Software s Manuale dell'utente del software desktop Armstrong MaX UC
GUIDA RAPIDA
È possibile utilizzare il servizio telefonico Armstrong Unified Voice (AUV) per effettuare o ricevere chiamate dal telefono fisso, dal PC o dal Mac e dai dispositivi mobili.
Affinché il servizio telefonico funzioni sul desktop, è necessario installare il software MaX UC Desktop. Questa guida ti aiuta a farlo.
VERIFICA CHE IL TUO COMPUTER È COMPATIBILE
MaX UC Desktop è supportato su Windows 10 o 11 e computer Mac con macOS 10.15 (Catalina) o successivo.
Puoi utilizzare il microfono e gli altoparlanti integrati del tuo computer, ma avrai una qualità audio molto migliore se usi le cuffie. MaX UC Desktop funziona con le cuffie più comuni, comprese le varianti Bluetooth. Funziona anche con il pulsante di risposta/rifiuta chiamata su alcune cuffie.
SCARICA E INSTALLA IL SOFTWARE
Scarica MaX UC Desktop da: ArmstrongOneWire.com/Business. Apri il file scaricato file e seguire le istruzioni sullo schermo per installare il software.
TROVA LA TUA PASSWORD
Apri MaX UC Desktop e seleziona il tuo fornitore di servizi.
Inserisci il tuo numero di telefono AUV (o indirizzo email) e la password per accedere. Se non disponi di queste informazioni, chiamaci al numero Numero di telefono: 866-483-9127. Ti verrà richiesto di modificare la password come parte del completamento del processo di accesso.
Accetta il contratto di licenza con l'utente finale (EULA) per iniziare a utilizzare MaX UC Desktop.
ESPLORA MAX UC DESKTOP
MaX UC Desktop è come avere un telefono fisso sul computer. È possibile effettuare e ricevere chiamate, metterle in attesa, trasferire chiamate ed effettuare chiamate a tre vie.
Puoi anche inviare messaggi istantanei, trasferire files e inviare informazioni sulla presenza ad altre persone nella directory aziendale che utilizzano MaX UC Desktop (su qualsiasi dispositivo).
MaX UC Desktop utilizza i servizi dati Wi-Fi, a banda larga o mobili disponibili e collegati al tuo computer.
CAMBIA AVATAR
Il menu a discesa avatar include opzioni per: Cambia avatar, Cambia password, View account... e Verifica la disponibilità di aggiornamenti.
A seconda dei servizi configurati per il tuo account, il menu avatar contiene anche un collegamento alle orbite di Call Park, alle app, al gestore della conferenza e ai gruppi.
IMPOSTAZIONI
Seleziona il tuo avatar e seleziona Impostazioni per accedere alle impostazioni Generali, Chiamate, Riunioni e Chat, testare audio e video o view tuo Web Impostazioni delle app (incluse conferenze, File condivisione, CRM e altri servizi ospitati nel cloud).
AGGIUNGERE
Selezionare l'icona Aggiungi per avviare una Nuova chiamata o Nuova chat di gruppo, Aggiungi contatto, Crea una riunione o Pianifica una riunione.
CONTATTI
Seleziona la scheda Contatti per view la tua lista di contatti. A seconda di come è impostato il servizio, l'elenco dei contatti può includere:
– Contatti salvati direttamente su MaX UC Desktop.
– Contatti nella rubrica di Outlook o Mac archiviati localmente sul tuo computer.
– Contatti dal portale di comunicazione.
– Contatti nella rubrica aziendale
Seleziona un contatto e seleziona la scheda Dettagli contatto per view informazioni di contatto e la cronologia delle chiamate con il contatto.
Seleziona l'icona Altro per View cronologia chat, Aggiungi a Preferiti, Modifica contatto o Elimina contatto.
PREFERITI
Per un rapido accesso alle persone contattate di frequente, seleziona l'icona a forma di stella per aggiungere il contatto ai tuoi Preferiti. I preferiti vengono visualizzati nella parte superiore dell'elenco Contatti.
EFFETTUA UNA CHIAMATA
Nella scheda Chiamate, seleziona un contatto e seleziona l'icona Chiama per chiamare il contatto. Se il tuo contatto ha più di un numero, scegli il numero da chiamare dall'elenco a discesa. È inoltre possibile selezionare il Dialer e inserire un numero da chiamare sulla tastiera. Se la persona che stai chiamando ha l'ID chiamante, vedrà il tuo numero di telefono AUV.
DURANTE UNA CHIAMATA
Mentre è in corso una chiamata, puoi utilizzare la finestra di chiamata per:
- Aggiungi un partecipante.
- Trasferisci la chiamata a un altro contatto, numero o dispositivo su cui è installato MaX UC Client, senza dover riagganciare!
- Invia un messaggio di chat all'altra persona.
- Cerca il contatto nel tuo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
- Eleva la chiamata a Meeting.
- Metti la chiamata in attesa.
- Attiva o disattiva il tuo video.
- Disattiva il microfono.
- Regola il volume.
- Accedi alla tastiera.
- Passa a un'altra chiamata.
- Registra la chiamata.
- Unisci le chiamate.
- Termina la chiamata.
Durante una chiamata, è possibile effettuare una seconda chiamata utilizzando il client principale anziché la finestra di chiamata attiva. Questo mette automaticamente in attesa la prima chiamata. Quando la seconda chiamata è attiva, è possibile selezionare l'icona Trasferisci chiamata per mostrare la chiamata in attesa come opzione di trasferimento.
RICEVERE UNA CHIAMATA
Quando qualcuno chiama il tuo numero AUV, puoi vedere una finestra pop-up sullo schermo del tuo computer e sentire un tono di chiamata attraverso gli altoparlanti o le cuffie. Il pop-up mostra il numero della persona che ti chiama. Se i dettagli della persona sono nell'elenco dei contatti, il popup mostra il nome del chiamante.
A seconda degli altri servizi offerti da Armstrong, potresti vedere la chiamata in arrivo sul tuo telefono fisso, cellulare o tablet. Puoi rispondere alla chiamata su qualsiasi dispositivo ti sia più comodo.
Se il chiamante è nell'elenco Contatti, puoi rifiutare una chiamata e inviare al chiamante un messaggio istantaneo spiegando perché non puoi rispondere alla chiamata. Seleziona l'elenco a discesa accanto a Rifiuta e seleziona uno dei messaggi di sistema, oppure seleziona Messaggio personalizzato per digitare il tuo messaggio.
Potresti ricevere una chiamata mentre sei già impegnato in un'altra chiamata. Se si risponde alla nuova chiamata, la chiamata corrente viene automaticamente messa in attesa e la nuova chiamata viene visualizzata in una nuova finestra di avanzamento della chiamata. Passa da una chiamata all'altra utilizzando la finestra di ciascuna o seleziona l'icona Unisci chiamate per unire altri chiamanti in un'unica chiamata.
CHAT
Se hai MaX UC Desktop con Instant Messaging, seleziona la scheda Chat e seleziona un contatto per inviare loro un messaggio istantaneo, emoji o filePuoi anche view la cronologia chat con il contatto nella scheda Conversazione.
CRONOLOGIA CHIAMATE E CHAT
Puoi vedere la cronologia delle chiamate recenti nella scheda Chiamate e la cronologia delle chat nella scheda Chat. Seleziona un contatto e seleziona la scheda Conversazione per visualizzare la cronologia chat con il contatto o la scheda Dettagli contatti per visualizzare la cronologia chiamate con il contatto.
INCONTRI
Seleziona l'icona Riunioni per un contatto per invitarlo a una riunione istantanea.
Nella scheda Riunioni, seleziona Crea per avviare una riunione o Pianifica per organizzare una riunione per un periodo futuro. Puoi anche partecipare a una riunione, View prossimi incontri, e View riunioni registrate e Gestisci webinar.
PRESENZA
GESTORE CHIAMATA
È possibile selezionare Apri gestore chiamate dal menu a discesa dello stato per accedere al Gestore chiamate e indicare a MaX UC Desktop come gestire le chiamate in arrivo.
Puoi scegliere Disponibile per le chiamate o Non disturbare.
Se selezioni Non disturbare, i chiamanti ascoltano un annuncio vocale registrato che dice che non sei disponibile e vengono quindi collegati alla tua segreteria telefonica. Nessuno dei tuoi dispositivi squillerà finché non disattivi la modalità Non disturbare, quindi assicurati di usarlo con attenzione! Quando il telefono è occupato, è possibile impostarlo su Inoltra a un altro telefono (e inserire il numero di telefono a cui inoltrare le chiamate) o Invia a segreteria. Puoi anche specificare come devono essere gestite le chiamate se provengono da numeri anonimi, da VIP o da numeri nell'elenco dei chiamanti indesiderati. Tieni presente che quando modifichi le impostazioni di Presence o Call Manager, la modifica si applica a tutti i tuoi client MaX UC. Quindi, se ti allontani dal tuo computer e dimentichi di aggiornare il tuo stato, potresti invece cambiare il tuo stato utilizzando MaX UC Mobile sul tuo cellulare.
SEGRETERIA TELEFONICA
Se hai un messaggio vocale o video, la scheda Segreteria indica il numero di messaggi ricevuti. Seleziona la scheda Messaggi vocali per view e ascoltare i messaggi ricevuti o leggere le trascrizioni dei messaggi in testo (ove disponibile).
NOTIFICHE
Vai alle impostazioni di notifica del tuo sistema Mac o Windows e seleziona l'app MaX UC per configurare le tue preferenze di notifica MaX UC Desktop.
ACCESSIBILITÀ
MaX UC Desktop supporta l'uso di uno screen reader. Utilizzare Tab e i tasti freccia per navigare nell'applicazione. È inoltre possibile utilizzare le seguenti scorciatoie durante una chiamata.
– Ctl-Alt-Shift-A per rispondere a una chiamata in arrivo.
– Ctl-Alt-Maiuscole-H per terminare una chiamata o rifiutare una chiamata in arrivo.
– Ctl-Alt-Maiuscole-P per terminare una chiamata o rispondere a una chiamata in arrivo.
– Ctl-Alt-Shift-M per disattivare o riattivare il microfono.
CHIAMATE DI EMERGENZA
MaX UC Desktop ti consente di effettuare chiamate da qualsiasi luogo sul dispositivo più conveniente. Se MaX UC Desktop non è in grado di determinare automaticamente la tua posizione, l'app ti avvisa di aggiornare le informazioni sulla tua posizione registrate con il tuo operatore nel caso in cui sia necessario effettuare una chiamata di emergenza.
PRIVACY E TUTELA
Una volta terminato di utilizzare MaX UC Desktop, seleziona il tuo avatar e seleziona Esci per chiudere l'applicazione. Se stai utilizzando un computer condiviso, seleziona il tuo avatar e seleziona Esci per impedire ad altri utenti di accedere al tuo account. Per modificare le preferenze di accesso, seleziona il tuo avatar, seleziona Impostazioni e, nella scheda Generale, deseleziona Accedi automaticamente a MaX UC Desktop; ciò impedisce a MaX UC Desktop di accedere automaticamente all'avvio e garantisce che l'utente successivo debba accedere utilizzando le proprie credenziali.
PIÙ DOMANDE? Se hai ulteriori domande su MaX UC Desktop, chiamaci al numero Numero di telefono: 866-483-9127 o visita ArmstrongOneWire.com/Business.
Documenti / Risorse
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Software Software desktop Armstrong MaX UC [pdf] Guida utente Software desktop Armstrong MaX UC |
