Configurazione di interruttori intelligenti cablati
Come configurare gli interruttori intelligenti Cync e C by GE On/Off e Dimmer nell'app Cync.
I nostri Smart Switch sono disponibili nei modelli a 4 e 3 fili:
- Modello a 4 fili: richiede il neutro e il filo di terra.
- Modello a 3 fili: non richiede fili neutri. Richiede solo fili di terra.
Installare uno dei nostri interruttori? Per assistenza, seleziona lo switch che stai installando:
Interruttori intelligenti a 3 fili avere un requisito di carico minimo di 15 W. A seconda del tipo di lampadina o del watttage delle tue luci, potresti riscontrare problemi di funzionalità che richiederebbero l'uso dell'adattatore per lampadina Cync (incluso nella confezione) o dell'adattatore per apparecchi di illuminazione (disponibile tramite il servizio clienti Cync al numero 1-Numero di telefono: 844-302-2943). Se riscontri problemi di funzionalità dopo aver installato lo switch, controlla questi dettagli su i requisiti dell'adattatore.
Accoppiamento all'app CYNC
Segui questi passaggi per configurare il tuo Smart Switch a 3 o 4 fili nell'app C by GE/CYNC:
- Apri l'app Cinc
- Selezionare Aggiungi dispositivi nella parte inferiore della schermata iniziale
- Seleziona il tipo di dispositivo Interruttori cablati e segui le istruzioni sulle schermate dell'app
Ricorda, se vuoi che il tuo interruttore controlli altri dispositivi Cync o C by GE (come spine, luci e altri interruttori), assegnare l'interruttore alla stessa stanza o gruppo di questi dispositivi nell'app.
Consigli utili
Puoi creare una configurazione virtuale a 3 vie/multipla con più di uno smart switch assegnandoli alla stessa stanza o gruppo nell'app.
- La selezione di un tipo di lampadina che non sia di sincronizzazione ti consentirà di controllare il circuito a cui è collegato l'interruttore e tutti i dispositivi intelligenti Cync che si trovano nella stessa stanza o gruppo.
- La selezione del tipo di lampadina Cync manterrà acceso il circuito e comunicherà solo con i dispositivi intelligenti nel stessa stanza o gruppo tramite Bluetooth o Wi-Fi.
Risoluzione dei problemi
Perché l'app non riesce a localizzare il mio Smart Switch?
- Assicurati che il Bluetooth del tuo telefono sia attivo
- Assicurati che l'indicatore LED sull'interruttore stia lampeggiando in blu, indicando che è pronto per la configurazione. Se non lampeggia in blu, tenere premuto il pulsante di accensione/spegnimento per 10 secondi.
- Sposta il telefono il più vicino possibile all'interruttore durante il processo di configurazione
- Spegnere e riaccendere l'interruttore estraendo il traferro nella parte inferiore dell'interruttore, quindi reinserirlo (dimmer e dimmer con rilevamento del movimento), spingendo il traferro nella parte inferiore dell'interruttore (interruttore del pulsante di accensione/spegnimento) o rimuovendo il frontalino e premendo il pulsante a foro stenopeico (levetta di accensione/spegnimento e interruttore a levetta).
Perché devo aggiornare i miei dispositivi nell'app?
- È importante mantenere aggiornato regolarmente il firmware del dispositivo. Ciò garantirà che i dispositivi funzionino correttamente e che tutti i tuoi prodotti intelligenti lavorino insieme per fornire la migliore esperienza utente.
Perché un aggiornamento non è riuscito durante l'installazione?
- Ci sono molte ragioni per cui un aggiornamento del firmware potrebbe non essere riuscito durante l'esecuzione. Se si verifica un aggiornamento non riuscito, riprovare l'aggiornamento. Se ciò non risolve il problema, la causa potrebbe essere uno di questi problemi comuni:
- Assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet tramite dati mobili o Wi-Fi.
- Verifica che il Bluetooth sia abilitato sul tuo smartphone. I dispositivi solo Bluetooth necessitano di Bluetooth abilitato per aggiornare il firmware.
- Non chiudere l'app mentre sono in corso gli aggiornamenti del firmware. Questo annullerà l'aggiornamento.
- Stai più vicino al tuo dispositivo. Quando si aggiorna il firmware, assicurarsi di non essere a più di 40 piedi dal dispositivo.
Perché non riesco a collegare il mio Smart Switch alla rete Wi-Fi di casa?
- Se l'app Cync non riesce a trovare la tua rete Wi-Fi domestica o il tuo switch ha problemi a connettersi alla tua rete Wi-Fi domestica, ecco alcune soluzioni comuni:
- Assicurati che il tuo router Wi-Fi stia trasmettendo una rete a 2.4 GHz; Le reti a 5 GHz non sono supportate
- Assicurati che ci sia una forte potenza del segnale Wi-Fi nella posizione dello switch. Se il tuo telefono ha un segnale debole in quell'area, è probabile che anche l'interruttore avrà un segnale debole. L'installazione di un ripetitore Wi-Fi tra il router e lo switch può aiutare a migliorare la potenza del segnale dello switch.
Se questi suggerimenti non risolvono il problema, potrebbe essere necessario ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo. Il ripristino del dispositivo richiederà di configurarlo nuovamente nell'app. Eventuali impostazioni, scene o programmi per il dispositivo verranno eliminati.
