Guida per l'utente del programma Stryker Code Lavender

Programma di lavanda codice stryker

Informazioni sul prodotto

Specifiche:

• Nome del prodotto: Programma Codice Lavanda
• Progettato per: Sostenere i pazienti, le famiglie, i medici, gli infermieri e il personale
• Scopo: Per fornire un rapido supporto emotivo durante i periodi di angoscia
• Componenti: Team di assistenza pastorale, medicina del benessere o integrativa, assistenza sociale, cure palliative e altri servizi di supporto

Istruzioni per l'uso del prodotto

Sopraview:
Il programma Code Lavender è progettato per offrire supporto emotivo ai membri del team di assistenza, ai pazienti e alle famiglie durante i periodi di difficoltà. Si tratta di un team di risposta rapida che fornisce varie forme di supporto.

Implementazione del programma Code Lavender:

1. Progetto: Sviluppare un approccio ponderato per garantire comunicazione e risorse adeguate per il programma.
2. Lancio: Introduci il programma Code Lavender all'interno della tua organizzazione con l'aiuto del toolkit fornito.
3. Diffusione: Promuovere ed espandere il programma per renderlo accessibile a tutti i membri del team di assistenza.

Informazioni di contatto per il toolkit:
Se desideri una copia dettagliata del toolkit Code Lavender con casi d'uso di altri ospedali e sistemi sanitari, invia un'e-mail heartofsafetycoalition@stryker.com.

Domande frequenti:

• D: Qual è lo scopo di un programma Code Lavender?
  R: Il programma Code Lavender ha lo scopo di fornire un rapido supporto emotivo ai membri del team di assistenza, ai pazienti e alle famiglie durante i periodi di difficoltà.
• D: Chi costituisce in genere un team di risposta di Code Lavender?
  R: Un team di risposta di Code Lavender è solitamente composto da team di pastorale, benessere o medicina integrativa, assistenza sociale, cure palliative o altri servizi di supporto.
• D: Quali sono alcuni dei risultati positivi associati all'investimento nei programmi Code Lavender?
  R: Le organizzazioni che investono nei programmi Code Lavender hanno segnalato un miglioramento del benessere di infermieri e medici, una migliore esperienza del personale, una migliore esperienza paziente-famiglia e risultati positivi in ​​termini di qualità/sicurezza.

Una guida rapida
Questo kit di avvio rapido illustra come implementare un programma Code Lavender per supportare il benessere fisico, emotivo e spirituale dei pazienti, delle famiglie e dei membri del team di assistenza.

Sintesi

Nell'ecosistema sanitario odierno, la definizione di assistenza eccezionale si è ampliata dal semplice rispetto degli standard di qualità e sicurezza alla creazione di un ecosistema di guarigione che soddisfi sia i bisogni fisici che quelli emotivi di pazienti, familiari, medici, infermieri e personale.

Ecco perché sempre più organizzazioni stanno investendo in programmi come Code Lavender. Un programma Code Lavender è una risposta rapida formalizzata progettata per supportare pazienti, famiglie, medici, infermieri e membri del personale in momenti di disagio emotivo. Quando si verifica un evento stressante, i membri del team di assistenza, i pazienti o le famiglie possono fare appello a un team di risposta di Code Lavender, tipicamente composto da team di pastorale, benessere o medicina integrativa, assistenza sociale, cure palliative o altri servizi di supporto. Gli operatori di Code Lavender forniscono supporto che può includere presenza curativa, risorse confortanti, consulenza emotiva o spirituale e connessione a supporto aggiuntivo secondo necessità.

“In un mondo perfetto, per ogni Code Blue chiamato a rianimare il cuore e i polmoni c’è un Code Lavender chiamato subito dopo a rianimare la mente, il corpo e lo spirito.”
~ M. Bridget Duffy, MD

Le organizzazioni che investono nei programmi Code Lavender hanno riscontrato risultati positivi, tra cui un miglioramento del benessere di infermieri e medici, dell'esperienza del personale, dell'esperienza dei familiari dei pazienti e dei risultati di qualità/sicurezza. Un programma Code Lavender è un modo semplice ma potente con cui le organizzazioni possono investire nel benessere dei membri del team di assistenza, dei pazienti e delle famiglie. Tuttavia, richiede un approccio ponderato per garantire una comunicazione, risorse e cambiamenti culturali adeguati per produrre l’effetto desiderato. Questo toolkit è stato creato per aiutarti a progettare, lanciare e diffondere un programma Code Lavender nella tua organizzazione. Supportare il benessere emotivo dei pazienti, della famiglia e dei membri del team di assistenza attraverso approcci come i programmi Code Lavender è fondamentale per trasformare l’assistenza sanitaria e raggiungere il quadruplo obiettivo di risultati migliori, costi inferiori, una migliore esperienza della famiglia dei pazienti e ripristinare la gioia nell’assistenza sanitaria.

Cosa imparerai in questo toolkit

• Come un programma Code Lavender supporta un'esperienza umana ottimale
• Come co-progettare e implementare un programma Code Lavender efficace
• Risorse ed esample da organizzazioni con programmi di successo

Perché il benessere emotivo è importante

Impatto del benessere emotivo sui membri del team di assistenza Le professioni assistenziali richiedono molti medici, infermieri e altri membri del team di assistenza. Gli operatori sanitari sfruttano le proprie risorse intellettuali, emotive e fisiche per fornire cure eccezionali ai propri pazienti. Dare continuamente agli altri senza rinnovarsi porta all'esaurimento emotivo, alla depersonalizzazione e alla perdita di autoefficacia.1 I sintomi di burnout tra i medici sono diffusi e in aumento. I membri del team di assistenza che non sono in grado di rinnovare le proprie risorse emotive personali rischiano di sviluppare apatia, trattare pazienti e familiari in modo inappropriato, diventare insoddisfatti del proprio lavoro e soffrire nelle relazioni sia personali che professionali.2

Al contrario, bassi livelli di stress clinico e di burnout sono stati collegati a:

• Riduzione degli errori medici. I chirurghi con livelli più bassi di esaurimento emotivo riportano meno errori medici gravi.3
• Migliore aderenza del paziente. La soddisfazione lavorativa del medico è direttamente correlata all'aderenza al trattamento medico per i pazienti affetti da gravi malattie croniche.4
• Aumento della soddisfazione del paziente. I pazienti dei medici che si considerano “molto o estremamente soddisfatti” del lavoro mostrano punteggi di soddisfazione più elevati. Quando gli infermieri sono insoddisfatti o riferiscono di burnout, è più probabile che i loro pazienti riferiscano livelli di soddisfazione inferiori.5
• Riduzione del turnover. I medici che sperimentano livelli di burnout più bassi hanno meno della metà delle probabilità di cambiare lavoro rispetto a quelli che sperimentano livelli di burnout più elevati.6
• Minore responsabilità medica. Il burnout è stato collegato ad un aumento del rischio di azioni legali.7

Impatto del benessere emotivo del team di assistenza su pazienti e famiglie
Diversi studi collegano la percezione del paziente dell’empatia dell’operatore con una maggiore soddisfazione del paziente.8, 9 Un articolo del New England Journal of Medicine Catalyst rileva che la maggior parte delle definizioni di assistenza centrata sul paziente specificano che “l’assistenza si concentra sul comfort fisico così come sul benessere emotivo”.10 E uno Lo studio ha rilevato che gli infermieri nelle cliniche in cui le pratiche di compassione erano comunemente utilizzate riferivano un minore esaurimento emotivo e si sentivano più energici rispetto a quelli nelle cliniche senza pratiche di compassione regolari. I pazienti del primo gruppo di cliniche hanno riportato interazioni più positive con gli infermieri e la loro esperienza assistenziale in generale.

Guida rapida

Un programma Code Lavender è una risposta rapida formalizzata progettata per supportare pazienti, famiglie, medici, infermieri e membri del personale in momenti di disagio emotivo.

Quando si verifica un evento stressante, i membri del team di assistenza, i pazienti o le famiglie possono fare appello a un team di risposta di Code Lavender, tipicamente composto da team di pastorale, benessere o medicina integrativa, assistenza sociale, cure palliative o altri servizi di supporto. Gli operatori forniscono supporto che può includere presenza curativa, risorse confortanti, consulenza emotiva o spirituale e connessione a risorse aggiuntive secondo necessità.

Ecco brevi istruzioni per aiutarti a progettare, lanciare e diffondere un programma Code Lavender nella tua organizzazione. Se desideri una copia del toolkit Code Lavender con casi d'uso dettagliati del programma implementato in altri ospedali e sistemi sanitari, invia un'e-mail heartofsafetycoalition@stryker.com.

• Allineare
  • Programma di reclutamento capampioni: Coinvolgere uno sponsor esecutivo e un team multidisciplinare per co-progettare il programma Code Lavender.
  • Inventariare le risorse esistenti: Scopri e considera le risorse già esistenti per supportare il benessere emotivo dei membri del team di assistenza, dei pazienti e delle famiglie della tua organizzazione.
• Co-progettazione
  • Arruola i risponditori del tuo programma: Identificare chi farà parte del team di risposta di Code Lavender e quali sono i loro ruoli e responsabilità.
  • Determina quando distribuire: Decidi in quali situazioni ed eventi qualcuno può attivare una risposta Code Lavender.
  • Mappa il tuo flusso di lavoro: Crea una mappa dei processi per pianificare cosa succede quando viene chiamata una risposta Code Lavender.
• Test
  • Progetta i tuoi piloti: Elaborare un piccolo progetto pilota del programma, avviarlo e utilizzare strumenti di ricerca e indagine osservativi per acquisire dati pre e post pilota.
  • Definisci le tue metriche: Scegli le metriche del processo e dei risultati per misurare e determina la frequenza e il metodo di misurazione.
• Diffusione
  • Pianifica la tua implementazione: Valuta il programma pilota, determina la tua strategia di comunicazione, decidi dove e come diffondere e ridimensionare il programma e perfezionare il tuo approccio di misurazione.

Note finali

1. Maslach, C. e Jackson, SE (1981). La misurazione del burnout sperimentato. Giornale del comportamento organizzativo, 2(2), 99-113.
2. Maslach, C. e Leiter, MP (2016). Comprendere l'esperienza del burnout: ricerche recenti e le sue implicazioni per la psichiatria. Psichiatria mondiale, 15(2), 103-111.
3. Shanafelt, TD, Balch, CM, Bechamps, G., Russell, T., Dyrbie, L., Satele, D., … & Freischlag, J. (2010). Burnout ed errori medici tra i chirurghi americani. Annali di Chirurgia, 251(6), 995-1000.
4. DiMatteo, MR, Sherbourne, CD, Hays, RD, Ordway, L., Kravitz, RL, McGlynn, EA, … & Rogers, WH (1993). Le caratteristiche dei medici influenzano l'adesione dei pazienti alle cure mediche: risultati del Medical Outcomes Study. Psicologia della salute, 12(2), 93.
5. MD McHugh, A. Kutney-Lee, JP Cimiotti, DM Sloane e LH Aiken (2011). La diffusa insoddisfazione lavorativa degli infermieri, il burnout e la frustrazione per i benefici per la salute segnalano problemi per la cura dei pazienti. Affari sanitari, 30(2), 202-210.
6. Hamidi, MS, Bohman, B., Sandborg, C., Smith-Coggins, R., de Vries, P., Albert, M., …Trockel, MT
   (2017, ottobre). Il costo economico del turnover dei medici attribuibile al burnout. Articolo presentato alla First American Conference on Physician Health, California. Estratto da http://wellmd.stanford.edu/content/dam/sm/wellmd/documents/2017-ACPH-Hamidi.pdf
7. Gru, M. (1998). Perché i medici esausti vengono denunciati più spesso. Economia medica, 75(10), 210-2.
8. Fondazione d'Oro. (2013, 3 luglio). In che modo l’empatia del medico influisce sugli esiti dei pazienti? Recuperato da http://www.gold-foundation.org/how-does-physician-empathy-affect-patient-outcomes/;
9. Riess, H. (2015). L'impatto dell'empatia clinica su pazienti e medici: comprendere gli effetti collaterali dell'empatia. AJOB Neuroscienze, 6(3), 51-53.
10. Catalizzatore NEJM. (2017, 1 gennaio). Cos’è l’assistenza centrata sul paziente? Recuperato da https://catalyst.nejm.org/what-is-patient-centered-care/
11. McClelland, LE, Gabriel, AS e DePuccio, MJ (2018). Pratiche di compassione, benessere degli infermieri e valutazioni dell'esperienza dei pazienti ambulatoriali. Assistenza medica, 56(1), 4-10.

Informazioni sulla coalizione Heart of Safety
La Heart of Safety Coalition pone la sicurezza e il benessere dei membri del personale sanitario al centro dell'assistenza sanitaria. Questa comunità nazionale di leader, studenti e sostenitori garantisce che le voci siano ascoltate, che si creino connessioni e che gli standard siano elevati per ispirare il cambiamento sistemico e individuale. La Coalizione lavora per promuovere la Dichiarazione di principi Heart of Safety, che interseca giustizia sanitaria, sicurezza fisica e benessere psicologico ed emotivo per accelerare la trasformazione. Spinta dalla sua missione di migliorare l'assistenza sanitaria, Stryker supporta e gestisce la Coalizione. Scopri di più su www.stryker.com/HeartofSafetyCoalition.

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