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Benvenuto in Spettro
Grazie per aver scelto Spettro! Ci impegniamo a mantenere te e la tua famiglia in contatto e siamo orgogliosi di offrirvi un'assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Per ulteriori risorse per aiutarti a iniziare, visita Spectrum.net/Welcome.
ACCOUNT
CREA IL TUO ACCOUNT
Ottieni un pass per l'accesso completo al tuo account creando il tuo nome utente. Puoi anche guardare la TV online, controllare la posta elettronica, gestire la bolletta e altro, da qualsiasi dispositivo, ovunque tu vada! Scopri i tuoi servizi e gestisci il tuo account 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Scarica l'app My Spectrum o visita Spectrum.net/CreateAccount per creare il tuo nome utente.
GESTIRE IL TUO ACCOUNT
Scarica l'app My Spectrum per gestire il tuo account in movimento. Puoi anche gestire il tuo account su Spectrum.net.
- View la tua fattura, effettua un pagamento, iscriviti a Auto Pay, modifica il tuo Auto Pay esistente, iscriviti alla fatturazione senza carta e altro ancora.
- Risolvere i problemi relativi ai servizi o alla connessione, riview il tuo abbonamento, view e gestisci le apparecchiature associate al tuo account e gestisci le tue funzionalità Voice.
- Modifica le tue preferenze di comunicazione, view e aggiorna le tue informazioni di contatto e crea account aggiuntivi per altri membri della tua famiglia.
- Spectrum Voice ID è un modo sicuro, protetto e gratuito per confermare la tua identità mentre gestisci il tuo account al telefono. Chiedi di iscriverti la prossima volta che parlerai con uno dei nostri agenti. Ulteriori informazioni su Spectrum.net/AboutMyAccount
COMPRENDI LA TUA FATTURA
Il tuo primo estratto conto includerà il primo mese di fatturazione per servizi, canoni di locazione delle apparecchiature, spese di installazione, tasse e qualsiasi pagamento anticipato riscosso. Gli estratti conto successivi dovrebbero riflettere gli addebiti per il mese di fatturazione o il ciclo di fatturazione corrente.
- Ulteriori informazioni su Spectrum.net/AboutMyBill
- Disponibile nell'app My Spectrum
PAGA LA TUA FATTURA
Pagare la bolletta online è facile e conveniente.
- Visita Spectrum.net/BillPay e accedi.
- Inserisci i dati di pagamento.
- Se desideri iscriverti a Auto Pay, seleziona la casella per impostare i pagamenti automatici.
- Review Informazioni sul pagamento e seleziona Esegui pagamento per finalizzare.
Assicurati di riview tutti i dettagli di pagamento prima di finalizzare il pagamento online.
Scopri di più su Spectrum.net/AboutPayments Disponibile nell'app My Spectrum
ISCRIVITI A PAGAMENTO AUTOMATICO
Configurare il pagamento automatico è facile e conveniente.
- Visita Spectrum.net/AutoPayNow e accedi.
- Scegli Registrati a Pagamento automatico.
- Inserisci i dati di pagamento.
- Review e completa iscrizione.
Questo è tutto!
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/AboutAutoPay Disponibile nell'app My Spectrum
ISCRIVITI ALLA FATTURAZIONE SENZA CARTA
Riduci il disordine e mantieni le tue informazioni personali al sicuro. Elimina la carta: è facile!
- Vai a Spectrum.net/PaperlessNow.
- Segui le istruzioni per selezionare la fattura online o abilitare la fatturazione senza carta e confermare le tue preferenze.
La fatturazione senza carta si attiverà dopo il prossimo estratto conto mensile.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Disponibile nell'app My Spectrum
TV
PROGRAMMA IL TUO TELECOMANDO
Il telecomando Spectrum può essere programmato per controllare la TV e altri dispositivi. Per un elenco completo dei nostri telecomandi e istruzioni, visitare Spectrum.net/Remotes.
Segui questi passaggi per accoppiare il telecomando con il ricevitore Spectrum.
- Premere MENU
sul telecomando. - Seleziona IMPOSTAZIONI E SUPPORTO dal menu a sinistra sullo schermo della TV.
- Seleziona SUPPORTO dal menu a sinistra.
- Seleziona il riquadro TELECOMANDO.
- Seleziona ASSOCIA NUOVO TELECOMANDO e segui le istruzioni sullo schermo.
Scopri di più sul tuo telecomando su Spectrum.net/Remotes Disponibile nell'app My Spectrum
ACCEDI ALLE FORMAZIONI DEI CANALI ONLINE
Visualizza tutte le tue scelte TV con l'elenco più aggiornato delle stazioni e delle reti nella tua zona. Puoi vedere i canali per pacchetto o per categoria. View canali su Spectrum.net/Channels Disponibile nell'app My Spectrum
ACCEDI AL TUO DVR
Assumi il controllo completo della tua esperienza televisiva. Metti in pausa le trasmissioni in diretta e utilizza le opzioni di registrazione personalizzate in modo da poter guardare i tuoi programmi preferiti alle tue condizioni. Per accedere al tuo DVR, premi il pulsante DVR o il pulsante LIST sul telecomando.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/DVR
ATTIVARE IL CONTROLLO GENITORI
I controlli parentali ti consentono di limitare viewdi alcuni programmi TV. Per accedere alle impostazioni del Parental Control, vai su Impostazioni/Menu principale sulla guida del programma e imposta i controlli in base al tuo viewpreferenze.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/Controls
SCARICA L'APP SPECTRUM TV
- L'app Spectrum TV ti dà la possibilità di guardare i tuoi contenuti preferiti praticamente ovunque su più dispositivi portatili o collegati.
- Goditi centinaia di canali TV in diretta e migliaia di programmi TV e film on demand inclusi nel tuo
- Abbonamento Spectrum dentro o fuori casa.
- Cerca e scarica "Spectrum TV" nell'App Store dal tuo dispositivo. I dispositivi supportati includono iPhone/iPad,
- Telefoni e tablet Android, Apple TV, Roku, Xbox e Samsung Smart TV.
- Nota: la disponibilità dei canali varia in base all'area. Contenuti per l'app Spectrum TV attiva
- i dispositivi mobili possono differire da quelli del pacchetto di abbonamento Spectrum TV a causa dei diritti di programmazione in alcuni mercati.
- I requisiti minimi per la versione del dispositivo e il sistema operativo variano. Visita Spectrum.net/TVApp per ulteriori informazioni di supporto.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/TVApp
ACCEDI ALLE APP DEL CANALE TV
Con le app dei canali TV, goditi programmi, sport e film ovunque tu vada, ovunque tu sia! Utilizza una vasta gamma di dispositivi, inclusi tablet, smartphone e altri dispositivi di streaming TV mobili e connessi, per accedere alle app
Oltre 125 reti TV.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/TVApps
Puoi anche accedere a determinate app di streaming direttamente tramite la tua Guida allo spettro. Goditi tutto il tuo intrattenimento in un unico posto.
Nota: La disponibilità potrebbe essere limitata a determinati mercati e l'accesso ai servizi di streaming potrebbe richiedere un abbonamento separato.
AGGIORNAMENTO DEL RICEVITORE DI SPETTRO
Se il tuo ricevitore di spettro non funziona correttamente, un aggiornamento può aiutare a risolvere molti problemi senza influire sulle registrazioni o sul servizio. Se riscontri uno dei problemi seguenti, l'aggiornamento del ricevitore potrebbe risolvere i problemi:
- Canali mancanti
- Problemi con la guida interattiva
- Nessuna immagine
- Qualità dell'immagine scadente
Per aggiornare il ricevitore:- Sul tuo PC, vai su Spectrum.net e accedi.
- Passa il mouse su Il mio account e seleziona TV.
- Fare clic su Aggiorna nella schermata Attrezzatura. Ulteriori informazioni su Spectrum.net/RefreshBox
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DI QUALITÀ DELL'IMMAGINE
Ci sono un paio di semplici cose che puoi fare per risolvere i problemi della tua immagine video.
- Controlla tutti i cavi dalla TV al ricevitore Spectrum e dal cavo coassiale dalla parete al ricevitore Spectrum. Assicurati che siano stretti!
- Prova ad aggiornare il tuo ricevitore su Spectrum.net in Gestisci account.
- Se i cavi sono tesi, scollegare il ricevitore per 15 secondi, quindi ricollegarlo e riaccenderlo. Il riavvio del ricevitore potrebbe richiedere diversi minuti. Una volta riavviato, controlla l'immagine del video. Ulteriori informazioni su Spectrum.net/TVTrouble
INTERNET
CONFIGURA IL WIFI IN CASA
DOVE POSIZIONARE IL ROUTER PER LA MIGLIORE CONNESSIONE:
Posiziona il tuo router WiFi domestico avanzato in una posizione centrale e aperta. Consigliamo una connessione Internet cablata per dispositivi che utilizzano una larghezza di banda elevata come Smart TV, dispositivi di streaming TV e console di gioco: ciò aiuta a evitare interferenze e aumenta la larghezza di banda Wi-Fi disponibile per altri dispositivi.
FARE posto:
- in una posizione centrale
- su una superficie rialzata
- in uno spazio aperto
- in un media center o nell'armadio
- vicino a segnali wireless o radio come telefoni cordless
- dietro una TV
GESTISCI LA TUA RETE WIFI
Puoi gestire la tua rete WiFi domestica avanzata su Spectrum.net. Da qui puoi view le tue impostazioni personalizzate, come il nome della rete WiFi (SSID) e la password WiFi.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/WiFiPassword
SCARICA LA SUITE DI SICUREZZA
Security Suite aiuta a proteggere la tua famiglia online. Scaricalo oggi su Spectrum.net/GetSecurity.
- Non è necessario acquistare costosi software di sicurezza.
- La protezione e la rimozione dello spyware aiutano a prevenire i furti.
- Anti-Virus si aggiorna automaticamente per proteggersi da nuove minacce.
- La protezione della navigazione valuta la sicurezza e impedisce l'accesso involontario di dati dannosi websiti.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/SecurityFeatures
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DEL SERVIZIO INTERNET
Se riscontri velocità lente o se la tua connessione WiFi è intermittente, controlla quanto segue:
- Distanza dal modem-router o dal router WiFi: più lontano sei dal router WiFi, più debole sarà il segnale. Prova ad avvicinarti al tuo router WiFi per vedere se la connessione migliora. La potenza del segnale WiFi può deteriorarsi su lunghe distanze e quando passa attraverso i materiali di costruzione della tua casa.
- Posizione e ostacoli del modem-router o router WiFi: il router WiFi deve essere posizionato in una posizione centrale per la migliore copertura.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/WiFiTrouble
Se continui a riscontrare basse velocità, prova a ripristinare il modem Internet seguendo questi passaggi:
- Scollegare il cavo di alimentazione dal retro del modem.
- Attendere 30 secondi, quindi ricollegare l'alimentazione al modem.
- Attendere due minuti per consentire al modem di connettersi. Le spie di connessione del modem saranno fisse.
- Conferma di essere connesso a Internet navigando su due o più web pagine.
Scopri di più e guarda il video di supporto su Spectrum.net/ModemReset
ACCEDI SPETTRO WIFI
Con il tuo servizio Internet Spectrum, puoi connetterti senza problemi a migliaia di punti di accesso Wi-Fi a livello nazionale. Risparmia sul piano dati del tuo cellulare utilizzando Spectrum WiFi quando sei lontano da casa. Cerca la rete di prova gratuita di Spectrum per connetterti.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/FindWiFi
Disponibile nell'app My Spectrum
VOCE
CONFIGURAZIONE DELLA VOCE MAIL
ATTIVARE POSTA VOCALE
Per attivare e configurare la segreteria telefonica dal telefono di casa, comporre *99. Segui le istruzioni vocali per creare un PIN e impostare un messaggio di saluto e le opzioni della casella di posta.
ACCEDI ALLA POSTA VOCALE
DAL TUO COMPUTER O DISPOSITIVO MOBILE:
- Visita lo strumento di gestione delle funzionalità vocali su Spectrum.net/VOMFeatureFROM
- IL TUO TELEFONO DI CASA:
- Componi * 99
- DALL'ESTERNO DELLA TUA CASA:
- Componi il tuo numero di telefono di casa a 10 cifre
- Premi * quando senti il saluto
- Inserisci il tuo PIN, seguito dal segno # Ulteriori informazioni su Spectrum.net/VOMFeature
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DEL SERVIZIO VOCALE
In caso di problemi con i servizi telefonici, ad esempio assenza di segnale di linea, è necessario ripristinare il modem vocale scollegando il cavo di alimentazione per 30 secondi e ricollegandolo.
Puoi anche ripristinare il tuo modem vocale seguendo questi semplici passaggi:
- Scollegare il cavo di alimentazione dal retro del modem e rimuovere le batterie.
- Attendere 30 secondi, quindi reinserire le batterie e ricollegare l'alimentazione al modem.
- Attendere due minuti per consentire al modem di connettersi. Le spie di connessione del modem saranno fisse.
- Prova a fare una telefonata.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/VoiceTrouble
FUNZIONE VOCE PORTALE DI GESTIONE
Utilizza il portale di gestione delle funzionalità di Voice sul tuo computer o dispositivo mobile per controllare la tua segreteria telefonica, gestire le funzionalità di Voice e accedere alla cronologia delle chiamate.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/VOMFeature
FUNZIONI DI CHIAMATA
Spectrum Voice offre molto di più delle semplici chiamate locali e interurbane illimitate. prendi vantaggiotage fino a 28 delle più popolari funzioni del telefono di casa, incluso Call Guard, per bloccare le chiamate dannose indesiderate.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/CallFeatures
POTENZIATO 911 (E911)
- Per raggiungere i vigili del fuoco, la polizia o le ambulanze, basta comporre il 911.
- Per aiutarti a ricordare di chiamare IMMEDIATAMENTE il 911 in caso di emergenza, abbiamo fornito degli adesivi da posizionare sopra o vicino al tuo telefono. Il servizio di emergenza avanzato (E911) fornisce automaticamente all'operatore del servizio di emergenza il numero di telefono e la posizione.
- Per garantire che le chiamate al servizio di emergenza vengano instradate correttamente:
- Non spostare l'apparecchiatura installata in casa in un'altra posizione.
- Se utilizzi il nostro servizio da un indirizzo diverso da quello fornito inizialmente, il servizio E911 non funzionerà correttamente.
- Quando prevedi di traslocare e hai bisogno di cambiare il tuo indirizzo di servizio, chiama l'Assistenza clienti in modo che possiamo spostare correttamente il tuo servizio.
AGGIORNAMENTO A BATTERIA DI BACKUP
Spectrum Voice utilizza l'energia elettrica della tua casa, quindi se c'è correntetagTutte le chiamate verranno interrotte, incluso il servizio di emergenza. Chiedici informazioni sull'acquisto e l'installazione di una batteria di backup, che fornisce ore di standby del servizio vocale in caso di interruzione di correntetage... basta chiamare Numero di telefono: 855-757-7328.
Ulteriori informazioni su Spectrum.net/Battery
Documenti / Risorse
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Software Spettro del software [pdf] Guida utente Software di spettro |
