AT T 3801HGV Sostituzione della Guida dell'utente del gateway Wi-Fi
Prima di iniziare
- Consenti fino a 20 minuti per installare il tuo gateway.
I tuoi servizi AT&T non saranno disponibili mentre stai sostituendo il tuo Gateway. - Disimballa il tuo kit.
- Preparati ad accedere.
- Ottieni il tuo ID utente e password AT&T.
Gateway Wi-Fi
Alimentazione (2 parti)
Scarica l'app Smart Home Manager
Scarica l'app Smart Home Manager dal tuo app store o su quello.com/gestorecasa intelligente. Attiva le notifiche per tenerti aggiornato sulla tua rete domestica. E assicurati di dare un'occhiata a queste fantastiche funzionalità:
- View e personalizza il tuo nome e password Wi-Fi
- Con il controllo genitori, scegli quando la tua famiglia usa la tua rete
- Guarda chi è sulla tua rete
Le tariffe dati possono essere applicate al download e all'utilizzo dell'app. AT&T Smart Home Manager è disponibile per i clienti del servizio Internet AT&T con un gateway Wi-Fi AT&T compatibile. Limitato alla rete Wi-Fi domestica. Le funzionalità possono dipendere dai modelli di gateway.
Potrebbe non essere disponibile su tutti i modelli di gateway Wi-Fi. Per favore visita att.com/shm per maggiori dettagli.
Collega il tuo nuovo Gateway
Scatta una rapida foto delle tue connessioni attuali come riferimento poiché la tua configurazione potrebbe essere diversa da quella sopra.
Posiziona i tuoi gateway fianco a fianco.
Trasferisci le tue connessioni esistenti una alla volta sul tuo nuovo Gateway, ad eccezione dell'alimentazione.
Collega il nuovo alimentatore al tuo nuovo Gateway e poi a una presa elettrica (non controllata da un interruttore della luce).
Attendi circa 15 minuti affinché il gateway si accenda e completi il processo di avvio.
Usando il tuo Wi-Fi®
Le tue impostazioni Wi-Fi verranno trasferite automaticamente dal tuo vecchio gateway a quello nuovo.
I tuoi dispositivi wireless si collegheranno nuovamente al gateway al termine del processo.
Apri l'app Smart Home Manager per confermare il trasferimento delle impostazioni Wi-Fi.
Poiché le impostazioni non corrispondono alle impostazioni predefinite del nuovo gateway, utilizzare l'adesivo giallo allegato per aggiornare le informazioni Wi-Fi e applicare al nuovo gateway.
Restituisci la tua vecchia attrezzatura
Porta la tua attrezzatura a The UPS Store® o FedEx® Office in una borsa robusta, in una borsa o in una scatola aperta.
- Tieni a portata di mano il tuo numero di conto a 9 cifre (annotato sulla bolla di accompagnamento o sulla fattura).
- La tua attrezzatura verrà scansionata, imballata, etichettata e restituita ad AT&T.
- Il corriere ti consegnerà una ricevuta e il tuo reso verrà immediatamente annotato sul tuo account. Conserva la ricevuta per i tuoi archivi.
Nota: Abbiamo bisogno di ricevere la tua attrezzatura entro 21 giorni dalla data dell'ordine di sostituzione per evitare spese di mancato ritorno ($ 150).
Trova le sedi più vicine: FedEx® Office
www.fedex.com/attreturns
800.463.3339
Il negozio UPS
www.theupsstore.com
800.789.4623
Risoluzione dei problemi
La spia Internet o Gateway Broadband non diventa verde fissa durante l'accensione. Controlla le connessioni dei cavi.
Controlla la potenza. La spia di alimentazione sul gateway Wi-Fi dovrebbe essere verde; in caso contrario, provare un'altra presa elettrica.
Spegnere, accendere. Scollegare l'alimentazione dal gateway. Lascialo scollegato per 20 secondi, quindi ricollegalo. Attendi fino a 15 minuti affinché le luci diventino verde fisso.
La spia My Gateway Service (se applicabile) non diventa verde fissa durante l'accensione.
Spegni, accendi. Scollegare l'alimentazione dal gateway. Lascialo scollegato per 20 secondi, quindi ricollegalo. Attendi fino a 15 minuti affinché le luci diventino verde fisso. Se la spia è rossa, spegnere e riaccendere. Se è ancora rosso, contattaci per il supporto tecnico.
La mia spia di alimentazione del gateway è gialla.
Non scollegare il Gateway; questa è una parte normale del processo.
Non riesco a connettermi dopo aver scambiato il mio gateway Wi-Fi.
Prova a riavviare o ricollegare i dispositivi collegati. Oppure, nella Smart Home
App Gestore, seleziona Aiuto > Ripristina impostazioni Wi-Fi. (Eventuali configurazioni speciali come porte e impostazioni IP dovranno essere configurate manualmente.)
Se hai un extender Wi-Fi AT&T, in Smart Home Manager, vai a Rete > Hardware di rete > Aggiungi extender
I miei ricevitori TV non rispondono. (Per U-verse® TV)
Controllare tutte le connessioni cablate e verificare che la spia di servizio sia verde fissa. Tenere premuto il pulsante di accensione del ricevitore TV per 10 secondi e rilasciarlo, quindi attendere 5 minuti.
Il mio telefono di casa AT&T non ha il segnale di linea. (Per il servizio di telefonia digitale) Assicurati che il cavo del telefono sia collegato alla porta della linea telefonica sul gateway Wi-Fi.
Informazioni aggiuntive
Promemoria amichevole:
Se il servizio telefonico di casa viene fornito tramite la nostra rete in fibra ottica, per funzionare ha bisogno di alimentazione elettrica. Il tuo gateway Wi-Fi non contiene una batteria di backup, quindi dovresti assicurarti di averne una per tenerti connesso in caso di interruzione di correntetage. Vai a att.com/batteriabackup per ulteriori informazioni.
Gestisci il tuo account 24/7:
Scarica l'app myAT&T su att.com/myattapp dal tuo dispositivo mobile.
Supporto per l'accessibilità
Guide ai formati alternativi: Braille o caratteri grandi: Chiama il numero 800.288.2020 e richiedi il numero guida ATT180790948-3.
Accessibile tagPDF aggiornato: Visita att.com/userguides
Apparecchiature telefoniche per non vedenti e/o udenti:
Telefono: 800.772.3140
TTY: 800.651.5111
Centro di riparazione: 800.288.2020
Compatibile con:
Qualsiasi dispositivo TTY/TDD con linea telefonica standard.
AT&T supporta IPv6 su rete, apparecchiature e dispositivi. Visita att.com/ipv6 per ulteriori informazioni.
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Documenti / Risorse
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AT T 3801HGV Sostituzione del gateway Wi-Fi [pdf] Guida utente 3801HGV Sostituzione del gateway Wi-Fi, 3801HGV, Sostituzione del gateway Wi-Fi |
