Guida per l'utente di Juniper NETWORKS Support Insights

Accedi a Juniper Support Insights all'indirizzo https://jsi.ai.juniper.net/ da un web browser.
Clicca su Crea account e inserisci i tuoi dati (nome, cognome, e-mail, password).

Controlla la tua e-mail per un collegamento di conferma da Juniper Support Insights e clicca su "Convalida".
Una volta creato l'account, procedere alla creazione di un'organizzazione.

Crea organizzazione e configura impostazioni

Se hai un invito, apri l'e-mail di invito e clicca su "Accedi a nome-organizzazione" per registrarti.

Nella pagina Crea organizzazione, inserisci il nome dell'organizzazione e fai clic su OK.
Seleziona l'organizzazione dall'elenco nella pagina di accesso.

Domande frequenti:
D: Quali sono i prodotti consigliati? web browser per accedere a Juniper Support Insights?
R: Juniper Networks consiglia di utilizzare la versione più recente dei browser Chrome, Firefox o Safari.
D: Quanti caratteri può contenere la password per la creazione dell'account Juniper Support Insights?
R: La password può contenere fino a 32 caratteri, inclusi i caratteri speciali, in base alla politica sulle password dell'organizzazione.

Avvio rapido

Approfondimenti sul supporto Juniper

IN QUESTA GUIDA

Passaggio 1: Inizia | 1

Passaggio 2: attivo e funzionante | 5
Passaggio 3: continua | 8

Fase 1: Inizia

IN QUESTA SEZIONE

Crea un account Juniper Support Insights | 1

Crea organizzazione e configura impostazioni | 3
Aggiungi utenti all'organizzazione | 4

Questa guida illustra i semplici passaggi che gli amministratori di rete devono completare per configurare l'applicazione Juniper Support Insights, eseguire l'onboarding dei dispositivi connessi al cloud e raccogliere informazioni operative dai dispositivi.

Crea un account Juniper Support Insights
Per accedere a Juniper Support Insights, devi creare un account in Juniper Support Insights e attivarlo.
Puoi creare un account in Juniper Support Insights in uno dei seguenti modi:

Se non hai un invito per unirti a un'organizzazione, accedi al portale Juniper Support Insights, crea un account e crea la tua organizzazione.
Se hai già ricevuto un invito dall'amministratore di un'organizzazione in Juniper Support Insights, utilizza l'invito per creare un account e unirti all'organizzazione.

Crea un account senza invito
Per creare un account e accedere come primo utente amministratore senza invito:
NOTA: per impostazione predefinita, l'utente che crea un'organizzazione ha il ruolo di amministratore nell'organizzazione.

Accedi a Juniper Support Insights all'indirizzo https://jsi.ai.juniper.net/ da un web browser.
NOTA: Juniper Networks consiglia di utilizzare la versione più recente dei browser Chrome, Firefox o Safari per accedere a Juniper Support Insights.

Fare clic su Crea account.
Viene visualizzata la pagina Nuovo account.
Inserisci il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e password.
La password è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole e può contenere fino a 32 caratteri, inclusi i caratteri speciali, in base ai criteri di password dell'organizzazione.
Fare clic su Crea account.
Juniper Support Insights invia un'e-mail di conferma per attivare il tuo account.
Dal tuo account di posta elettronica, apri l'e-mail di verifica inviata da Juniper Support Insights e fai clic su Convalida.
Viene visualizzata la pagina Nuovo account.
Una volta creato con successo un account con Juniper Support Insights, puoi creare un'organizzazione. Consulta "Crea organizzazione e configura impostazioni" a pagina 3.

Crea un account tramite invito

Se hai ricevuto un invito da un amministratore per unirti a un'organizzazione esistente:

Dal tuo account di posta elettronica, apri l'e-mail di invito inviata da Juniper Support Insights e fai clic su Accedi al nome dell'organizzazione.
La pagina Invita all'organizzazione si apre nel browser predefinito.
Fare clic su Registra per accettare.
Viene visualizzata la pagina Nuovo account.
Inserisci il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail e password.
La password è sensibile alla distinzione tra maiuscole e minuscole e può contenere fino a 32 caratteri, inclusi i caratteri speciali, in base ai criteri di password dell'organizzazione.
Fare clic su Crea account.
Juniper Support Insights invia un'e-mail di conferma per attivare il tuo account.
Dal tuo account di posta elettronica, apri l'e-mail di verifica inviata da Juniper Support Insights e fai clic su Convalida.
Viene visualizzata la pagina Seleziona un'organizzazione.
Fai clic sull'organizzazione per la quale hai ricevuto l'invito.
Hai effettuato l'accesso all'applicazione e puoi accedere all'organizzazione selezionata. Le attività che puoi svolgere in questa organizzazione dipendono dal tuo ruolo utente. Consulta Ruoli utente predefiniti suview per ulteriori informazioni.

Crea organizzazione e configura impostazioni
Un'organizzazione rappresenta il cliente (per un fornitore di servizi) o una filiale (per un'azienda). Sei il superutente dell'organizzazione che crei. Un superutente in Juniper Support Insights può creare un'organizzazione, configurare le impostazioni dell'organizzazione e invitare gli utenti ad accedere all'organizzazione.
Puoi creare un'organizzazione dalla pagina di accesso a Juniper Support Insights oppure cliccando sull'opzione Utilità nella pagina Il mio account.

Per creare un'organizzazione

Accedi a Juniper Support Insights.
Fare clic su Crea organizzazione nella pagina di accesso.
Viene visualizzata la pagina Crea organizzazione.

Nel campo Nome organizzazione, immettere un nome per l'organizzazione.
Fare clic su OK.
L'organizzazione appare nell'elenco delle organizzazioni nella pagina di accesso.
Fai clic sull'organizzazione che hai creato.
Hai effettuato correttamente l'accesso alla tua organizzazione in Juniper Support Insights.

Ora puoi eseguire le seguenti attività:

View nome dell'organizzazione e ID dell'organizzazione, modificare il nome dell'organizzazione e assegnare l'organizzazione a un Managed Service Provider (MSP).

Abilitare o disabilitare i criteri delle password per l'organizzazione e modificarli quando sono abilitati.

Modificare i criteri di timeout della sessione per l'organizzazione.
Aggiungere, modificare ed eliminare i provider di identità.
Aggiungere, modificare ed eliminare ruoli personalizzati.

Abilita o disabilita l'accesso del team di supporto Juniper Networks all'organizzazione per la risoluzione dei problemi.
Configurare webganci per l'organizzazione.
Integra le risorse di supporto Juniper nella tua organizzazione.

Genera, modifica ed elimina token API per vari ruoli nell'organizzazione.
Aggiungere un account Lightweight Collector (LWC) per raccogliere informazioni operative dai dispositivi nell'organizzazione.

Per informazioni dettagliate e i passaggi per configurare le impostazioni dell'organizzazione, vedere Gestisci impostazioni organizzazione.

Aggiungi utenti all'organizzazione
Devi essere un amministratore con privilegi di Super User per gestire gli utenti e gli inviti degli utenti. Puoi aggiungere un utente all'organizzazione inviandogli un invito da Juniper Support Insights. Quando invii un invito, puoi assegnare un ruolo all'utente a seconda della funzione che deve svolgere nell'organizzazione.

Per invitare un utente all'organizzazione:

Fare clic su Organizzazione > Amministratori.
Viene visualizzata la pagina Amministratori.

Fare clic sull'icona Invita amministratori.
Viene visualizzata la pagina Amministratori: Nuovo invito.
Inserisci i dettagli utente quali indirizzo e-mail, nome e cognome e il ruolo che l'utente deve svolgere nell'organizzazione. Per maggiori informazioni sui ruoli utente, consulta Ruoli utente predefiniti suview.
Il nome e il cognome possono contenere fino a 64 caratteri ciascuno.
Fare clic su Invita.
Un invito e-mail viene inviato all'utente e la pagina Amministratori mostra lo stato dell'utente come Invite Pending. L'utente deve accettare l'invito entro sette giorni, dopodiché l'invito scade. Se lo stato cambia in Invite Expired, puoi eliminare l'utente, reinvitarlo o annullare l'invito. Per ulteriori informazioni, consulta Gestisci utenti e inviti.

Facoltativo) Ripetere i passaggi precedenti per aggiungere altri utenti all'organizzazione.

Fase 2: attivo e funzionante

IN QUESTA SEZIONE

Aggiungere siti all'organizzazione | 5

Integra le risorse di supporto Juniper nella tua organizzazione | 5
Adottare switch, router e WAN Edge | 6
View Approfondimenti per i tuoi dispositivi | 7

Aggiungi siti all'organizzazione
Un sito identifica la posizione dei dispositivi in un'organizzazione. Il superutente può aggiungere, modificare o eliminare siti in un'organizzazione.

Per aggiungere un sito:

Fare clic su Organizzazione > Configurazione sito.
Viene visualizzata la pagina Siti.

Fare clic sull'icona Crea sito.
Viene visualizzata la pagina Configurazione sito: Nuovo sito.
Inserisci un nome univoco per il sito, seleziona il paese e una posizione valida. Questi sono i parametri obbligatori per la creazione di un sito.
Fare clic su Salva.

Viene visualizzato un messaggio di conferma che indica che il sito è stato creato e il sito è elencato nella pagina Siti.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci siti.

Integra le tue risorse di supporto Juniper nella tua organizzazione
Per abilitare la correlazione dei dispositivi gestiti nei database di supporto Juniper con la tua esperienza Juniper Support Insight, devi associare la tua organizzazione alle tue risorse di supporto Juniper. Per creare questa associazione, usa le tue credenziali Juniper Support (create tramite Juniper Support Portal), per integrare le tue risorse di supporto alla tua organizzazione.

Per integrare le risorse di supporto Juniper nella tua organizzazione

Fare clic su Organizzazione > Impostazioni.
Viene visualizzata la pagina Impostazioni organizzazione.
NOTA: se nessun account Juniper è attualmente associato all'organizzazione, la scheda Base installata sul
La pagina Inventory visualizzerà un link per aggiungere un account Juniper. Cliccando sul link Add Juniper Account si aprirà la pagina Organization Settings.
Individua il riquadro Integrazione account Juniper nella pagina Impostazioni organizzazione.
Nel riquadro Integrazione account Juniper, fare clic su Aggiungi.
Viene visualizzata la finestra Aggiungi account Juniper.
Immettere le credenziali di accesso (e-mail e password) dell'account Juniper Networks da collegare, quindi fare clic su OK.

Juniper Support Insights convalida l'account Juniper Networks, aggiunge l'account Juniper principale dell'utente all'organizzazione e popola la scheda Base installata (pagina Organizzazione > Inventario) con i dettagli dei dispositivi assegnati all'account.
Il riquadro Integrazione account Juniper mostra il nome del tuo account Juniper Networks.

Adotta switch, router ed edge WAN
Per adottare un dispositivo (switch, router o WAN edge) in Juniper Support Insights, dovresti essere un utente con privilegi di superutente o amministratore di rete. Puoi adottare un dispositivo che fa già parte della rete e gestirlo dall'applicazione. Lo stato di un dispositivo che è già installato e connesso alla rete, ma non è gestito da Juniper Support
Insights appare come Non connesso nella scheda Base installata (pagina Organizzazione > Inventario). Dopo che il dispositivo si connette a Juniper Support Insights, lo stato del dispositivo cambia in Collegato, a indicare che il dispositivo è gestito da Juniper Support Insights.

Prima di adottare un dispositivo, assicurati che:

Il dispositivo può raggiungere il gateway.
NOTA: se è presente un firewall tra Juniper Support Insights e il dispositivo, configurarlo per consentire l'accesso in uscita sulle porte TCP 443 e 2200 dalla porta di gestione del dispositivo.
Il dispositivo può connettersi a Internet eseguendo il ping sull'indirizzo IP 8.8.8.8.

Per adottare un dispositivo

Fare clic su Organizzazione > Inventario.
Viene visualizzata la scheda Base installata della pagina Inventario.
Fai clic su Adopt Switches, Adopt Routers o Adopt WAN Edges a seconda del tipo di dispositivo che vuoi adottare. In alternativa, fai clic su Adopt Switches, Adopt Routers o Adopt WAN Edges rispettivamente nelle schede Switches, Routers o WAN Edges.
Viene visualizzata la pagina Device Adoption. Questa pagina contiene la configurazione SSH in uscita richiesta al dispositivo per stabilire una connessione.
(Facoltativo) Fare clic su Prerequisiti per verificare se il dispositivo soddisfa i requisiti per essere adottato.

Nella pagina Adozione dispositivo, fare clic su Copia negli Appunti per copiare le istruzioni di configurazione CLI.
Accedi al tuo dispositivo tramite Telnet o SSH ed effettua il login in modalità di configurazione.
Incolla il contenuto degli appunti e salva la configurazione sul tuo dispositivo.
Il dispositivo si connette a Juniper Support Insights e può essere gestito dall'applicazione.

Dopo aver adottato un dispositivo, puoi verificare la connettività del dispositivo con l'applicazione eseguendo il seguente comando sul dispositivo: user@host> show system connections |match 2200

Un output simile al seguente indica che il dispositivo è connesso a Juniper Support Insights: tcp 0 0 ip-address :38284 ip-address :2200 ESTABLISHED 6692/sshd: jcloud-s

View Approfondimenti per i tuoi dispositivi
Dopo che il dispositivo si è connesso a Juniper Support Insights, puoi accedere a report e approfondimenti sui dati sui tuoi dispositivi tramite dashboard interattive e intuitive.
Juniper Support Insights visualizza le seguenti informazioni all'interno dei dashboard nella scheda Base installata della pagina Inventario

Rapporti su attività e contratti
Informazioni EOL ed EOS dell'hardware
Dashboard di analisi dei bug (PBN)

Dashboard delle vulnerabilità della sicurezza
Consigli per l'aggiornamento del software

Fase 3: Continua

IN QUESTA SEZIONE

Cosa c'è dopo | 8
Informazioni generali | 8
Impara con i video | 9

Cosa c'è dopo?
Ora che hai eseguito l'onboarding del tuo dispositivo su Juniper Support Insights, ecco alcune cose che potresti voler fare in seguito.

Se lo desidera	Poi
Scopri di più sugli approfondimenti forniti da Juniper Routing Insights.	Vedere Informazioni sulla pagina Inventario.
Scopri come monitorare e gestire le licenze per i tuoi dispositivi connessi.	Vedere Licenza finitaview.

Informazioni generali

Se lo desidera	Poi
Scopri di più su Juniper Support Insights	Vedere Guida per l'utente di Juniper Support Insights.
Scopri le nuove funzionalità di Juniper Support Insights	Vedere Note di rilascio.

Impara con i video

Se lo desidera	Poi
Ottieni suggerimenti e istruzioni brevi e concisi che forniscono risposte rapide, chiarezza e approfondimenti su caratteristiche e funzioni specifiche delle tecnologie Juniper.	Vedere Imparare con Juniper sulla pagina principale di Juniper Networks su YouTube
View un elenco dei numerosi corsi di formazione tecnica gratuiti offerti da Juniper.	Visitare il Iniziare pagina sul portale Juniper Learning.

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