Processore DMP 128 Plus CV 12×8 ProDSP di Extron

CV serie DMP Plus CV serie DMP Plus Guida alla configurazione di Interactive Intelligence AT

DATA DI REVISIONE:

Data	Versione	Appunti
Febbraio 9th 2018	1.0	Prima versione: si applica alla versione del firmware 1.01.0007.004
Marzo 7th 2018	1.0.1	Layout e modifiche della lingua per enfasi
Luglio 26th, 2019	1.0.2	Aggiunta Appendice C
12 febbraio 2020	1.1.0	Serie DMP Plus aggiornata
Settembre 1st 2020	1.2.0	Aggiunta configurazione VoIP file
12 settembre 2022	1.2.2	Appendice aggiornata

Introduzione

Questo documento fornisce le istruzioni essenziali per la registrazione delle linee VoIP dei modelli serie DMP Plus, CV e CV AT sul sistema Interactive Intelligence PBX in esecuzione Versione CIC 2017 R1 o più tardi. DMP Plus si riferisce ai seguenti prodotti:

•  DMP 128 Plus CV / CV AT ·
• DMP 128 FlexPlus CV AT ·
• DMP 64 Plus CV / CV AT

Nota: Richiede la versione del firmware 1.08.0002 o superiore

Configurazione di Interactive Intelligence per la registrazione VoIP serie DMP Plus

• La funzionalità VoIP della serie DMP Plus è basata sul sistema di segnalazione SIP (Session Initiation Protocol), come definito nella RFC 3261. IL La piattaforma Interactive Intelligence deve disporre di una licenza per consentire l'aggiunta di endpoint SIP di base generici di terze parti prima che possa essere eseguita qualsiasi registrazione di linea aver luogo.
• La serie DMP Plus richiede l'utilizzo del modello di inizializzazione della chiamata Early Offer, denominato Normal Media Timing all'interno dei sistemi Interactive Intelligence.
• Si consiglia di assegnare un indirizzo IP statico all'interfaccia di rete utilizzata per il traffico VoIP sulla serie DMP Plus.

Crea una nuova linea

La registrazione di un dispositivo VoIP serie DMP Plus richiede la creazione di una nuova linea all'interno del file Amministratore dell'interazione piattaforma. Avviare l'applicazione con credenziali di amministratore.

1.  Fare clic sulla voce Linee [1] sul lato sinistro dello schermo.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla parte destra dell'elenco dello schermo [2].
3. Selezionare Nuovo [3].
   
4. Immettere un nome per la linea e fare clic su OK.
   
5. Fare clic su Identity (OUT) [1] e modificare i campi del valore di riga come richiesto [2] e [3]. Fare clic su OK [4].
   
6. Fare clic su Audio e modificare i campi come mostrato di seguito [1]. Selezionare la casella Consenti codec multipli se verrà assegnato più di un codec alla serie DMP Plus. Fare clic su OK [2].
   
7. Impostare il protocollo di trasporto di segnalazione come richiesto. L'impostazione predefinita è UDP.
   
8. Fare clic su Sessione e modificare Media Timing e Media reINVITE Timing A Normale. Deseleziona la casella Usa timer sessione SIP.
   
9. Fare clic su Procuratore seguito da Aggiungere [1]. Immettere l'indirizzo IP della serie DMP Plus [2] e il numero di porta [3] utilizzato (la porta predefinita per UDP e TCP è 5060). Clic OK [4].
   
10. Fare clic su Accesso [1] seguito da Accesso negato [2] pulsante di opzione. Aggiungi la serie DMP Plus come eccezione facendo clic su Aggiungere pulsante [3] e inserendo il suo indirizzo IP [4], seguito da OK [5].
    

Crea una nuova stazione

Aggiungi una nuova stazione per la serie DMP Plus

1.  Fare clic sul contenitore Stazioni, fare clic con il pulsante destro del mouse nell'area dell'elenco, quindi selezionare Nuovo.
   
2. Immettere un nome per la nuova stazione e fare clic su OK.
   
3. Selezionare Telefono autonomo [1] come Tipo di stazione seguito da Avanti [2].
   
4. Fare clic su Modifica [2] dal Indirizzo di identificazione sezione del Indirizzi [1] sezione. Selezionare Utilizza solo la parte utente [3] e immettere il numero dell'interno [4] assegnato alla serie DMP Plus, seguito da OK [5].
   
5. Selezionare il Utilizzare le seguenti impostazioni pulsante di opzione seguito da Modificare [1]. Immettere il numero di interno assegnato alla serie DMP Plus nel campo Porzione utente [2], seguito dall'indirizzo IP e dal numero di porta SIP nel campo Ospite E Porta campi [3], rispettivamente. Clic OK [4].
   
6. Dalla casella a discesa Linea di contatto, seleziona la linea creata in Sezione 2.1 seguito da Prossimo.
   
7. Selezionare il Licenza base della stazione E Abilita licenze caselle di controllo seguite da Prossimo.
   
8. Aggiungi le classificazioni dei numeri di telefono richieste al pannello Attualmente selezionato seguito da Avanti.
   
9. Regolare il Timeout per le connessioni in entrata timer sul valore desiderato e fare clic Fine.
   

Configurazione delle linee VoIP DMP Plus Series CV (AT).

La configurazione VoIP della serie DMP Plus viene gestita esclusivamente tramite a web interfaccia, servita dal dispositivo stesso. Alla landing page VoIP si accede tramite un indirizzo del formato –
http://192.168.254.254/www/voip.html
– dove 192.168.254.254 in questo example è l'indirizzo IP predefinito del dispositivo serie DMP Plus. Possono essere configurate fino a 8 linee. Tieni presente che ogni linea destinata all'uso richiederà un'estensione univoca da specificare come parte del processo di configurazione in Sezione 2.0.

Configurazione dell'interfaccia di rete

Cliccando sul Rete seguito da Interfaccia le schede consentono di apportare modifiche all'interfaccia di rete desiderata sulla serie DMP Plus; per VoIP è possibile utilizzare LAN1 o LAN2. VLAN tagging è disponibile su entrambe le interfacce, se necessario. È possibile specificare manualmente fino a due voci DNS. Clic Fare domanda a dopo aver apportato eventuali modifiche per riavviare i servizi di rete sul dispositivo.

 Configurazione del trasporto

Fare clic sul Trasporto scheda per accedere alla configurazione del trasporto di segnalazione. Impostare il trasporto su UDP o TCP come indicato nella Sezione 2.1. Il tipo di trasporto predefinito per la serie DMP Plus è UDP.
Nel caso in cui sia necessario apportare modifiche, fare clic su Fare domanda a per apportare eventuali modifiche al dispositivo.

Registrazione di linea

Fare clic sulla scheda della prima riga per essere configurato come parte del sistema, ad es Riga 1.

1.  Nome utente: Impostarlo in modo che corrisponda al numero dell'interno da Sezione 2.2. 2)
2. Nome utente di autenticazione: Impostare questo campo in modo che corrisponda al numero di interno sopra.
3. Password di autenticazione: utilizzare il numero di interno da (1) e (2) come password.
4. Nome visualizzato: Opzionale. Specificare un identificatore per la riga, se necessario.
5. Nome proxy principale/IP: Specificare l'indirizzo IP o il nome di dominio del server di chiamata.
6. Porta proxy primaria: Specificare il numero di porta come richiesto. L'i5060 predefinito.

Una volta inserite le impostazioni di cui sopra, fare clic su Fare domanda a pulsante per salvare sul dispositivo. Fare clic sul pulsante Registra per avviare la registrazione sul server di chiamata. In caso di successo, lo stato della registrazione a destra dei pulsanti Registra/Annulla registrazione indicherà Registrato Primario.

Codec

La disponibilità e la priorità dei codec possono essere modificate dalla scheda Audio. I codec saranno disponibili per l'uso nelle chiamate telefoniche solo se vengono spostati dalla colonna Disponibili a Assegnati. Per impostazione predefinita, G.711u e G.711a lo sono assegnato al sistema. L'assegnazione e la priorità del codec possono essere impostate per linea. Clicca il Fare domanda a pulsante per confermare eventuali modifiche al dispositivo.

composizione

Utilizzare il composizione scheda per selezionare il metodo di segnalazione DTMF desiderato. La modalità predefinita della serie DMP Plus è In-Band. Altre opzioni disponibili sono le seguenti:

• INFO SIP fuori banda
• INFO SIP fuori banda (RELÈ)
• Fuori banda RFC 2833

Consiglia il metodo di consegna DTMF è Fuori banda RFC 2833

Clic Fare domanda a dopo aver selezionato Fuori banda ­ RFC2833DTMF metodo di segnalazione per la linea. Questo può essere impostato per riga.

 Sistema finitoview

Una volta che tutte le linee richieste sono state registrate sul server delle chiamate, utilizzare la scheda Home per view una sintesi del sistema, come richiesto. Nell'esample sotto, una delle due linee registrate (linea 3) è attualmente in chiamata attiva. È possibile accedere ai dettagli specifici dell'aspetto (specifici del chiamante) per le chiamate attive facendo clic sulla voce di linea corrispondente.

 Risoluzione dei problemi

In caso di mancata registrazione, rifview il seguente:

• Verificare che le credenziali specificate nell'impostazione di Interactive Intelligence siano inserite correttamente nei campi di registrazione di ciascuna riga.
• Controllare le impostazioni dell'interfaccia di rete, inclusi i campi DNS (in particolare se viene utilizzato un nome di dominio proxy anziché un indirizzo IP).
• Fare clic sulla scheda Registri per le transazioni SIP in entrata e in uscita. L'assenza di transazioni in entrata indica un problema di routing della rete. Problemi specifici della registrazione possono essere indicati dalle risposte SIP corrispondenti come 403 Forbidden.

Configurazione File Allegato al PDF

Se necessario, la configurazione file “voipConfig.conf” è allegato al PDF

• Per accedere al file selezionare “Allegati” dalla barra laterale sinistra vedere figura A1
• Quindi salvare l'allegato, prima di caricarlo su DMP Plus vedere la Figura A2 di seguito
  

Appendice A: Intervallo di porte RTP

L'intervallo di porte predefinito per il traffico VoIP RTP sulla serie DMP Plus è 50000 50999. Per modificare questo intervallo, è necessario eseguire i seguenti passaggi. Esistono due metodi che possono essere utilizzati per modificare la regolazione dell'intervallo della porta RTP

Nota: richiede il firmware 1.08.0002 o successivo.

Metodo 1 Interno Webpagina

1. Da interno webpagina Selezionare Rete quindi Scheda Avanzate
2. Regola la porta di inizio e fine per RDP

Metodo 2 Configurazione file

a. Crea un nuovo testo vuoto file utilizzando un adatto editor di testo di base. io. Example “voipConfig.conf” è allegato a questo PDF, vedere la Sezione 3.9
b. Inserisci il seguente testo nel documento (in questo esample, l'intervallo di porte verrà modificato in 50000 – 50999; sostituire questi valori con l'intervallo desiderato)
{"rete":{"rtpstartport":50000,"rtpendport":50999}}
c. Salva il file come voipConfig.conf.

d. Passare alla configurazione VoIP webpagina e fare clic sulla scheda Sistema.
e. In Esporta configurazione di sistema, fare clic sul pulsante Esporta per eseguire il backup del file
configurazione VoIP corrente su disco. IL file verrà salvato per impostazione predefinita web directory di download del browser.
f. In Importa configurazione di sistema, fare clic sul pulsante Sfoglia per individuare voipConfig.conf file creato nei passaggi da 1 a 3.

g. Fare clic sul pulsante Importa per aggiornare la serie DMP Plus con le nuove impostazioni dell'intervallo di porte RTP. Verrà visualizzata una notifica una volta applicate le impostazioni

Appendice B: Nuova registrazione automatica della linea

Alcuni gestori di chiamate e reti entrano in finestre di manutenzione che non consentono agli endpoint VoIP di registrare o mantenere la loro registrazione. Per risolvere questo problema, è possibile configurare la funzione di riregistrazione automatica della linea per registrare nuovamente una linea se la registrazione della linea viene persa inaspettatamente. Questa funzione fa sì che l'interfaccia VoIP tenti di nuovo una ri-registrazione della linea se il primo tentativo di ri-registrazione automatica fallisce.

Per utilizzare questa funzionalità, il la linea deve prima essere registrata presso il gestore delle chiamate. Nota: Se abilitata, questa funzione tenterà di effettuare nuovamente la registrazione una volta scaduto il timer SIP. Per impostazione predefinita, il timer SIP è impostato su 3600 secondi (60 minuti). Per impostazione predefinita, la funzione di riregistrazione automatica della linea è disabilitata, con “registration_fail_retry_count” impostato su zero (0).
Per impostare la ri-registrazione automatica della linea, è necessario eseguire i seguenti passaggi.

Richiede il firmware 1.08.0002 o successivo.

Metodo 1 Interno Webpagina

1. Da interno webpagina Selezionare Rete quindi Scheda Avanzate
2.  Per abilitare la ri-registrazione automatica della linea selezionare la casella di controllo
3. Immettere il numero di tentativi (0 99) a. Questo è il numero di tentativi che una Linea farà per ri-registrarsi i. Exampil seguente è impostato su venti (20) tentativi di riconnessione ii. Se è impostato su zero (0), la funzionalità è disabilitata
4. Immettere il ritardo del tentativo (120 3600 secondi) a. Quantità di tempo tra i tentativi di registrazione in secondi i. Example sopra è impostato a 300 secondi (5 minuti) tra i tentativi di riconnessione
5. Una volta impostato, premi Applica

Metodo 2 Configurazione file

1.  Crea un nuovo testo vuoto file utilizzando un adatto editor di testo di base a. Example “voipConfig.conf” è allegato a questo PDF, vedere la Sezione 3.9
2. Inserisci il seguente testo nel documento
   
   a. Questo è il numero di tentativi che una Linea farà per ri-registrarsi i. Example sopra è impostato su cinque (5) tentativi di riconnessione ii. Se è impostato su zero (0), la funzione è disabilitata iii. Intervallo di valori valido: 0 – 99
   b. Registration_fail_retry_delay”:300 Tempo tra i tentativi di registrazione in secondi i. Example sopra è impostato su 300 secondi (5 minuti) tra i tentativi di riconnessione ii. Intervallo di valori valido: 120 – 360
3. Salva il file as voipConfig.conf.
   
   
4. Passare alla configurazione VoIP webpagina e fare clic sulla scheda Sistema.
5. In Esporta configurazione di sistema, fare clic sul pulsante Esporta per eseguire il backup della configurazione VoIP corrente su disco. Il file verrà salvato per impostazione predefinita web directory di download del browser.
6. In Importa configurazione di sistema, fare clic sul pulsante Sfoglia per individuare voipConfig.conf file creato nei passaggi da 1 a 3.
   
7. Fare clic sul Importare pulsante per aggiornare la serie DMP Plus con le nuove impostazioni. Una notifica verrà visualizzata una volta che le impostazioni sono state applicate correttamente.

Per disattivare la modalità di riregistrazione automatica, inviare la seguente stringa utilizzando lo stesso metodo:
{"rete {"registration_fail_retry_count":0",registration_fail_retry_delay":200}}

Documenti / Risorse

Processore DMP 128 Plus CV 12x8 ProDSP di Extron [pdf] Guida utente Serie DMP Plus CV, Serie DMP Plus CV AT, Processore DMP 128 Plus CV 12x8 ProDSP, Processore DMP 128 Plus CV, 12x8 ProDSP, Processore

Riferimenti

• Manuale d'uso