Programma di prestazione del consulente
Standard 2023 per l'eccellenza
PROGRAMMA DI PRESTAZIONE DEL CONSULENTE
Manuale del programma per consulenti
REQUISITI DEL PROGRAMMA DI PRESTAZIONE DEI CONSULENTI SFE
Il programma SFE Consultant Performance 2023 offre incredibili opportunità di guadagno per i tuoi consulenti di vendita.
I consulenti di vendita iscritti devono soddisfare o superare i seguenti requisiti per qualificarsi per il pagamento del bonus: raggiungimento o superamento delle vendite, formazione, esperienza del cliente e qualificazioni OnStar.
Nota:
- Le consegne Cadillac non sono idonee al programma SFE Consultant Performance Program 2023.
Iscrizione
Per poter partecipare al Programma di performance dei consulenti SFE, i consulenti di vendita devono essere iscritti presso una concessionaria iscritta al Programma di performance dei concessionari SFE 2023.
Saldi
I consulenti di vendita devono soddisfare i requisiti minimi di vendita mensili della griglia di pagamento dei canali per guadagnare per ogni VIN idoneo consegnato.
Formazione (vedere pagina 8 per ulteriori informazioni)
I consulenti di vendita iscritti devono completare tutti i corsi di formazione trimestrali identificati dal Centro di formazione e raggiungere una percentuale di formazionetage del 100% ogni trimestre.
Per il programma Consulente di vendita, il Consulente di vendita deve essere professionistafiled come consulente di vendita e deve essere al 100% alla fine di ogni trimestre per essere idoneo.
Per il programma Business Elite, il consulente di vendita deve essere un professionistafiled come consulente di vendita - commerciale e deve essere al 100% alla fine di ogni trimestre per essere idoneo.
Consulenti profiled come Consulente alle Vendite e Direttore delle Vendite sono idonei, ma quelli profiled solo come direttore delle vendite non lo sono.
Il consulente di vendita deve stabilire un GMIN per il proprio SSN in GlobalConnect, che viene utilizzato per i report sulle vendite e il Centro di formazione.
Esperienza del cliente (vedi pagina 9 per ulteriori informazioni)
Ogni trimestre, il punteggio relativo all'esperienza del cliente del consulente di vendita deve soddisfare o superare l'obiettivo dell'esperienza del cliente regionale.
Iscrizione online OnStar (vedi pagina 11 per ulteriori informazioni)
Per ciascun VIN SFE al dettaglio idoneo, l'iscrizione online OnStar deve essere completata mentre il cliente si trova presso la concessionaria e prima della consegna in modo che il cliente possa accettare o rifiutare personalmente i Termini e condizioni OnStar e l'Informativa sulla privacy.
Le consegne di flotte con FAN non vengono registrate tramite l'iscrizione online OnStar. Le consegne della flotta richiedono i Termini e condizioni OnStar (FAN TCPS) descritti di seguito.
Onboarding dell'app mobile (vedere pagina 12 per ulteriori informazioni)
Per ciascun VIN SFE al dettaglio idoneo, l'onboarding dell'app mobile deve essere completato entro 15 giorni dalla data di consegna del VIN.
Utilizzo dell'app mobile (vedere pagina 14 per informazioni)
Il cliente deve eseguire una funzione del telecomando utilizzando l'app mobile entro 15 giorni dalla data di consegna del VIN (ad esempio, blocco/sblocco, avvio/arresto, accensione/spegnimento delle luci)
Tasto blu Chiamata di benvenuto (vedere pagina 15 per ulteriori informazioni)
Per ciascun VIN al dettaglio idoneo, se il cliente accetta i Termini e condizioni OnStar e l'Informativa sulla privacy, la chiamata di benvenuto del pulsante blu deve essere completata entro 15 giorni dalla data di consegna del VIN originale affinché il VIN abbia diritto al pagamento.
Termini e condizioni OnStar (FAN TCPS) (vedere pagina 16 per ulteriori informazioni)
Per ciascun VIN SFE della flotta idoneo, i Termini e condizioni/Informativa sulla privacy di OnStar devono essere firmati da ciascun cliente FAN (Fleet Account Number) affinché i VIN idonei associati a tale FAN siano idonei.
SINTESI DELLE IDONEITÀ
I consulenti di vendita riceveranno un compenso mensile per il Programma di performance dei consulenti se hanno soddisfatto i loro:
- Canalizzare le consegne mensili minime di veicoli idonei (vedere le griglie a pagina 18), E
- Requisito di formazione trimestrale come definito nei rapporti del Centro di apprendimento, E
- Requisito di esperienza del cliente, E
- Iscrizione online OnStar o requisiti FAN TCPS per tutti i VIN idonei, E
- Qualificatore di onboarding per app mobili
- Qualificatore di utilizzo dell'app mobile
- Qualificatore di chiamata di benvenuto con pulsante blu
Nota importante: requisiti GMIN
Alcuni consulenti di vendita e consulenti di vendita Business Elite hanno creato più di un GMIN a loro nome. Per ricevere un pagamento mensile, è necessario utilizzare SAME GMIN per Center of Learning e GlobalConnect. Poiché il pagamento dà luogo a un reddito imponibile, è necessario inviare anche un SSN allo stesso GMIN.
- Conferma lo stesso GMIN del Centro di apprendimento in GlobalConnect con un SSN.
- Inserisci lo stesso GMIN nel pannello di lavoro degli ordini al momento della consegna di ciascun veicolo.
- È responsabilità del dipendente verificare che sia elencato con il tipo di lavoro corretto in GlobalConnect (devi avere un consulente di vendita nel tuo GlobalConnect profile e soddisfare tutti gli altri requisiti del programma come consulente di vendita per partecipare al programma di performance dei consulenti di vendita 2023. Se sei SOLO un responsabile delle vendite non puoi partecipare al Programma di performance dei consulenti di vendita 2023.)
Questi passaggi devono essere completati per guadagnare i pagamenti dei bonus; i partecipanti non riceveranno pagamenti retroattivi per i mesi precedenti se questi passaggi non vengono completati e confermati.
Definizione delle date di consegna
REPORT DI CONSEGNA AL CLIENTE (CDR)
CDR è uno strumento del sistema di gestione degli ordini dei veicoli (ad esempio, Order Workbench - Deliver Vehicle) che consente al personale della concessionaria di registrare transazioni relative ai veicoli, ad esempio, segnalare consegne, richiedere incentivi, aggiornare le informazioni sulla protezione GM, trasferire veicoli tra concessionari, registrare transazioni in servizio , riportare i veicoli in magazzino, ecc.
La data CDR è la data in cui la consegna del veicolo viene segnalata nel sistema CDR.
La data di consegna del VIN è la data effettiva in cui il cliente prende possesso del veicolo.
IDONEITÀ
Periodo del programma
4 gennaio 2023 – 2 gennaio 2024
Periodo di iscrizione al Dealer Performance Program SFE
1 novembre 2022 – 13 novembre 2022
Periodo di iscrizione al Programma di performance dei consulenti SFE
1 novembre 2022 – 13 novembre 2022
Solo partecipanti idonei al settore Retail e Chevrolet & GMC Business Elite
Sono idonei i consulenti di vendita GM Retail e Chevrolet & GMC Business Elite iscritti dai concessionari al Programma di performance dei consulenti di vendita e che soddisfano tutti i requisiti di qualificazione stabiliti in queste regole (il concessionario deve essere iscritto al Programma di performance dei concessionari SFE per iscrivere i consulenti di vendita).
- Né l'operatore del concessionario né il direttore esecutivo della concessionaria, come identificati nel contratto di vendita e assistenza del concessionario, hanno diritto a iscriversi o a guadagnare bonus nel Programma di performance dei consulenti di vendita 2023.
ISCRIZIONE AL PROGRAMMA
Iscrizione del rivenditore
| Periodo di iscrizione | Programma |
| 1 novembre 2022 – 13 novembre 2022 | Programma di prestazioni per concessionari SFE Programma di prestazione dei consulenti SFE |
- Una concessionaria deve essere iscritta al Dealer Performance Program SFE 2023 per poter iscrivere i consulenti di vendita al Consultant Performance Program SFE 2023
- Un operatore di concessionaria e/o un manager esecutivo deve iscrivere e/o annullare l'iscrizione dei consulenti di vendita al dettaglio o Chevrolet & GMC Business Elite della concessionaria al programma SFE Consultant Performance Program 2023. L'iscrizione al Consultant Performance Program 2023 è separata dall'iscrizione al Programma di riconoscimento del Marchio di Eccellenza 2023.
- I concessionari hanno anche la possibilità di iscrivere nuovi consulenti di vendita al programma dopo il periodo di iscrizione. I rivenditori devono confermare che l'utente profile in GlobalConnect ha il GMIN legato ad un SSN preciso al momento dell'iscrizione.
- Una volta che un rivenditore completa il processo di iscrizione per ciascuno dei suoi consulenti di vendita idonei, viene inviata un'e-mail al rivenditore indicando le selezioni di iscrizione a livello di rivenditore. Allo stesso tempo, ciascun Consulente di vendita riceverà un'e-mail che indica lo stato della propria iscrizione (al termine della registrazione del concessionario) selezionato dal proprio concessionario dalla sede del Programma consulenti di vendita SFE.
- Nota: Le consegne Cadillac non sono idonee al programma SFE Consultant Performance Program 2023.
I concessionari Cadillac devono iscriversi al programma Cadillac Project Pinnacle Consultant 2023. - Gli elenchi di iscrizione della concessionaria sono precompilati solo con i nomi dei consulenti di vendita. Il Rivenditore dovrà completare la selezione di iscrizione/annullamento dell'iscrizione per ciascun Consulente.
Iscrizione consulente di vendita
- I consulenti di vendita iscritti entro il 31 gennaio 2023 riceveranno il credito di vendita retroattivo al 4 gennaio 2023. I consulenti di vendita iscritti dopo il 31 gennaio 2023 riceveranno il credito di vendita retroattivo al primo giorno del mese in cui sono iscritti.
- I consulenti di vendita possono essere iscritti e/o annullati in qualsiasi momento durante l'anno del programma.
- I consulenti di vendita devono avere un solo GMIN e devono utilizzare lo stesso GMIN per i report sulle vendite e il Centro di formazione per garantire che le vendite idonee e i criteri del programma vengano accreditati correttamente.
- I consulenti di vendita possono essere iscritti a più di un BAC contemporaneamente durante un anno di programma, tuttavia, devono soddisfare le qualificazioni separatamente in ciascun BAC; né le vendite né alcuno dei qualificatori possono essere combinati.
- Solo concessionari Chevrolet e GMC Business Elite: i concessionari Chevrolet e GMC Business Elite devono selezionare l'iscrizione al dettaglio e/o Business Elite per tutti i consulenti di vendita presso la loro concessionaria. La selezione di uno o entrambi richiede che il consulente di vendita soddisfi i criteri del programma specifici per quel tipo di lavoro (esamp(vedi sotto).
Example A: A settembre 2023, un consulente di vendita presso una concessionaria Chevrolet & GMC Business Elite iscritto a SFE solo come consulente di vendita Business Elite (e non al dettaglio) dovrà soddisfare l'obiettivo di vendita, il percorso di formazione Centro di apprendimento Business Elite*, l'esperienza del cliente e TCPS VENTOLA.
Example B: Nel settembre 2023, un consulente di vendita presso una concessionaria Chevrolet & GMC Business Elite iscritto a SFE come consulente di vendita al dettaglio e Business Elite dovrà soddisfare l'obiettivo di vendita, l'esperienza del cliente, l'onboarding dell'app mobile (consegne al dettaglio), la chiamata di benvenuto con pulsante blu /Iscrizione all'abbonamento (consegne al dettaglio) e FAN TCPS per le consegne della flotta e completa il percorso di formazione Center of Learning Retail and Business Elite* per avere diritto al pagamento.
* I consulenti di vendita Business Elite devono completare il percorso di apprendimento "Consulente di vendita - Commerciale".
FATTURAZIONE DEL RIVENDITORE
- La partecipazione al Programma di performance dei consulenti SFE richiede una partecipazione finanziaria aggiuntiva da parte della concessionaria. Ai concessionari che scelgono di partecipare al Programma di performance dei consulenti SFE verrà addebitato un importo di contributo di $ 30 per ciascuna consegna di veicolo idoneo per tutti i consulenti di vendita iscritti. Questi contributi verranno fatturati mensilmente sul Conto Aperto del Rivenditore (a partire dal mese successivo al completamento dell'iscrizione al Consulente di Vendita).
- I VIN idonei non verranno fatturati ai partecipanti che non raggiungono i minimi di vendita mensili. Per l'ultimo mese di ogni trimestre, i VIN idonei non verranno fatturati ai partecipanti che non soddisfano i minimi di vendita mensili o i criteri del programma trimestrale.
- Se un veicolo idoneo viene dichiarato venduto e consegnato e viene successivamente restituito alle scorte del concessionario dopo che al concessionario è stato fatturato il contributo, GM accrediterà l'importo precedentemente fatturato per il mese in cui il veicolo viene dichiarato restituito. Una volta rivenduto, il veicolo verrà nuovamente fatturato di conseguenza.
- I crediti del concessionario per i VIN resi non idonei (tramite restituzione a magazzino, modifica del tipo di consegna, ecc.) o per i VIN consegnati da consulenti di vendita non iscritti, verranno emessi durante il primo mese successivo al primo, secondo, terzo e quarto trimestre del 2023. Gli operatori del concessionario riceveranno un rimborso sul conto aperto del concessionario per eventuali contributi del concessionario al Programma di prestazione dei consulenti per i consulenti di vendita che non sono stati iscritti durante quel trimestre, per i consulenti di vendita che non hanno soddisfatto i requisiti e per i VIN fatturati ma successivamente divenuti non idonei.
Exampon: Hometown Motors paga $ 30 per veicolo per 10 veicoli venduti e consegnati dal consulente di vendita n. 1 ad aprile. Aprile è stato fatturato l'ultima settimana di maggio. Successivamente, il Consulente n. 1 lascia la concessionaria e viene annullato l'iscrizione a giugno. I $ 300 (10 veicoli x $ 30) non vengono mai pagati. A luglio, il concessionario riceverà un accredito sul proprio conto Dealer Open per $ 300 (10 veicoli x $ 30) per il consulente di vendita che non era stato iscritto.
QUALIFICAZIONI BONUS
FORMAZIONE – CENTRO DI CERTIFICAZIONE QUALIFICATORE
Q1 – 100%, Q2 – 100%, Q3 – 100%, Q4 – 100%
I consulenti di vendita devono completare i requisiti di certificazione applicabili per consulenti di vendita del Center of Learning 2023 ogni trimestre per ciascun canale per il quale forniscono veicoli (Buick, Chevrolet e/o GMC) e/o Business Elite per guadagnare un compenso nel Consultant Performance Program.
I consulenti di vendita Business Elite devono completare il percorso di apprendimento "Consulente di vendita - Commerciale".
Exampon: Il consulente di vendita “A” consegna sia veicoli Chevrolet che Buick nel primo trimestre del 1. Soddisfa il 2023% della certificazione di formazione Chevrolet, l'100% della certificazione di formazione Buick, più tutte le altre qualificazioni. Il consulente di vendita "A" verrà pagato per le consegne della sua Chevrolet, ma non verrà pagato per nessuna consegna della Buick poiché non ha soddisfatto i requisiti di formazione sulla Buick.
I nuovi consulenti di vendita riceveranno un periodo di grazia di 6 mesi (determinato dal loro professionista iniziale).file data alle www.centerlearning.com) per completare i requisiti di formazione richiesti dal Centro di apprendimento.
Ogni trimestre, i percorsi di formazione per la certificazione vengono aggiornati con la nuova formazione richiesta per quel trimestre. Il Centro di Apprendimento fornirà informazioni dettagliate a tutti i concessionari GM su questi requisiti separatamente.
I consulenti di vendita presso le concessionarie Chevrolet e GMC Business Elite che sono iscritti come Retail e Business Elite e vendono veicoli idonei sia per Retail che per Business Elite devono completare la formazione Retail per tutti i canali e la formazione per consulenti di vendita Business Elite. (I consulenti di vendita Business Elite devono completare il percorso di apprendimento “Consulente di vendita – Commerciale”).
Eventuali corsi di formazione obbligatori non completati in un particolare trimestre rimarranno obbligatori e dovranno essere completati nei trimestri successivi per soddisfare il Qualificatore di certificazione del Centro di apprendimento per il Programma di prestazioni dei consulenti SFE. Tutti i corsi completati e richiesti si rifletteranno nella percentuale di formazionetage elencato nel programma websito.
Assicurati di verificare il tuo dipendente professionistafile presso il Centro di Apprendimento webposto (www.centerlearning.com) in MENU/Profiles/Modifica il tuo professionistafile, per una reportistica completa e accurata.
Per ulteriori informazioni sul Centro di apprendimento, consulta il coordinatore del sito di formazione della tua concessionaria o un membro del team di zona. Puoi anche visitare www.centerlearning.com, utilizzare la funzione "Contattaci" per inviare un'e-mail o chiamare l'Help Desk del Center of Learning al numero 1-Numero di telefono: 888-748-2687.
QUALIFICATORE DELL'ESPERIENZA CLIENTE
Ogni trimestre, il punteggio Blended Top Box o il punteggio Blended Index Customer Experience del consulente di vendita devono soddisfare o superare gli obiettivi regionali di Customer Experience. Si tratta di una qualificazione trimestrale e pertanto verrà calcolata trimestralmente e i criteri verranno soddisfatti trimestralmente. Gli obiettivi sono i seguenti:
| Regione | Obiettivo del riquadro superiore misto | Indice misto Bersaglio |
| Occidentale | 75.82 | 90.57 |
| Centro-Sud | 80.21 | 93.06 |
| Sud-est | 80.72 | 92.71 |
| Nord-est | 81.25 | 93.06 |
| Centro-nord | 81.08 | 93.75 |
- I punteggi "Blended Top Box" rappresentano la percentualetage di clienti che hanno risposto “Completamente Soddisfatti” ad alcune domande
o La misurazione dell'esperienza del cliente target Blended Top Box è un punteggio di 3 mesi basato su un punteggio misto di quattro (4) domande del sondaggio di acquisto e consegna (PDS) (aggiornato mensilmente, ma il qualificatore è trimestrale) - I punteggi "Blended Index" mostrano un punteggio medio utilizzando tutte le risposte a determinate domande.
o La metrica del punteggio Blended Index Target Customer Experience rappresenta la soddisfazione complessiva del cliente rispetto all'esperienza di acquisto presso la concessionaria, nonché la potenziale raccomandazione del cliente della concessionaria e uno sguardo più completo all'esperienza di vendita al dettaglio del cliente.
CALCOLO DEL PUNTEGGIO DELL'ESPERIENZA CLIENTE BLENDED PER IL 2023
Il punteggio SFE relativo all'esperienza cliente mista per il 2023 è costituito da quattro (4) domande del sondaggio sull'esperienza cliente di acquisto e consegna (PDS).
La metrica del punteggio Blended Customer Experience rappresenta non solo la potenziale raccomandazione del cliente alla concessionaria, ma anche uno sguardo più completo all'esperienza di vendita al dettaglio del cliente. Ognuna delle quattro domande all'interno del Blended Customer Experience Score vale il 25% ciascuna per PDS.
La ponderazione per il PDS è la seguente:
| Punteggio SFE dell'esperienza cliente mista 2023: acquisto e consegna (PDS) Domande del sondaggio* | |
| Ponderazione | |
| Probabilità di consigliare il rivenditore | 25% |
| Facilità di esperienza di vendita | 25% |
| Assistenza/Esperienza con il tuo Consulente di Vendita | 25% |
| Spiegazione delle caratteristiche del tuo veicolo | 25% |
| Domande PDS sull'esperienza cliente mista | 100% |
*A tutte e quattro le domande PDS di cui sopra viene assegnato un punteggio utilizzando i pesi assegnati sopra indicati e applicati ai punteggi dell'indice Blended PDS Customer Experience del consulente di vendita.
Consulenti di vendita che consegnano VIN sia al dettaglio* che alla flotta** sono tenuti a soddisfare i requisiti di esperienza del cliente delineati in questa sezione solo se consegnano il 50% o più di VIN di vendita al dettaglio ogni trimestre. Coloro che consegnano il 51% o più di VIN della flotta in un particolare trimestre non sono tenuti a soddisfare il requisito relativo all'esperienza del cliente per quel trimestre. Questa percentuale di esperienza del clientetage viene calcolato quotidianamente sul sito del consulente SFE e può variare in base al rapporto vendita al dettaglio/parco flotta. Questo calcolo viene applicato a tutti i Consulenti di Vendita indipendentemente dal loro stato di iscrizione (Retail e/o Business Elite).
NOTA: Poiché i sondaggi sull'esperienza del cliente vengono inviati per i tipi di consegna 018/029, ma non sono inclusi nel punteggio dell'esperienza del cliente, questi tipi di consegna sono considerati una consegna della flotta** solo per il calcolo del VIN dell'esperienza del cliente del consulente SFE.
Examples di Customer Experience Calcolo VIN Percentages:
Consulente di vendita “A”:
- (Regione occidentale) Consegna 30 VIN al dettaglio e 5 VIN flotta nel primo trimestre del 1, ovvero l'2023% di consegne al dettaglio. Il consulente di vendita "A" deve soddisfare l'obiettivo della casella superiore dell'esperienza del cliente di 85.7 o l'obiettivo dell'indice di 75.82 per il primo trimestre 90.57.
Consulente di vendita “B”:
- Consegna di 10 VIN al dettaglio e 25 VIN della flotta nel primo trimestre del 1, ovvero il 2023% di consegne della flotta. Il Consulente di vendita "B" NON è tenuto a soddisfare la qualifica relativa all'esperienza del cliente nel primo trimestre 71.4.
Questo calcolo viene applicato a tutti i consulenti di vendita indipendentemente dal loro stato di iscrizione (vendita al dettaglio e/o élite imprenditoriale).
I consulenti di vendita riceveranno un periodo di tolleranza dell'esperienza cliente di 6 mesi solo se si trovano nel periodo di tolleranza della formazione. (Nota: il periodo di grazia della formazione è determinato dal professionista inizialefile data stabilita il www.centerlearning.com; il periodo di tolleranza dell'esperienza del cliente corrisponde al periodo di tolleranza della formazione.)
Qualificatore dell'esperienza del cliente della flotta
Questa qualifica non si applica ai consulenti di vendita di flotte.
* Consegne al dettaglio = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Consegne della flotta = 014, 035, 036 (i tipi di consegna 018 e 029 Retail – Small Business verranno aggiunti alle consegne totali della flotta di un consulente per il calcolo percentuale del VIN dell'esperienza del clientetage). Le consegne di 018 e 029 devono soddisfare i criteri "Small Business" forniti e sono soggette a verifica e potenziale storno di addebito se travisate.
I consulenti di vendita con rendimenti PDS pari a zero per un determinato trimestre non possono ricevere bonus per quel trimestre. (Promemoria: i resi PDS per i tipi di consegna 018/029 sono esclusi dai punteggi dell'esperienza del cliente per il programma bonus per consulenti di vendita.)
QUALIFICAZIONI ONSTAR
Ci sono quattro qualificazioni OnStar:
- Iscrizione online a OnStar
- Integrazione dell'app mobile
- Utilizzo dell'app mobile
- Abbonamenti: Chiamata di benvenuto con pulsante blu completata (con alcune eccezioni)
Ogni Qualificatore OnStar è spiegato più dettagliatamente di seguito.
1) Iscrizione online a OnStar (deve essere completata prima dell'onboarding sull'app mobile*) – Solo consegne al dettaglio idonee per SFE
*** LE CONSEGNE DELLA FLOTTA NON DEVONO COMPLETARE L'ISCRIZIONE ONLINE A ONSTAR ***
Per avere diritto al pagamento del bonus del Programma di performance dei consulenti di vendita, i consulenti di vendita devono completare l'iscrizione online OnStar per tutte le consegne al dettaglio idonee per SFE. Per ciascun VIN SFE idoneo, l'iscrizione online OnStar deve essere completata mentre il cliente si trova presso la concessionaria, prima della consegna, in modo che il cliente possa personalmente accettare o rifiutare i Termini e condizioni OnStar e l'Informativa sulla privacy.
- I consulenti di vendita devono inviare l'iscrizione online OnStar completata nell'app di iscrizione online all'interno di GM GlobalConnect, disponibile anche in Service Workbench**
- L'iscrizione online OnStar deve essere presentata dal consulente di vendita entro 15 giorni dalla data di consegna del VIN registrata presso General Motors
- L'iscrizione online OnStar deve essere inviata prima dell'attivazione dell'account OnStar del cliente per quello specifico VIN.
- Il cliente deve accettare o rifiutare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy di OnStar (TCPS)
o Il consulente di vendita è tenuto a inserire una copia firmata dei Termini e condizioni nella copertina dell'offerta. Questo è soggetto a verifica in qualsiasi momento. Se una copia non viene inserita nella copertina dell'offerta, verrà effettuato un addebito per il rivenditore e il consulente di vendita.
o I Termini e condizioni devono essere accettati personalmente dal cliente e l'e-mail inviata durante l'iscrizione online deve corrispondere all'e-mail utilizzata per l'onboarding sull'app mobile - Il credito non viene assegnato se OnStar viene attivato tramite iscrizione manuale (tramite OnStar Advisor) prima dell'iscrizione online.
*I Termini e condizioni di OnStar devono essere "Sì" affinché possa avvenire l'onboarding dell'app mobile
**Gli aiuti al lavoro OnStar sono disponibili nella scheda Tecnologia di bordo di GlobalConnect.
Le consegne senza l'iscrizione online OnStar completata al momento della consegna verranno comunque conteggiate ai fini della griglia di pagamento del canale, ma non si qualificheranno per il pagamento del bonus.
Consegne idonee:
L'iscrizione online a OnStar è richiesta per i tipi di consegna al dettaglio e per il leasing al dettaglio, come indicato nella tabella dei tipi di consegna idonei SFEE del 2023 a pagina 21 delle presenti regole del Programma di prestazione dei consulenti SFE.*
• I tipi di consegna CDR 018 (Azienda/Organizzazione) e 029 (Locazione al dettaglio – Organizzazione aziendale) devono avere una conferma di iscrizione online OnStar
* Le unità Courtesy Transportation (CTP) non sono idonee per il Programma di prestazione del consulente SFE, tuttavia, quando i veicoli vengono ritirati dal Courtesy Transportation (CTP) e venduti a un cliente al dettaglio come veicolo nuovo, l'iscrizione online OnStar deve essere completata per il consegna per avere diritto al pagamento del bonus.
Iscrizioni con notifica/Iscrizione con un clic con attivazione e-mail valida
- Durante l'iscrizione online è necessario acquisire un indirizzo e-mail valido del cliente
- Le e-mail vengono controllate; invii di email non validi (ad es. nessuno@none.com) verrà squalificato e allontanato
- La conferma della registrazione del cliente deve essere completata
Descrizione:
- I clienti forniranno un indirizzo e-mail valido durante il processo di iscrizione online (vedere la Guida del concessionario alla nuova iscrizione online OnStar pubblicata nella scheda Tecnologia di bordo in GlobalConnect)
- Nella sezione Registrazione con un clic, i clienti possono iscriversi ai Servizi OnStar, tra cui:
o Assicurazione Smart Driver/OnStar
o Rapporto diagnostico
o Avviso diagnostico
o Avvisi proattivi
o Notifica di manutenzione del rivenditore
o Notifica allarme furto
o Avvisi sull'utilizzo dei dati - Inserisci una copia della conferma di registrazione del cliente nella copertina dell'offerta. Ciò fungerà da prezioso backup in caso di domande o controlli relativi allo stato delle iscrizioni alle notifiche/registrazione con un clic con e-mail valida.
2) Qualificatore onboarding su app mobili (70%) – Solo consegne al dettaglio idonee per SFE
Per avere diritto al pagamento del bonus del Programma di performance dei consulenti di vendita, i consulenti di vendita devono soddisfare la qualifica di onboarding per app mobile stabilita da GM. Per almeno il 70% delle consegne SFE al dettaglio idonee, l'onboarding dell'app mobile deve essere completato tramite l'app myBrand (sul dispositivo mobile del cliente) entro 15 giorni dalla data di consegna del VIN. (È consigliabile completare l'onboarding prima che il cliente lasci la concessionaria.)
Passaggi per il successo dell'onboarding dell'app mobile:
- Scarica l'app del marchio
- Completa i passaggi di onboarding dell'app mobile
o Scarica l'app
o Convalida e-mail
o Autenticazione a due fattori
o Proprietà di più veicoli
o Nome dell'auto
o Iscrizione a My GM Rewards (se il cliente non è già iscritto) (vedi sotto per maggiori dettagli su My GM Rewards)
o Personalizzazione delle applicazioni di bordo e delle preimpostazioni/preferiti della radio
o Configurazione Wi-Fi
o Aggiungi membri della famiglia - Raggiungi la schermata di onboarding finale —-→ È tutto pronto
I MIEI PREMI GM
Il programma fedeltà My GM Rewards non riguarda solo un processo più snello e un maggiore potenziale di spesa. I miei membri GM Rewards possono sbloccare ulteriori vantaggi e opportunità man mano che partecipano al programma. I consulenti di vendita dovranno iscrivere i propri clienti attraverso il processo di onboarding dell'app mobile. È il modo più rapido per guadagnare punti e completare il processo di onboarding, che fornirà al cliente tutti i vantaggi di possedere un nuovo veicolo GM.
Nota: I membri che sono già iscritti a My GM Rewards dovranno fornire l'e-mail associata al proprio account membro. Successivamente, i punti relativi al nuovo veicolo verranno caricati e il consulente di vendita e il concessionario riceveranno credito di iscrizione.
VANTAGGI DELL'ISCRIZIONE DEI CLIENTI AL PROGRAMMA MY GM REWARDS
- La concessionaria sarà in grado di offrire ai tuoi clienti un programma fedeltà di livello mondiale
- I membri guadagneranno sugli acquisti di servizi a pagamento, parti e accessori (incluso l'e-commerce) effettuati presso la tua concessionaria e potranno riscattare punti sugli acquisti idonei di servizi a pagamento, parti e accessori (incluso l'e-commerce) effettuati presso la tua concessionaria
- I clienti che diventano membri di My GM Rewards spendono di più e tornano alla tua concessionaria più frequentemente rispetto ai non membri
- La carta di credito My GM Rewards può amplifica i vantaggi per coloro che fanno domanda e vengono approvati con funzionalità avanzate di guadagno e riscatto
RISORSE/MIGLIORI PRATICHE:
- Iscrivi il cliente tramite il processo di onboarding dell'app mobile
a) Ciò consentirà di assegnare rapidamente i punti e di aggiornare prima la dashboard del consulente di vendita
b) I clienti non iscritti devono utilizzare l'indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione OLE per iscriversi al programma My GM Rewards
c) Il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'e-mail del membro My GM Rewards DEVONO corrispondere al rapporto di consegna affinché i punti vengano assegnati sistematicamente
d) Se il cliente non dispone di funzionalità smartphone, aiutalo a creare un account e ad accedere al proprio account GM online (chevrolet.com, buick.com, gmc.com o cadillac.com) per guidare il cliente attraverso il processo di iscrizione a My GM Rewards - La verifica dell'iscrizione del membro può essere trovata nell'app My GM Rewards in GlobalConnect facendo clic sulla sezione Verifica del membro e riscatto dei punti
a) Inserisci l'indirizzo e-mail del membro (cliente) associato al suo account My GM Rewards nella funzione di riscatto per verificare l'avvenuta iscrizione
b) Se viene visualizzato uno stato di livello (ad esempio Argento, Oro o Platino), l'iscrizione è verificata. I consulenti di vendita hanno 15 giorni dalla data di consegna del veicolo per iscrivere il cliente a My GM Rewards per garantire che il membro guadagni i punti del nuovo veicolo
c) Affinché un Membro (cliente) possa ricevere punti My GM Rewards per veicoli nuovi, il Concessionario deve essere iscritto al programma My GM Rewards
3) Qualificatore utilizzo app mobile (70%) – Solo consegne al dettaglio idonee per SFE
Il cliente deve eseguire una funzione del telecomando utilizzando l'app mobile entro 15 giorni dalla data di consegna del VIN (ad esempio, blocco/sblocco, avvio/arresto, accensione/spegnimento delle luci).
Per avere diritto al pagamento del bonus, l'onboarding dell'app mobile e l'utilizzo dell'app mobile devono essere completati entro 15 giorni dalla data di consegna per almeno il 70% di tutte le consegne al dettaglio.
Ogni consegna al dettaglio deve avere una data di onboarding dell'app mobile e di utilizzo dell'app mobile valida (entro 15 giorni dalla data di consegna) per poter essere conteggiata ai fini della percentuale di onboarding dell'app mobile + utilizzo dell'app mobiletage calcolo per il mese di vendita. Il calcolo dell'utilizzo del 70% è specifico del marchio.
Onboarding dell'app mobile + Calcolo percentuale di utilizzo dell'app mobile esampon:
- Il consulente di vendita ha consegnato sei (6) VIN al dettaglio idonei per SFE per il mese
- Il VIN 4 non conta ai fini della percentuale minima del 70% di onboarding di app mobili e di completamento dell'utilizzo di app mobilitage perché la data di utilizzo dell'app mobile è superiore a 15 giorni dalla data di consegna del VIN
- Poiché gli altri VIN hanno date di completamento per l'Onboarding dell'app mobile e l'Utilizzo dell'app mobile entro 15 giorni dalla data di consegna, la percentuale di Onboarding dell'app mobile + Utilizzo dell'app mobiletagIl calcolo è 83.33% (5 VIN divisi per 6 = 83.33%)
Consegne idonee:
L'onboarding e l'utilizzo dell'app mobile sono richiesti per almeno il 70% dei tipi di consegna mensili di vendita al dettaglio e di leasing al dettaglio, come indicato nella tabella dei tipi di consegna idonei per SFE 2023 a pagina 21 delle presenti regole del programma di prestazione dei consulenti SFE.*
• I tipi di consegna CDR 018 (Azienda/Organizzazione) e 029 (Locazione al dettaglio – Organizzazione aziendale) devono avere una conferma di iscrizione online OnStar
*Le unità Courtesy Transportation (CTP) non sono idonee per il programma SFE Consultant Performance, tuttavia, quando i veicoli vengono ritirati dal Courtesy Transportation (CTP) e venduti a un cliente al dettaglio come veicolo nuovo, l'onboarding dell'app mobile deve essere completato per il consegna per avere diritto al pagamento del bonus.
Se i tuoi clienti necessitano di assistenza mobile dopo aver completato una Welcome Call, chiedi loro di contattare il Connection Center Team (CCT) Numero di telefono: 877-558-8352
Nota: Gli OnStar Job Aids sono disponibili nella scheda Tecnologia di bordo in GlobalConnect, oppure per ulteriori domande contattare CCT all'indirizzo Numero di telefono: 877-558-8352.
4) Abbonamenti: pulsante blu Qualificatore chiamata di benvenuto – Solo consegne al dettaglio idonee per SFE
È richiesta una chiamata di benvenuto con pulsante blu, ad eccezione dei seguenti atti qualificanti:
- Veicoli Buick/GMC che includono un piano Premium triennale (RPO R9M)
- Cliente che trasferisce un piano mensile a pagamento da un veicolo in permuta con servizi OnStar esistenti
- Il cliente acquista il Piano Pluriennale (MYP) al momento della consegna
- Il cliente acquista servizi tramite l'app mobile e inserisce la carta di credito file decidere di prolungare il periodo di prova
Le consegne che non richiedono l'iscrizione online OnStar e la chiamata di benvenuto tramite pulsante blu con attivazione e-mail valida sono:
- Veicoli non dotati di OnStar
▪ I veicoli che non richiedono l'iscrizione OnStar Online sono contrassegnati con un doppio asterisco (**) nella colonna Iscrizione OnStar Online del rapporto dettagliato del VIN al dettaglio sul programma bonus per consulenti di vendita SFE websito - Vendite flotte – Tipi di consegna CDR:
▪ 014 (Società di Leasing)
▪ 035 (Organizzazione aziendale)
▪ 036 (Governo non federale senza assistenza alle offerte)
Requisiti per la chiamata di benvenuto con pulsante blu– Solo consegne al dettaglio idonee per SFE
Per ciascun VIN SFE al dettaglio idoneo, se il cliente accetta i Termini e condizioni OnStar e l'Informativa sulla privacy, la chiamata di benvenuto del pulsante blu deve essere completata entro 15 giorni dalla data di consegna del VIN originale affinché il VIN abbia diritto al pagamento.
Ai consulenti di vendita non è consentito:
- Esegui una chiamata di benvenuto con pulsante blu per conto del cliente
- Crea una situazione conflittuale con un Advisor OnStar
Se un cliente acquista un piano pluriennale OnStar presso la concessionaria, non è tenuto a premere il pulsante blu, tuttavia, al consulente di vendita verrà dato credito per la pressione del pulsante blu. La vendita del Piano Pluriennale viene acquisita durante il processo di iscrizione online a OnStar.
Inoltre, se il cliente estende la prova durante la configurazione del nuovo proprietario nell'app mobile o se trasferisce un piano di servizio a pagamento dal veicolo precedente a quello nuovo, non è tenuto a premere il pulsante blu affinché il consulente di vendita riceva il credito.
I VIN con registrazione online completata, onboarding dell'app mobile, utilizzo dell'app mobile o chiamata di benvenuto con pulsante blu non vengono visualizzati nel programma websito:
- SI PREGA DI ATTENDERE UN MINIMO DI 5 GIORNI LAVORATIVI COMPLETI PRIMA DI ESCALARE IL PROBLEMA. Il tempo di elaborazione dei dati può richiedere fino a 3 giorni lavorativi interi prima che venga riflesso nel tuo programma webluogo. Se sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi, per favore file un ricorso della SFE.
- In caso di problemi tecnici nel tentativo di registrare un cliente, contattare il centro rivenditori OnStar (888 ONSTAR-1) per ricevere supporto tecnico.
- Tutti gli appelli devono essere filed entro il 90° giorno successivo alla data di consegna. Eventuali ricorsi successivi ai 90 giorni verranno respinti in quanto prematuri. Per ulteriori informazioni sulla procedura di ricorso, vedere pagina 25.
**Le CONSEGNE DELLA FLOTTA NON DEVONO COMPLETARE L'ISCRIZIONE ONLINE A ONSTAR**
Termini e condizioni OnStar (FAN TCPS) – Solo consegne di flotte idonee alla SFE
I Termini e condizioni/Informativa sulla privacy di OnStar devono essere firmati da ciascun cliente FAN (Fleet Account Number) affinché i VIN idonei associati a quel FAN siano idonei. Il FAN deve rispondere attivamente tramite firma elettronica al TCPS (accettare o rifiutare) affinché un VIN sia idoneo.
Il Consulente di Vendita con il GMIN sul CDR sarà la persona pagata e responsabile dell'ottenimento della firma elettronica del documento OnStar TCPS. Questa firma elettronica deve essere ottenuta entro 30 giorni dalla consegna qualificata descritta di seguito. Si prega di attendere 72-96 ore dal completamento della firma elettronica affinché si rifletta nel sistema SFE.
Consegne che richiedono I Termini e condizioni/Informativa sulla privacy di OnStar sono tipi di consegna della flotta come delineato nella tabella dei tipi di consegna idonei per SFE 2023 a pagina 21 delle regole del Programma di prestazione dei consulenti SFE. Le domande riguardanti FAN TCPS devono essere indirizzate al centro rivenditori OnStar: (888) ONSTAR-1.
Consulenti di vendita con domande riguardanti il reporting FAN TCPS sul programma webil sito deve contattare la sede centrale del programma al numero (877)401-6938.
Bonus flotta, ad esamples:
| Unità totali Venduto (idoneo alla griglia) | Unità senza TCP DELLA VENTOLA | Unità idonee al pagamento | Formazione qualificata | Esperienza del cliente qualificata | *Potenziale totale Pagamento | |
| Consulente di vendita n. 1 GMC Channel Grid | 15 | 2 | 13 | Y | Y | $ 1950 $ 150 per 13 VIN |
| Consulente di vendita n. 2 GMC Channel Grid | 11 | 3 | 8 | Y | Y | $ 1200 $ 150 per 8 VIN |
| Consulente di vendita n. 3 GMC Channel Grid | 6 | 1 | 5 | Y | Y | $ 250 $ 50 per 5 VIN |
| Consulente di vendita n. 4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | Nessun pagamento a causa della formazione mancante |
| Consulente di vendita n. 5 Canale GMC
Griglia |
2 | 0 | 0 | Y | Y | Nessun pagamento a causa del mancato rispetto della griglia |
| Consulente di vendita n. 5 Chevrolet – Pagamento fisso | 3 | 0 | 3 | Y | Y | $ 150 $ 50 per 3 VIN |
*Pagamento potenziale per veicolo basato sulla griglia dei canali/pagamento forfettario a pagina 18.
Risorse: Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla formazione nella Dealer Technology Library disponibile tramite GlobalConnect.
Le domande frequenti sono disponibili anche nel Programma di prestazione dei consulenti SFE websito accessibile tramite l'App Center su GlobalConnect.
Affinché un VIN della flotta sia idoneo per SFE e qualsiasi pagamento, il TCPS deve essere firmato. Se il TCPS non viene firmato entro il parametro di 30 giorni, il VIN non verrà pagato.
PAGAMENTO BONUS DEL PROGRAMMA DI PRESTAZIONE DEL CONSULENTE
Selezione dei bonus
I consulenti di vendita Retail e Chevrolet & GMC Business Elite iscritti al Consultant Performance Program, che hanno soddisfatto i requisiti minimi di vendita del canale (indicati di seguito sotto le Griglie dei canali) e tutti gli altri requisiti stabiliti in queste regole, guadagneranno un bonus per ogni partecipante idoneo VIN venduto e consegnato durante il periodo di pagamento mensile, con effetto retroattivo alla prima unità venduta (vedere il calendario delle date di consegna mensile nella sezione Consegne idonee di seguito).
I consulenti di vendita devono essere assunti presso la concessionaria che si iscrive al momento della distribuzione del bonus, altrimenti perderanno tutti i pagamenti.
I concessionari Chevrolet devono selezionare un'opzione di pagamento durante il periodo di iscrizione al Programma. I concessionari Chevrolet possono scegliere il pagamento fisso di $ 50/vendita al dettaglio/flotta per VIN per i consulenti o la griglia di pagamento del canale (vedere le griglie di seguito). Il metodo di pagamento selezionato verrà applicato a tutti i Consulenti iscritti presso la concessionaria per le loro vendite Chevrolet. Una volta completata l'iscrizione, i Rivenditori non possono modificare la selezione del pagamento durante l'anno del Programma.
Per il Programma 2023, tutti i consulenti di vendita Buick e/o GMC iscritti al Programma Consultant Performance 2023 avranno l'opportunità di guadagnare i compensi mensili del canale indicati nelle griglie seguenti per le loro vendite Buick e/o GMC. Una tariffa forfettaria per VIN non è un'opzione per i consulenti di vendita Buick e/o GMC.
GM si riserva il diritto di alterare, aumentare o modificare in altro modo temporaneamente le griglie del Programma di performance dei consulenti di vendita o l'opzione di pagamento forfettario in base alle esigenze aziendali. Ciò potrebbe comportare la disponibilità di bonus sulle prestazioni del consulente superiori o inferiori alle normali griglie mensili o a un importo di pagamento forfettario.
Pagamento del bonus
Il bonus sulla performance del consulente viene pagato mensilmente a partire dal secondo trimestre 2. Ad esample, le vendite idonee di gennaio 2023 verranno pagate nell'aprile 2023 a condizione che siano soddisfatte le qualifiche del programma. Consulta il calendario riportato di seguito per conoscere la sequenza temporale dell'elaborazione dei pagamenti.
| Mese dei rapporti sulle vendite GM | Formazione | Esperienza del cliente | pagamento GuadagnaPOWER |
| 4 gennaio – 31 gennaio 1 febbraio – 28 febbraio 1 marzo – 31 marzo |
Q1 | Esperienza del cliente di aprile File | La scorsa settimana aprile La scorsa settimana maggio La scorsa settimana giugno |
| 1 aprile – 1 maggio 2 maggio – 31 maggio Giugno 1 - Giugno 30 |
Q2 | Esperienza del cliente di luglio File | La scorsa settimana luglio La scorsa settimana agosto La scorsa settimana sett |
| 1 luglio – 31 luglio 1 agosto – 31 agosto 1 settembre – 2 ottobre |
Q3 | Esperienza del cliente di ottobre file | La scorsa settimana ott La scorsa settimana nov La scorsa settimana dic |
| 3 ottobre – 31 ottobre 1 novembre – 30 novembre 1 dicembre 2023 – 2 gennaio 2024 |
Q4 | Esperienza del cliente di gennaio File | La scorsa settimana gennaio ('24) La scorsa settimana febbraio ('24) La scorsa settimana marzo ('24) |
Il pagamento del bonus mensile sarà basato sulle vendite mensili minime del canale e sull'importo del pagamento relativo alla gamma di vendite del canale. Il pagamento è retroattivo alla prima unità venduta se vengono soddisfatti il minimo di vendita del canale e altri requisiti del programma.
Exampon: Il concessionario è iscritto al Dealer Performance Program sia di Chevrolet che di Buick SFE:
Il Partecipante "A" vende 15 VIN Chevrolet Retail idonei e 3 VIN Buick Retail idonei nel settembre 2023 e ha soddisfatto tutti gli altri criteri del Programma. In base alle griglie di canale di cui sopra, il Partecipante "A" riceverà un totale di $ 3,300 (15 VIN al dettaglio Chevrolet a $ 200 ciascuno + 3 VIN al dettaglio Buick a $ 100 ciascuno = $ 3,300) nel dicembre 2023.
Exampon: Pagamento fisso selezionato dal dealer:
Il Partecipante "A" vende 15 VIN Chevrolet Retail idonei nel settembre 2023 e ha soddisfatto tutti gli altri criteri del Programma.
Il partecipante "A" riceverà un totale di $ 750 (15 VIN Chevrolet Retail a $ 50 ciascuno) a dicembre 2023.
È responsabilità dei concessionari e dei consulenti di vendita riview riferire frequentemente per verificarne l'accuratezza e contattare la sede centrale del programma in merito a qualsiasi discrepanza. Per ulteriori dettagli fare riferimento alla sezione Revisione alle pagine 23 e 28.
Tutti i pagamenti del Programma di performance del consulente verranno emessi al Consulente di vendita e depositati su un conto GM EarnPOWER. I consulenti di vendita hanno tre opzioni di riscatto dei punti: (1) trasferire i propri guadagni su una carta di debito Mastercard® Performance Rewards; (2) trasferire i propri guadagni sul conto corrente/di risparmio tramite un trasferimento ACH o (3) effettuare acquisti nel catalogo premi online contenente prodotti interessanti, buoni regalo, regali elettronici e opzioni di viaggio a servizio completo.
IDONEITÀ AL VIN
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA AL DETTAGLIO
Consegne idonee
Le vendite al dettaglio di nuovi veicoli e le consegne in leasing del 2021 e dei veicoli General Motors più recenti (vedere l'idoneità del tipo di consegna di seguito) verranno conteggiate ai fini dell'obiettivo di consegna se:
- Le consegne idonee per i Consulenti di vendita iscritti sono determinate dai canali in cui la loro concessionaria si è iscritta al Programma SFE Dealer Performance. Qualsiasi vendita per canali in cui il Rivenditore non è iscritto al Programma di performance dei rivenditori SFE non sarà idonea al pagamento nel Programma di performance dei consulenti.
- I VIN consegnati al di fuori delle date di consegna CDR sulla griglia sottostante non saranno idonei per il pagamento del Programma. Tuttavia, le consegne mensili possono essere segnalate entro due giorni dalla fine del mese di vendita per avere diritto al pagamento mensile.
- La consegna viene segnalata tramite OWB con un ID consulente di vendita (GMIN) appropriato al momento della consegna.
- La consegna viene segnalata come prima consegna.
- La consegna ha un tipo di consegna CDR idoneo.
* Nel giugno di ogni anno, GM effettua la cancellazione annuale delle scorte per le scorte obsolete. Per esampNel giugno del 2023, si verificherà la cancellazione annuale delle scorte GM per i veicoli dell'anno modello 2021. Tutte le rimanenti azioni dei concessionari GM del 2021 verranno segnalate come vendute nei sistemi di reporting GM. Una volta avvenuta la cancellazione da parte di GM, qualsiasi vendita di tali unità dopo che sono state dichiarate vendute NON viene considerata idonea per l'obiettivo di vendita di veicoli SFE del 2023.
Programma di reporting delle vendite SFE 2023
| Mese | Data di consegna del CDR 2023 | Data limite per la rendicontazione CDR 2023* |
| Gennaio | 4 – 31 gennaio 2023 | 2 febbraio 2023 |
| Febbraio | 1 – 28 febbraio 2023 | 2 marzo 2023 |
| Marzo | 1 – 31 marzo 2023 | 3 aprile 2023** |
| aprile | 1 aprile – 1 maggio 2023 | 3 maggio 2023 |
| Maggio | 2 – 31 maggio 2023 | 2 giugno 2023 |
| Giugno | 1 – 30 giugno 2023 | 3 luglio 2023** |
| Luglio | 1 – 31 luglio 2023 | 2 agosto 2023 |
| agosto | 1 – 31 agosto 2023 | 2 settembre 2023 |
| settembre | 1 settembre – 2 ottobre 2023 | 4 ottobre 2023 |
| ottobre | 3 – 31 ottobre 2023 | 2 novembre 2023 |
| novembre | 1 – 30 novembre 2023 | 2 dicembre 2023 |
| Dicembre | 1 dicembre 2023 – 2 gennaio 2024 | 4 gennaio 2024 |
*La data limite per il reporting CDR per il periodo di grazia mensile di 2 giorni è di 2 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi) dopo la chiusura del mese di vendita.
**Giorno aggiunto, a causa del buffer di 2 giorni che cade in un giorno festivo e/o domenica
Le informazioni sulla consegna al dettaglio e sul parco veicoli ricevute dopo tali scadenze non si qualificheranno per il bonus sulle prestazioni del consulente di vendita SFE per alcun mese. NON CI SARANNO ECCEZIONI
TIPI DI CONSEGNA SFE 2023
| Qualsiasi Tipo di consegna con i seguenti codici di incentivo non idonei sarà considerato NON IDONEO per SFE: | |||
| Codici di incentivi | Descrizione | ||
| R6D, PBS, PBP | Assistenza per le offerte GM | ||
| VNL | Programma di riacquisto commerciale | ||
| CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | Programma di assistenza competitiva (CAP) | ||
| RFF | CAP Esaurito | ||
| Qualsiasi Tipo di consegna con le seguenti combinazioni di codice incentivo/modello di merchandising e anno modello non idonei sarà considerato NON IDONEO per SFE: | |||
| 2021 MY | 2022 MY | 2023 MY | |
| Codici di incentivi | Codici opzione merce | ||
| ANK | Numero di modello: CK56043 | Numero di modello: CK56043 | Numero di modello: CK56043 |
| Numero di modello: CK56403 | Numero di modello: CK56403 | Numero di modello: CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| ANC | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6H | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (solo Chevy) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| Numero di modello: CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| Modello TK31403 | |||
Consegne al dettaglio definite
Qual è la definizione di consegna SFE idonea?
Una consegna SFE idonea da parte di un concessionario avviene generalmente quando avviene un trasferimento in buona fede della proprietà o del leasing di un veicolo specifico (identificato da un VIN) a un cliente specifico (identificato da nome e indirizzo). Ogni nuova consegna di veicolo dovrebbe essere supportata da un registro di consegna compilato. I registri contabili della concessionaria devono essere conservati in singole custodie (vedi sotto) che dimostrano la vendita o il leasing dei veicoli idonei richiesti nell'ambito di tutti i programmi che richiedono la consegna.
Ciascuna consegna SFE idonea di un veicolo idoneo deve indicare che il concessionario ha ricevuto il pagamento completo in contanti o un contratto di finanziamento di terzi, firmato dal concessionario e dall'acquirente, o che il concessionario ha stabilito un credito valido per tale veicolo. Una registrazione in buona fede della consegna dei veicoli al dettaglio/della flotta deve includere anche l'ordine del cliente, la fattura GM, la fattura del concessionario al cliente, il modulo di riconoscimento dell'incentivo e/o di assegnazione ove applicabile, ricevuta di cassa, contratto di finanziamento, prova di assicurazione ove richiesto dalla legge, dati di registrazione, estratto conto del contachilometri, eventuali ordini di riparazione per apparecchiature aggiunte o cancellate e trasferimento di proprietà. Per esample, le "consegne spot" non sono Consegne SFE Idonee finché il finanziamento di terzi per il cliente non viene approvato e la proprietà non viene trasferita al cliente.
Cancellazioni/Modifiche CDR
Le cancellazioni CDR/le modifiche ai record CDR possono influenzare il calcolo del pagamento e possibili storni di addebito a livello di livello con conseguenti addebiti sui guadagni futuri di un Consulente di vendita.
Ritorna in magazzino
| Tipo Ritorno a magazzino (RTS). | Descrizione |
| RTS prima del pagamento | ● Verrà rimosso dal conteggio delle consegne idonee del consulente di vendita originale ● Verrà applicato al conteggio delle consegne idonee per il consulente di vendita che ha riconsegnato il veicolo. Accreditato per pagamenti futuri (a condizione che soddisfino i requisiti individuali e il VIN non venga restituito in magazzino). |
| RTS dopo il pagamento | ● Verrà rimosso dal conteggio delle consegne idonee del consulente di vendita originale e addebitato sulle entrate future. ● Verrà aggiunto al conteggio delle consegne idonee per il consulente di vendita che ha riconsegnato il veicolo e pagato durante la procedura di pagamento di quel mese. |
| RTS per correggere un GMIN, un nome cliente o un VIN errore | ● Non verrà rimosso dal conteggio delle consegne idonee del consulente di vendita originale fornito il RTS viene perfezionato entro e non oltre il mese successivo alla data di consegna originaria. Il consulente di vendita deve presentare un ricorso per ottenere credito per il VIN. |
A. Verifica della restituzione delle azioni
I VIN consegnati, restituiti in magazzino e riconsegnati entro lo stesso mese rimangono idonei per gli obiettivi di vendita dei veicoli SFE. Dopo la chiusura del mese, i concessionari hanno 30 giorni per apportare modifiche alla consegna ai VIN consegnati e segnalati nel mese precedente. Ciò può includere correzioni alla “data” di consegna originale, con le seguenti implicazioni:
- Se la data di consegna corretta rientra nel mese di consegna originale, l'unità rimarrà idonea nel mese di consegna originale
- Se la data di consegna corretta rientra nel nuovo mese, l'unità passerà dal mese di consegna originale al nuovo mese di consegna
- Se l'unità viene restituita in magazzino entro il periodo di 30 giorni al termine del mese, verrà automaticamente rimossa dal mese di consegna originale (e idonea per la riconsegna in un mese futuro).
Eventuali modifiche alla consegna che si verificano dopo la scadenza del periodo di "correzione" di 30 giorni sono soggette a verifica. - Gli addebiti dovuti ai resi in stock includeranno il pagamento totale per il VIN nonché la differenza nei guadagni per VIN per altri VIN se la rimozione del VIN Returned to Stock modifica il livello di pagamento.
Exampon: Il consulente di vendita “A” vende 8 veicoli Chevrolet a settembre e riceve un bonus di $ 200/VIN. Nel mese di novembre, un veicolo viene restituito al magazzino e riconsegnato da un altro consulente di vendita. Poiché il livello di vendita è cambiato da 8+ ($200/VIN) a 3-7 ($100/VIN), il calcolo del pagamento complessivo cambia. Al consulente di vendita “A” verrà addebitato il bonus di $ 200 per quel VIN PIÙ $ 700 per gli altri VIN per un totale di $ 900 addebitati sui guadagni futuri. - I rendimenti in magazzino trasferiti e riconsegnati da un altro concessionario o che attraversano gli anni del calendario delle vendite GM rientrano nelle stesse regole di pagamento dei bonus descritte sopra.
REGOLE GENERALI DEL PROGRAMMA DI PRESTAZIONE DEI CONSULENTI SFE
SEGNALAZIONE
Accedi al tuo rendiconto personalizzato sui guadagni presso il SFE Consultant Performance Program websito accessibile tramite l'App Center su GlobalConnect. I report non saranno disponibili finché il tuo Operatore Rivenditore non ti avrà iscritto al Programma.
Programma per consulenti di vendita Websito — Possono farlo i Consulenti di Vendita, i Responsabili delle Vendite e gli Operatori dei Rivenditori view il dashboard del consulente di vendita, che include il livello del volume delle vendite, i dettagli del VIN, l'iscrizione online a OnStar, l'onboarding dell'app mobile, la chiamata di benvenuto con pulsante blu, FAN TCPS, l'esperienza del cliente e le informazioni sulla formazione. I guadagni stimati non verranno visualizzati nella colonna "Guadagni in sospeso" fino al raggiungimento dei requisiti di qualificazione del programma. Una volta elaborati i pagamenti, i report rifletteranno la data di elaborazione e l'importo guadagnato verrà spostato nella colonna "Guadagni pagati".
Rendiconto finanziario mensile — Il Dealer può accedere a un rendiconto finanziario mensile che include, per canale, le unità vendute, i crediti dovuti a cancellazioni, RTS, ecc., e gli importi dei pagamenti per il mese e l'anno fino ad oggi.
Processo di appello
I consulenti di vendita possono presentare ricorso sui risultati individuali del programma al GM e alla sede centrale del programma attraverso il processo di ricorso online del programma di prestazione dei consulenti:
- Le regole del programma 2023 saranno rigorosamente rispettate
- La procedura di ricorso per il programma di prestazione dei consulenti SFE è accessibile al personale sul campo, ai concessionari e ai consulenti di vendita GM partecipanti al programma webluogo. I ricorsi possono essere presentati a livello di VIN oppure i ricorsi generali (esperienza del cliente, formazione, VIN non visualizzati sul dashboard, ecc.) possono essere inviati dalla barra dei menu della home page del programma.
- I ricorsi sono reviewed, ricercato e approvato o negato entro 15 giorni dal ricevimento, a condizione che sia inclusa tutta la documentazione richiesta
o Nota: I ricorsi per l'onboarding dell'app OnStar/Mobile sono reviewed, ricercato e approvato o negato entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che sia inclusa tutta la documentazione richiesta - Il consulente di vendita deve stabilire un GMIN per il proprio SSN in GlobalConnect, che viene utilizzato per i report sulle vendite e il Centro di formazione
- Il personale sul campo GM, i concessionari o i consulenti di vendita che presentano ricorsi devono selezionare l'oggetto corretto selezionando la casella nella schermata di immissione del ricorso a livello di VIN (Iscrizione online OnStar, Onboarding dell'app mobile, Utilizzo dell'app mobile, Chiamata di benvenuto con pulsante blu OnStar, FAN TCPS) o per ricorsi a livello non VIN, dalla barra dei menu della home page del programma (Formazione, Esperienza cliente, VIN non visualizzato sulla dashboard)
- OnStar: le domande riguardanti l'iscrizione online OnStar, le iscrizioni con notifica/iscrizione con un clic, la chiamata di benvenuto con pulsante blu o FAN TCPS devono essere indirizzate al gestore dell'account OnStar locale o al centro rivenditori OnStar (888) ONSTAR-1. Consulenti di vendita con domande relative alla rendicontazione del programma bonus per consulenti di vendita SFE webil sito dovrebbe contattare la sede centrale del programma al numero 1-Numero di telefono: 877-401-6938.
- VIN con dati completi non visualizzati sul programma websito:
- SI PREGA DI ATTENDERE UN MINIMO DI 5 GIORNI LAVORATIVI COMPLETI PRIMA DI ESCALARE IL PROBLEMA. Il tempo di elaborazione dei dati può richiedere fino a 3 giorni lavorativi interi prima che venga riflesso nel tuo programma webluogo. Se sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi, per favore file un appello.
NON SARANNO FATE ECCEZIONI PER:
✓ Il rivenditore non riesce a iscrivere i consulenti di vendita al programma
✓ Vendite consegnate al di fuori delle date mensili stabilite del calendario delle vendite GM
✓ Segnalazione di errori quali:
▪ GMIN errato, consegne accreditate al Consulente di Vendita errato e altri errori di segnalazione commessi dal Rivenditore
▪ VIN riportati nel SSN anziché nel GMIN
▪ Consulenti di vendita che continuano a utilizzare più di 1 GMIN
▪ Consulenti di vendita che cambiano concessionaria e stabiliscono un nuovo GMIN
✓ Completamenti tardivi della formazione
✓ Mancato rispetto dei requisiti OnStar
✓ Mancato rispetto del requisito trimestrale di Customer Experience
✓ Mancato rispetto dei requisiti FAN TCPS
• Per essere prese in considerazione, le correzioni/fusioni ai GMIN devono avvenire entro il mese successivo alla data di consegna originale del VIN
• Se un'eccezione necessita ancora di essere presa in considerazione, un consulente di vendita può presentare ricorso contro i risultati
oNOTA: OnStar fa appello filed Non verranno presi in considerazione 91+ giorni dopo la data di consegna.
Per il Programma bonus per consulenti di vendita 2023, i consulenti di vendita sono tenuti a inviare la documentazione per i ricorsi tramite il programma websito entro e non oltre 90 giorni successivi all'ultimo giorno del trimestre di vendita. Ciò si riferisce ai ricorsi riguardanti i punteggi finali trimestrali dell'esperienza del cliente, i punteggi della formazione, le vendite che non vengono visualizzate sul dashboard di un consulente di vendita o altre questioni come l'iscrizione.
| Scadenze per i ricorsi trimestrali* | |
| Consegne nel primo trimestre del 1 | 6/29/2023 |
| Consegne nel primo trimestre del 2 | 9/28/2023 |
| Consegne nel primo trimestre del 3 | 12/31/2023 |
| Consegne nel primo trimestre del 4 | 4/1/2024 |
*Non si applica a OnStar, che deve esserlo filed entro 90 giorni dalla data di consegna.
Cessazioni/trasferimenti di dipendenti
- I consulenti di vendita devono essere assunti presso la concessionaria che si iscrive al momento della distribuzione del bonus, altrimenti perderanno tutti i pagamenti
- I consulenti di vendita perderanno tutti i pagamenti dei bonus se vengono licenziati o lasciano volontariamente una concessionaria prima del pagamento del bonus
- I pagamenti dei bonus non sono trasferibili se un consulente di vendita si sposta da una concessionaria a un'altra concessionaria di proprietà di un concessionario diverso. Un consulente di vendita che cambia concessionaria perderà il pagamento del bonus presso la concessionaria che ha lasciato e ricomincerà da quella in cui si trasferisce, a condizione che la nuova concessionaria lo iscriva al Consultant Performance Program.
o Eccezione: I consulenti di vendita che si spostano all'interno di un gruppo di concessionari (entrambi i negozi di proprietà dello stesso concessionario) verranno pagati per le unità idonee vendute nel negozio originale a condizione che tutti i requisiti siano soddisfatti e rimangano iscritti in quel negozio fino all'elaborazione del pagamento. Devono inoltre essere iscritti al nuovo negozio e rimanere iscritti al negozio precedente fino all'elaborazione dei pagamenti; a quel punto sarà possibile annullare l'iscrizione al negozio precedente.
Idoneità al pagamento del bonus
I pagamenti dei bonus non sono trasferibili; l'individuo che guadagna il pagamento del bonus deve accettare il pagamento o rinunciare al pagamento. I consulenti di vendita devono essere assunti presso la concessionaria che si iscrive al momento della distribuzione del bonus, altrimenti perderanno tutti i pagamenti dei bonus. Le eccezioni includono:
- Pensionamento – Una volta approvato lo stato di pensionamento di un Consulente di vendita, il pagamento verrà effettuato in base alle linee guida del programma entro 90 giorni dal ricevimento di una richiesta di pagamento da parte del concessionario, a condizione che il Consulente di vendita abbia soddisfatto o superato tutti i criteri per guadagnare il pagamento. Una volta in pensione, i consulenti di vendita non sono più idonei a partecipare ad alcun programma di performance dei consulenti.
- Azione: Il rivenditore dovrà mantenere il pensionato come partecipante attivo al Programma fino al completamento di tutti i pagamenti. Ciò garantirà che il partecipante riceva tutti i pagamenti finali.
- Morte – Una volta approvata una richiesta di pagamento in seguito alla morte di un consulente di vendita, il pagamento verrà effettuato all'eredità entro 90 giorni dall'approvazione (spedito all'indirizzo richiesto dall'esecutore testamentario). Sono necessarie una copia del certificato di morte e una prova della nomina a esecutore testamentario.
- Tutte le richieste di eccezione basate su questi eventi devono essere avviate chiamando l'help desk del programma al numero Numero di telefono: 877-401-6938
- In tutti i casi, i richiedenti devono aver soddisfatto i criteri del Programma per qualificarsi e ricevere eventuali compensi
Acquista/vendi, risoluzione o modifica dell'allineamento dei canali
In caso di acquisto/vendita né il Rivenditore né il Consulente di Vendita dovranno intervenire in quanto l'iscrizione si trasferirà alla nuova concessionaria. La dashboard si aggiornerà automaticamente al nuovo BAC subito dopo l'acquisto/vendita. Il nuovo Rivenditore dovrà rimanere nel Programma al quale era iscritto il Rivenditore venditore (questo vale per ogni canale al quale era iscritto il Rivenditore venditore).
- Il nuovo Rivenditore dovrà mantenere il Canale o la Griglia di Pagamento Flat selezionata dal Rivenditore venditore
- I VIN idonei verranno trasferiti alla nuova concessionaria
- La formazione segue il Consulente di Vendita indipendentemente dalla sua iscrizione alla concessionaria
- I punteggi dell'esperienza del cliente dal vecchio BAC seguiranno il consulente di vendita al nuovo BAC fino a quando non verrà stabilito un punteggio dell'esperienza del cliente al nuovo BAC
Riallineamento/aggiunta/eliminazione di canali: Chevrolet, Buick e GMC
- I consulenti di vendita presso i concessionari che sperimentano un riallineamento dei canali idonei o aggiungono canali idonei, possono partecipare purché il concessionario iscriva quel canale e iscrive il consulente di vendita
- Qualora un rivenditore dovesse chiudere un canale durante il periodo del Programma, i suoi consulenti di vendita non avrebbero più diritto al pagamento del bonus del Programma per quel canale
Concessionarie chiuse
- Le concessionarie chiuse perderanno il contributo del rivenditore di $ 30 precedentemente fatturato a fronte dei pagamenti dei bonus del Dealer Open Account per il Consultant Performance Program
- I consulenti di vendita iscritti al programma SFE Consultant Performance presso una concessionaria cessata (esclusi acquisti/vendite) hanno due mesi di calendario per trovare lavoro presso un'altra concessionaria GM al fine di ricevere i guadagni non pagati maturati durante la permanenza presso la concessionaria cessata
- Questa regola si applica solo se entrambi i concessionari sono iscritti al Programma di performance per concessionari SFE e il consulente di vendita è stato iscritto al Programma di performance per consulenti SFE nel negozio precedente ed è iscritto nel nuovo negozio
Crediti della concessionaria
Durante il primo mese successivo al primo, secondo, terzo e quarto trimestre del 2023, gli operatori dei concessionari riceveranno un rimborso sul conto aperto del concessionario di eventuali contributi del concessionario al Programma di performance dei consulenti per i consulenti di vendita che non sono stati iscritti durante quel trimestre o per i consulenti di vendita che lo fanno non soddisfare le qualificazioni mensili. Per i Consulenti di Vendita non iscritti o non qualificati durante il quarto trimestre del 2023, i crediti verranno emessi durante il primo trimestre del 2023.
Revisione contabile
- General Motors si riserva il diritto di verificare tutti i registri dei concessionari a supporto di qualsiasi consegna di veicoli e di squalificare i partecipanti in caso di irregolarità. È necessario conservare un numero sufficiente di registri della concessionaria per dimostrare la vendita o il leasing di tutte le consegne di veicoli. GM si riserva il diritto di addebitare sul Conto Aperto del Rivenditore eventuali pagamenti di bonus erroneamente accreditati al Rivenditore o al suo personale.
- GM controllerà tutte le consegne di unità idonee come riportato dalla concessionaria tramite CDR
- Lo "stacking" o "pooling", l'assegnazione del credito di vendita a soggetti diversi dalla persona che ha venduto il veicolo, costituisce una violazione delle regole del programma SFE e del contratto del concessionario e può mettere a rischio il pagamento del bonus
Interferenza sull'esperienza del cliente
Come indicato nel Manuale delle politiche e delle procedure di servizio GM: i proprietari al dettaglio vengono intervistati sulla base dei rapporti di consegna dei veicoli nuovi o delle richieste di garanzia in garanzia. I clienti devono completare i sondaggi indipendentemente dalla partecipazione del personale del concessionario/concessionaria.
I concessionari non devono:
- Pregiudizi o tentativi di influenzare le risposte dei clienti ai sondaggi sull'esperienza del cliente
- Assistere i clienti nel completamento o nell'invio di sondaggi
- Scoraggiare i clienti dal rispondere ai sondaggi
- Offrire o fornire omaggi o servizi ai clienti come incentivi diretti per il completamento dei sondaggi
General Motors riview eventuali potenziali casi di interferenza con l'esperienza del cliente. Sulla base di questo riview, General Motors deciderà in via definitiva se si è verificata un'interferenza con l'esperienza del cliente, a sua esclusiva discrezione, e si riserva il diritto di squalificare un concessionario o un consulente di vendita colpevole per il pagamento dei bonus.
Interpretazione delle regole
In tutte le questioni relative all'interpretazione e all'applicazione di qualsiasi regola o parte delle Linee guida del programma SFE, la decisione di General Motors è definitiva. General Motors si riserva inoltre il diritto di annullare, modificare o revocare il Programma SFE con preavviso scritto di 30 giorni per ragionevoli considerazioni commerciali o per circostanze al di fuori del suo controllo.
Aggiornamenti degli indirizzi
È responsabilità esclusiva del consulente di vendita aggiornare il proprio indirizzo postale con la sede centrale del programma. La sede centrale del programma non sarà responsabile per le carte GM EarnPOWER spedite a un indirizzo errato.
Disposizioni fiscali
La responsabilità per le tasse federali, statali o di altro tipo imposte sul pagamento del bonus è di esclusiva responsabilità del vincitore del premio, non di General Motors. La sede centrale del programma segnalerà tutti i pagamenti alle autorità fiscali competenti, se opportuno. Se applicabile, alla fine dell'anno solare verrà rilasciato un modulo 1099 da General Motors al numero di previdenza sociale del vincitore del premio che riflette tutti i pagamenti di bonus e i regali guadagnati durante quell'anno fiscale.
IMPORTANTE: È responsabilità del dipendente verificare il Dipendente della Concessionaria profile (nome legale, indirizzo e SSN) sia corretto. Se ricevi una notifica o una lettera da General Motors intitolata "Avviso fiscale importante - È richiesta un'azione" significa che l'IRS ci ha notificato che le informazioni nel tuo profilofile non è corretto. Segui le istruzioni che ti sono state fornite e verifica il tuo professionistafile viene aggiornato tramite GlobalConnect. Questi passaggi devono essere completati per guadagnare il pagamento del bonus; i partecipanti mettono a rischio il loro bonus o pagamento se questi passaggi non vengono completati e confermati entro il periodo di tempo indicato nella notifica.
Responsabilità
Resta inteso che General Motors, Maritz LLC e altre società che potrebbero essere coinvolte nel programma Standards For Excellence e le rispettive società madri, controllate e affiliate non hanno alcun controllo sulle persone, sulle attrezzature o sulle operazioni di qualsiasi compagnia di trasporti, compagnia aerea, compagnia di navigazione, hotel, ristorante o altra persona o entità che fornisce servizi, prodotti o alloggi come parte di un programma di viaggio perché questi fornitori sono appaltatori che agiscono in modo indipendente. Pertanto, con la partecipazione al Programma SFE, l'Operatore del Rivenditore accetta che la concessionaria, i suoi dipendenti e rappresentanti non possano detenere Maritz LLC, né General Motors LLC, né le rispettive società madri, filiali o affiliate, né altre società che potrebbero essere coinvolte negli Standard For Excellence Program è responsabile di qualsiasi lesione, danno, perdita, spesa, ritardo o inconveniente che possa essere causato da uno qualsiasi di questi appaltatori indipendenti o dai loro agenti, rappresentanti o dipendenti.
APPENDICE A
Altri modelli non idonei
Modelli Chevrolet a cabina bassa in avanti:
| Anni modello 2021/2022/2023 | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500XD | 5500HD | 5500XD | 6500XD | 7500XD | |
| Cabina Reg | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| Equipaggio Taxi | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
Modelli Chevrolet Silverado per servizio medio:
| Anni modello 2021/2022/2023 | ||
| Servizio medio | ||
| Cabina Reg | CC56403 | Numero di modello: CK56403 |
| Cabina equipaggio | CC56043 | Numero di modello: CK56043 |
Manuale del programma per consulenti 2023
Ultimo aggiornamento: 10/31/22
Documenti / Risorse
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Programma di prestazione dei consulenti SFE [pdf] Manuale d'uso Programma di performance del consulente, programma di performance, programma |