Risolvi i problemi di connessione Wi-Fi
Se hai problemi di connessione Wi-Fi o vedi un'icona Wi-Fi con un punto esclamativo 
, prova le soluzioni di seguito. Dopo ogni soluzione, prova ad aprire a webpagina sul telefono per vedere se il problema è stato risolto.
Passaggio 1: controlla le impostazioni e riavvia
- Assicurati che il Wi-Fi sia attivo. Quindi spegnilo e riaccendilo per riconnetterti. Scopri come connetterti alle reti Wi-Fi.
- Assicurati che la modalità aereo sia disattivata. Quindi accendilo e spegnilo di nuovo per riconnetterti. Scopri come abilitare e disabilitare la modalità aereo.
- Premi il pulsante di accensione del telefono per alcuni secondi. Quindi, sullo schermo, tocca Riavvia
.Se non vedi "Riavvia", tieni premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi, finché il telefono non si riavvia.
Passaggio 2: trova il tipo di problema
- Telefono: Prova a connetterti alla rete Wi-Fi con un altro dispositivo, come un computer portatile o il telefono di un amico. Se altri dispositivi possono utilizzare la rete, è molto probabile che il problema riguardi il telefono.
- Rete: Verifica se il tuo telefono può connettersi a un'altra rete Wi-Fi, ad esempio a casa di un amico o a una rete pubblica. Se il tuo telefono può connettersi altrove, il problema è molto probabilmente con la rete.
- Internet: Se il tuo telefono si connette alla rete Wi-Fi ma non hai ancora Internet, il problema è molto probabilmente con la tua connessione Internet.
Passaggio 3: risoluzione dei problemi per tipo di problema
Telefono
Elimina e aggiungi nuovamente rete
Elimina una rete Wi-Fi dal tuo telefono
- Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
- Rubinetto Rete e Internet
Wifi. - Se necessario, accendi Wifi.
- In basso, tocca Reti salvate.
- Nell'elenco, tocca la rete salvata che desideri eliminare.
- Rubinetto Dimenticare.
Aggiungere nuovamente la rete Wi-Fi
- Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
- Rubinetto Rete e Internet Wifi.
- Alla fine dell'elenco, tocca Aggiungi rete.
- Se necessario, immettere il nome della rete (SSID) e altri dettagli di sicurezza.
- Rubinetto Salva. Se necessario, inserisci una password.
Il problema può provenire da un'app che hai scaricato. Per scoprirlo, riavvia il telefono in modalità provvisoria.
- Attiva la modalità provvisoria. Scopri come attivare la modalità provvisoria.
- Prova a connetterti di nuovo alla rete Wi-Fi.
- Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
- Rubinetto Rete e Internet Wifi il nome della rete.
- Verifica se la connessione Wi-Fi funziona in modalità provvisoria.
- Se la connessione Wi-Fi funziona in modalità provvisoria
È molto probabile che il problema sia causato da un'app scaricata.- Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il telefono.
- Disinstalla le app scaricate di recente una per una. Vedi se la connessione funziona.
- Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, reinstalla le altre app.
- Se la connessione Wi-Fi non funziona in modalità provvisoria
Probabilmente c'è un problema con la rete Wi-Fi o con la connessione Internet.
- Se la connessione Wi-Fi funziona in modalità provvisoria
Internet e rete
Se il router e il modem Wi-Fi sono tuoi, prova a spegnerli e riaccenderli.
- Scollegare i cavi di alimentazione del modem e del router dalla presa di corrente per 15 secondi.
- Ricollegare i cavi di alimentazione.
- Controllare che tutti i cavi e i fili siano ben fissati ad entrambe le estremità.
- Attendi qualche minuto, finché le spie del modem e del router non funzionano correttamente. (Consulta il manuale del dispositivo o il sito di supporto del produttore.)
Se le luci non funzionano correttamente, potresti avere un problema con il modem, il router o la connessione Internet.
Contatta l'amministratore di rete o il tuo provider di servizi Internet. Ad esempioample, potrebbe esserci un servizio outage, oppure potrebbe essere necessario ripristinare la connessione.
Importante: Le reti pubbliche, come nei bar o negli aeroporti, spesso hanno un webpagina da completare. Se accedi o accetti i termini, la connessione pubblica dovrebbe funzionare.
Se non vedi una pagina di autorizzazione dopo esserti connesso a una rete pubblica:
- Verifica la presenza di una notifica che ti chiede di accedere.
- Apri una nuova pagina in una nuova finestra.
Se questi passaggi non funzionano, prova a riavviare la connessione alla rete:
- Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
- Rubinetto Rete e Internet Wifi.
- Tocca e tieni premuto il nome della rete. Rubinetto Dimentica la rete.
- Giro Wifi spento e poi riacceso.
- Nell'elenco, tocca il nome della rete.
- Riceverai una notifica per accedere. Tocca la notifica.
- Per connetterti alla rete, accetta i termini.
Ripristina tutte le impostazioni di rete
- Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
- Rubinetto Sistema Avanzato Reimposta opzioni Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth. Se non vedi "Avanzate", tocca Rete e Internet Di più
Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth. - In basso, tocca Ripristina impostazioni.
Punto di accesso Wi-Fi
Verifica che l'hotspot sia attivo
- Apri l'app Impostazioni del tuo telefono.
- Rubinetto Rete e Internet Hotspot e tethering.
- Rubinetto Punto di accesso Wi-Fi.
- Accendere Punto di accesso Wi-Fi.
- Se era già acceso, spegnilo e poi riaccendilo.
- Se il tuo telefono non ha mai avuto un hotspot, prima tocca Configura hotspot Wi-Fi.
Mancia: Per maggiori informazioni, scopri di più su hotspot e tethering.
Contatta il tuo operatore di telefonia mobile
In caso di problemi, verifica con il tuo operatore. Chiedi se il tuo telefono può connettersi agli hotspot mobili e se sono nel tuo piano dati.
Quando ti riconnetti
Quando ti riconnetti, controlla l'ultimo aggiornamento di sistema. Gli aggiornamenti possono apportare miglioramenti che aiutano a risolvere i problemi. Scopri come controllare e aggiornare la tua versione di Android.
Riferimenti
- Manuale d'usomanual.tools