Risolvi un pagamento rifiutato
Se un pagamento automatico di una fattura viene rifiutato, riceverai un'email e notifiche nell'app Google Fi e webposto. Per evitare un'interruzione del servizio Google Fi, dovrai effettuare un pagamento entro 3 giorni dal mancato pagamento. Dovrai anche confermare che i tuoi dati di pagamento correnti siano aggiornati e precisi.
Segui questi passaggi:
Quando un pagamento è stato rifiutato, vedrai una notifica nell'app Google Fi e websito che è necessario effettuare un pagamento.
Segui il link per effettuare un pagamento al fine di ripristinare il tuo account in regola. Ti verrà chiesto di aggiungere una nuova carta per effettuare il pagamento.
- Se vuoi tenere accesa questa carta file per i pagamenti futuri, selezionalo come metodo di pagamento principale.
- Se desideri effettuare un pagamento una tantum con questa carta, deselezionala come metodo di pagamento principale.
2. Assicurati che i tuoi dati di pagamento siano corretti
Una volta effettuato il pagamento, verifica che i dati della tua carta di credito o di debito principale siano aggiornati. Un pagamento rifiutato potrebbe essere dovuto a dati della carta di credito o di debito imprecisi o obsoleti. Ad esempioample, la tua carta potrebbe essere scaduta e devi aggiornarla con una nuova data di scadenza.
Scopri come aggiornare i dati della tua carta o aggiungere una nuova carta di credito o di debito.
Nota: se aggiorni prima i dati di pagamento, proveremo ad addebitare l'importo sulla tua carta di credito o di debito aggiornata. Se va a buon fine, la notifica "Pagamento non ricevuto" scomparirà dall'app Google Fi e websito.
Cosa succede se il pagamento rifiutato non viene risolto?
Se un pagamento automatico viene rifiutato, riceverai e-mail e notifiche che ti informano quando è necessario effettuare un pagamento per mantenere attivo il servizio.
Servizio sospeso dopo 3 giorni
Se non sei in grado di pagare l'importo dovuto entro il tempo specificato, il tuo account verrà sospeso. Ciò significa che non sarai in grado di effettuare o ricevere chiamate, inviare o ricevere messaggi o utilizzare i dati. Se hai un piano Unlimited, anche il tuo abbonamento a Google One verrà sospeso.
Risoluzione dopo 60 giorni
Se non sei in grado di pagare l'importo dovuto entro 60 giorni dalla sospensione del servizio, il tuo account verrà chiuso e il tuo numero disattivato. Dovrai contattare un esperto di Google Fi per riattivare il servizio.
Riferimenti
- Manuale d'usomanual.tools