Terminali di pagamento Moneris Go

Importante: leggere prima

Questa guida presuppone che:

• Il tuo terminale è stato impostato e configurato correttamente e puoi elaborare transazioni finanziarie.
• In caso contrario, fare riferimento alla sezione Impostazione del terminale della Guida di riferimento Moneris disponibile su moneris.com/support e seguire le istruzioni per impostare e configurare il terminale per comunicare con l'host Moneris.
• Hai contattato Moneris per aggiungere la funzionalità di conversione dinamica della valuta al tuo conto commerciante.

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Nota: Se ti sei già registrato a Merchant Direct, non devi registrarti di nuovo.

1. Vai su moneris.com, clicca su Accedi nell'area in alto a destra dello schermo.
2. Dalla sezione Portale Merchant Direct, fare clic su Avvia portale nella casella Merchant Direct V2.
3. Nella schermata di accesso, inserisci il tuo indirizzo email e la password.

Introduzione

Dynamic Currency Conversion (DCC) è una funzionalità che consente al tuo cliente di vedere il costo di una transazione sia in dollari canadesi che in una valuta estera quando il cliente paga con una carta di credito o di debito Visa® o Mastercard® estera. DCC aggiunge valore a ogni transazione visualizzando conversioni di valuta in tempo reale e sul posto. Consente ai tuoi clienti internazionali di pagare in dollari canadesi o nella propria valuta. Ad esempioample, un cliente degli Stati Uniti effettua un acquisto nel tuo negozio. Quando quel cliente paga con la sua Visa o Mastercard in dollari USA, potrà vedere l'importo totale dell'acquisto in dollari USA e dollari canadesi, e poi selezionare la valuta che preferisce. Questa guida ti fornisce istruzioni su come usare DCC sul tuo terminale in modo che tu possa ottenere il massimo vantaggio da questa funzionalità.

Abilitazione DCC
Una volta che ti sei registrato a DCC, Moneris attiverà la funzionalità sul tuo account commerciante. Devi reinizializzare il tuo terminale con l'host Moneris per iniziare a usare DCC. Per reinizializzare il tuo terminale, fai riferimento alla sezione Utilizzo del tuo terminale della Guida di riferimento del terminale disponibile all'indirizzo moneris.com/support.

Carte supportate
DCC è disponibile solo per le seguenti schede:

• Carte di credito Visa e Mastercard emesse in valuta estera
• Carte di credito prepagate Visa e Mastercard emesse in valuta estera
• Carte di debito Visa e Mastercard emesse in valuta estera
• Ai fini del presente documento, tutti i riferimenti alle carte di credito includono anche le carte di debito Visa e Mastercard estere.

Sopraview delle transazioni DCC

• I prezzi dei beni e dei servizi di un commerciante sono espressi in valuta nazionale (CAD).
• Quando un titolare di carta estera presenta la propria carta estera, viene eseguita una ricerca della tariffa.
• Al titolare della carta viene presentata la possibilità di scegliere tra valuta canadese e valuta estera (nel Paese di emissione della carta).
• Il titolare della carta sceglie tra le opzioni presentate.
• La transazione viene elaborata in base alla selezione del titolare della carta.

Regole di transazione

• Durante l'elaborazione delle transazioni, il titolare della carta è responsabile di guidare le transazioni sul terminale di pagamento. Il commerciante non può prendere decisioni e selezionare opzioni per conto del titolare della carta.
• Se il titolare della carta sceglie l'opzione con la propria valuta (estera), la transazione apparirà sull'estratto conto del titolare della carta nella sua valuta locale, altrimenti in dollari canadesi.

Rimborso dal menu Rapporti
I rimborsi elaborati tramite il menu dei report saranno in valuta canadese.

Rimborso indipendente
Quando si esegue un rimborso indipendente, al titolare della carta verranno richieste le opzioni di valuta del titolare della carta. La transazione verrà elaborata nella scelta del titolare della carta quando richiesto.

Fondi commerciali
Il commerciante riceverà il pagamento per la transazione nella sua valuta nazionale (CAD).

Valute supportate
Moneris supporta oltre 100 valute estere. Per un elenco completo, visita moneris.com/currencylist o contattare il servizio clienti Moneris al numero 1-Numero di telefono: 866-319-7450.

Richieste per i titolari di carta DCC
Quando DCC è abilitato, ci sono prompt specifici a cui il titolare della carta deve rispondere, sul terminale o sul PINpad, se applicabile. Quando una carta di credito estera viene inserita sul terminale, viene visualizzata la schermata "In quale valuta desideri pagare?":

• Il tasso di conversione della valuta è visualizzato sulla prima riga dopo il titolo della schermata e, se necessario, può estendersi anche alla seconda riga.
• Le opzioni mostrano l'importo della transazione in valuta canadese e estera tra cui scegliere.

L'exampdi seguito sono forniti maggiori dettagli:

Richieste sul terminale
Durante l'elaborazione di una transazione, sul terminale vengono visualizzati i seguenti messaggi per i titolari di carta DCC.
Nota: La valuta varia a seconda della carta.

Richiesta al titolare della carta	Azione del titolare della carta
	1. Il titolare della carta seleziona la valuta con cui desidera effettuare il pagamento. § Se sono necessarie ulteriori informazioni, procedere al passaggio successivo. § Altrimenti continua a Elaborare la transazione.
	2. Al titolare della carta potrebbe essere richiesto un PIN: § Il titolare della carta inserirà il proprio codice PIN. § Poi continua a Elaborare la transazione.

Richiesta al titolare della carta	Azione del titolare della carta
	La transazione verrà elaborata. Potrebbero volerci alcuni secondi.
	La transazione di acquisto è approvata.   3. Il titolare della carta seleziona la modalità in cui desidera ricevere la ricevuta.
	La transazione è completata.

Transazioni DCC

Linee guida generali per DCC
Segui queste linee guida per garantire il corretto funzionamento di DCC sul tuo terminale.

Metodo di inserimento della carta
Il titolare della carta deve toccare o inserire la propria carta. Se entrambi i metodi falliscono, puoi inserire manualmente il numero della carta.

Selezione obbligatoria del cliente
Quando viene richiesto di selezionare una valuta, il titolare della carta seleziona tra le opzioni presentate. Tu (Commerciante) non devi selezionare per il titolare della carta o influenzarlo a scegliere una valuta rispetto a un'altra.

Solo carta presente
Il titolare della carta deve essere presente per scegliere una valuta. Ciò significa che le transazioni Mail Order/Telephone Order (MOTO) non sono supportate per DCC.

Ricevuta sample
Oltre ai campi di transazione standard, le ricevute per le transazioni DCC stampano informazioni sulla valuta, come mostrato in questi Acquistiampmeno.

Ricevuta d'acquisto

Segnalazione DCC
La funzione Report viene utilizzata per riview transazioni nel batch corrente. Viene anche utilizzato per eseguire transazioni di annullamento e rimborso. Il report dei dettagli della transazione varia in base al tipo di transazione. La schermata è scorrevole se ci sono più dettagli di quanti possano stare in una singola schermata.

Segui i passaggi sottostanti per view segnalazioni.

1. Inizia dalla schermata Acquisto. Questa è la transazione predefinita.
   Se la tua app Moneris Go si trova in una schermata diversa, tocca il menu principale icona.
2. Tocca Rapporti.
   Apparirà un elenco delle transazioni.
   1. Tocca la transazione che desideri view. Vengono visualizzati i dettagli della transazione. Vedrai i dettagli della transazione con l'opzione DCC accettata o meno, nonché il tasso di cambio calcolato in quel momento.
   2. Tocca il retro per tornare alla schermata precedente.

Sample: Dettagli della transazione

Supporto commerciante

Se hai bisogno di assistenza con la tua soluzione di elaborazione dei pagamenti, siamo qui per aiutarti, 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

Siamo a un solo clic di distanza.

• Visita moneris.com/support A:
• scarica la Guida di riferimento Moneris per il tuo terminale;
• consultare il Moneris WebAiuto per informazioni dettagliate su tutte le opzioni disponibili sul tuo terminale e su come abilitarle.
• Per un elenco completo delle valute estere supportate da Moneris, visitare moneris.com/currencylist.
• A view Per ulteriori report DCC, accedi a Merchant Direct su moneris.com/mymerchantdirect.
• Visita shop.moneris.com per acquistare forniture per punti vendita e carta per ricevute.
• Visita moneris.com/insights per notizie su affari e pagamenti, tendenze, storie di successo dei clienti, report e approfondimenti trimestrali.
• Hai bisogno di noi sul posto? Ci saremo.
• Una chiamata e un tecnico esperto possono essere in arrivo. Conta su interruzioni minime per la tua attività poiché i nostri servizi sul campo forniscono assistenza con i tuoi terminali di pagamento.
• Non riesci a trovare quello che stai cercando?
  Chiama l'Assistenza Clienti Moneris (disponibile 24 ore su 7, 1 giorni su XNUMX) al numero verde XNUMX-Numero di telefono: 866-319-7450Saremo lieti di aiutarti.
  Puoi anche inviarci un messaggio sicuro 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, accedendo a Merchant Direct®

MONERIS, MONERIS BE PAYMENT READY & Design e MERCHANT DIRECT sono marchi registrati di Moneris Solutions Corporation. Mastercard è un marchio registrato e il design dei cerchi è un marchio di Mastercard International Incorporated. VISA è un marchio di proprietà di Visa International Service Association e utilizzato su licenza. Tutti gli altri marchi o marchi registrati sono di proprietà dei rispettivi proprietari. © 2024 Moneris Solutions Corporation, 3300 Bloor Street West, Toronto, Ontario, M8X 2X2. Tutti i diritti riservati. Questo documento non deve essere riprodotto o trasmesso, in tutto o in parte, in alcuna forma o con alcun mezzo, elettronico, meccanico, inclusa la fotocopia, senza il consenso autorizzato di Moneris Solutions Corporation. Questo documento è solo a scopo informativo. Né Moneris Solutions Corporation né alcuna delle sue affiliate saranno ritenute responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso di una qualsiasi delle informazioni contenute in questo documento. Né Moneris Solutions Corporation né alcuna delle sue affiliate né alcuno dei nostri o dei loro rispettivi licenziatari, licenziatari, fornitori di servizi o fornitori garantisce o fa alcuna dichiarazione in merito all'uso o ai risultati dell'uso delle informazioni, dei contenuti e dei materiali contenuti in questo documento in termini di correttezza, accuratezza, affidabilità o altro. L'elaborazione DCC è regolata dal tuo accordo per i servizi di conversione dinamica della valuta con Moneris Solutions Corporation. L'elaborazione della tua carta di credito e/o di debito è regolata dai termini e dalle condizioni del/i tuo/i accordo/i per i servizi di elaborazione delle carte di credito/debito dei commercianti con Moneris Solutions Corporation. È tua responsabilità garantire che vengano sempre seguite le corrette procedure di elaborazione delle carte. Fai riferimento al Moneris Merchant Operating Manual (disponibile all'indirizzo: moneris.com/support) e i termini e le condizioni dei tuoi accordi applicabili per l'elaborazione di carte di credito/debito o altri servizi con Moneris Solutions Corporation per i dettagli. MGo DCC Ref Guide-EN (luglio 2024)

Documenti / Risorse

Terminali di pagamento Moneris Go [pdf] Guida utente Moneris Go, Moneris Go Plus, Moneris Go Slim, Moneris Go PIN Pad, Moneris Go Unattended, Terminali di pagamento Go, Terminali di pagamento, Terminali

Riferimenti

• Manuale d'uso