Errori della pagina di pagamento SEGPAY
MONITORAGGIO DELLA VERSIONE
| Numero di versione | Data di modifica | Modificato da | Modifiche completate |
| 1.00 | Numero di telefono: 01-21-2022 | Sviluppo del prodotto | Richiesta nuova documentazione. |
INTRODUZIONE
Questo documento fa riferimento all'errore standard e ai messaggi di rifiuto della banca che i consumatori possono vedere sulla pagina Segpay Pay. Questi messaggi forniscono informazioni aggiuntive sul motivo per cui una transazione non viene elaborata o un motivo generico per cui la banca potrebbe averla rifiutata. Tutti i messaggi sono localizzati, il che significa che il consumatore li vedrà nella stessa lingua della pagina principale di pagamento.
MESSAGGI DI PAGINA DI PAGAMENTO
In caso di problemi di elaborazione della transazione, la pagina Segpay Pay visualizzerà messaggi tecnici o di rifiuto. Le seguenti sezioni di questa guida trattano tutti i possibili messaggi della pagina di pagamento che potresti incontrare.
Messaggi di errore
Alcuni errori visualizzati nella pagina di pagamento sono correlati alle regole aziendali configurate sul tuo account Segpay. ExampI le includono offerte scadute per la funzionalità Promo monouso o iscrizioni ricorrenti.
Questa tabella mostra i possibili errori generati da Segpay:
| MESSAGGI DI ERRORE GENERATI DA SEGPAY: |
| Hai già un abbonamento attivo a questo sito, contatta l'assistenza clienti se hai bisogno di assistenza. |
| Questa offerta non è più valida. Torna indietro per vedere altre offerte disponibili o contatta il webmaestro per l'assistenza. |
Altri errori che possono apparire sulla pagina di pagamento sono correlati alla banca. Questa tabella mostra i possibili errori relativi alla banca:
| MESSAGGI DI ERRORE BANCA: |
| Si è verificato un errore durante la comunicazione con la tua banca, riprova più tardi. |
| Si è verificato un errore durante il completamento della registrazione, riprova più tardi. |
| Si è verificato un errore durante il completamento della registrazione, prova con un tipo di carta diverso. |
Messaggi di rifiuto della banca
Altri errori che potrebbero apparire sulla tua pagina di pagamento sono dovuti a rifiuti bancari. Questi messaggi di solito indicano un problema con la banca del consumatore che non consente l'elaborazione della transazione. Una serie di motivi causa questo problema, dai fondi insufficienti a una carta scaduta, ad esample. Nella maggior parte dei casi, il consumatore dovrà chiamare la propria banca per risolvere il problema o fornire un metodo di pagamento alternativo.
Questa tabella mostra i possibili messaggi di rifiuto della banca:
| MESSAGGI DI RIFIUTO DELLA BANCA: |
| La tua transazione è stata rifiutata, contatta la tua banca prima di riprovare. |
| La tua transazione è stata rifiutata. |
| La tua transazione è stata rifiutata, controlla il tuo credito disponibile e riprova. |
| La tua transazione è stata rifiutata, assicurati che le informazioni inserite siano corrette. |
| La tua transazione è stata rifiutata, prova un'altra carta o contatta la tua banca per capire perché la tua transazione è stata rifiutata. |
| La tua transazione è stata rifiutata, prova con un'altra carta. |
| Visa non è supportata da questo commerciante, prova un altro tipo di carta. |
Errori di modulo
Quando i consumatori inseriscono informazioni errate nel modulo della pagina di pagamento, le transazioni non vengono elaborate. Se uno qualsiasi dei dati inseriti non è valido o uno dei campi viene lasciato vuoto, vengono visualizzati messaggi di errore quando il consumatore fa clic sul pulsante Completa questo acquisto sicuro. I messaggi vengono visualizzati sotto i campi del modulo in testo rosso (vedi immagine):
Questa tabella mostra tutti i possibili errori di forma:
| ERRORI MODULO PAGINA PAGA: |
| Devi inserire un nome. |
| Devi inserire un cognome. |
| Il numero della carta di credito non è valido. |
| CV non valido. |
| Questo indirizzo email non è valido. |
| Il codice postale non è valido. |
| Devi inserire sia il nome che il cognome. |
Carte non supportate
A volte i consumatori possono vedere il messaggio "Non accettiamo MasterCard o qualche altro tipo di carta come American Express, Discover, ecc. Questo messaggio appare quando il commerciante non è autorizzato a prendere un tipo di carta specifico o Segpay non lo fa supportalo. In questi casi, i consumatori dovranno utilizzare un'altra forma di pagamento.
Attualmente, Segpay non supporta American Express. Se un commerciante non ha pagato la quota di registrazione VISA o MasterCard, i consumatori potrebbero visualizzare un messaggio specifico della carta che indica che il commerciante non può accettare VISA e/o MasterCard.
CONFIGURAZIONI ERRATE
Possono verificarsi anche altri errori non correlati alle transazioni con la carta. Questi errori vengono visualizzati quando è presente una configurazione errata nel tuo portale commerciante. Il più delle volte, ciò è correlato a una configurazione errata del pacchetto. Questa tabella mostra alcuni dei messaggi di errore più comuni:
| ERRORE: | CAUSA: |
|
ID pacchetto/commerciante non valido |
Quando l'account del commerciante è impostato su qualsiasi altro stato tranne Aprire. In questo caso, contatta il tuo account manager o invia un'e-mail compliance@segpay.com per risolvere questo problema. |
| ID pacchetto non valido/URL | Quando il tuo weblo stato del sito non è impostato su Aprire. In questo caso, contatta il tuo account manager o invia un'e-mail compliance@segpay.com per risolvere questo problema. |
|
ID pacchetto non valido |
Quando il pacchetto non esiste, se Stato pacchetto non è impostato su Approvato o il Price Point eticketID nel codice del pulsante URL non è configurato per quel pacchetto. In questo caso, contatta il tuo account manager o invia un'e-mail compliance@segpay.com per risolvere questo problema. |
Se la causa dell'errore è una configurazione errata, il messaggio di errore apparirà nel tuo browser come mostrato nelle seguenti immagini:
OTTENERE AIUTO
Se hai bisogno di aiuto con la tua pagina di pagamento o hai suggerimenti per questa funzione, contattaci all'indirizzo techsupport@segpay.com
Documenti / Risorse
 |
Errori della pagina di pagamento SEGPAY [pdf] Guida utente Errori di pagina di pagamento, errori di pagamento, errori di pagina, errori |
