Guida per l'utente della piattaforma Mitel Cloud Link

Piattaforma Mitel Cloud Link

Informazioni sul prodotto

La piattaforma CloudLink è un prodotto sviluppato da Mitel Networks Corporation (MNC) e dalle sue filiali. È una piattaforma di comunicazione che consente agli utenti di connettersi ed effettuare chiamate utilizzando vari dispositivi.

Marchi:
I marchi commerciali, i marchi di servizio, i loghi e la grafica che appaiono sui siti Internet di Mitel o nelle sue pubblicazioni sono marchi registrati e non registrati di Mitel Networks Corporation (MNC) o delle sue filiali (collettivamente Mitel) o di altri. L'uso dei marchi è vietato senza il consenso esplicito di Mitel. Si prega di contattare l'ufficio legale all'indirizzo legale@mitel.com per ulteriori informazioni.

Marchi registrati:
Per un elenco dei marchi registrati di Mitel Networks Corporation in tutto il mondo, fare riferimento a websito.

Istruzioni per l'uso del prodotto

Requisiti di sistema:
Per utilizzare la piattaforma CloudLink, assicurati che il tuo sistema soddisfi i seguenti requisiti:

Requisiti di larghezza di banda

Tipo di rete	Codice di codifica	Larghezza di banda (Kbps)
Wifi	G.711 e Opus G.711	220
Rete 3G / 4G	G.711 e Opus G.711	110

Requisiti DSP
La piattaforma CloudLink presenta i seguenti requisiti DSP:

• Canale VoIP0
• Canale VoIP1
• Canali VoIP 2
• Canali VoIP 3

Consumo larghezza di banda chiamata:
La tabella seguente elenca la larghezza di banda consumata dai diversi tipi di chiamate effettuate utilizzando Mitel One, MOMA e MOWA:

Flusso di chiamata	Larghezza di banda (Kbps)
Da Mitel One/MOMA/MOWA a Mitel One/MOMA/MOWA tramite Wi-Fi	220
Da Mitel One/MOWA a Mitel One/MOWA tramite LAN	60
Da Mitel One/MOMA a MOMA su GSM	30

Contatta il tuo tecnico commerciale Mitel per ulteriori dettagli e assistenza sull'utilizzo della piattaforma CloudLink.
© 2021, Mitel Networks Corporation. Tutti i diritti riservati. La parola e il logo Mitel sono marchi di Mitel Networks Corporation, inclusa la stessa e le società controllate ed entità autorizzate. Qualsiasi riferimento a marchi di terze parti è solo indicativo e Mitel non garantisce la proprietà di tali marchi.

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Piattaforma CloudLink

Avvisi
Le informazioni contenute in questo documento sono ritenute accurate sotto tutti gli aspetti, ma non sono garantite da Mitel NetworksTM Corporation (MITEL®). Le informazioni sono soggette a modifiche senza preavviso e non devono essere interpretate in alcun modo come un impegno da parte di Mitel o di qualsiasi delle sue affiliate o sussidiarie. Mitel e le sue affiliate e consociate non si assumono alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni nel presente documento. Revisioni di questo documento o nuove edizioni di esso possono essere rilasciate per incorporare tali modifiche. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta o trasmessa in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, elettronico o meccanico, per qualsiasi scopo senza l'autorizzazione scritta di Mitel Networks Corporation.
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marchi non registrati di Mitel Networks Corporation (MNC) o delle sue consociate (collettivamente “Mitel”) o altri. L'uso dei Marchi è vietato senza il
espresso consenso da parte di Mitel. Si prega di contattare il nostro ufficio legale all'indirizzo legal@mitel.com per ulteriori informazioni. Per un elenco della Mitel Networks Corporation mondiale
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®,TM Marchio registrato di Mitel Networks Corporation
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Tutti i diritti riservati

Informazioni su Mitel CloudLink

CloudLink è una piattaforma Cloud di nuova generazione di Mitel che consente a Mitel di costruire e fornire rapidamente applicazioni avanzate e migliorare le soluzioni selezionate in locale con le risorse basate sul cloud.
Alcuni dei principali servizi forniti dalla piattaforma CloudLink includono Identity and Access Management (IAM), chat, presenza, notifiche, flusso di lavoro, servizi multimediali e Short Message Service (SMS).
La piattaforma CloudLink è costruita sulla piattaforma di calcolo nel cloud di Amazon Web Services (AWS), che offrono tempo di attività e stabilità al livello aziendale, sicurezza con varie telecamere e protezione dei dati.

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Amministrazione CloudLink

2

Questo capitolo contiene le seguenti sezioni:
· Politica CloudLink · Portais CloudLink disponibile tramite MiAccess · Account CloudLink
Le applicazioni Mitel CloudLink vengono gestite attraverso i portali CloudLink appropriati disponibili nel portale Mitel MiAccess. Un conta Mitel valido è necessario per avviare la sessione. I portai CloudLink forniscono progetti per implementare applicazioni o servizi specifici. La funzionalità del portale non è intercambiabile e deve essere utilizzata solo per amministrare le applicazioni implementate o i servizi utilizzati. Le porte CloudLink sono disponibili solo tramite Mitel MiAccess e solo dopo un'applicazione o un servizio lanciato in ogni paese o regione.

2.1 Politica CloudLink

Affinché i funzionali possano accedere ai diversi portali CloudLink tramite Mitel MiAccess, la "politica" appropriata di CloudLink deve essere implementata per gli utenti individuali (o per gli utenti che fanno parte di un gruppo) da un amministratore pacchetto attraverso il portale di gestione degli utenti Mitel MiAccess. Per attivare la politica, fai una richiesta ad Aiuto MiAccess.

2.2 Il portale CloudLink è disponibile tramite MiAccess
· Portale CloudLink Gateway
Fornisce informazioni sulla configurazione, gestione e utilizzo di CloudLink Gateway per consentire la comunicazione tra un PBX MiVoice Office non locale e le applicazioni Mitel basate su Cloud. · Conti Consola CloudLink
Fornisci informazioni su come configurare e utilizzare i contatti CloudLink per partner e clienti. Qualunque cosa tu voglia utilizzare le applicazioni cloud di Mitel costruite su CloudLink devi avere un contatto creato in questo portale. Per alcune applicazioni come MiCollab, i contatori dell'utente vengono sincronizzati con i contatori CloudLink dei server MiCollab.

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2.3 Account CloudLink
Le applicazioni Mitel CloudLink richiedono un contatto del cliente sulla piattaforma CloudLink. I contatti del cliente CloudLink vengono creati e gestiti attraverso un portale specifico sul portale CloudLink.
I partner Mitel potranno contare su CloudLink per le loro attività personali e per i loro clienti mentre implementano le applicazioni CloudLink. Tutti i contatti CloudLink creati dal conto MiAccess di un pacchetto saranno visibili dai portali CloudLink presentati, indipendentemente da dove è stata installata l'applicazione.
Nota: Quando un pacchetto Mitel avvia la sessione sulla console dei contatti attraverso il portale Mitel MiAccess per la prima volta, un contatore del pacchetto viene creato e assegnato a questo pacchetto sulla console CloudLink Accounts e un nuovo utente viene creato per il pacchetto utilizzando le credenziali dell'utilizzatore Mitel MiAccess. Il Conta Parceiro conserva i dettagli dell'inizio della sessione di tutti i Parceiros. Il conteggio del pacchetto e il pacchetto numa conta non possono essere eliminati.
I partner Mitel devono realizzare la manutenzione del contatore CloudLink attraverso il portale CloudLink appropriato per ogni applicazione o servizio utilizzato per questo contatore. Ad esempio, se il contatore è stato creato utilizzando il Portale degli account CloudLink, questo stesso portale deve essere utilizzato per eseguire la manutenzione del contatore.

Requisiti del sistema

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Gli articoli successivi descrivono i requisiti minimi del sistema per l'implementazione dell'applicazione CloudLink.
Requisiti di Largura de Banda
Le applicazioni CloudLink funzionano come reti IPv4 e IPv6. L'applicazione CloudLink mobile ti collegherà alla rete Wi-Fi preferita dell'utente, se questa rete sarà disponibile. Se la rete WiFi preferita non è disponibile, l'applicazione si collegherà a una rete LTE. L'applicazione può utilizzare reti 2G, 3G, 4G e 4G LTE, ma la qualità della voce e la connettività dipendono dalla forza della rete.

Nota:
I soft phone SIP integrati nell'applicazione CloudLink non devono essere forniti staticamente come un collegamento sulla rete locale. Quando si utilizza un client con router IPv6 attivi, è necessario avere una forma di distribuzione automatica dei collegamenti per un dispositivo mobile comunitario (SLAAC o DHCPv6).

La tabella da seguire presenta le dimensioni della banda consigliate per un'unica chiamata dall'applicazione CloudLink.

Ripristina Wi-Fi 3G/4G

Kbps 220 110

Codec G.711 e Opus G.711

Se la larghezza della banda è insufficiente, l'utente dell'applicazione mobile o web può causare danni alla qualità della voce, risposta lenta, interruzione del servizio e perdita del servizio.

Topologia della rete Il diagramma successivo fornisce una rappresentazione visiva della rete CloudLink.

Figura 1: Topologia di Rede

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Requisiti del sistema

Requisiti DSP
La tabella da seguire presenta i requisiti DSP per un'unica chiamata dell'applicazione CloudLink.

Calendario della chiamata dell'applicazione CloudLink

Requisiti DSP

Chiamata MiVoice Office Mobile Application (MOMA) su una sola rete di dati mobile per il telefono SIP (Figura 2)

Canale VoIP 0

Chiamata MOMA sulla rete dati mobile per MOMA Canal VoIP 0 sulla rete dati mobile (Figura 3)

Chiamata MOMA sulla rete di dati mobili per il tronco S Canale VoIP 0 IP con Direct Switching (Figura 4)

Chiamata MOMA in rete di dati mobili per il tronco S Canais VoIP 2 IP con Indirect Switching (Figura 5)

Chiama l'applicazione web Mitel One/MiVoice Office Web Applicazione (MOWA)/MOMA em WiFi esterna per telefono SIP (Figura 6)

Canale VoIP 0

Chiamata dell'applicazione web Mitel One/MOMA/MOWA in WiFi esterno per l'applicazione web Mitel One/MOMA/MOWA in WiFi esterno (Figura 7)

Canale VoIP 0

Chiamata dell'applicazione web Mitel One/MOMA/MOWA in WiFi esterno per telefono digitale o analogico o tronco (Figura 8)

Canale VoIP 1

Chiamata MOMA (modo GSM, marcatura ISDN) per il telefono digitale o analogico (Figura 9)

Canais VoIP2

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Requisiti del sistema

Calendario della chiamata dell'applicazione CloudLink
Cavo MOMA (modo GSM, marcato tramite tronco SIP con Direct Switching) per DSI (Figura 10)
Camera di MOMA (modo GSM, marcatura tramite tronco SIP con commutazione indiretta) per DSI (Figura 11)
Flusso di calore quando l'ottimizzazione della larghezza della banda è disattivata (Figura 12)
Flusso di calore quando l'ottimizzazione della larghezza di banda è attivata (Figura 13)

Requisiti DSP Canale VoIP 1 Canale VoIP 3 Canale VoIP 0 Canale VoIP 0

Flusso di chiamate sull'applicazione CloudLink
I diagrammi del flusso di chiamate da seguire forniscono una rappresentazione visiva di come una chiamata telefonica viene elaborata attraverso il sistema di telefonia mobile CloudLink per acquistare gli utenti che pretendono una sola rete non GSM.
Figura 2: Chiamata MOMA sulla Rete dei dati mobili per il telefono SIP

Figura 3: Camera di MOMA nella Rete di dati mobili per MOMA nella Rete di dati mobili

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Requisiti del sistema

Figura 4: Chiamata MOMA in Rete dati Móvel per tronco SIP con Direct Switching

Figura 5: Chiamata MOMA nella rete di dati mobili per il tronco SIP con commutazione indiretta

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Requisiti del sistema

Figura 6: Camera di Mitel One/MOMA/MOWA su WiFi esterno per telefono SIP

Figura 7: Camera di Mitel One/MOMA/MOWA su WiFi esterno per Mitel One/MOMA/MOWA su WiFi esterno

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Requisiti del sistema

Figura 8: Camera di Mitel One/MOMA/MOWA su WiFi esterno per telefono digitale o analogico o Tronco

Figura 9: Chiamata MOMA (modo GSM, marcatura ISDN) per Telefone digitale o analogico

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Requisiti del sistema

Figura 10: Chamada de MOMA (modo GSM, Marcação via Tronco SIP com Direct Switching) per DSI

Figura 11: Chamada de MOMA (modo GSM, Marcação via Tronco SIP com Indirect Switching) per DSI

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Requisiti del sistema

Ottimizzazione della larghezza della banda
L'ottimizzazione della larghezza di banda è progettata per ridurre l'utilizzo della larghezza di banda Internet per le chiamate CloudLink quando gli autori delle chiamate stanno operando nello stesso modo in cui CloudLink Gateway e MiVoice Office 400 sono attivi. Quando l'ottimizzazione della larghezza di banda è attivata Il supporto multimediale (che consuma una larga banda) tra gli utenti della stessa rete non sarà collegato alla piattaforma Mitel CloudLink.
Prerequisiti
Per ottimizzare l'utilizzo della larghezza di banda per gli utenti che utilizzano un solo conto del cliente:
· Il pacchetto Mitel o l'amministratore del conto del cliente devono consentire l'ottimizzazione della larghezza di banda per il conto. Per ottenere maggiori informazioni su come attivare l'ottimizzazione della larghezza di banda per un conto del cliente, consultare la sezione Ottimizzazione della larghezza di banda in Informazioni sul conto del cliente.
· Un'applicazione web Mitel One / Applicazione mobile MiVoice Office (MOMA) / MiVoice Office Web L'applicazione (MOWA), CloudLink Gateway e MiVoice 400 PBX (MIVO400) devono essere avviati insieme.
· La rete interna dell'azienda deve includere completamente il percorso vocale tra CloudLink Gateway e Mitel One/MOMA/MOWA.
· La commutazione indiretta non deve essere attivata sul MIVO400.
Casi di utilizzo supportati
L'ottimizzazione della larghezza di banda è supportata per:
· Supporto Mitel One/MOMA/MOWA per Mitel One/MOMA/MOWA

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Requisiti del sistema

· Mitel One/MOMA/MOWA per altri punti fini del telefono su MIVO400 · Mitel One/MOMA/MOWA per chiudere il tronco quando i tronconi sono su MIVO400
Quando una camera è posizionata, il multimediale è integrato sulla piattaforma Mitel CloudLink e, in seguito, sul CloudLink Gateway. Dopo aver collegato la chiamata, il supporto viene ottimizzato immediatamente o affinché la sinalizzazione consenta e, in seguito, la chiamata viene collegata direttamente al CloudLink Gateway, contornando la piattaforma Mitel CloudLink, poiché gli autori delle chiamate si trovano nello stesso momento in cui ottimizzazione della larghezza di banda di questa opzione attivata e i prerequisiti sono stati rispettati.
Quando si utilizzano le funzionalità della tastiera su Mitel One/MOMA/MOWA, come fare una chiamata, trasferire, recuperare, tirare o aggiungere una chiamata, l'ottimizzazione della larghezza di banda si verifica solo quando vengono soddisfatti i prerequisiti per l'ottimizzazione; il flusso della camera verrà incorporato alternativamente nella piattaforma CloudLink e nei punti finali Mitel sulle installazioni del cliente.
La tabella seguente elenca la larghezza della banda consumata da Mitel One, MOMA e MOWA.

Flusso di chamadas
Mitel One/MOMA/MOWA per Mitel O ne/MOMA/MOWA su WiFi Mitel One/MOWA su 6900 su LAN Mitel One/MOWA per Mitel One/MO WA su LAN MOMA per MOMA su GSM

Ottimizzazione della larghezza della banda Ottimizzazione della larghezza del divieto

Disligada

da Ligada

220 Kbps

60 Kbps

110 Kbps 220 Kbps

30 Kbps 60 Kbps

110 Kbps

110 Kbps

Ottimizzazione della larghezza della banda Diagrammi del flusso di Chamadas
I diagrammi del flusso di chiamate successivi forniscono rappresentazioni visive del percorso multimediale quando l'ottimizzazione della larghezza di banda è rispettivamente disattivata e attivata.
Flusso di chiamate quando l'ottimizzazione della larghezza di banda è disattivata
Quando l'ottimizzazione della larghezza di banda è disattivata, le chiamate tra gli utenti Mitel One/MOMA/MOWA o tra gli utenti Mitel One/MOMA/MOWA e gli utenti PSTN/Tronco vengono intrappolate attraverso il router Internet per una piattaforma CloudLink, e poi per o Gateway CloudLink. La grande quantità di banda consumata durante la connessione a Internet è composta da due chiamate simultanee.

Figura 12: Flusso di calore quando l'ottimizzazione della larghezza della banda è disattivata

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Requisiti del sistema
Flusso di chiamate quando l'ottimizzazione della larghezza di banda è attivata Quando l'ottimizzazione della larghezza di banda è attivata, come chiamate tra gli utenti Mitel One/MOMA/MOWA o tra gli utenti Mitel One/MOMA/MOWA e gli utenti PSTN/ Tronco, allo stesso modo , sono collegati solo tramite CloudLink Gateway. Poiché i flussi di chiamata non sono collegati attraverso il router Internet per la piattaforma Mitel CloudLink, c'è una larghezza di banda minima consumata sul punto di accesso a Internet, poiché solo la sinalizzazione viene mantenuta durante tutta la conversazione.
Figura 13: Flusso di chiamata quando l'ottimizzazione della larghezza di banda è attivata

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Restrizioni
L'ottimizzazione della larghezza della banda non funzionerà quando:
· Gli utenti saranno collegati a una rete esterna (qualsiasi rete non sia la rete interna dell'azienda) o se stiano utilizzando LTE.
· Mitel One/MOMA/MOWA, CloudLink Gateway e MIVO400 sono su reti diverse. · Il MIVO400 e il CloudLink Gateway sono implementati in un centro dati separato
da un prestatore di servizi ospedalieri.
Per maggiori dettagli, contatta il tuo ingegnere di vendita Mitel.

Sicurezza e elaborazione dei dati 4
Per ottenere informazioni relative alla sicurezza e all'elaborazione dei dati da parte della piattaforma CloudLink, consultare le FAQ sulla sicurezza CloudLink. Fare clic qui per visualizzare il documento sulle Direttive di sicurezza di MiTeam Meetings; fare clic qui per visualizzare il documento Gestione della sicurezza di MiVoice Office Web Applicazione.

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Processo di accesso ai pacchetti delle applicazioni CloudLink

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Il processo di aiuto ai partecipanti che segue l'applicazione all'applicazione web Mitel One, applicazione mobile MiVoice Office (MOMA), MiVoice Office Web Applicazione (MOWA), MiTeam Meetings e CloudLink Chat.
Tutti questi prodotti fanno parte di un prodotto principale. I metodi di supporto devono essere aperti al prodotto principale seguendo il procedimento normale della regione in cui risiedi. Ad esempio, i messaggi di supporto di riferimento di Mitel One, MOMA e MOWA devono essere aperti insieme al suo team di assistenza regionale attraverso il normale processo utilizzato per MiVoice Office 400. Nel caso in cui MiTeam Meetings sia stato assegnato a MiCollab, i messaggi il supporto deve essere aperto con il prodotto MiCollab. I prodotti di supporto di riferimento per Connect/Teamwork devono essere aperti attraverso Salesforce, come parte del prodotto principale.
Tutti questi prodotti possono inviare relazioni e registri. Queste relazioni e registri vengono forniti a Mitel e, allo stesso tempo, viene inviata un'e-mail ai contatti dell'account configurati sulla console degli account CloudLink o, nel caso di Mitel One/MOMA/ MOWA, i contatti della risposta alla manutenzione e all'amministratore Locale nessun portale CloudLink Gateway. L'e-mail viene inviata ogni volta che un utente invia una relazione che contiene informazioni sul problema rilevato quando è stato segnalato. O Parceiro ha la responsabilità di trattare destes relatórios e, se necessario, creare pedidos de suporte per inviarlo a Mitel. Mitel analizza le relazioni per identificare le tendenze operative e le caratteristiche specifiche della piattaforma. Il Mitel non entra in contatto con il destinatario o con il cliente finale direttamente.

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