controller touch poli TC10

Informazioni sul prodotto

Specifiche

• Nome del prodotto: Poli TC10
• Versione: 6.0.0
• Funzionalità: Schedulazione delle sale, controllo delle sale, controllo del sistema di videoconferenza
• Compatibilità: Funziona con le app dei partner Poly e i sistemi di videoconferenza Poly supportati

Istruzioni per l'uso del prodotto

1. Per iniziare

Poly TC10 è versatile e può essere utilizzato per la pianificazione delle sale, il controllo della sala con le app dei partner o il controllo dei sistemi di videoconferenza Poly supportati. Offre varie modalità operative per soddisfare le diverse esigenze ambientali.

2. Poli TC10 finitoview

Il Poly TC10 funge da controller per i sistemi video Poly. Per funzionare in modalità Poly Video, il Poly TC10 deve essere accoppiato con un sistema video.

Funzionalità disponibili in modalità Poly Video:

• Effettuare e partecipare a videochiamate
• Viewing e partecipazione alle riunioni programmate del calendario
• Gestione di contatti, elenchi di chiamate e directory
• Gestione dei contenuti condivisi

3. Interfaccia locale Poly TC10

L'interfaccia locale del controller Poly TC10 visualizza i controlli e le impostazioni in base alla modalità che stai utilizzando.

Schermata iniziale in modalità video Poly

La schermata Home è la schermata iniziale della modalità Poly Video che fornisce un rapido accesso alle funzioni del sistema. Tieni presente che gli elementi dello schermo possono variare in base alla configurazione del sistema.

Domande frequenti

• D: In quali diverse modalità può funzionare il Poly TC10?
  • A: Poly TC10 può funzionare in modalità di pianificazione della sala, in modalità di controllo della sala con le app dei partner o come controller per i sistemi di videoconferenza Poly supportati.
• D: Quali funzionalità sono disponibili nella modalità Poly Video?
  • A: In modalità Poly Video, gli utenti possono effettuare e partecipare a videochiamate, view e partecipa a riunioni programmate, gestisci contatti, elenchi di chiamate, rubriche e contenuti condivisi.

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Guida per l'amministratore di Poly TC10 6.0.0
SOMMARIO Questa guida fornisce agli amministratori informazioni sulla configurazione, la manutenzione e la risoluzione dei problemi del prodotto presentato.

Informazioni legali

Diritto d'autore e licenza
© 2022, 2024, HP Development Company, LP Le informazioni contenute nel presente documento sono soggette a modifiche senza preavviso. Le uniche garanzie per i prodotti e servizi HP sono stabilite nelle dichiarazioni di garanzia esplicite che accompagnano tali prodotti e servizi. Nulla di quanto contenuto nel presente documento deve essere interpretato come costituente una garanzia aggiuntiva. HP non sarà responsabile per errori tecnici o editoriali o per omissioni qui contenute.
Crediti di marchio
Tutti i marchi di terzi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.

Politica sulla riservatezza
HP rispetta le leggi e i regolamenti applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati. I prodotti e i servizi HP elaborano i dati dei clienti in modo coerente con l'Informativa sulla privacy HP. Fare riferimento all'Informativa sulla privacy HP.

Software open source utilizzato in questo prodotto
Questo prodotto contiene software open source. È possibile ricevere il software open source da HP fino a tre (3) anni dopo la data di distribuzione del prodotto o del software applicabile a un costo non superiore al costo sostenuto da HP per la spedizione o la distribuzione del software all'utente. Per ricevere informazioni sul software, nonché il codice software open source utilizzato in questo prodotto, contattare HP tramite e-mail all'indirizzo ipgoopensourceinfo@hp.com.

Prima di iniziare

Questa guida ti aiuta a capire come configurare, gestire e utilizzare il tuo dispositivo Poly TC10.
Pubblico, scopo e competenze richieste
Questa guida è destinata agli utenti tecnici che hanno familiarità con l'installazione e la gestione di sistemi e apparecchiature di telecomunicazione.
Terminologia del prodotto utilizzata in questa guida
Utilizza la terminologia presente in questa sezione per comprendere come questa guida a volte si riferisce ai prodotti Poly.
Dispositivo Si riferisce al dispositivo Poly TC10. Sistema video Si riferisce ai sistemi di videoconferenza Poly G7500 e Poly Studio X Series. Sistema Un altro modo per riferirsi ai sistemi di videoconferenza Poly G7500 e Poly Studio X Series.
Icone utilizzate nella documentazione Poly
Questa sezione descrive le icone utilizzate nella documentazione di Poly e il loro significato. AVVERTIMENTO! Indica una situazione pericolosa che, se non evitata, potrebbe provocare lesioni gravi o mortali. ATTENZIONE: indica una situazione pericolosa che, se non evitata, potrebbe provocare lesioni lievi o moderate. IMPORTANTE: Indica informazioni considerate importanti ma non correlate a pericoli (ad esample, messaggi relativi a danni materiali). Avverte l'utente che la mancata osservanza di una procedura esattamente come descritta potrebbe comportare la perdita dei dati o il danneggiamento dell'hardware o del software. Contiene anche informazioni essenziali per spiegare un concetto o per completare un'attività. NOTA: contiene informazioni aggiuntive per enfatizzare o integrare punti importanti del testo principale. SUGGERIMENTO: fornisce suggerimenti utili per completare un'attività.
Prima di iniziare 1

2 Capitolo 1 Prima di iniziare

Iniziare
Poly TC10 offre la pianificazione della sala, il controllo della sala con qualsiasi app dei partner Poly o consente di controllare i sistemi di videoconferenza Poly supportati. Le opzioni di implementazione flessibili forniscono una gamma di modalità operative che soddisfano i diversi requisiti della stanza.
Poly TC10 Oltreview
È possibile associare Poly TC10 a un sistema video Poly o utilizzarlo come pianificatore di stanza autonomo (non accoppiato). In modalità accoppiata, Poly TC10 si accoppia con un sistema video Poly e funziona come controller per il provider selezionato nel sistema Poly Video. Questo provider può essere Poly o un'app di terze parti supportata come Microsoft Teams Rooms o Zoom Rooms. Poly TC10 può essere accoppiato con i seguenti dispositivi: Poly G7500 Poly Studio X30 Poly Studio X50 Poly Studio X52 Poly Studio X70 Poly Studio X72 In modalità standalone, Poly TC10: funziona da solo; non lo accoppi con un sistema video Poly. Supporta le seguenti modalità:
Zoom Rooms che esegue Zoom Room Controller o Zoom Rooms Scheduler Microsoft Teams Rooms che esegue Microsoft Teams Panel
Poly TC10 come controller video Poly
Con Poly TC10 puoi controllare e gestire gli aspetti di un sistema video Poly. Il Poly TC10 deve essere accoppiato con un sistema video per funzionare in modalità Poly Video.
Per iniziare 3

Le seguenti funzionalità e funzionalità sono disponibili in modalità video Poly: Esecuzione e partecipazione a videochiamate Viewing e partecipazione alle riunioni del calendario pianificate Gestione di contatti, elenchi di chiamate e rubriche Gestione del contenuto condiviso
Scattare istantanee Massimizzare, ridurre al minimo e interrompere i contenuti Regolazione delle impostazioni di panoramica, inclinazione, zoom e tracciamento della telecamera Creazione di preimpostazioni della telecamera Regolazione della luminosità del display Utilizzo di più controller Poly TC10 per controllare un singolo sistema Associazione con sistemi video sulla rete (LAN cablata) per configurazioni flessibili della stanza
Interfaccia locale Poly TC10
L'interfaccia locale del controller Poly TC10 mostra i controlli e le impostazioni disponibili a seconda della modalità che stai utilizzando.
Schermata iniziale in modalità video Poly
La schermata Home è la prima schermata che incontri in modalità Poly Video. Da questa schermata è possibile accedere rapidamente a molte delle funzioni del sistema. NOTA: alcuni elementi dello schermo potrebbero essere diversi a seconda della configurazione del sistema.
4 Capitolo 2

Iniziare

Schermata iniziale

Tabella 2-1 Descrizioni delle funzioni Rif. Numero 1
3

Descrizione
Informazioni su data e ora Pulsanti attività per effettuare chiamate, gestire contenuti, controllare telecamere o avviare la modalità dispositivo Poly. Menu per accedere ad altre funzionalità.

Alcuni dei seguenti elementi interattivi e di sola lettura potrebbero non essere visualizzati sul sistema a seconda della configurazione del sistema.

Tabella 2-2 Descrizioni degli elementi

Elemento

Descrizione

Nome
Indirizzo IP Ora corrente Data corrente Calendario o schede Preferiti Effettua una chiamata

Nome descrittivo determinato dall'amministratore di sistema. Utilizzato quando si desidera connettersi a un sistema.
Indirizzo IP, SIP, H.323 o rete secondaria configurata per il sistema.
Fuso orario locale.
Data del fuso orario locale.
View il tuo calendario o preferiti.
Apre una schermata di chiamata in cui è possibile effettuare una chiamata oppure selezionare una carta per comporre numeri, accedere ai preferiti o view il tuo calendario

Schermata iniziale in modalità Poly Video 5

Tabella 2-2 Descrizioni degli elementi (continua)

Elemento

Descrizione

Contenuto

Quando il contenuto è disponibile, il sistema visualizza un elenco di contenuti disponibili. In caso contrario, questa funzione apre una schermata della guida che descrive come configurare la condivisione dei contenuti tramite HDMI, Polycom Content App o un dispositivo certificato AirPlay o Miracast.

Telecamera

Apre la schermata di controllo della fotocamera.

Menu modalità dispositivo Poly

Avvia la modalità dispositivo Poly, che consente di utilizzare il sistema Poly Video come fotocamera, microfono e altoparlante esterni per il laptop collegato.
Apre nuove selezioni di menu per chiamate, condivisione di contenuti, controllo della fotocamera e funzioni aggiuntive.

Poly TC10 in modalità Zoom Rooms
Nella modalità Zoom Rooms, Poly TC10 può essere eseguito come controller Zoom Rooms o come pianificatore Zoom Rooms.
NOTA: per utilizzare Zoom Rooms Controller e Scheduler, è necessario un account Zoom Rooms. Per utilizzare tutte le funzionalità dello scheduler di Zoom Rooms, accedi allo scheduler con un account amministratore di Zoom Rooms.
Poly TC10 come controller per sale zoom
Esegui Zoom Rooms Controller su un Poly TC10 posizionato all'interno di una sala conferenze per avviare e gestire riunioni Zoom.
Con Zoom Rooms Controller, un Poly TC10 in modalità abbinata o autonoma controlla la Zoom Room. Una volta effettuato l'accesso alla Zoom Room, puoi partecipare a una riunione pianificata, avviare una riunione non pianificata, invitare partecipanti a una riunione, view riunioni imminenti, condividi contenuti, componi un numero di telefono e gestisci tutti gli aspetti di una riunione Zoom.
Poly TC10 come pianificatore di stanze Zoom
Esegui Zoom Rooms Scheduler su un Poly TC10 montato all'esterno di una sala riunioni per gestire la sala. Il Poly TC10 visualizza lo stato corrente della sala e tutte le riunioni programmate e può essere utilizzato per la prenotazione della sala.
Gli amministratori possono sincronizzare i seguenti calendari con una Zoom Room:
Calendario di Google
Ufficio 365
Scambio Microsoft
Una volta sincronizzati, sul display verranno visualizzati gli incontri del calendario per quel giorno.
Gli utenti possono eseguire le seguenti attività su un Poly TC10 che esegue Zoom Rooms Scheduler:
Visualizza lo stato attuale della Zoom Room e le eventuali riunioni imminenti
Prenota una fascia oraria nel calendario della Zoom Room
Prenota una fascia oraria in un'altra Zoom Room in una planimetria integrata

6 Capitolo 2 Per iniziare

Annulla una riunione pianificata da un utente tramite Zoom Rooms Scheduler
Poly TC10 in modalità Microsoft Teams
In modalità Microsoft Teams, Poly TC10 può essere eseguito come controller della sala Microsoft Teams (modalità abbinata) o come pannello della sala Microsoft Teams (modalità autonoma). NOTA: per utilizzare il controller e il pannello di Microsoft Teams Room, è necessario un account Microsoft Teams Rooms. Per ulteriori informazioni, vedere le licenze di Microsoft Teams Rooms.
Poly TC10 come controller delle stanze Microsoft Teams
Posizionato all'interno di una sala conferenze, abbinato a un codec, utilizza Poly TC10 come controller touchscreen per Microsoft Teams. Le seguenti funzionalità e funzionalità sono disponibili nella modalità controller Microsoft Teams: Esecuzione e partecipazione a videochiamate ViewPartecipazione e partecipazione a riunioni del calendario pianificate Gestione di contatti, elenchi chiamate e rubriche Condivisione di contenuti
Poly TC10 come pannello delle stanze di Microsoft Teams
Un Poly TC10 autonomo montato all'esterno di una sala riunioni può eseguire il pannello Microsoft Teams per gestire uno spazio di riunione. Un pannello Microsoft Teams Poly TC10 fornisce quanto segue: Stato corrente della sala Elenco delle prossime riunioni Funzionalità di prenotazione Opzioni per prenotare, effettuare il check-in o rilasciare lo spazio della riunione, se configurato nelle impostazioni
Hardware del controller Poly TC10 terminatoview
L'illustrazione e la tabella seguenti descrivono le caratteristiche hardware del controller TC10. Figura 2-1 Caratteristiche hardware del Poly TC10
Poly TC10 in modalità Microsoft Teams 7

Tabella 2-3 Descrizioni delle funzionalità Poly TC10

Numero di riferimento

Descrizione

1

Barra LED

2

Sensore di movimento per riattivare il display

3

Schermo tattile

4

Pulsante touch Poly per avviare il menu del dock di controllo Poly

5

Porta POE

6

Ripristino di fabbrica foro stenopeico

7

Blocco di sicurezza

Barre di stato Poly TC10
Il controller Poly TC10 fornisce due barre LED sui bordi destro e sinistro dello schermo. Questi LED ti aiutano a comprendere i comportamenti del controller. Per ulteriori informazioni, riview i seguenti argomenti:
Indicatori di stato LED Poly TC10 come controller di sala in modalità Poly Video alla pagina 21 Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità Controller Zoom Rooms alla pagina 22 Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità Scheduler Zoom Rooms alla pagina 22

8 Capitolo 2 Per iniziare

Indicatori di stato LED Poly TC10 nella modalità controller Microsoft Teams Rooms a pagina 23
Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità pannello Microsoft Teams a pagina 23
Accedi al Poly Control Center
Se il tuo sistema utilizza un'applicazione per conferenze diversa da Poly, puoi comunque accedere al dispositivo Poly TC10 e alle impostazioni del sistema video associato nel Poly Control Center.
Sul lato destro del touchscreen del dispositivo, scorri verso sinistra o tocca il pulsante Poly touch in basso a destra del touchscreen.
Si apre il Centro di controllo Poly.
Riattivazione del Poly TC10
Dopo un periodo di inattività, il sistema entra in modalità sospensione (se configurata dall'amministratore). Quando il sensore di movimento sul touchscreen rileva il movimento, riattiva il display.

Funzionalità di accessibilità
I prodotti Poly includono una serie di funzioni per soddisfare gli utenti con disabilità.

Utenti non udenti o con problemi di udito

Il sistema include funzioni di accessibilità in modo che gli utenti non udenti o con problemi di udito possano utilizzare il sistema.

La tabella seguente elenca le funzioni di accessibilità per gli utenti non udenti o con problemi di udito.

Tabella 2-4 Funzionalità di accessibilità per utenti non udenti o con problemi di udito

Funzionalità di accessibilità

Descrizione

Notifiche visive

Gli indicatori di stato e icona ti informano quando hai chiamate in entrata, in uscita, attive o in attesa. Gli indicatori ti avvisano anche dello stato del dispositivo e quando le funzioni sono abilitate.

Spie luminose di stato

Il sistema utilizza LED per indicare alcuni stati, incluso se i microfoni sono disattivati.

Volume di chiamata regolabile

Durante una chiamata, puoi alzare o abbassare il volume del dispositivo.

Risposta automatica

È possibile abilitare il sistema alla risposta automatica alle chiamate.

Utenti non vedenti, ipovedenti o ipovedenti
Il sistema include funzioni di accessibilità in modo che gli utenti non vedenti, ipovedenti o con problemi di vista possano utilizzare il sistema.

Nella tabella seguente sono elencate le funzionalità di accessibilità per gli utenti non vedenti, ipovedenti o con problemi di vista.

Tabella 2-5 Funzionalità di accessibilità per utenti non vedenti, ipovedenti o ipovedenti

Funzionalità di accessibilità

Descrizione

Risposta automatica

È possibile abilitare il sistema alla risposta automatica alle chiamate.

Accedi al Poly Control Center 9

Tabella 2-5 Funzionalità di accessibilità per utenti non vedenti, ipovedenti o ipovedenti (continua)

Funzionalità di accessibilità

Descrizione

Impostazioni di retroilluminazione regolabili

È possibile modificare la luminosità dello schermo regolando le impostazioni dell'intensità della retroilluminazione.

Notifiche visive

Gli indicatori di stato e icona ti informano quando hai chiamate in entrata, in uscita, attive o in attesa. Gli indicatori ti avvisano anche dello stato del dispositivo e quando le funzioni sono abilitate.

Utenti con mobilità limitata

Il sistema include funzioni di accessibilità in modo che gli utenti con mobilità limitata possano utilizzare varie funzioni del sistema.

La tabella seguente elenca le funzioni di accessibilità per gli utenti con mobilità ridotta.

Tabella 2-6 Funzionalità di accessibilità per utenti con mobilità limitata

Funzionalità di accessibilità

Descrizione

Interfaccia di controllo alternativa

Questo prodotto fornisce un'interfaccia di controllo alternativa per il sistema di videoconferenza connesso per persone con disabilità che causano problemi di manipolazione limitati.

Risposta automatica

È possibile abilitare il sistema alla risposta automatica alle chiamate.

Chiamata da un dispositivo personale Configurazioni flessibili di montaggio/display

Con le credenziali di amministratore è possibile accedere al sistema in modalità wireless web interfaccia dal proprio dispositivo per effettuare chiamate e gestire contatti e preferiti.
Il prodotto non è stazionario e può essere montato o esposto in varie configurazioni. I controlli touch richiedono una forza minima per funzionare.

10 Capitolo 2 Per iniziare

Configurazione del Poly TC10
Associa il TC10 a un sistema video Poly sulla rete principale o configuralo in modalità standalone. IMPORTANTE: assicurati che il tuo Poly TC10 disponga del software più recente per utilizzare tutte le funzionalità del sistema. All'accensione iniziale, se il sistema visualizza un messaggio di aggiornamento critico richiesto, consentire al dispositivo di eseguire il processo di aggiornamento prima della configurazione e della distribuzione.
Alimenta il Poly TC10 con PoE
Poiché Poly TC10 riceve alimentazione tramite la LAN, la connessione deve supportare Power over Ethernet (PoE). Collega il Poly TC10 alla tua rete utilizzando il cavo LAN in dotazione.
Alimenta il Poly TC10 con un iniettore PoE
Se il tuo spazio non è dotato di Power over Ethernet (PoE), puoi utilizzare un iniettore PoE per alimentare Poly TC10. 1. Collegare il cavo di alimentazione CA dell'iniettore PoE a una presa di rete accessibile con messa a terra. 2. Collegare l'iniettore PoE al Poly TC10 utilizzando un cavo LAN. 3. Collegare l'iniettore PoE alla rete con un cavo LAN.
Configura Poly TC10 per la prima volta come dispositivo autonomo
Come dispositivo autonomo, puoi utilizzare il dispositivo Poly TC10 come strumento di pianificazione di Zoom Rooms o pannello di Microsoft Teams Rooms. NOTA: il menu Impostazioni è disponibile durante tutto il processo di configurazione. Seleziona l'icona a forma di ingranaggio per accedere alle informazioni di sistema, alle impostazioni utente, alle impostazioni di amministrazione e ad ulteriore assistenza. 1. Accendere il dispositivo Poly TC10 collegandolo a uno switch Ethernet abilitato PoE sullo stesso
rete come PC per la conferenza. 2. Se è disponibile un aggiornamento del software Poly TC10, selezionare Aggiorna.
Il dispositivo Poly TC10 si aggiorna e si riavvia. 3. Facoltativo: seleziona la lingua predefinita per cambiarla o scegli la modalità oscura passando alla luna
icona.
Configurazione del Poly TC10 11

4. Selezionare Inizia. Il sistema è finitoview viene visualizzato sullo schermo.
5. Per configurare le impostazioni nei dettagli della rete e nei riquadri delle informazioni regionali, selezionare il riquadro. Per procedere selezionare la freccia successiva. Viene visualizzata la schermata della modalità di configurazione
6. Selezionare Pannello di pianificazione/Modalità autonoma, quindi selezionare la freccia successiva. 7. Per integrare il tuo dispositivo su Poly Lens, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Altrimenti seleziona Salta.
NOTA: ti verrà richiesto di eseguire l'onboarding del dispositivo su Poly Lens utilizzando un codice PIN di onboarding. Questo codice PIN è disponibile in qualsiasi momento anche nella sezione Poly Lens delle impostazioni di amministrazione dell'interfaccia del controller touch.
Viene visualizzata la schermata Scegli un fornitore video. 8. Seleziona il tuo provider preferito, quindi seleziona la freccia successiva.
L'app del provider viene installata e avviata.
NOTA: una volta configurato il dispositivo Poly TC10 in modalità autonoma, accedere alle impostazioni di rete e di sistema, alle impostazioni di sicurezza, agli strumenti di diagnostica e ai registri in Poly TC10 web interfaccia. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso al sistema di controller Poly touch web interfaccia a pagina 17.
Configura Poly TC10 per la prima volta come dispositivo associato
Se abbinato a un sistema video Poly, è possibile utilizzare Poly TC10 per controllare il sistema video. In modalità accoppiata, Poly TC10 supporta tutte le modalità partner Poly.
NOTA: per aggiungere ulteriori controller touch a un sistema di videoconferenza esistente, aggiungerli dal sistema di videoconferenza web interfaccia.
1. Accendere il dispositivo Poly TC10 collegandolo a uno switch Ethernet abilitato PoE sulla stessa rete del PC per conferenze.
2. Se è disponibile un aggiornamento del software Poly TC10, selezionare Aggiorna. Il dispositivo Poly TC10 si aggiorna e si riavvia.
3. Facoltativo: seleziona la lingua predefinita per cambiarla o scegli la modalità oscura passando all'icona della luna.
4. Selezionare Inizia. Il sistema è finitoview viene visualizzato sullo schermo.
5. Selezionare Controller stanza, quindi selezionare la freccia successiva. Viene visualizzata la schermata Connetti a una stanza.
6. Il sistema ricerca i dispositivi con cui accoppiarsi.
IMPORTANTE: in questa versione iniziale di TCOS 6.0.0, è necessario associare manualmente il controller touch a una stanza.
12 Capitolo 3

Configurazione del Poly TC10

7. Selezionare Connetti manualmente a una stanza. 8. Immettere l'indirizzo IP del sistema di videoconferenza a cui si desidera collegare il controller touch
a, quindi selezionare la freccia successiva.
SUGGERIMENTO: quando si configura il sistema di videoconferenza, l'indirizzo IP viene visualizzato nella schermata di configurazione del display collegato.
Una schermata visualizza una selezione di forme. 9. Abbina la sequenza di simboli sul display collegato al tuo sistema di videoconferenza per
selezionandoli nell'ordine corretto, quindi seleziona Conferma. Se ci si connette a un sistema di videoconferenza che non è stato precedentemente configurato, viene visualizzata la schermata Poly Lens. 10. Per integrare il tuo dispositivo su Poly Lens, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Altrimenti seleziona Salta. 11. Se ci si connette a un sistema di videoconferenza che non è stato precedentemente configurato, viene visualizzata la schermata Scegli un fornitore video. Seleziona il provider che desideri utilizzare con il tuo sistema Poly, quindi seleziona la freccia successiva. Il software per il provider selezionato viene installato e avviato.
NOTA: Se ci si connette a un sistema di videoconferenza configurato, questo passaggio viene saltato e Poly TC10 avvia il provider selezionato nel sistema Poly VideoOS web interfaccia.
Configura un Poly TC10 autonomo come pannello Microsoft Teams
Per utilizzare un Poly TC10 autonomo come pannello Microsoft Teams Rooms, accedi al tuo account Microsoft Teams Rooms su Poly TC10. 1. Configurare il dispositivo Poly TC10 come dispositivi autonomi come descritto in Configurazione Poly TC10 per la prima volta
tempo come dispositivo autonomo a pagina 11 2. Per accedere a Microsoft Teams Rooms su Poly TC10, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Due
le opzioni sono disponibili:
Accedi al tuo account Microsoft Teams Rooms utilizzando un nome utente e una password. Su un altro dispositivo, vai alla pagina di accesso del dispositivo Microsoft su un browser e inserisci il codice
visualizzato sul controller touch. Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft Teams Rooms su questo dispositivo, ti verrà richiesto di accedere. Il tuo Poly TC10 è ora pronto per essere utilizzato come pannello Microsoft Teams.
Configura un Poly TC10 associato come controller di Microsoft Teams Rooms
Accedi allo stesso account Microsoft Teams Rooms su Poly TC10 e sul sistema video Poly per utilizzare Poly TC10 come controller Microsoft Teams Rooms associato al tuo sistema video. 1. Associare Poly TC10 al sistema video come descritto in Configurazione di Poly TC10 per la prima volta come
dispositivo accoppiato a pagina 12.
Configura un Poly TC10 autonomo come Microsoft Teams Panel 13

2. Per accedere a Microsoft Teams Rooms sul sistema Poly TC10 e Poly Video (tramite il display connesso) seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Sono disponibili due opzioni: accedi al tuo account Microsoft Teams Rooms su entrambi i display utilizzando un nome utente e una password. Su un altro dispositivo, vai alla pagina di accesso del dispositivo Microsoft su un browser e, a sua volta, inserisci i codici su ciascuno dei display. Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Microsoft Teams Rooms su questo dispositivo, ti verrà richiesto di accedere. Il tuo Poly TC10 è ora pronto per essere utilizzato come controller Microsoft Teams.
Gestisci un pannello Microsoft Teams nel Centro di amministrazione
Puoi gestire i dispositivi Poly TC10 della tua organizzazione che eseguono il pannello Microsoft Teams nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams è possibile effettuare le seguenti operazioni: Gestire la configurazione del dispositivo Profile Modifica le informazioni del dispositivo Gestisci gli aggiornamenti software Riavvia un dispositivo Gestisci il dispositivo tags Per ulteriori informazioni, visita Gestire i dispositivi in ​​Microsoft Teams.
Configura il pannello Microsoft Teams nell'interfaccia locale
Con un accesso amministratore, puoi accedere alle impostazioni sull'interfaccia locale del pannello Microsoft Teams. Nel menu delle impostazioni dell'interfaccia del pannello Microsoft Teams, puoi configurare impostazioni come lo sfondo, i colori dei LED per lo stato "occupato" e le preferenze della riunione, inclusa la possibilità di effettuare il check-in, il check-out, prolungare una riunione, prenotare riunioni ad hoc e così via. Per accedere al menu delle impostazioni nell'interfaccia del Microsoft Team Panel: 1. Selezionare l'icona delle impostazioni in basso a destra nell'interfaccia del Microsoft Team Panel. 2. Selezionare Impostazioni dispositivo. 3. Seleziona Impostazioni amministratore di Teams e, se richiesto, inserisci la password dell'amministratore. 4. Modificare le impostazioni della stanza e della centrale come richiesto. Per ulteriori informazioni, vedere Amministrazione dei pannelli Teams
esperienza 5. Torna alla schermata principale utilizzando la freccia indietro.
Accedi e associa il tuo account Zoom Rooms
È possibile eseguire Zoom Rooms Scheduler e Zoom Rooms Controller sia in modalità associata che autonoma. Dopo aver effettuato l'accesso e associato l'account Zoom Rooms, l'esperienza è la stessa.
14 Capitolo 3 Configurazione del Poly TC10

NOTA: Zoom Rooms supporta fino a 10 controller e 10 pianificatori. 1. Con l'app Zoom Rooms aperta sul Poly TC10, seleziona Accedi. 2. Per accedere al Poly TC10, segui le istruzioni visualizzate sullo schermo:
Solo per Zoom Rooms Controller: inserisci il codice di accoppiamento visualizzato nel software Zoom Room di un Mac o PC a cui hai effettuato l'accesso al tuo account.
Per Zoom Rooms Controller e Scheduler: accedi con i dettagli di accesso del tuo account Zoom Rooms, utilizza un codice di accoppiamento su https://zoom.us/pair o inserisci un codice di attivazione. Un codice di attivazione viene generato nelle impostazioni della camera in web portale dall'amministratore che ha configurato Zoom Room.
3. Seleziona la Zoom Room che desideri controllare. Il Poly TC10 è accoppiato e pronto per controllare l'app Zoom Room.
Passa dalla modalità Zoom Controller alla modalità Zoom Scheduler
È possibile passare da Zoom Rooms Controller a Zoom Rooms Scheduler nelle impostazioni dell'interfaccia utente Poly TC10. 1. Sul Poly TC10, scegli Impostazioni. 2. Selezionare Generale. 3. Scorri verso il basso e seleziona Passa a controller o Passa a pianificatore.
NOTA: l'opzione disponibile dipende dalla modalità attualmente in esecuzione.
Configurazione delle impostazioni di rete
Se il tuo ambiente utilizza DHCP, dopo averlo collegato a una porta LAN nella stanza con il tuo sistema video, Poly TC10 si connette automaticamente alla tua rete primaria. Puoi anche configurare manualmente le impostazioni di rete se, ad esample, l'ambiente necessita di indirizzi IP statici oppure il server DHCP è offline. NOTA: le impostazioni di rete sono disponibili prima dell'associazione con un codec o in modalità autonoma.
Configurare manualmente le impostazioni dell'indirizzo IPv6
Per impostazione predefinita, il sistema ottiene automaticamente le informazioni sull'indirizzo IP. Tuttavia, è possibile configurare manualmente le impostazioni dell'indirizzo IPv6. 1. Nell'interfaccia locale del dispositivo, vai su Impostazioni > Rete.
2. Attiva l'impostazione Abilita IPv6. 3. Disattivare l'impostazione Ottieni automaticamente utilizzando DHCP.
Passare dalla modalità Zoom Controller alla modalità Zoom Scheduler 15

4. Configurare le seguenti impostazioni:

Tabella 3-1 Descrizioni delle impostazioni

Collocamento

Descrizione

Link-Locale

Specifica l'indirizzo IPv6 da utilizzare per la comunicazione locale all'interno della sottorete.

Locale del sito

Specifica l'indirizzo IPv6 da utilizzare per la comunicazione all'interno del sito o dell'organizzazione.

Indirizzo globale

Specifica l'indirizzo Internet IPv6.

Gateway predefinito

Specifica il gateway predefinito assegnato al sistema.

5. Seleziona Salva.

Assegna manualmente un nome host e un nome di dominio
Puoi inserire manualmente il nome host e il nome di dominio per il tuo dispositivo TC10. Puoi anche modificare queste impostazioni anche se la tua rete le assegna automaticamente.

1. Nell'interfaccia locale del dispositivo, vai su Impostazioni > Rete.

2. Immettere o modificare il nome host del dispositivo.
Se il dispositivo rileva un nome valido durante la configurazione o un aggiornamento software, il dispositivo crea automaticamente il nome host. Tuttavia, se il dispositivo trova un nome non valido, ad esempio un nome con uno spazio, il dispositivo crea un nome host utilizzando il seguente formato: DeviceType-xxxxxx, dove xxxxxx è un set di caratteri alfanumerici casuali.
3. Facoltativo: immettere o modificare il nome di dominio a cui appartiene il dispositivo.
4. Seleziona Salva.

Configura manualmente le impostazioni DNS
Puoi inserire manualmente le impostazioni DNS per il tuo dispositivo.

1. Nell'interfaccia locale del dispositivo, vai su Impostazioni > Rete.

2. Disattivare l'impostazione Ottieni automaticamente tramite DHCP. 3. Immettere gli indirizzi del server DNS utilizzati dal dispositivo (è possibile immettere fino a quattro indirizzi). 4. Selezionare Salva.

Abilita LLDP sul tuo Poly TC10
È possibile configurare Poly TC10 per selezionare automaticamente le impostazioni VLAN utilizzando LLDP.
L'ID VLAN del TC10 deve corrispondere all'ID VLAN del sistema affinché l'accoppiamento del sistema abbia esito positivo. NOTA: la VLAN non è supportata negli ambienti IPv6.

1. Nell'interfaccia locale del dispositivo, vai su Impostazioni > Rete. 2. Selezionare il pulsante di attivazione/disattivazione LLDP per attivare l'impostazione.
Il TC10 assegna automaticamente un valore all'ID VLAN in base alla configurazione di rete.

16 Capitolo 3 Configurazione del Poly TC10

3. Seleziona Salva.
Configurare le impostazioni VLAN Poly TC10
È possibile configurare le impostazioni della LAN virtuale (VLAN) del TC10. L'ID VLAN del Poly TC10 deve corrispondere all'ID VLAN del sistema affinché l'accoppiamento del sistema abbia esito positivo. NOTA: la VLAN non è supportata negli ambienti IPv6.
1. Nell'interfaccia locale del dispositivo, vai su Impostazioni > Rete.
2. Selezionare la casella di controllo 802.1p/Q e inserire un ID VLAN. L'ID specifica la VLAN su cui desideri che Poly TC10 operi. È possibile utilizzare valori da 1 a 4094.
3. Seleziona Salva.
Associa manualmente il Poly TC10 a un sistema video
È possibile associare manualmente il Poly TC10 connesso alla rete primaria con un sistema video nella stanza. Per eseguire l'accoppiamento, Poly TC10 deve trovarsi sulla stessa sottorete del sistema video e i seguenti componenti di rete devono essere sbloccati: Indirizzo multicast 224.0.0.200 Porta UDP 2000 Porta TCP 18888 Potresti vedere più dispositivi che puoi accoppiare nella Gestione dispositivi del tuo sistema video pagina. Conosci l'indirizzo MAC per assicurarti di eseguire l'accoppiamento con il dispositivo che desideri, ad esempio il dispositivo nella stanza che stai configurando. 1. Collega il Poly TC10 che desideri accoppiare a una porta Ethernet nella stanza. 2. Nel sistema web interfaccia, vai su Impostazioni generali > Gestione dispositivo. 3. In Dispositivi disponibili, trova il dispositivo tramite il suo indirizzo MAC come 00e0db4cf0be e seleziona
Paio. Se l'associazione è riuscita, il dispositivo viene visualizzato in Dispositivi connessi con lo stato Connesso. Se un dispositivo mostra lo stato Disconnesso, l'associazione non è riuscita. Se l'accoppiamento non riesce, controlla la connessione di rete e la configurazione sia del Poly TC10 che del sistema a cui desideri accoppiarlo.
Accedi al sistema di controllo Poly touch web interfaccia
In modalità standalone, accedi alle impostazioni di rete e di sistema, alle impostazioni di sicurezza, agli strumenti di diagnostica e ai registri nel sistema di controller Poly touch web interfaccia.
Configurare le impostazioni VLAN Poly TC10 17

NOTA: in modalità accoppiata, il controller touch Poly eredita queste impostazioni dal sistema Poly VideoOS web interfaccia. 1. Apri un web browser e immettere l'indirizzo IP del controller touch.
Il sistema di controllo touch Poly web viene visualizzata la schermata di accesso all'interfaccia. 2. Accedi utilizzando le seguenti credenziali:
Nome utente: amministratore Password: NOTA: Il numero di serie si trova sull'adesivo sul retro del dispositivo e nelle impostazioni del display Poly TC10 o Poly TC8. 10. Facoltativo: reimpostare la password in Sicurezza > Account locali.
Supporto SCEP sui controller Poly touch
Puoi gestire i certificati utilizzando il controller touch. SCEP consente di registrare automaticamente i dispositivi per recuperare nuovi certificati digitali o rinnovare certificati in scadenza. In modalità autonoma, abilita e configura le proprietà SCEP sul controller touch tramite Poly Lens o nel controller touch web interfaccia, vai su Impostazioni > Sicurezza > Certificati. Se abbinato a un sistema video Poly, il controller touch sincronizza automaticamente le impostazioni dal sistema Poly G7500 o dalla barra video Poly Studio X. Configura o associa il controller touch cometaged prima di passare a una rete abilitata 802.1x. In modalità accoppiata: le impostazioni non possono essere configurate tramite il controller touch. Le impostazioni SCEP e 802.1x sono di sola lettura. Il controller touch sincronizza tutte le impostazioni SCEP e 802.1x dal dispositivo principale. Le impostazioni possono essere impostate nel sistema web interfaccia o fornita tramite Poly Lens. In modalità standalone: ​​le impostazioni possono essere configurate tramite l'interfaccia del dispositivo touch controller, touch controller web
interfaccia e Poly Lens. Le impostazioni 802.1x possono essere configurate tramite l'interfaccia del controller touch o Poly Lens. NOTA: solo server HTTP SCEP URLsono attualmente supportati. La password di verifica SCEP deve essere configurata come password statica. Viene condiviso un solo set di credenziali tra il sistema Poly G7500 o la barra video Poly Studio X e il controller touch Poly.
18 Capitolo 3 Configurazione del Poly TC10

Utilizzo del Poly TC10 in modalità Poly Video
Associare Poly TC10 a un sistema video e impostare il Provider su Poly nel sistema web interfaccia per controllare e gestire il tuo sistema video Poly con Poly TC10. NOTA: la modalità Poly Video non è disponibile se Poly TC10 è in modalità standalone.
Telecamere
I controlli della fotocamera sono disponibili durante e fuori le chiamate. È possibile controllare le telecamere, a seconda del tipo, nei seguenti modi: Regolare una telecamera nella stanza Attivare o disattivare il rilevamento della telecamera
Selezione della fotocamera principale
Se al sistema è collegata più di una videocamera, è possibile selezionare la videocamera principale durante o fuori da una chiamata.
Priorità fotocamera
Quando si collega o si disconnette una fotocamera, la priorità della fotocamera determina la fotocamera primaria o attiva. Il sistema rispetta la seguente priorità del tipo di telecamera: 1. Telecamera integrata 2. Telecamera HDCI 3. Telecamera USB 4. Sorgente HDMI impostata per la visualizzazione come persone
Seleziona la fotocamera principale utilizzando il Poly TC10
Quando si collegano più videocamere al sistema, è possibile selezionare la videocamera principale dalla schermata Comandi videocamera TC10.
1. Selezionare Fotocamera .
Utilizzo del Poly TC10 in modalità Poly Video 19

2. Dal menu a discesa della telecamera, selezionare una telecamera. La fotocamera selezionata diventa la fotocamera principale.
Utilizzo delle preimpostazioni della fotocamera
Se la tua telecamera supporta le preimpostazioni, puoi salvare fino a 10 posizioni della telecamera. Le preimpostazioni della telecamera sono posizioni memorizzate della telecamera che consentono di puntare rapidamente una telecamera in posizioni predefinite in una stanza. Le preimpostazioni della telecamera vicina sono disponibili durante o fuori da una chiamata. Le preimpostazioni della telecamera remota sono disponibili solo durante una chiamata. Se abilitati, è possibile utilizzarli per controllare la telecamera del sito remoto. Quando si salva una preimpostazione, la preimpostazione salva la telecamera selezionata e la posizione della telecamera. NOTA: se il rilevamento della telecamera è attivo, i controlli e le preimpostazioni della telecamera non sono disponibili. Disattiva il monitoraggio per accedere a queste funzionalità.
Salva una preimpostazione della telecamera utilizzando Poly TC10
Salva la posizione corrente della telecamera come preimpostazione per un uso successivo. Utilizzare le preimpostazioni salvate per modificare la posizione della telecamera vicina all'interno o all'esterno di una chiamata. Le preimpostazioni della telecamera lontana sono disponibili solo durante una chiamata.
1. Selezionare Fotocamera .
2. Regolare la telecamera nella posizione desiderata. 3. In Preimpostazioni, effettuare una delle seguenti operazioni:
Su una scheda preimpostata vuota, premere la scheda preimpostata. Per sostituire una preimpostazione, premere a lungo la scheda preimpostata per 1 secondo.
Seleziona un preset
Utilizzando le preimpostazioni della telecamera create in precedenza, è possibile spostare rapidamente la telecamera nella posizione desiderata durante una chiamata.
1. Selezionare Fotocamera .
2. Seleziona l'immagine della preimpostazione desiderata.
Elimina un predefinito
È possibile eliminare una preimpostazione della telecamera di cui non si ha più bisogno.
1. Selezionare Fotocamera .
2. Selezionare Elimina .
Controlli ambientali
Utilizzando Poly TC10, puoi controllare gli elementi della stanza che ti consentono di personalizzare l'ambiente della riunione.
20 Capitolo 4

Utilizzo del Poly TC10 in modalità Poly Video

Elementi della sala di controllo utilizzando Poly TC10
Puoi controllare elementi della stanza come tende elettroniche, illuminazione intelligente, monitor e proiettori utilizzando l'app Extron Room Control su Poly TC10. L'amministratore deve abilitare l'opzione del menu Ambiente e configurare gli elementi della stanza utilizzando un processore Extron.
1. Selezionare Ambiente .
2. Scegli una delle seguenti opzioni: Luci – Regola le luci nella stanza. Tende – Regola le tende elettroniche nella stanza. Display: controlla monitor e proiettori nella stanza.

Indicatori di stato LED Poly TC10 come controller ambientale in modalità video Poly

La tabella seguente elenca ciascun indicatore LED e il relativo stato mentre il Poly TC10 funziona in modalità Poly Video come controller della stanza.

Tabella 4-1 Indicatori di stato Poly TC10 come controller di stanza in modalità Poly Video

Stato

Colore LED

Comportamento dell'animazione

Inizializzazione avvio in corso Inattivo (non durante una chiamata) Sospensione Chiamata in arrivo Chiamata in uscita Chiamata in corso Microfono disattivato/Disattivazione audio Aggiornamento firmware in corso

Bianco Bianco Ambra Verde Verde Verde Rosso Ambra

Respirazione Solida Solida Svolazzante Solida Solida Solida Respirazione

Elementi della sala di controllo utilizzando il Poly TC10 21

Utilizzo del controller touch Poly TC10 in modalità Partner

Se abbinato a un sistema di sala, il controller Poly gestisce il provider selezionato nel sistema web interfaccia.
In modalità autonoma, puoi avviare Zoom Rooms (Controller o Scheduler) e il pannello Microsoft Teams.

Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità controller Zoom Rooms

La tabella seguente elenca ciascun indicatore LED e il relativo stato associato mentre Poly TC10 funziona nelle Zoom Rooms come controller della riunione.

Tabella 5-1 Indicatori di stato LED del TC10 come controller della riunione nelle Zoom Room

Stato

Colore LED

Comportamento dell'animazione

Avvio in corso Inattivo (non durante una chiamata) Chiamata in uscita Chiamata in corso Microfono disattivato/Disattivazione audio Aggiornamento firmware in corso

Bianco Bianco Verde Verde Rosso Ambra

Respirazione Solida Solida Solida Solida Respirazione

Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità pianificazione Zoom Rooms

La tabella seguente elenca ciascun indicatore LED e il relativo stato associato mentre il dispositivo è in modalità di pianificazione Zoom Rooms.

Tabella 5-2 Indicatori di stato LED del TC10 nella modalità di pianificazione Zoom Rooms

Stato

Colore LED

Comportamento dell'animazione

Avvio in corso

Bianco

Respirazione

Camere disponibili

Verde

Solido

22 Capitolo 5

Utilizzo del controller touch Poly TC10 in modalità Partner

Tabella 5-2 Indicatori di stato LED del TC10 nella modalità di pianificazione Zoom Rooms (continua)

Stato

Colore LED

Comportamento dell'animazione

Sala occupata – riunione in corso

Rosso

Solido

Aggiornamento del firmware in corso

Ambra

Respirazione

Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità controller Microsoft Teams Rooms

La tabella seguente elenca ogni indicatore LED e il relativo stato associato mentre il dispositivo è in modalità controller di Microsoft Teams Rooms.

Tabella 5-3 Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità controller Microsoft Teams Rooms

Stato

Colore LED

Comportamento dell'animazione

Avvio in corso Avvio completato

Bianco Bianco

Respirazione solida

Chiamata in arrivo (non funzionante fino al lancio) Verde

Pulsing

Chiamata in corso (non funzionante fino al lancio)

Verde

Solido

Microfono disattivato (non funzionante fino al lancio) Aggiornamento firmware in corso

Ambra rossa

Respirazione solida

Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità pannello Microsoft Teams

La tabella seguente elenca ogni indicatore LED e il relativo stato associato mentre il dispositivo è in modalità pannello Microsoft Teams.

Tabella 5-4 Indicatori di stato LED TC10 in modalità pannello Microsoft Teams

Stato

Colore LED

Comportamento dell'animazione

Avvio in corso Sala disponibile Sala occupata – riunione in corso
Aggiornamento del firmware in corso

Bianco
Verde
Rosso o viola (come definito nelle impostazioni dell'amministratore)
Ambra

Respirazione Solida Solida
Respirazione

Indicatori di stato LED Poly TC10 in modalità controller Microsoft Teams Rooms 23

Manutenzione del dispositivo
Hai diverse opzioni per mantenere il tuo dispositivo funzionante correttamente.
Aggiornamento di un controller touch a Poly TCOS 6.0.0
Aggiorna un controller touch Poly a Poly TCOS 6.0.0 in uno dei seguenti modi. I metodi di aggiornamento possono variare a seconda che il controller touch sia in modalità autonoma o in modalità associata. NOTA: l'aggiornamento del controller touch alla versione Poly TCOS 4.1.0 o successiva include un importante aggiornamento della piattaforma ad Android 11. Una volta aggiornato a questa piattaforma, non è possibile eseguire il downgrade a una versione precedente.
Aggiornamento di un controller touch associato
Quando diventa disponibile un aggiornamento, potrebbe essere richiesto di aggiornarlo tramite l'interfaccia del dispositivo touch controller. Segui le istruzioni sullo schermo.
Se associato a un sistema di videoconferenza Poly, aggiornare il controller touch tramite il sistema Poly VideoOS web interfaccia. Poly TCOS 6.0.0 è fornito in bundle con Poly VideoOS 4.2.0.
Aggiornamento di un Poly TC10 autonomo
Quando diventa disponibile un aggiornamento, potrebbe essere richiesto di aggiornarlo tramite l'interfaccia del dispositivo touch controller. Segui le istruzioni sullo schermo.
Se utilizzi il controller touch come pannello di pianificazione di Microsoft Teams, aggiorna il dispositivo tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Per ulteriori informazioni, visita Gestisci dispositivi in ​​Teams.
Se si utilizza il controller touch come pianificatore Zoom Rooms, aggiornare il dispositivo tramite Zoom Device Manager (ZDM). Per ulteriori informazioni, visita Aggiornamento remoto dei dispositivi Zoom Room con ZDM.
Disaccoppiare il TC10 da un sistema video
Disassociare il TC10 se non si desidera più utilizzarlo con un particolare sistema video. Non annullare l'abbinamento dei dispositivi se prevedi di utilizzarli con lo stesso sistema. Per esampTuttavia, se sposti le tue apparecchiature per videoconferenza in un'altra stanza, è sufficiente scollegare e ricollegare i dispositivi nella nuova posizione. 1. Nel sistema web interfaccia, vai su Impostazioni generali > Gestione dispositivo.
24 Capitolo 6

Manutenzione del dispositivo

2. In Dispositivi connessi, trova il dispositivo tramite il suo indirizzo MAC (ad esample, 00e0db4cf0be) e seleziona Disaccoppia. Il dispositivo non accoppiato passa da Dispositivi connessi a Dispositivi disponibili (che mostra i dispositivi rilevati che puoi accoppiare al sistema).
Riavviare il dispositivo Poly TC10
In caso di problemi, riavvia il dispositivo Poly TC10 per provare a risolverli. 1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
Se il dispositivo è montato a parete o su vetro, smontalo e rimuovi eventuali staffe di montaggio. Per un dispositivo montato su scrivania, rimuovere il supporto Poly TC10. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida rapida del prodotto. 2. Scollegare il cavo LAN dal dispositivo Poly TC10 e ricollegarlo.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo Poly TC10
Ripristinare il dispositivo TC10 alle impostazioni predefinite. Questo processo aggiorna il dispositivo eliminando le sue configurazioni ad eccezione della versione corrente del software.
1. Effettuare una delle seguenti operazioni: Se il dispositivo è montato a parete o su vetro, smontarlo e rimuovere eventuali staffe di montaggio. Per un dispositivo montato su scrivania, rimuovere il supporto Poly TC10. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida rapida del prodotto.
2. Scollegare il cavo LAN dal dispositivo Poly TC10 per spegnerlo. 3. Sul retro del dispositivo Poly TC10, inserire uno spillo o una graffetta raddrizzata attraverso la fabbrica
foro stenopeico del pulsante di ripristino.
4. Tenere premuto il pulsante di ripristino, quindi ricollegare il cavo LAN per accendere il dispositivo Poly TC10. IMPORTANTE: non spegnere il dispositivo Poly TC10 finché non termina il processo di ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica del Poly TC10 nell'interfaccia utente
È possibile ripristinare le impostazioni predefinite del TC10 nell'interfaccia utente del dispositivo. Questo processo aggiorna il dispositivo eliminando le sue configurazioni ad eccezione della versione corrente del software.
Riavviare il dispositivo Poly TC10 25

Se associato a un codec, disassociare il dispositivo prima del ripristino delle impostazioni di fabbrica. 1. Nell'interfaccia locale del dispositivo, vai su Impostazioni > Ripristina > Ripristina. 2. Per confermare, selezionare Reimposta.
Il Poly TC10 ripristina tutte le configurazioni ai valori predefiniti di fabbrica. Sul dispositivo rimane la versione del software installata più recentemente.
Ripristina le impostazioni di fabbrica del Poly TC10 in Gestione dispositivi Zoom
È possibile ripristinare le impostazioni predefinite del TC10 in Zoom Device Manager (ZDM). Questo processo aggiorna il dispositivo eliminando le sue configurazioni ad eccezione della versione corrente del software. Collega Poly TC10 a un account Zoom Rooms. 1. Apri ZDM dallo Zoom web portale. 2. Vai su Gestione dispositivi > Elenco dispositivi. 3. Fare clic sull'elenco Dispositivi. 4. Fare clic sul nome del dispositivo che si desidera ripristinare. 5. Nella scheda Dettagli, seleziona Ripristino impostazioni di fabbrica.
26 Capitolo 6 Manutenzione del dispositivo

Risoluzione dei problemi
Questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti quando riscontri problemi con il tuo dispositivo TC10.
View le informazioni sul sistema Poly TC10 e video accoppiato
È possibile visualizzare le informazioni di base sul TC10 e sul sistema video associato nell'interfaccia locale del dispositivo. Nell'interfaccia locale del dispositivo, vai su Impostazioni > Informazioni.
Alcuni dettagli del Poly TC10 e del sistema video includono: Nome del dispositivo Nome del sistema video accoppiato Modello Indirizzo MAC Indirizzo IP Versione hardware Versione software Numero di serie
Download dei registri Poly TC10
Scarica i log per aiutarti a risolvere i problemi sul tuo sistema.
Scarica i registri quando abbinato al sistema video
I registri Poly TC10 sono disponibili nel pacchetto registri del sistema video accoppiato. Per scaricare il pacchetto di registro, consultare la Guida per l'amministratore del sistema video.
Scarica i registri da Zoom Device Management (ZDM)
Puoi scaricare i registri da Zoom Device Management (ZDM), uno strumento di gestione dei dispositivi, che offre funzionalità remote sui dispositivi Zoom Room. Accedi a ZDM dallo Zoom web portale.
Risoluzione dei problemi 27

Dispositivi IP accoppiati
Utilizzare le seguenti informazioni per risolvere i problemi con i dispositivi IP accoppiati.
Il dispositivo IP non riesce ad associarsi al sistema video
Se il tuo dispositivo non riesce ad accoppiarsi al sistema di videoconferenza, utilizza le seguenti informazioni per risolvere il problema. Sintomo Dopo aver acceso il dispositivo Poly TC10, questo non si accoppia automaticamente al sistema video. Non è possibile associare manualmente il dispositivo dall'elenco Dispositivi disponibili nel sistema video web
interfaccia. Problema Esistono alcune possibili cause di questo problema: Il traffico di rete sulla porta TCP 18888 è bloccato. Il tuo sistema e Poly TC10 non sono sulla stessa VLAN. Soluzione alternativa Completare ogni passaggio finché il dispositivo non si associa al sistema: 1. Consentire il traffico sulla porta TCP 18888. 2. Sul dispositivo Poly TC10, verificare che l'ID VLAN Poly TC10 corrisponda all'ID VLAN sul dispositivo
sistema.
Il dispositivo IP non viene visualizzato nell'elenco dei dispositivi disponibili
Il dispositivo Poly TC10 che desideri accoppiare è connesso alla rete ma non lo vedi in Dispositivi disponibili nel sistema video web interfaccia. Problema Esistono alcune possibili cause di questo problema: Il dispositivo e il sistema video non si trovano sulla stessa sottorete. Lo switch di rete non consente il traffico broadcast UDP inoltrato all'indirizzo multicast
224.0.0.200 sulla porta 2000. Il dispositivo è accoppiato con un altro sistema video. Soluzione alternativa Completare ogni passaggio finché non viene visualizzato il dispositivo Poly TC10 nell'elenco Dispositivi disponibili: 1. Assicurarsi che il dispositivo e il sistema video siano sulla stessa sottorete.
Se necessario, collabora con l'amministratore di rete. 2. Consentire il traffico verso 224.0.0.200 sulla porta UDP 2000. 3. Assicurarsi che il dispositivo non sia accoppiato con un altro sistema video. Se lo è, disaccoppia il dispositivo.
28 Capitolo 7

Risoluzione dei problemi

4. Vai su Impostazioni > Ripristina e seleziona Ripristina. Il dispositivo viene ripristinato alle impostazioni di configurazione predefinite, disassociandolo dal sistema video.
Il dispositivo IP accoppiato è disconnesso
Hai associato il dispositivo Poly TC10 al tuo sistema video ma non puoi utilizzarlo. Sul sistema web nella pagina Gestione dispositivo dell'interfaccia, vedi che il dispositivo è disconnesso. Problema Per poter essere utilizzato, un dispositivo associato deve avere lo stato Connesso. Uno stato Disconnesso può significare che c'è un problema di connessione fisica o che il tuo dispositivo o sistema non funziona correttamente. Soluzione alternativa Completare ogni passaggio finché non si risolve il problema. 1. Controllare la connessione del cavo LAN del dispositivo. 2. Riavviare il dispositivo. 3. Riavviare il sistema video. 4. Assicurati che il traffico di rete sulla porta TCP 18888 sia sbloccato. 5. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo. 6. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul sistema.
Dispositivo IP accoppiato a sistema video inaccessibile
Il dispositivo Poly TC10 è stato associato a un sistema video a cui non puoi più accedere. Sintomo Il dispositivo Poly TC10 è stato accoppiato con un sistema video a cui non è più possibile accedere (ad esample, il sistema video ha perso la connessione di rete o è stato spostato in un'altra posizione). Qualunque sia la situazione, lo schermo del dispositivo Poly TC10 ora indica che è in attesa di accoppiarsi. Problema Il dispositivo Poly TC10 è ancora accoppiato al sistema video ma non riesce a connettersi ad esso. Soluzione alternativa Quando ciò accade, è presente un pulsante di ripristino nel menu Impostazioni Poly TC10 per annullare l'abbinamento del dispositivo dal sistema video. Se alla fine riesci ad accedere al sistema video a cui è stato accoppiato, dovresti anche disaccoppiare il dispositivo dalla pagina Gestione dispositivo. Altrimenti, il dispositivo continua a essere visualizzato nell'elenco Dispositivi connessi ma non è disponibile. Una volta disaccoppiato, è possibile associare il dispositivo allo stesso sistema video o ad un altro sistema video. 1. Vai su Impostazioni > Ripristina e seleziona Ripristina.
Il dispositivo viene ripristinato alle impostazioni di configurazione predefinite, che lo disaccoppiano dal sistema video. 2. Nel sistema web interfaccia, vai su Impostazioni generali > Gestione dispositivo.
Il dispositivo IP accoppiato è disconnesso 29

3. In Dispositivi connessi, trova il dispositivo tramite il suo indirizzo MAC (ad esample, 00e0db4cf0be) e seleziona Disaccoppia.
Errore di abbinamento delle stanze Zoom
Utilizza le seguenti informazioni per risolvere gli errori di associazione con Zoom Rooms.
sintomo:
Viene visualizzato un messaggio di errore quando si associa un Poly TC10 a una Zoom Room che ha già effettuato l'accesso a una stanza.
Soluzione alternativa:
Ignora il codice e associa il dispositivo a Zoom Room utilizzando il codice di autorizzazione o inserisci il codice di accoppiamento su zoom.us/pair
30 Capitolo 7 Risoluzione dei problemi

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ID modello: Poly TC10 (RMN: P030 e P030NR) Numero di parte del documento: 3725-13687-004A Ultimo aggiornamento: aprile 2024 Inviaci un'e-mail a documentazione.feedback@hp.com con domande o suggerimenti relativi a questo documento.
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Documenti / Risorse

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Riferimenti

• Manuale d'uso