Garanzia Lancom Base, Opzione Avanzata
Copyright
© 2022 LANCOM Systems GmbH, Wuerselen (Germania). Tutti i diritti riservati. Sebbene le informazioni contenute in questo manuale siano state redatte con la massima cura, non possono essere considerate una garanzia delle caratteristiche del prodotto. LANCOM Systems sarà responsabile solo nella misura specificata nei termini di vendita e consegna. La riproduzione e la distribuzione della documentazione e del software forniti con questo prodotto e l'utilizzo dei suoi contenuti sono soggetti all'autorizzazione scritta di LANCOM Systems. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche risultanti dallo sviluppo tecnico. Windows® e Microsoft® sono marchi registrati di Microsoft, Corp. LANCOM, LANCOM Systems, LCOS, LAN community e Hyper Integration sono marchi registrati. Tutti gli altri nomi o descrizioni utilizzati possono essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Questo documento contiene dichiarazioni relative a prodotti futuri e ai loro attributi. LANCOM Systems si riserva il diritto di modificarli senza preavviso. Si declina ogni responsabilità per errori tecnici e/o omissioni. I prodotti di LANCOM Systems includono software sviluppato dal "Progetto OpenSSL" per l'uso in "OpenSSL Toolkit" (www.openssl.org). I prodotti di LANCOM Systems includono software crittografico scritto da Eric Young (eay@cryptsoft.com).
I prodotti di LANCOM Systems includono software sviluppato da NetBSD Foundation, Inc. e dai suoi collaboratori. I prodotti di LANCOM Systems contengono l'SDK LZMA sviluppato da Igor Pavlov. Il prodotto contiene componenti separati che, come il cosiddetto software open source, sono soggetti a proprie licenze, in particolare alla General Public License (GPL). Se richiesto dalla rispettiva licenza, fonte files per i componenti software interessati sono disponibili su richiesta. Per fare ciò, si prega di inviare una e-mail a gpl@lancom.de.
Sistemi LANCOM GmbH
Adenauerstr. 20/B2
52146 Wuerselen, Germania
www.lancom-systems.com
Wuerselen, 08/2022
Introduzione
I prodotti di rete di LANCOM Systems sono realizzati con un'elevata qualità. LANCOM sottolinea questa qualità con una garanzia volontaria, che può anche essere estesa tramite opzioni. Con l'opzione LANCOM Warranty Basic, LANCOM Systems offre un'estensione del periodo di garanzia da 3 anni a un massimo di 5 anni (dalla data di acquisto). L'opzione avanzata di garanzia LANCOM offre non solo un'estensione del periodo di garanzia da 3 anni a un massimo di 5 anni (dalla data di acquisto), ma anche un dispositivo sostitutivo il giorno lavorativo successivo (entro il periodo di garanzia, dal lunedì al venerdì) . Come parte della nostra gestione del ciclo di vita, LANCOM fornisce supporto per tutti i dispositivi per la durata della garanzia, indipendentemente dal loro stato del ciclo di vita. Per ulteriori informazioni sulla gestione del ciclo di vita LANCOM, vedere: www.lancom-systems.com/lifecycle
Simboli
Istruzioni molto importanti. La mancata osservanza di queste può causare danni
Istruzioni importanti da osservare
Ulteriori informazioni che possono essere utili ma non essenziali
informazioni generali
Questo capitolo fornisce importanti informazioni generali sulla validità, i servizi, i termini e le condizioni applicabili alle Opzioni di garanzia LANCOM, di cui sono disponibili due tipi di prodotto:
- Opzione base di garanzia LANCOM
- Opzione avanzata di garanzia LANCOM
I servizi LANCOM sono classificati come S, M, L e XL. A seconda della categoria del servizio LANCOM, l'opzione di garanzia LANCOM deve essere della stessa categoria.
Ambito di validità
Per i prodotti idonei delle opzioni di garanzia LANCOM, fare riferimento alle tabelle del rispettivo prodotto web pagine dell'opzione di base della garanzia LANCOM e dell'opzione avanzata della garanzia LANCOM. LANCOM Systems offre le opzioni di garanzia LANCOM in tutto il mondo. La disciplina della sostituzione anticipata si applica alle aree metropolitane all'interno dell'UE (isole escluse). Per ottenere informazioni sulle condizioni in altri paesi, contattare il proprio distributore locale. Per ulteriori informazioni, consultare le Condizioni generali di garanzia all'indirizzo: www.lancom-systems.com/warranty-conditions
Gamma di servizi
Opzione base di garanzia LANCOM
La registrazione dell'opzione LANCOM Warranty Basic estende il normale periodo di garanzia di 3 anni dalla data di acquisto di altri due anni, ottenendo un periodo massimo di garanzia di 5 anni dalla data di acquisto del dispositivo. Inoltre, la registrazione dà diritto agli aggiornamenti di sicurezza e all'autorizzazione al supporto fino allo stato di fine vita del dispositivo. È necessario un ulteriore accesso al supporto per l'autorizzazione al supporto. Per i dispositivi che non sono coperti dal supporto clienti finale LANCOM gratuito, questo può essere acquistato ad es. G. tramite un contratto di supporto, LANCOM Service Pack 24/7 o LANCOM Service Pack 10/5. Per ulteriori informazioni sulla gestione del ciclo di vita del software, visitare
www.lancom-systems.com/lifecycle/.
La presentazione della prova d'acquisto dà diritto a utilizzare l'opzione di base della garanzia LANCOM. Se non si è in possesso della prova d'acquisto, l'estensione del periodo di garanzia sarà al massimo di due anni e tre mesi dalla data di produzione. L'opzione LANCOM Warranty Basic può essere attivata solo una volta per dispositivo. Non è possibile estendere nuovamente la garanzia oltre il periodo massimo di garanzia di 5 anni dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia che si applica al prodotto senza l'opzione di base della garanzia LANCOM è dettagliato nella scheda informativa Sistemi LANCOM – Assistenza e supporto fornita con il prodotto.
Opzione avanzata di garanzia LANCOM
La registrazione dell'Opzione Avanzata Garanzia LANCOM estende il normale periodo di garanzia di 3 anni dalla data di acquisto di altri due anni, ottenendo un periodo massimo di garanzia di 5 anni dalla data di acquisto del dispositivo. All'interno dell'UE, esiste la possibilità di sostituzione anticipata in caso di difetto hardware durante il periodo di garanzia estesa di 5 anni dalla data di acquisto. La registrazione dà inoltre diritto agli aggiornamenti di sicurezza e all'autorizzazione all'assistenza fino allo stato di "End of Life" del dispositivo. È necessario un ulteriore accesso al supporto per l'autorizzazione al supporto. Per i dispositivi che non sono coperti dal supporto clienti finale LANCOM gratuito, è possibile acquistarlo
e. G. tramite un contratto di supporto, LANCOM Service Pack 24/7 o LANCOM Service Pack 10/5.
Per ulteriori informazioni sulla gestione del ciclo di vita del software, visitare www.lancom-systems.com/lifecycle/. La presentazione della prova d'acquisto dà diritto a utilizzare l'opzione avanzata di garanzia LANCOM. Se non si è in possesso della prova d'acquisto, l'estensione del periodo di garanzia sarà al massimo di due anni e tre mesi dalla data di produzione. L'opzione avanzata di garanzia LANCOM può essere attivata solo una volta per dispositivo. Non è possibile estendere nuovamente la garanzia oltre il periodo massimo di garanzia di 5 anni dalla data di acquisto. Il periodo di garanzia che si applica al prodotto senza l'Opzione Avanzata di Garanzia LANCOM è dettagliato nella scheda informativa LANCOM Systems – Service & Support fornita con il prodotto. In caso di un difetto hardware entro il periodo di garanzia, il supporto LANCOM genererà un caso RMA e ti verrà inviato un dispositivo sostitutivo identico senza dover attendere prima che il tuo dispositivo venga riparato. Se riceviamo la tua richiesta RMA entro le 2:00 di un giorno lavorativo, LANCOM Systems spedirà un dispositivo sostitutivo per l'arrivo entro le 12:00 del giorno lavorativo successivo. In alcuni casi, le consegne al di fuori delle aree metropolitane possono essere ritardate fino al giorno lavorativo successivo. I giorni lavorativi in tutti i paesi vanno dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi ad Aquisgrana, in Germania.
Procedura di cambio anticipato
Se il tuo dispositivo dovesse presentare un difetto, ti preghiamo di osservare la seguente procedura:
- Se possibile, fai un backup della configurazione del tuo dispositivo. Osservare le istruzioni in “Backup della configurazione” a pagina 12.
- Contattare telefonicamente la hotline del servizio LANCOM. Tieni a portata di mano il numero di serie del dispositivo. È possibile contattare la hotline del servizio LANCOM dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 5:00 (CET) al numero di telefono +49 (0)2405 / 49 93 936-210.
In alternativa, puoi utilizzare il modulo RMA sul LANCOM websito per contattare il supporto LANCOM. Assicurati di avere a portata di mano il numero di serie del tuo dispositivo e il numero di licenza della tua opzione avanzata di garanzia LANCOM. Puoi trovare il modulo RMA nella sezione Supporto e Garanzia all'indirizzo
www.lancom-systems.com/service-support/. - Il supporto LANCOM ti invierà il tuo numero RMA. I documenti RMA ti saranno inviati via e-mail o fax.
- Un corriere consegnerà il tuo dispositivo sostitutivo. Il dispositivo difettoso viene ritirato anche da un corriere in un secondo momento. Quando il dispositivo difettoso viene ritirato, si prega di utilizzare i documenti di spedizione allegati ai documenti RMA.
- Puoi configurare il nuovo dispositivo e iniziare a lavorarci immediatamente.
Come trovo la data di produzione del mio dispositivo?
Un'etichetta è fissata sul lato inferiore del dispositivo. Questa etichetta è contrassegnata dalla settimana di produzione. La data di produzione qui è la settimana di calendario 11 dell'anno 2014 (RA11/14).
Termini e Condizioni
Il dispositivo LANCOM che deve essere coperto dall'opzione di garanzia LANCOM base o dall'opzione avanzata di garanzia LANCOM deve essere completamente funzionante e privo di problemi al momento della registrazione dell'opzione. Ciascun dispositivo che deve essere coperto da un'opzione di garanzia LANCOM Basic o da un'opzione di garanzia LANCOM Advanced richiede la propria opzione dedicata e la registrazione corrispondente. Una volta registrato, il numero di licenza non può essere applicato a nessun altro dispositivo.
Registrazione
Le opzioni di garanzia LANCOM si applicano solo se sono state registrate entro 3 mesi dalla data indicata sulla prova d'acquisto. Le informazioni sulla procedura necessaria a tal fine sono disponibili nel capitolo "Registrazione delle opzioni di garanzia LANCOM" a pagina 09. Se non si è in grado di produrre una prova d'acquisto, viene preso come limite un periodo fisso di 3 mesi dalla data di produzione. periodo di tempo, entro il quale è necessario registrare le Opzioni di garanzia LANCOM.
- Conserva la prova d'acquisto insieme al manuale: puoi allegarla alla pagina "Prova d'acquisto" a pagina 10.
- Applicare l'adesivo fornito con l'opzione di garanzia LANCOM alla piastra di base del dispositivo in questione.
Uso improprio
In caso di abuso dell'Opzione di Servizio LANCOM, LANCOM Systems si riserva il diritto di emettere fattura per il dispositivo spedito. Questo può essere il caso se il dispositivo difettoso non è idoneo per una richiesta di garanzia (ad es. in caso di fulmine o vandalismo) o se l'opzione di garanzia LANCOM è stata esercitata al di fuori del periodo di tempo valido.
Registrazione della garanzia LANCOM Opzioni
L'opzione di garanzia LANCOM deve essere registrata prima dell'utilizzo e non oltre 3 mesi dopo l'acquisto. L'opzione di garanzia LANCOM viene fornita con una prova di licenza. Questo ha un numero di licenza stampato su di esso. Questo numero di licenza offre l'opportunità di registrare l'opzione di garanzia LANCOM con i sistemi LANCOM. Dopo la corretta registrazione online, il numero di licenza dell'opzione di garanzia LANCOM non è più valido. Assicurati di voler utilizzare l'opzione di garanzia LANCOM solo per il dispositivo corrispondente. Non è possibile passare a un altro dispositivo in un secondo momento.
Informazioni di registrazione necessarie
Si prega di tenere a portata di mano le seguenti informazioni per la registrazione online:
- Designazione precisa dell'Opzione di Garanzia LANCOM
- Il numero di licenza (dalla prova di licenza)
- Il numero di serie del dispositivo LANCOM per il quale si desidera registrare l'opzione di garanzia LANCOM.
- I tuoi dati cliente (azienda, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail).
Inserimento online delle informazioni di registrazione
- Inizia un web browser e aprire il LANCOM websito per la registrazione dell'opzione sotto www.lancom-systems.com/routeroptions/.
- Inserisci le informazioni richieste e segui le ulteriori istruzioni. I dati di registrazione ti saranno inviati via e-mail. La registrazione online è ora completa.
Aiuto in caso di problemi
In caso di problemi con la registrazione dell'opzione di garanzia LANCOM, contattaci via e-mail all'indirizzo optionsupport@lancom.de.
I tuoi documenti
Si consiglia di avere a portata di mano tutti i documenti necessari dopo l'attivazione inserendo e/o allegando qui tutte le informazioni rilevanti.
Prova di acquisto
- Allega la prova d'acquisto a questa pagina
Numero di serie
- Annota il numero di serie del tuo dispositivo
SN: …………………..
Chiave di licenza
- Annotare qui la chiave di licenza dell'opzione di garanzia LANCOM
NO.: ……………………………………………………………………..
Data di scadenza
- Annotare qui la data di scadenza dell'opzione di garanzia LANCOM
Data: …………………………………………………………………….
Informazioni vitali
Supporto LANCOM
Guida all'installazione/Guida di riferimento rapido
In caso di problemi durante l'installazione o il funzionamento del prodotto, la guida all'installazione inclusa risp. la guida di riferimento rapido può aiutarti in molti casi.
Supporto da rivenditore o distributore
Puoi contattare il tuo rivenditore o distributore per assistenza: www.lancom-systems.com/how-to-buy/
In linea
La Knowledge Base LANCOM è sempre disponibile tramite il ns websito: www.lancom-systems.com/knowledgebase/
Inoltre, puoi trovare spiegazioni di tutte le funzioni del tuo dispositivo LANCOM nel manuale di riferimento LCOS: www.lancom-systems.com/publications/
Se hai altre domande, inviaci la tua richiesta tramite il nostro portale: www.lancom-systems.com/service-support/
Il supporto in linea è gratuito presso LANCOM. I nostri esperti risponderanno il prima possibile.
Firmware
Gli ultimi firmware, driver, strumenti e documentazione LCOS possono essere scaricati gratuitamente dalla sezione download del nostro websito: www.lancomsystems.com/downloads/
Supporto dei partner
I nostri partner ottengono un ulteriore accesso al supporto in base al loro livello di partner. Maggiori informazioni le trovate sul ns websito: www.lancom-systems.com/mylancom/
Backup della configurazione
Ti consigliamo di eseguire regolarmente backup della configurazione del tuo dispositivo LANCOM. Questo evita di dover ricostruire la configurazione del tuo dispositivo se si sviluppa un difetto.
Ci sono due modi per farlo.
- Con configurazione LAN: selezionare il dispositivo nella finestra principale e fare clic sul pulsante Salva nella barra degli strumenti, oppure accedere alla voce di menu Dispositivo > Gestione configurazione > Salva con nome file. Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui è possibile definire il nome e la posizione di archiviazione per la configurazione file.
- Con WEBconfig: nella pagina iniziale, fare clic sul collegamento File gestione e selezionare l'opzione Salva configurazione. Nella finestra di dialogo che segue è possibile definire il nome e la posizione di archiviazione per la configurazione file.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al Manuale di riferimento LCOS, da cui è possibile scaricare www.lancom-systems.com/publications/.
Sistemi LANCOM GmbH
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info@lancom.de
www.lancom-systems.com
LANCOM, LANCOM Systems, LCOS, LAN community e Hyper Integration sono marchi registrati. Tutti gli altri nomi o descrizioni utilizzati possono essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari. Questo documento contiene dichiarazioni relative a prodotti futuri e ai loro attributi. LAN-COM Systems si riserva il diritto di modificarli senza preavviso. Nessuna responsabilità per errori tecnici e/o omissioni. 08/2022
Documenti / Risorse
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LANCOM Garanzia Lancom Base, Opzione Avanzata [pdf] Manuale di istruzioni Garanzia Lancom Basic Advanced Option, Basic Advanced Option, Advanced Option, Option |
