Molti dispositivi includono la possibilità di programmare tasti specifici con funzioni alternative. Le funzioni comuni includono:
- Etichette di linea: Mostra il nome di un utente invece dell'estensione
- Mirroring di linea: Duplica i tasti di linea registrati (cioè più tasti per accedere alla linea 1)
- Parco chiamate: Parcheggia le chiamate su un interno predeterminato
- Non disturbare (ND): Aggiunge un tasto DND se non è disponibile sulla tastiera del telefono
- Recupero chiamata: Recupera le chiamate da un interno predeterminato
- Stati dell'ACD: Gli agenti del call center possono accedere / uscire, andare disponibile / non disponibile, ecc.
- Chiamata rapida / Chiamata rapida: Selezione rapida a un tocco per i numeri o gli interni comunemente chiamati
- occupatoamp Campo (BLF): Configurazione speciale per alcuni dispositivi per view Tasti BLF
Spesso queste impostazioni possono essere configurate tramite il web interfaccia del telefono. Tuttavia, qualsiasi tasto configurato nel web l'interfaccia verrà probabilmente ripristinata alla funzione predefinita quando il dispositivo si connette al server di configurazione di Nextiva e alla configurazione file non corrisponde alla configurazione del dispositivo.
Il modo migliore per garantire che i tasti programmabili siano configurati in modo permanente è quello di Invia una richiesta allo straordinario team di assistenza di Nextiva. Si prega di includere la marca e il modello del dispositivo, nonché la funzionalità desiderata.
