Configurare la tua AT&T Internet è facile
Prima di iniziare
Disimballare il kit e assicurarsi che tutti gli articoli siano inclusi (sotto).
Gateway Wi-Fi
Installazione. Tre semplici passaggi
Registro
Se hai già preregistrato il tuo servizio Internet, vai al passaggio 2.
- Scarica il Gestore della casa intelligente AT&T app sul tuo dispositivo mobile all'indirizzo att.com/SmartHomeManager
- Fare clic su att.com/SmartHomeManager per iniziare.
- Segui il processo finché non vedi "Registrazione completa." Tornerai a Smart Home Manager più tardi.
- Continua con il passaggio 2.
(Questo è diverso dall'impostazione di un ID utente e una password per myAT&T e deve essere completato affinché il servizio Internet funzioni.)
Installa filtri telefonici
Se disponi di un servizio di telefonia digitale, vai al passaggio 3.
Installare filtri per il servizio telefonico di casa tradizionale.
A Gateway e telefono:
Usa il filtro a doppia porta
B Solo telefono o fax:
Usa il filtro a porta singola
Potrebbero essere applicate tariffe dati per il download e l'utilizzo dell'app. AT&T Smart Home Manager è disponibile per i clienti del servizio Internet AT&T con un gateway Wi-Fi AT&T compatibile. Limitato alla rete Wi-Fi domestica. Le funzionalità possono dipendere dal modello di gateway. Potrebbe non essere disponibile su tutti i modelli. Per favore visita att.com/shm per maggiori dettagli.
Collega il tuo gateway
Aspetta fino a ore 2 alla data di attivazione del servizio (vedi bolla di accompagnamento).
Opzioni di connessione:
Servizio telefonico digitale di casa/nessun servizio telefonico
A Collegare VERDE cavo dalla porta a banda larga (DSL) alla presa a muro.
Solo servizio di telefonia domestica digitale
B Collegare GRIGIO cavo dalla porta delle linee telefoniche 1 e 2 al telefono.
Solo connessione cablata (opzionale)
C Collegare GIALLO Porta del cavo Ethernet al computer.
Per tutti i servizi
D Collegare NERO cavo di alimentazione alla presa elettrica.
Attendere circa 15 minuti affinché il gateway si accenda e si aggiorni
Le spie di banda larga e (se applicabile) di servizio diventeranno di colore verde fisso. (In caso contrario, vedere la sezione Risoluzione dei problemi.)
Configura il tuo Wi-Fi®
Personalizza il nome e la password della tua rete Wi-Fi tramite Smart Home Manager.
- Apri l'app Smart Home Manager e accedi.*
- Selezionare il "Assistente" all'interno dell'app.
- Segui le istruzioni guidate per configurare il tuo Wi-Fi®. È facile!
*Se sei già registrato, accedi tramite il login principale con le tue credenziali utente.
Lascia che il Assistente virtuale aiuto con tutte le tue esigenze Internet. Ricevi assistenza guidata con le attività comuni dei nuovi clienti, come l'attivazione del Wi-Fi ospite, la configurazione del controllo genitori e la connessione di dispositivi aggiuntivi.
Risoluzione dei problemi
Non ho uno smartphone o un tablet per scaricare Smart Home Manager.
Vai a att.com/SmartHomeManager da qualsiasi computer per registrarsi nella versione desktop. Avrai bisogno di una connessione internet funzionante per accedere alla pagina.
Non ho il servizio dati cellulare per registrarmi in Smart Home Manager.
Una volta che il tuo Gateway è connesso e acceso, puoi registrarti online utilizzando la tua connessione Internet domestica all'indirizzo att.net/Uverse
Per le connessioni wireless: vai su Impostazioni di rete wireless sul tuo dispositivo o computer. Seleziona il tuo Nome rete Wi-Fi (SSID) e inserisci la password di 12 caratteri dall'adesivo giallo sul tuo Gateway.
Per i collegamenti cablati: collegare il GIALLO Cavo Ethernet nel gateway.
La mia spia Power è ambra.
Questa è una parte normale del processo di accensione. Non scollegare alcun cavo durante questo periodo.
La spia della mia banda larga non è verde fissa durante l'accensione. Verifica la data di attivazione del servizio. Puoi impostare il tuo servizio solo dopo le 2:XNUMX della data di attivazione (vedi bolla di accompagnamento).
Verificare connessioni e alimentazione. Assicurati che il cavo dati verde sia collegato a una presa a muro funzionante e che tutti i cavi e i cavi siano collegati correttamente e fissati.
Scollegare l'alimentazione per 15 secondi, quindi ricollegarla. Attendere 15 minuti affinché le luci diventino verde fisso. Se rosso, prova un'altra presa o una presa a muro diversa.
La spia My Service (se applicabile) non è verde fissa durante l'accensione.
Scollegare l'alimentazione per 15 secondi, quindi ricollegarla. Attendere 15 minuti affinché le luci diventino verde fisso. Se è ancora rosso, contattaci per assistenza.
Il mio telefono non ha il segnale di linea.
(per i clienti con servizio di telefonia digitale)
Controllare luci e cavo telefonico. La spia della banda larga e la spia di servizio (se applicabile) devono essere di colore verde fisso e il cavo telefonico grigio deve essere collegato alla porta delle linee telefoniche 1 e 2 sul gateway.
Sento statico sulla mia linea telefonica.
(solo per il servizio telefonico tradizionale)
Assicurati che i filtri siano installati correttamente su tutte le prese a muro con i dispositivi collegati. (compresi i telefoni a parete)
Specifiche
| Specifiche del prodotto | Descrizione |
|---|---|
| Nome del prodotto | Internet AT&T |
| Processo di installazione | Processo in tre fasi |
| Elementi richiesti | Wi-Fi Gateway, filtri telefonici (se richiesti) |
| Processo di registrazione | Scarica l'app AT&T Smart Home Manager su un dispositivo mobile o visita att.com/SmartHomeManager |
| Filtri telefonici | Installa filtri per il servizio di telefonia domestica tradizionale |
| Connessione gateway | Collegati alle porte appropriate e attendi l'accensione e l'aggiornamento |
| Personalizzazione della rete Wi-Fi | Può essere fatto tramite l'app Smart Home Manager |
| Risoluzione dei problemi | Fornisce soluzioni a problemi comuni come non avere uno smartphone o un tablet per scaricare l'app o se le spie di alimentazione o banda larga non diventano verdi fisse durante l'accensione |
| Supporto | Visita att.com/smarthomemanager o chiama il numero 800.288.2020 |
Domande frequenti
Cosa devo fare prima di iniziare il processo di installazione?
Disimballare il kit e assicurarsi che tutti gli elementi siano inclusi.
Come posso registrarmi al servizio internet?
Scarica l'app AT&T Smart Home Manager sul tuo dispositivo mobile all'indirizzo att.com/SmartHomeManager o visita att.com/SmartHomeManager per completare il processo di registrazione.
Cosa devo fare se dispongo di un servizio di telefonia digitale?
Vai al passaggio 3.
Come posso installare filtri telefonici per il tradizionale servizio telefonico di casa?
Utilizzare un filtro a doppia porta per un gateway e un telefono e utilizzare un filtro a porta singola solo per un telefono o un fax.
Cosa devo fare se non ho uno smartphone o un tablet per scaricare Smart Home Manager?
Vai a att.com/SmartHomeManager da qualsiasi computer per registrarsi nella versione desktop.
Cosa devo fare se la mia spia di alimentazione è di colore ambra?
Questa è una parte normale del processo di accensione. Non scollegare alcun cavo durante questo periodo.
Cosa devo fare se la mia spia Broadband non è verde fissa durante l'accensione?
Controlla la data di attivazione del servizio. Puoi impostare il tuo servizio solo dopo le 2:15 della data di attivazione (vedi bolla di accompagnamento). Controllare i collegamenti e l'alimentazione. Assicurati che il cavo dati verde sia collegato a una presa a muro funzionante e che tutti i cavi e i fili siano collegati correttamente e fissati. Scollegare l'alimentazione per 15 secondi, quindi ricollegarla. Attendere XNUMX minuti affinché le luci diventino verdi fisse. Se rosso, prova un'altra presa o una presa a muro diversa.
Come posso personalizzare il nome e la password della mia rete Wi-Fi?
Apri l'app Smart Home Manager e accedi. Seleziona "Assistente" all'interno dell'app. Segui le istruzioni guidate per configurare il nome e la password della tua rete Wi-Fi.
Cosa devo fare se il mio telefono non ha un segnale di linea?
Controlla le luci e il cavo del telefono. La spia della banda larga e la spia di servizio (se applicabile) devono essere di colore verde fisso e il cavo telefonico grigio deve essere collegato alla porta delle linee telefoniche 1 e 2 sul gateway.
Cosa devo fare se sento interferenze sulla mia linea telefonica?
Assicurati che i filtri siano installati correttamente su tutte le prese a muro con i dispositivi collegati.
Dove posso trovare ulteriore supporto?
Visita att.com/smarthomemanager oppure chiamare il numero 800.288.2020.
Informazioni aggiuntive
Supporto per l'accessibilità
Guide ai formati alternativi: Braille o caratteri grandi: chiamare 800.288.2020 e richiedere il numero guida ATT180450947-2
Accessibile tagged PDF: Visita att.com/userguides
Bloccato? Non sudare.
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800.288.2020 |
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IPDSL SLF INSTL GDE V 12/19
ATT180450947-2
Documenti / Risorse
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AT T ATT180450947 Configurare la tua AT&T Internet è facile [pdf] Guida all'installazione ATT180450947, Configurare la tua AT T Internet è facile |
