Manuale di istruzioni
Leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare il prodotto e conservarlo correttamente.
Serie PC capacitivo touch (telaio in gomma).
Lago Apollo (N4200 / N3350)
Prefazione
Note sulla documentazione
Questa descrizione è destinata esclusivamente a specialisti formati in tecnologia di controllo e automazione che hanno familiarità con le norme nazionali applicabili. Per l'installazione e la messa in servizio dei componenti è assolutamente necessario osservare le seguenti note e spiegazioni. Il personale qualificato deve garantire che l'applicazione o l'uso dei prodotti descritti soddisfi tutti i requisiti di sicurezza, comprese tutte le leggi, i regolamenti, le disposizioni e gli standard applicabili.
Disclaimer
Questa documentazione è stata preparata con cura. Tuttavia, i prodotti descritti sono soggetti a continui sviluppi. Pertanto, la documentazione non viene sempre completamente verificata per verificare la conformità ai dati sulle prestazioni, agli standard o ad altre caratteristiche descritti. Se contiene errori tecnici o editoriali, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Le informazioni, le illustrazioni e le descrizioni contenute in questa documentazione non costituiscono motivo di reclamo per modifiche ai prodotti già forniti.
Copyright
© faytech AG.
La trasmissione e la riproduzione di questo documento, l'uso e la comunicazione dei suoi contenuti sono vietati se non espressamente consentito. Tutti i diritti riservati in caso di registrazione di brevetto, modello di utilità o brevetto di design.
Stato di consegna
Tutti i componenti sono forniti in specifiche configurazioni hardware e software a seconda dei requisiti dell'applicazione. Non sono consentite modifiche alla configurazione hardware o software che vanno oltre le possibilità documentate e comportano l'esclusione di responsabilità di faytech AG.
Spiegazione dei simboli di sicurezza
In queste istruzioni per l'uso vengono utilizzati i seguenti simboli di sicurezza. Questi simboli hanno principalmente lo scopo di attirare l'attenzione del lettore sul testo delle istruzioni di sicurezza adiacenti.
 PERICOLO |
Pericolo di lesioni acuto! Se le istruzioni di sicurezza accanto a questo simbolo non vengono osservate, è presente un pericolo immediato per la vita e la salute delle persone. |
 AVVERTIMENTO |
Attenzione Rischio di lesioni! Se le istruzioni di sicurezza accanto a questo simbolo non vengono osservate, c'è a pericolo per la vita e la salute delle persone. |
 ATTENZIONE |
Lesioni alle persone! Se le istruzioni di sicurezza accanto a questo simbolo non vengono osservate, le persone potrebbero esserlo ferito. |
 Attenzione |
danni all'ambiente o alle apparecchiature Se la nota accanto a questo simbolo non viene rispettata, l'ambiente o l'attrezzatura potrebbe essere danneggiata. |
 Nota |
Suggerimento o puntatore Questo simbolo indica informazioni che contribuiscono a una migliore comprensione. |
Misure di sicurezza di base
Prima di poter spegnere il Touch PC, il software in esecuzione deve essere chiuso come di consueto. In caso contrario, i dati sul disco rigido potrebbero andare persi. Si prega di leggere la sezione Accensione e spegnimento del Touch PC.
| Attenzione |
Spegnere tutti i componenti del sistema, quindi scollegare il bus di campo
Prima di aprire la custodia del Touch PC e ogni volta che il Touch PC non viene utilizzato per scopi di controllo, ad esample durante il test funzionale dopo una riparazione, tutte le parti del sistema devono essere prima spente, quindi il Touch PC deve essere scollegato dal sistema. |
| Attenzione |
Non sostituire alcuna parte quando al di sotto del voltage
Durante l'installazione e la rimozione dei componenti, la fornitura voltage deve essere spento. • Se nelle schede dei circuiti vengono inseriti oggetti metallici come viti o strumenti. |
Dovere di diligenza per l'operatore
L'operatore deve garantire che:
- Il Touch PC viene utilizzato solo per lo scopo previsto (vedere il capitolo Descrizione del prodotto).
- Il Touch PC viene utilizzato solo in condizioni impeccabili e perfettamente funzionanti.
- Le istruzioni per l'uso sono sempre disponibili in condizioni leggibili e completate presso il luogo di utilizzo del Touch PC.
- Solo personale sufficientemente qualificato e autorizzato per l'uso, la manutenzione e la riparazione del Touch PC.
- Questo personale viene regolarmente istruito su tutte le questioni applicabili in materia di sicurezza sul lavoro e protezione dell'ambiente, nonché sul manuale operativo e in particolare sulle informazioni in esso contenute contenute nelle istruzioni di sicurezza.
- Tutti gli avvisi di sicurezza e di avvertenza allegati al Touch-PC non vengono rimossi e rimangono leggibili.
A seconda del tipo di macchina e sistema in cui viene utilizzato il touch PC, esistono normative nazionali per il controllo di tali macchine e sistemi a cui l'operatore deve attenersi. Tali regolamenti regolano, tra l'altro, gli intervalli di controllo del controllore.
L'operatore deve organizzare tale ispezione entro un certo periodo di tempo.
| Attenzione |
Solo personale qualificato può aprire l'alloggiamento del Touch PC L'operatore deve assicurarsi che solo elettricisti qualificati aprano l'alloggiamento del PC industriale. In questo caso, la garanzia decade. |
In caso di guasti sul Touch PC, è possibile utilizzare l'elenco nella sezione Risoluzione dei problemi per determinare quali misure devono essere adottate.
Requisiti per il personale operativo
Ogni utente del PC touch deve aver letto questo manuale operativo.
Ogni utente deve conoscere tutte le funzioni del software installato sul PC a lui accessibile.
Avvertenza generale
Se si nota un odore di bruciato o il dispositivo emette rumore, scollegarlo immediatamente dall'alimentazione.
| Nota |
Pulizia Per pulire il dispositivo, spegnerlo e utilizzare un panno morbido e asciutto esercitando una leggera pressione. |
Garanzia
I dispositivi faytech sono prodotti seguendo i più moderni processi di produzione e collaudo. I componenti accuratamente selezionati e la produzione accurata garantiscono un funzionamento affidabile e una lunga durata. faytech garantisce all'acquirente originale che ogni display faytech consegnato sarà esente da difetti di materiale o lavorazione al momento della spedizione e che ciascun modulo consegnato soddisferà le specifiche pubblicate per un periodo di 24 mesi misurato dalla data dell'originale spedizione. L'obbligo di faytech ai sensi della Garanzia qui contenuta è limitato alla riparazione o sostituzione di qualsiasi monitor touch faytech che non soddisfi le specifiche, a condizione che detto prodotto sia restituito a faytech, spese di trasporto prepagate ea condizione che, dopo l'esame di faytech, il prodotto, quando testato entro i valori nominali specificati e in conformità con la buona pratica ingegneristica, non soddisfa le specifiche definite. LA PRESENTE GARANZIA SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ E DI IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE.
Tutti i reclami in garanzia devono essere presentati tempestivamente dopo il verificarsi delle circostanze che li hanno originati e devono essere ricevuti entro il periodo di garanzia applicabile da faytech o da un suo rappresentante autorizzato. Tali reclami dovrebbero includere il tipo di Prodotto e i numeri di serie e una descrizione completa delle circostanze che hanno dato origine al reclamo. Prima che qualsiasi Prodotto venga restituito per la riparazione e/o la regolazione, è necessario ottenere l'autorizzazione scritta di faytech o del suo rappresentante autorizzato per la restituzione e le istruzioni su come e dove devono essere spediti questi prodotti. Qualsiasi prodotto restituito a faytech per l'esame deve essere inviato prepagato tramite il mezzo di trasporto indicato come accettabile da Playtech. Playtech si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia non segnalata tempestivamente e qualsiasi richiesta di garanzia su qualsiasi articolo che sia stato alterato o sia stato spedito con mezzi di trasporto non accettabili. Quando un Prodotto viene restituito per esame e ispezione, o per qualsiasi altro motivo, il Cliente sarà responsabile per tutti i danni derivanti da imballaggio o manipolazione impropri e per la perdita durante il trasporto, nonostante qualsiasi difetto o non conformità del Prodotto. In tutti i casi, faytech ha la responsabilità esclusiva di determinare la causa e la natura del guasto e la determinazione di faytech al riguardo sarà definitiva. Se si scopre che il Prodotto di faytech è stato restituito senza motivo ed è ancora riparabile, il Cliente verrà avvisato e il Prodotto restituito a spese del Cliente. Inoltre, sui Prodotti così restituiti può essere addebitato un addebito per il test e l'esame, a esclusiva discrezione di faytech.
LA RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE PER DANNI NON SUPERERÀ L'EVENTUALE PAGAMENTO RICEVUTO DAL VENDITORE PER L'UNITÀ DI PRODOTTO O SERVIZIO FORNITA O DA FORNIRE A SECONDA DEL CASO CHE È OGGETTO DI RECLAMO O CONTROVERSIA. IN NESSUN CASO IL VENDITORE SARÀ RESPONSABILE PER DANNI ACCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O SPECIALI. LA RESPONSABILITÀ VERSO TERZI, PER LESIONI CORREALI COMPRESA LA MORTE, DERIVANTI DALLA PRESTAZIONE DEL VENDITORE SARÀ DETERMINATA IN CONFORMITÀ ALLA LEGGE APPLICABILE E LA LIMITAZIONE TOTALE DI RESPONSABILITÀ SOPRA INDICATA NON DEVE ESSERE INTERPRETATA COME LIMITAZIONE DEL VENDITORE PER DANNI PER TALI LESIONI CORREALI, COMPRESO IL MORTE.
GARANZIA PER ARTICOLI SOSTITUITI IN GARANZIA Ogni volta che un modulo guasto viene sostituito in Garanzia, il maggiore tra il saldo del Periodo di garanzia originale o 90 giorni costituirà il periodo di garanzia rimanente. L'unità sostituita non ha una nuova Garanzia.
POLITICA DI SUPPORTO VITALE “AVVERTENZA: NON UTILIZZARE IN VITA SUPPORTO” I PRODOTTI DEL VENDITORE NON SONO AUTORIZZATI PER L'USO COME COMPONENTI CRITICI IN DISPOSITIVI O SISTEMI DI SUPPORTO VITALE SENZA L'ESPRESSA APPROVAZIONE SCRITTA DEL CEO DI FAYTECH. Come utilizzati nel presente documento, i "dispositivi o sistemi di supporto vitale" sono dispositivi che supportano o sostengono la vita e il cui mancato funzionamento, se utilizzato correttamente in conformità con le istruzioni per l'uso fornite nell'etichettatura, può causare lesioni gravi all'utente. Un "Componente critico" è qualsiasi componente di un dispositivo o sistema di supporto vitale il cui mancato funzionamento può ragionevolmente causare il guasto del dispositivo o sistema di supporto vitale o pregiudicarne la sicurezza o l'efficacia.
Se il tuo dispositivo presenta un difetto durante il periodo di garanzia, contatta direttamente faytech. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla data di acquisto alle seguenti condizioni:
- Tutte le garanzie sono nulle se l'unità è stata aperta o smontata senza la preventiva approvazione di faytech.
- I danni causati da manipolazione o funzionamento impropri, installazione o conservazione errati, collegamenti impropri, nonché dovuti a forza maggiore o altri influssi esterni non sono coperti dalla garanzia.
- Per i reclami in garanzia, ci riserviamo il diritto di sostituire i componenti difettosi o di sostituire l'apparecchio.
- I componenti oi dispositivi scambiati diventano proprietà di faytech.
- Sono escluse richieste di risarcimento danni nella misura in cui non si basano su dolo o colpa grave del produttore.
- Dopo la scadenza del periodo di garanzia, i diritti di garanzia non possono più essere perseguiti.
- Qualsiasi richiesta di garanzia deve essere accompagnata da una prova d'acquisto (scontrino o fattura).
Descrizione del prodotto
Uso appropriato
La serie di PC Capacitive Touch di faytech è utilizzata in molte aree di applicazione diverse (in applicazioni industriali o di vendita al dettaglio).
Il cuore della serie di PC capacitivi touch è la scheda madre industriale Apollo Lake, pilotata da:
N4200
Processore QuadCore con frequenza fino a 2.50 GHz, 4G RAM, 128G SSD e chipset grafico HD Intel®, supporto Full HD, Direct X 11.1 e OpenGL 4.0.
N3350
Un processore Intel ® Celeron ® N3350 DualCore con frequenza fino a 2.40 GHz, 4G RAM, 128G SSD e chipset grafico Intel ® HD, supporto Full HD, Direct X 11.1 e OpenGL 4.0.
Interfacce
Interfacce del PC Capacitive Touch
COM1, RS-232/422/485
La porta dell'interfaccia seriale DSUB9 per COM1 (1) può essere regolata nel BIOS su RS-232, RS-422 e RS-485.
Vedere la definizione completa dei pin e le opzioni nell'illustrazione sopra.*
Antenna W-LAN
Il connettore dell'antenna (2) del Touch PC consente il collegamento via W-LAN con l'apparecchio in dotazione
antenna. Banda di frequenza: 2.4 GHz, Guadagno: 2dBi (±0.5). Massimo Potenza di trasmissione: 2mW (con in dotazione
antenna) / 6.3 mW (massimo con qualsiasi antenna),
Interfacce USB
Le quattro interfacce USB (3, 4) vengono utilizzate per collegare i dispositivi periferici con una connessione USB. L'USB
Sono supportati lo standard 2.0 (3) e lo standard USB 3.0 (4).
Connettori LAN
La presa RJ-45 (5, 6) permette di collegare il Touch PC ad una rete 10/100/1000 BASE-T.
HDMI (Interfaccia multimediale ad alta definizione)
Il terminale HDMI (7) serve per la trasmissione del segnale video.
Alimentazione elettrica
L'alimentazione del Touch PC viene stabilita tramite la presa (8). L'ingresso DC-In (avvitabile) è 12V.
DP (DisplayPort)
Il connettore DP (9) serve per la trasmissione del segnale video.
Collegamento audio e microfono
La connessione audio e microfono (10, 11) ha un diametro di 3.5 mm e serve per la trasmissione dei segnali audio.
COM2, RS-232
La porta dell'interfaccia seriale DSUB9 per COM2 (12) è impostata automaticamente su RS-232 e non è modificabile nel BIOS. Opzione RX/TX. Vedere la definizione completa dei pin nell'illustrazione della pagina precedente.*
DIO/GPIO (ingresso/uscita per uso generico)
Il DIO (13) è un connettore RJ50 e ha un totale di 10 pin. Vedere la definizione completa del pin nell'illustrazione sopra.
COM3 e COM4, RS-232/485
COM3 e COM4 (14, 15) utilizzano porte RJ25 (6P6C) e supportano RS-485 e RS-232 tramite pin diversi. Vedere la definizione completa del pin nell'illustrazione sopra.*
Interruttore On/Off
Con il pulsante (16) è possibile accendere e spegnere il PC touch.
Altoparlanti audio
Questo altoparlante audio integrato (17) è un altoparlante audio da 2 W e il monitor touch ne ha uno su ciascun lato (lato sinistro e lato destro).
Slot per modulo SSD
Lo slot SSD (18) ha un SSD intercambiabile da 2.5″, con un SSD industriale standard da 128 GB.
LED di stato
 |
Nessun LED Non c'è alimentazione elettrica. |
 |
LED verde Il PC touch è acceso. |
 |
LED rosso Il Touch PC è collegato a una fonte di alimentazione, ma al momento è spento. |
| Attenzione |
Spostamento o pulizia del dispositivo Assicurati di pulire o spostare il dispositivo solo quando la luce a LED è spenta. |
Contenuto della confezione
Unità di alimentazione
L'alimentatore in dotazione (1) ha una connessione a vite. L'alimentazione è 100-240V AC 50-60 Hz con 2A, 3A o 5A, a seconda del prodotto.
Antenna W-LAN
L'antenna W-LAN in dotazione (2) può essere avvitata al connettore W-LAN per collegare il PC touch a una rete (Internet).
Banda di frequenza: 2.4 GHz / max. Potenza di trasmissione: 2mW
Brevi istruzioni
Questa guida rapida (3) contiene le informazioni più importanti sul Touch PC.
Versione standard
Questo supporto standard (4) è compreso nella fornitura dei dispositivi da 13.3 – 27″. Può essere facilmente avvitato sul retro con fori VESA 75 o VESA 100.
Istruzioni per l'installazione
Trasporti
Nonostante il design robusto, i componenti integrati sono sensibili a forti vibrazioni e urti. Pertanto, proteggete il vostro PC touch da forti sollecitazioni meccaniche durante il trasporto. Utilizzare l'imballo originale per la spedizione.
| Attenzione |
Rischio di danneggiamento del dispositivo
Quando si trasporta il dispositivo a basse temperature o se il dispositivo è esposto a sbalzi di temperatura estremi, assicurarsi che non si condensi umidità (condensa) sul dispositivo o all'interno. |
Disimballaggio
Procedere come segue durante il disimballaggio del dispositivo:
- Rimuovere l'imballaggio.
- Non gettare la confezione originale. Conservalo per il ritrasporto.
- Verifica la completezza della consegna in base al tuo ordine.
- Si prega di conservare i documenti forniti con il dispositivo; contengono informazioni importanti sul dispositivo e su come utilizzarlo.
- Controllare il contenuto della confezione per danni visibili durante il trasporto.
- Se noti danni da trasporto o discrepanze tra il contenuto del pacco e il tuo ordine, ti preghiamo di informare il servizio faytech.
Opzioni di montaggio
Esistono diversi modi per montare il dispositivo:
- utilizzare i fori VESA-75 o VESA-100 sul retro per montare l'unità su una parete o su un supporto.
- Usa l'U-profile staffe in combinazione con i fori VESA per integrare l'unità in un armadio.
- Utilizzare le staffe di montaggio per integrare il dispositivo in un armadio. Questa soluzione di montaggio utilizza fori per le viti che possono essere utilizzati per tutte le periferiche.
| Nota |
Requisiti di ritaglio
Tieni presente che la dimensione del ritaglio varia in base al dispositivo. Quindi, assicurati di seguire le istruzioni corrette per ciascuna di queste soluzioni di montaggio: |
| Nota |
Propria soluzione di montaggio Naturalmente, è anche possibile utilizzare le proprie soluzioni di montaggio. faytech non è responsabile del corretto utilizzo dei supporti. |
Collegamento del dispositivo
I connettori si trovano sul retro del Touch PC e sono documentati nel capitolo Descrizione del prodotto. Per avviare il dispositivo, collegarlo a una fonte di alimentazione con l'adattatore CA in dotazione o utilizzare una fonte di alimentazione da 12 V CC corrispondente. Per tutte le informazioni sulla potenza, vedere la rispettiva etichetta del prodotto.
Dopo aver collegato l'adattatore di alimentazione alla fonte di alimentazione, una spia LED verde sulla scatola di alimentazione dovrebbe accendersi. La spia LED sull'unità dovrebbe diventare rossa.
| Attenzione |
Proprio alimentatore Utilizzare il proprio alimentatore solo se si è a conoscenza dell'uso del alimentatore. Se il voltage viene utilizzato, potrebbe distruggere l'unità. |
| ATTENZIONE |
Fuoco o fumo Se l'apparecchio prende fuoco o inizia a fumare, staccare immediatamente la spina apparecchio e quindi spegnere con polvere o azoto. |
Installazioni di driver
Per utilizzare appieno tutte le funzioni dei PC touch faytech, si consiglia di scaricare i driver necessari da faytech websito nella sezione download (www.faytech.com/downloads/).
Driver disponibili sul ns websito per questa serie di prodotti:
– Driver della scheda madre Apollo Lake (N4200 / N3350) – Windows 10
Tutti i driver imballati insieme sono correlati a questa serie di prodotti con sistema operativo Windows 10.
– Driver touch capacitivo – Linux
Questo è il driver touch capacitivo per funzionare con i sistemi operativi Linux.
– Driver touch capacitivo – Tutti i sistemi operativi (tranne Linux)
Questo è il driver touch capacitivo per funzionare con tutti i sistemi operativi, ad eccezione di Linux.
Sistemi operativi inclusi: Android, MS-DOS, macOS, QNX e Windows.
– Driver WLAN
Questo driver è focalizzato sulla funzione W-LAN dei Touch PC.
Istruzioni per l'uso
Accensione iniziale e installazione del driver
Per accendere l'unità, premere il pulsante di alimentazione sul retro o sul lato dell'unità. Quando accendi il Touch
PC per la prima volta, si avvierà il sistema operativo preinstallato (Linux o Windows).
| Attenzione |
Prima spegni, poi spegni Se il Touch PC è spento mentre il software sta scrivendo a file sul disco rigido, questo file sarà distrutto. Il software di controllo di solito scrive qualcosa sul disco rigido da solo a intervalli di pochi secondi, quindi la probabilità di causare danni allo spegnimento mentre il software è in esecuzione è molto alta. |
Per ottenere il massimo dal tuo dispositivo, devi scaricare i driver corretti per il tuo dispositivo. Puoi trovare questi driver su websito in Download: www.faytech.com/downloads. Questa serie utilizza la scheda madre Apollo Lake e quindi richiede i driver appropriati.
Impostazioni del BIOS
Di seguito vengono spiegate le impostazioni BIOS più importanti. Si noti che il BIOS è un BIOS speciale per soluzioni PC con monitor integrato. Di conseguenza, dopo le regolazioni nel BIOS, potresti non essere in grado di vedere un'immagine sullo schermo del tuo PC touch. Per questo motivo, solo gli utenti esperti dovrebbero apportare modifiche al BIOS. Se il sistema è regolato, procedi come segue: Premi "Canc" su una tastiera collegata (anche se non vedi un'immagine) fino a quando non sei sicuro di essere nel BIOS. Quindi premere F5, Invio, F10, Invio. Il sistema si riavvierà e dovresti avere di nuovo un'immagine sul tuo monitor.
| Nota |
Linux preinstallato Se sul tuo Touch-PC è preinstallato un Ubuntu attuale con SSD integrato, il nome utente è "Utente" e la password è "utente123". Se vuoi cambiare la password, apri un terminale. Digita "sudo su", "invio". La password è ancora “user123”. Quindi "passwd user" e inserisci la nuova password. |
Risoluzione dei problemi
Nessuna immagine
- Innanzitutto verificare che l'alimentatore sia correttamente collegato e funzionante (LED verde sull'alimentatore)
- Quando si installano nuovi driver della scheda grafica, il BIOS potrebbe essere modificato e non è visibile alcuna schermata di avvio. Attendere da uno a due minuti fino al caricamento di Windows.
- Collegare una tastiera esterna tramite USB e verificare se il LED Bloc Num della Tastiera si accende (premere Bloc Num). Se si accende, di solito c'è solo un BIOS errato. Spegni di nuovo il computer, riavvialo e premi "Canc" finché non sei sicuro di essere nel BIOS. Impostare le opzioni grafiche nel BIOS in base al capitolo Impostazioni BIOS.
- Se nessuno dei punti di cui sopra porta al successo, si prega di contattare il nostro servizio diretto del produttore, ai dettagli di contatto indicati di seguito.
La funzione touch non è precisa
- Si prega di scaricare i driver touch più recenti dal nostro websito www.faytech.com ed eseguire una ricalibrazione per ricalibrare il touch screen.
Domande frequenti
Come si collega il display touch all'alimentazione appropriata?
Tutti i display hanno un'alimentazione esterna. Quindi hai due possibilità: puoi utilizzare l'alimentatore da 12 V CC o l'alimentatore da 230 V inclusi nella fornitura.
La funzione touch non funziona correttamente, cosa posso fare?
In caso di problemi con il tocco, verificare che il driver e tutti i cavi siano installati correttamente. In caso contrario, l'errore più comune è causato dalla pellicola protettiva sul display touch. Rimuovere la pellicola protettiva per utilizzare al meglio il display.
La funzionalità touch influisce sulla qualità dell'immagine?
No, il touch panel è trasparente e antiriflesso. Quindi non noterai il pannello aggiuntivo.
Servizio e supporto
Servizio
Se ritieni che il tuo prodotto faytech abbia un difetto, contattaci sempre direttamente. I nostri specialisti qualificati del servizio post-vendita possono aiutarti a risolvere i tuoi problemi relativi al dispositivo. Si prega di controllare il manuale e le nostre domande frequenti prima di contattarci: di solito troverai una risposta alla tua domanda. Si prega di allegare la fattura e una descrizione dettagliata dei problemi che si verificano con il dispositivo all'e-mail/fax di contatto. In risposta, riceverai una e-mail/fax con il tuo numero RMA e ulteriori informazioni. Per gli accessori difettosi che erano contenuti nella consegna originale, di solito ti inviamo una sostituzione prima di ricevere la merce danneggiata. In caso di prodotto difettoso, cerchiamo di verificare e risolvere il problema entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento. Assicurati che la spedizione sia stata pagata prima di rispedirci la merce. Non accettiamo postagpacchetti e-due presso i nostri centri di assistenza. Qualsiasi cosa spedita con postagIl dovuto sarà rifiutato. Entro i primi 30 giorni dall'acquisto di un nuovo prodotto faytech, rimborseremo le spese di spedizione per i prodotti difettosi restituiti. Per il resto del periodo di garanzia, copriremo solo i costi di spedizione per gli articoli riparati o sostituiti che ti rispediremo (solo andata).
Per il supporto al di fuori della Cina, collaboriamo con rappresentanti locali/partner di servizio locali che potrebbero lavorare per nostro conto a nostro nome. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci ai seguenti recapiti.
Contatto
Supporto globale: +86 755 89580612
Supporto Europa: +49 5542 303740
Supporto Nord America: +1 646 205 3214
Supporto India: +91 11 4970 7436
Supporto Giappone: +070 4127 5167
E-mail di supporto: support@faytech.com
Pagina iniziale: http://www.faytech.com/
Webpagina di RMA: https://rma.faytech.com/en/
Sede centrale globale
faytech AG
Bischhauser Aue 10
37213 Witzenhausen
Germania
Appendice
Dichiarazione di conformità CE
Con la presente faytech AG dichiara che l'apparecchiatura è conforme ai requisiti essenziali e ad altre normative pertinenti delle direttive 2014/53/UE e 2011/65/UE.
La versione lunga della Dichiarazione di conformità CE è reperibile in inglese all'indirizzo: www.faytech.com/c
Documenti / Risorse
 |
PC touch capacitivo faytech N4200 [pdf] Manuale di istruzioni N4200, N3350, N4200 PC touch capacitivo, N4200, PC touch capacitivo |
