TM902A 793934".
- Tel. 1 / Tel. 2: Porte RJ-11 per il collegamento di telefoni o fax.
- Ethernet (10/100/1000): Porta RJ-45 per la connessione a un computer o router.
- Reset: Pulsante incassato per ripristinare le impostazioni di fabbrica del modem. Utilizzare una graffetta per premere.
- Cavo: Connettore F per il collegamento al cavo coassiale del tuo fornitore di servizi via cavo.
- Energia: Porta per il collegamento dell'adattatore di alimentazione.
Configurazione e installazione
Per installare il modem telefonico ARRIS TM902A, seguire questi passaggi:
- Contatta il tuo fornitore di servizi: Prima di collegare il modem, è fondamentale contattare il proprio fornitore di servizi Internet (ISP) o il provider via cavo. Informarli che hai acquistato un modem via cavo (ARRIS TM902A) e che desideri utilizzarlo sul tuo account. Ti guideranno attraverso le specifiche fasi di attivazione richieste.
- Collegare il cavo coassiale: Collegare un'estremità di un cavo coassiale (non incluso) alla porta Cable sul retro del modem e l'altra estremità a una presa a muro. Assicurarsi che il collegamento sia ben saldo.
- Collegare il cavo Ethernet: Collegare un'estremità di un cavo Ethernet (non incluso) alla porta Ethernet del modem e l'altra estremità alla porta di rete del computer o alla porta WAN/Internet del router wireless.
- Collegamento delle linee telefoniche (facoltativo): Se si utilizza il servizio di telefonia, collegare il/i telefono/i o la stazione base alle porte Tel 1 e/o Tel 2 del modem utilizzando cavi telefonici standard.
- Connetti alimentazione: Collegare il cavo di alimentazione alla porta di alimentazione del modem, quindi collegare l'altra estremità a una presa elettrica.
- Accendere e attendere: Il modem si accenderà automaticamente e inizierà la sequenza di avvio. Questo processo può richiedere diversi minuti. Osservare gli indicatori LED sul pannello frontale:
- IL Energia la luce dovrebbe diventare verde fissa.
- IL DS E US le luci lampeggeranno, poi diventeranno verdi fisse.
- IL In linea la luce lampeggerà, poi diventerà verde fissa, indicando la corretta connessione a Internet.
- Se si utilizza la telefonia, il Tel 1 E Tel 2 le luci dovrebbero diventare verdi fisse una volta che il servizio telefonico è stato fornito.
- Verifica la connettività: Una volta che la spia Online è verde fissa, aprire un web browser sul computer connesso e provare ad accedere a un websito (ad esempio, www.google.com). Se riesci a navigare in Internet, il modem è installato correttamente.
Utilizzo del modem
Una volta installato e fornito dal tuo provider di servizi, il modem ARRIS TM902A funziona automaticamente. Fornisce costantemente servizi Internet e telefonici finché è acceso e connesso alla rete via cavo.
- Funzionamento normale: Durante il normale funzionamento, tutte le spie luminose (Power, DS, US, Online, Link, Tel 1/2) devono essere accese di colore verde fisso.
- Accesso ad Internet: Collega i tuoi dispositivi (computer, router) alla porta Ethernet.
- Servizio telefonico: Utilizzare le porte Tel 1 e Tel 2 per i telefoni fissi.
Manutenzione
Il modem ARRIS TM902A richiede una manutenzione minima per garantire prestazioni ottimali:
- Pulizia: Pulire delicatamente l'esterno del modem con un panno morbido e asciutto. Non utilizzare detergenti liquidi o spray.
- Ventilazione: Assicurarsi che il modem sia posizionato in un'area con un flusso d'aria adeguato per evitare il surriscaldamento. Non ostruire le prese d'aria.
- Connessioni via cavo: Controllare periodicamente che tutti i cavi (coassiale, Ethernet, telefono, alimentazione) siano collegati saldamente.
- Aggiornamenti del firmware: Gli aggiornamenti del firmware sono in genere gestiti dal tuo fornitore di servizi via cavo. Non tentare di aggiornare manualmente il firmware, a meno che non ti venga richiesto dal tuo ISP.
Risoluzione dei problemi
Se riscontri problemi con il modem, prova a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
| Problema | Possibile causa/soluzione |
|---|---|
| Nessuna luce di alimentazione | Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al modem e a una presa elettrica funzionante. Provare una presa diversa. |
| Luci DS/US lampeggianti o spente | Il modem non riceve segnale dalla rete via cavo. Controlla i collegamenti del cavo coassiale. Contatta il tuo ISP per verificare la copertura del servizio nella tua zona. |
| Luce online lampeggiante o spenta | Il modem non è registrato sulla rete. Assicurati che il tuo ISP abbia fornito il modem al tuo account. Spegni e riaccendi il modem (scollegalo, attendi 30 secondi, ricollegalo). |
| Nessun accesso a Internet | Verificare che la spia Online sia verde fisso. Controllare la connessione del cavo Ethernet al computer/router. Riavviare il computer/router. Se si utilizza un router, assicurarsi che sia configurato correttamente. |
| Nessun tono di linea / servizio telefonico | Assicurarsi che le spie del Tel 1/2 siano verdi fisse. Controllare i collegamenti dei cavi telefonici. Contattare il proprio ISP per verificare la fornitura del servizio telefonico. |
| Velocità Internet lenta | Assicurati che tutte le spie siano verdi fisse. Scollega gli altri dispositivi per effettuare il test. Contatta il tuo ISP per verificare la qualità della linea e la velocità di connessione. |
Se questi passaggi non risolvono il problema, contatta il tuo provider di servizi Internet per ulteriore assistenza. Il provider dispone di strumenti per diagnosticare e risolvere i problemi di rete.
Specifiche
| Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|
| Modello | Modello TM902A |
| Standard DOCSIS | DOCSIS 3.0 |
| Canali a valle | Collegamento dei canali 8x4 |
| Velocità di download massima | Fino a 343 Mbps |
| Linee VoIP | Fino a 2 (di livello carrier) |
| Porte Ethernet | 1 Gigabit Ethernet (10/100/1000) |
| Tecnologia di connettività | Etereo |
| Dispositivi compatibili | Personal Computer, Router |
| Dimensioni | Circa 9.8 x 7.5 x 2.7 pollici |
| Peso | Circa 1.65 libbre |
| Produttore | Arris |
Garanzia e supporto
Il modem telefonico ARRIS TM902A è in genere dotato di un Garanzia di copertura completa certificata di 1 annoPer informazioni specifiche sui termini e le condizioni di garanzia, fare riferimento alla documentazione di acquisto o contattare il rivenditore.
Per supporto tecnico, risoluzione dei problemi o attivazione del servizio, contatta sempre prima il tuo fornitore di servizi Internet (ISP). È responsabile della gestione del tuo servizio Internet via cavo e di telefonia e può fornirti l'assistenza più accurata e tempestiva per il tuo modem.
Puoi anche visitare il supporto ufficiale ARRIS websito per informazioni generali sui prodotti e risorse, sebbene il supporto tecnico diretto per i modem di proprietà del cliente sia gestito principalmente dal tuo ISP.
