I miei dati non funzionano
Se non riesci a connetterti alla rete dati, ad esempioample, non puoi aprire un websito o utilizzare un'app mentre non sei connesso al Wi-Fi: prova i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito per risolvere il problema. Dopo ogni passaggio, prova a visitare a websito per vedere se il problema è stato risolto. Puoi sempre utilizzare i pulsanti sottostanti per contattare un esperto di Google Fi.
Se hai problemi a connetterti al Wi-Fi, scopri come risolvere i problemi della connessione Wi-Fi. Se non hai acquistato il telefono da Google Fi o dal Google Store, rivolgiti al produttore del telefono per i dettagli.
Mancia: Consigliamo sempre connettersi al Wi-Fi quando è disponibile per espandere la copertura in luoghi in cui la rete cellulare non è così forte.
1. Se l'icona del segnale sul telefono non ha barre 
o un punto esclamativo 
controlla se sei in un'area di copertura
Controllare il mappa di copertura per le località degli Stati Uniti. Se stai usando il telefono al di fuori degli Stati Uniti, controlla il Oltre 120 paesi supportati in cui puoi utilizzare Google Fi.
Se abbiamo una copertura nella tua posizione: Prova ad andare in un altro punto vicino dove hai un segnale. Se ti trovi all'interno di un edificio o sottoterra, prova ad uscire. Gli edifici possono bloccare i segnali a volte. Se non funziona, continua con i passaggi successivi.
Se non abbiamo copertura nella tua posizione: prova a connetterti al Wi-Fi.
2. Controlla se c'è un problema con lo specifico websito o app a cui stai tentando di accedere
Prova ad aprire un altro websito sul tuo telefono, come android.com, per vedere se riesci a connetterti a Internet. In tal caso, potrebbe esserci un problema con il websito o app che stai cercando di utilizzare.
Se un altro webil sito non funziona, continua con i passaggi successivi.
3. Assicurati di non chiamare e utilizzare i dati allo stesso tempo
La possibilità di utilizzare dati e chiamare contemporaneamente dipende dalla rete su cui ti trovi. Non funzionerà sempre.
4. Attiva e disattiva la modalità aereo
L'attivazione e la disattivazione della modalità aereo ripristinerà alcune impostazioni e potrebbe correggere la connessione.
- Sul telefono, apri l'app Impostazioni
. - In "Wireless e reti", tocca Di più.
- Sposta l'interruttore accanto a "Modalità aereo" su On posizione.
- Spostare l'interruttore su Spento posizione.
Assicurati che la modalità aereo sia disattivata quando hai finito. La chiamata non funzionerà se la modalità aereo è attiva.
Il riavvio del telefono gli dà un nuovo inizio e a volte è tutto ciò che serve per risolvere il problema. Per riavviare il telefono, segui questi passaggi:
- Tenere premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu.
- Rubinetto Spegnimentoe il telefono si spegnerà.
- Tieni premuto il pulsante di accensione fino all'avvio del dispositivo.
6. Controlla gli aggiornamenti dell'app Google Fi
Gli aggiornamenti all'app Google Fi possono fornire funzionalità e miglioramenti della sicurezza che potrebbero risolvere il problema.
Per verificare se è disponibile un aggiornamento per l'app Google Fi, procedi nel seguente modo:
- Sul telefono, apri l'app Google Play Store
. - Tocca Google One
Le mie app e i miei dispositivi. Le app con aggiornamenti disponibili sono etichettate come "Aggiorna". - Se è disponibile un aggiornamento, seleziona l'app Google Fi e tocca Aggiornamento.
7. Controllare gli aggiornamenti di sistema
Gli aggiornamenti di sistema per il telefono possono fornire miglioramenti che potrebbero risolvere il problema. Per verificare e installare gli aggiornamenti di sistema, attenersi alla seguente procedura:
- Sul telefono, apri l'app Impostazioni .
- Rubinetto Sistema.
- Rubinetto Aggiornamento del sistema.
- Rubinetto Controlla gli aggiornamenti.
- Se è disponibile un aggiornamento di sistema, tocca Installare. Potrebbe essere necessario riavviare il telefono per completare l'aggiornamento.
- Se un aggiornamento di sistema non è disponibile, lo schermo dirà "Il tuo sistema è aggiornato".
8. Risolvere i problemi di connessione sull'app Google Fi (Android 11 e versioni successive)
- Apri l'app Google Fi
. - In basso, tocca Supporto Risolvere i problemi di connessione Inizia la risoluzione dei problemi.
- Il test di connessione potrebbe richiedere 30 secondi per terminare, a volte di più. Per risolvere il problema di connessione, lo strumento di risoluzione dei problemi suggerisce i passaggi da eseguire sul dispositivo.
Alla fine troverai un riepilogo con il risultato del test di connessione. Se il problema persiste, per contattare l'assistenza, toccare Contattaci.
Dopo aver toccato Contattaci:
- Chiediamo se desideri inviare informazioni sulla rete del dispositivo al nostro team di supporto.
- Queste informazioni ci aiutano a diagnosticare in modo più rapido ed efficace qualsiasi problema riscontrato.
- Utilizziamo queste informazioni solo per la risoluzione dei problemi.
- Cancelliamo queste informazioni dopo 30 giorni.
- A meno che non contatti l'assistenza clienti, non utilizzeremo le informazioni.
- Per inviare le informazioni su questo dispositivo, tocca Sì, includi il riepilogo. Quindi, nella pagina successiva, tocca Permettere.
9. Assicurati che la rete dati sia attiva
- Sul telefono, apri l'app Impostazioni .
- In "Wireless e reti", tocca Utilizzo dei dati.
- Accanto a "Dati cellulare", assicurati che l'interruttore sia on.
