Telecomandi serie W Controller basati su IP e PoE
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Informazioni sul prodotto
Specifiche:
- Model: W-Series Remotes
- Produttore: Symetrix
- Compatibility: US Version, EU Version
- Cable Compatibility: CAT5e/CAT6
- Installazione: A parete
Istruzioni per l'uso del prodotto
Installazione hardware:
Versione USA:
- Collegare un cavo CAT5e/CAT6 alla porta RJ45 sul pannello posteriore
of the W-Series remote. - Secure the W-Series remote to a standard US single or dual-gang
scatola a muro.
Versione UE:
- Collegare un cavo CAT5e/CAT6 alla porta RJ45 sul pannello posteriore
of the W-Series remote. - Secure the W-Series remote to a standard EU/UK single-gang wall
scatola. - Using the included cable, connect the two modules of the W4
insieme.
Domande frequenti
Domande frequenti:
1. Cosa devo fare se riscontro problemi durante
installazione?
Se riscontri problemi durante l'installazione, fai riferimento a
il manuale utente per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi. Puoi anche contattare
Symetrix support via phone, email, or their online forum for
assistenza.
2. Can I use a different type of cable for connecting the
W-Series remote?
We recommend using CAT5e or CAT6 cables for optimal performance
and compatibility with the W-Series remote.
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QUICK START GUIDE: W-Series Remotes
Cosa viene spedito nella scatola
· A W-Series device · A single or dual-gang black or white
Decora® wall plate (as applicable) · Two or four #6-32 x 5/8″ screws or two
Viti a taglio M3x0.5x30mm (se applicabile) · Questa guida di avvio rapido
Cosa devi fornire
· PC Windows con le seguenti specifiche minime: · Processore da 1 GHz o superiore · Windows 10 o superiore · 410 MB di spazio di archiviazione libero · Capacità grafica 1280×1024 · Colori a 16 bit o superiori · Connessione Internet · 1 GB o più di RAM come richiesto dal sistema operativo · Interfaccia di rete PoE (Ethernet) o iniettore PoE
· Cavo CAT5e/CAT6 o una rete Ethernet esistente
Ottenere aiuto
Composer®, the Windows software that configures the W-Series Remote hardware, includes a help file che funge da guida per l'utente completa sia per l'hardware che per il software. In caso di domande che esulano dallo scopo di questa Guida introduttiva, contattare il nostro gruppo di supporto tecnico nei seguenti modi:
Tel: +1.425.778.7728 interno 5
Web: https://www.symetrix.co
E-mail: support@symmetrix.co
Forum: https://www.symetrix.co/Forum
Importanti istruzioni di sicurezza
1. Leggere queste istruzioni.
2. Conservare queste istruzioni.
3. Prestare attenzione a tutti gli avvertimenti.
4. Seguire tutte le istruzioni.
5. Non utilizzare questo apparecchio vicino all'acqua. Questo apparecchio non deve essere esposto a gocciolamenti o schizzi e nessun oggetto pieno di liquidi, come vasi, deve essere posizionato sull'apparecchio.
6. Pulire solo con un panno asciutto.
7. Non bloccare le aperture di ventilazione. Installare solo in conformità alle istruzioni del produttore.
8. Non installare vicino a fonti di calore come radiatori, bocchette di riscaldamento, stufe o altri apparecchi (inclusi amplificatori) che producono calore.
9. Questo apparecchio deve essere collegato a una presa di corrente con una connessione di messa a terra di protezione. Non vanificare lo scopo di sicurezza della spina polarizzata o di tipo con messa a terra. Una spina polarizzata ha due lame, una più larga dell'altra. Una spina di tipo con messa a terra ha due lame e un terzo polo di messa a terra. La lama larga o il terzo polo sono forniti per la tua sicurezza. Se la spina fornita non si adatta alla tua presa, consulta un elettricista per la sostituzione della presa obsoleta.
10. Garantire un adeguato controllo ESD e la messa a terra quando si maneggiano terminali I/O esposti.
11. Proteggere il cavo di alimentazione da eventuali calpestamenti o schiacciamenti, in particolare in corrispondenza delle spine, delle prese di corrente e del punto in cui esce dall'apparecchio.
12. Utilizzare solo accessori/attacchi specificati dal produttore.
13. Utilizzare solo con il carrello, il supporto, il treppiede, la staffa o il tavolo specificati dal produttore o venduti con l'apparecchio. Quando si utilizza un carrello, prestare attenzione quando si sposta la combinazione carrello/apparecchio per evitare lesioni da ribaltamento.
14. Scollegare l'apparecchio durante i temporali o quando non viene utilizzato per lunghi periodi di tempo.
15. Affidare tutti gli interventi di assistenza a personale qualificato. L'assistenza è richiesta quando l'apparecchio è stato danneggiato in qualsiasi modo, ad esempio se il cavo di alimentazione o il cavo della spina sono danneggiati, se è stato versato del liquido o sono caduti degli oggetti nell'apparecchio, se l'apparecchio è stato esposto a pioggia o umidità, se non funziona normalmente o se è caduto.
ATTENZIONE
RISCHIO DI SCOSSA ELETTRICA NON APRIRE
ATTENZIONE: PER RIDURRE IL RISCHIO DI INCENDIO O SCOSSA ELETTRICA NON ESPORRE QUESTO APPARECCHIO A PIOGGIA O UMIDITÀ
AVIS: RISQUE DE CHOC ELECTRIQUE NE PAS OUVRIR
VEDI IL MANUALE DEL PROPRIETARIO. VOIR CAHIER D'ISTRUZIONI. All'interno non sono presenti parti riparabili dall'utente. Per la manutenzione rivolgersi a personale di assistenza qualificato.
Il ne se trouve a l'interieur aucune piece pourvant entre reparée l'usager. Si rivolge a un riparatore competente.
· Il simbolo del fulmine con la punta di freccia all'interno di un triangolo equilatero ha lo scopo di avvisare l'utente della presenza di "volt pericolosi" non isolati.tage” all'interno dell'involucro del prodotto che può essere di entità sufficiente a costituire un rischio di scosse elettriche per le persone. Il punto esclamativo all'interno di un triangolo equilatero ha lo scopo di avvisare l'utente della presenza di importanti istruzioni operative e di manutenzione (assistenza) nella documentazione che accompagna il prodotto (cioè questa Guida rapida).
· ATTENZIONE: per evitare scosse elettriche, non utilizzare la spina polarizzata fornita con il dispositivo con prolunghe, prese o altre prese, a meno che i poli non possano essere inseriti completamente.
· Parti riparabili dall'utente: non ci sono parti riparabili dall'utente all'interno di questo prodotto Symetrix. In caso di guasto, i clienti negli Stati Uniti devono indirizzare tutti gli interventi di assistenza alla fabbrica Symetrix. I clienti al di fuori degli Stati Uniti devono indirizzare tutti gli interventi di assistenza a un distributore Symetrix autorizzato. Le informazioni di contatto del distributore sono disponibili online all'indirizzo: http://www.symetrix.co.
Nota: questa apparecchiatura è stata testata e ritenuta conforme ai limiti per un dispositivo digitale di Classe B, ai sensi della parte 15 delle Norme FCC. Questi limiti sono concepiti per fornire una protezione ragionevole contro interferenze dannose in un'installazione residenziale. Questa apparecchiatura genera, utilizza e può irradiare energia a radiofrequenza e, se non installata e utilizzata in conformità alle istruzioni, può causare interferenze dannose alle comunicazioni radio. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che non si verifichino interferenze in una particolare installazione. Se questa apparecchiatura causa interferenze dannose alla ricezione radiofonica o televisiva, il che può essere determinato spegnendo e accendendo l'apparecchiatura, si consiglia all'utente di provare a correggere l'interferenza con una o più delle seguenti misure: · Riorientare o riposizionare l'antenna ricevente. · Aumentare la separazione tra l'apparecchiatura e il ricevitore. · Collegare l'apparecchiatura a una presa su un circuito diverso da quello a cui si desidera
a cui è collegato il ricevitore. · Consultare il rivenditore o un tecnico radio/TV esperto per assistenza. Modifiche non espressamente approvate dal produttore potrebbero invalidare il diritto dell'utente a utilizzare l'apparecchiatura secondo le normative FCC. Questo apparecchio numerico di classe B rispetta tutte le normative canadesi sui materiali radiotelevisivi.
Codice 53-0085-E 05/25
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QUICK START GUIDE: W-Series Remotes
Installazione hardware
Versione americana
1. Connect CAT5e/CAT6 cable to RJ45 port on the rear panel of the W-Series remote.
2. Secure the W-Series remote to a standard US single or dual-gang wall box.
Versione dell'UE
1. Connect CAT5e/CAT6 cable to RJ45 port on the rear panel of the W-Series remote.
2. Secure the W-Series remote to a standard EU/UK single-gang wall box.
3. Using the included cable, connect the two modules of the W4 together.
4. Secure the Decora® plate to the front panel of the W-Series remote.
Dichiarazione di conformità
We, Symetrix Incorporated, 12123 Harbour Reach Dr Ste 106, Mukilteo, Washington 98275, USA, declare under our sole responsibility that the following products: Model: W1, W2, W3, W4 W1, W2, W3, and W4 are in conformity with the provisions of the following European Regulations, including all amendments, and with national legislation implementing these Regulations: EN 55032, EN 55035 (EMC-International), FCC Part 15 (EMC-USA), RoHS (health/environmental) The technical construction file is maintained at: Symetrix Inc. 12123 Harbour Reach Dr Ste 106 Mukilteo, WA. 98275 USA Date of issue: January 15th, 2019 Place of issue: Mukilteo, Washington, USA Mark Graham CEO For and Behalf of Symetrix Incorporated
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Installazione software Il software Composer ® consente la configurazione e il controllo in tempo reale di DSP, controller ed endpoint della serie Composer da un ambiente PC Windows.
1. Scaricare il programma di installazione del software Composer da Symetrix web sito (https://www.symetrix.co).
2. Fare doppio clic sul file scaricato file e seguire le indicazioni sullo schermo per l'installazione.
Dopo aver installato il software, fare riferimento alla Guida File per informazioni complete sulla connessione e sulla configurazione.
Dispositivi Dante PHY di rete I dispositivi con una singola porta Dante non hanno uno switch Ethernet interno e il jack RJ45 è collegato direttamente al transceiver fisico Ethernet Dante (PHY). In questi casi è necessario collegare la porta Dante a uno switch Ethernet prima di connettersi a un altro dispositivo Dante PHY per evitare interruzioni audio sui canali Dante. I dispositivi Dante PHY includono molti dispositivi basati su Ultimo e hardware Symetrix: Prism, xIn 4, xOut 4, xIO 4×4, xIO Stage 4×4, xIO Bluetooth, xIO Bluetooth RCA-3.5, xIO serie XLR.
Configurazione del sistema Per una corretta configurazione del sistema è necessario innanzitutto stabilire le comunicazioni con un DSP Symetrix (ad esempio, Radius NX, Prism).
Connessioni di base 1. Collegare la porta Ethernet di controllo sul DSP a una porta Ethernet
switch con un cavo CAT5e/6. Collegare la porta Dante sul DSP con un cavo CAT5e/6 allo stesso switch Ethernet per reti Dante e Control condivise, o a uno switch Ethernet diverso per reti Dante e Control separate.
2. Collegare il PC su cui è in esecuzione Composer allo switch Ethernet utilizzato per il controllo tramite un cavo CAT5e/6.
3. Per alimentare un dispositivo Dante PoE, collega la porta Dante sul dispositivo a una porta abilitata PoE sullo switch Dante. In alternativa, collega la porta Dante sul dispositivo a un iniettore PoE e quindi dall'iniettore PoE allo switch Dante.
4. Per alimentare un dispositivo di controllo PoE, collega la porta di controllo sul dispositivo a una porta abilitata PoE sullo switch di controllo. In alternativa, collega la porta di controllo sul dispositivo a un iniettore PoE e quindi dall'iniettore PoE allo switch di controllo.
Impostazione di rete Informazioni su DHCP I dispositivi Symetrix abilitati alla rete si avviano con DHCP abilitato per impostazione predefinita. Quando sono connessi a una rete, cercheranno un server DHCP per ottenere un indirizzo IP. Questo processo potrebbe richiedere diversi minuti. I computer collegati alla stessa rete e che ottengono indirizzi IP dallo stesso server DHCP saranno pronti per l'uso.
Quando non è presente alcun server DHCP per assegnare indirizzi IP e vengono utilizzate le impostazioni di rete predefinite di Windows, il PC imposterà un IP nell'intervallo 169.254.xx con una subnet mask di 255.255.0.0 per comunicare con il dispositivo. Questo indirizzo IP privato automatico predefinito utilizza gli ultimi quattro caratteri alfanumerici dell'indirizzo MAC del dispositivo (valore esadecimale dell'indirizzo MAC convertito in decimale per l'indirizzo IP) per i valori `x.x'. Gli indirizzi MAC possono essere trovati su un adesivo sul retro dell'hardware.
Anche se le impostazioni predefinite del PC sono state modificate, il dispositivo tenterà di stabilire comunicazioni impostando voci appropriate nella tabella di routing per raggiungere i dispositivi con indirizzi 169.254.xx.
Connessione al dispositivo dal computer host sulla stessa LAN Il dispositivo Symetrix e il computer host richiedono quanto segue:
1. Indirizzo IP L'indirizzo univoco di un nodo su una rete
2. Configurazione della subnet mask che definisce quali indirizzi IP sono inclusi in una particolare subnet.
3. Gateway predefinito (facoltativo): l'indirizzo IP di un dispositivo che instrada il traffico da una subnet all'altra. (È necessario solo quando il PC e il dispositivo si trovano su subnet diverse.)
Se stai inserendo un dispositivo in una rete esistente, un amministratore di rete dovrebbe fornire le informazioni di cui sopra oppure potrebbero essere state fornite automaticamente da un server DHCP. Per motivi di sicurezza potrebbe non essere consigliabile mettere i dispositivi del sistema AV direttamente su Internet. In tal caso, un amministratore di rete o il tuo provider di servizi Internet può fornire le informazioni di cui sopra.
Se ti trovi sulla tua rete privata, direttamente o indirettamente connesso al dispositivo, puoi consentirgli di scegliere un indirizzo IP automatico oppure puoi scegliere di assegnargli un indirizzo IP statico. Se stai costruendo la tua rete separata con indirizzi assegnati statici, puoi prendere in considerazione l'utilizzo di un indirizzo IP da una delle reti "Private-Use" indicate in RFC-1918:
· 172.16.0.0/12 = indirizzi IP da 172.16.0.1 a 172.31.254.254 e una subnet mask di 255.240.0.0
· 192.168.0.0/16 = indirizzi IP da 192.168.0.1 a 192.168.254.254 e una subnet mask di 255.255.0.0
· 10.0.0.0/8 = indirizzi IP da 10.0.0.1 a 10.254.254.254 e una subnet mask di 255.255.0.0
Configurazione dei parametri IP Individuazione dell'hardware
- O -
- O -
Individua e connettiti all'hardware del dispositivo con la finestra di dialogo Individua hardware di Composer (disponibile nel menu Hardware) oppure fai clic sull'icona Individua hardware nella barra degli strumenti o sull'icona di un'unità particolare. Composer individua direttamente i DSP e i dispositivi di controllo. I dispositivi Dante vengono localizzati da un DSP già localizzato e online nel Sito File.
Configurazione IP con Composer ® La finestra di dialogo Locate Hardware di Composer analizzerà la rete ed elencherà i componenti disponibili. Seleziona l'unità a cui desideri assegnare un indirizzo IP e fai clic sul pulsante Properties. Se desideri assegnare al dispositivo un indirizzo IP statico, seleziona "Use the following IP address" e inserisci l'indirizzo IP, la subnet mask e il gateway appropriati. Fai clic su OK al termine. Ora, torna alla finestra di dialogo Locate Hardware, assicurati che il dispositivo sia selezionato e fai clic su "Select Hardware Unit" per utilizzare questo hardware nel tuo sito File. Chiudi la finestra di dialogo Individua hardware.
Interruttore di ripristino Da utilizzare sotto la supervisione del supporto tecnico, il dispositivo ha la capacità di ripristinare la configurazione di rete e tornare completamente alle impostazioni predefinite di fabbrica. Individuare l'interruttore di ripristino utilizzando le illustrazioni in questa guida e/o la scheda tecnica del prodotto.
1. Pressione breve e rilascio: reimposta la configurazione di rete, torna a DHCP.
2. Applicare l'alimentazione tenendo premuto, rilasciare dopo l'avvio dell'unità, quindi riavviarla: l'unità viene ripristinata alle impostazioni di fabbrica.
www.Symetrix.co | Support@Symetrix.co | +1.425.778.7728
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Garanzia limitata Symetrix
Utilizzando i prodotti Symetrix, l'Acquirente accetta di essere vincolato dai termini della presente Garanzia limitata Symetrix. Gli acquirenti non devono utilizzare i prodotti Symetrix fino a quando non sono stati letti i termini di questa garanzia.
Cosa è coperto da questa garanzia:
Symetrix, Inc. garantisce espressamente che il prodotto sarà privo di difetti di materiale e fabbricazione per cinque (5) anni dalla data di spedizione del prodotto dalla fabbrica Symetrix. Gli obblighi di Symetrix ai sensi della presente garanzia saranno limitati alla riparazione, sostituzione o accredito parziale del prezzo di acquisto originale a discrezione di Symetrix, della parte o delle parti del prodotto che si rivelano difettose per materiale o fabbricazione entro il periodo di garanzia, a condizione che l'acquirente fornisca a Symetrix una tempestiva comunicazione di qualsiasi difetto o guasto e una prova soddisfacente dello stesso. Symetrix può, a sua discrezione, richiedere la prova della data di acquisto originale (copia della fattura originale del rivenditore o distributore autorizzato Symetrix). La determinazione finale della copertura della garanzia spetta esclusivamente a Symetrix. Questo prodotto Symetrix è progettato e prodotto per l'uso in sistemi audio professionali e non è destinato ad altri usi. Per quanto riguarda i prodotti acquistati dai consumatori per uso personale, familiare o domestico, Symetrix declina espressamente tutte le garanzie implicite, incluse, ma non limitate a, garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. Questa garanzia limitata, con tutti i termini, le condizioni e le esclusioni di responsabilità qui stabiliti, si estenderà all'acquirente originale e a chiunque acquisti il prodotto entro il periodo di garanzia specificato da un rivenditore o distributore Symetrix autorizzato. Questa garanzia limitata conferisce all'acquirente determinati diritti. L'acquirente potrebbe avere diritti aggiuntivi previsti dalla legge applicabile.
Cosa non è coperto da questa garanzia:
Questa garanzia non si applica a nessun prodotto hardware o software non a marchio Symetrix, anche se confezionato o venduto con i prodotti Symetrix. Symetrix non autorizza alcuna terza parte, inclusi rivenditori o rappresentanti di vendita, ad assumersi alcuna responsabilità o a rilasciare ulteriori garanzie o dichiarazioni in merito a queste informazioni sul prodotto per conto di Symetrix. Questa garanzia non si applica inoltre a quanto segue:
1. Danni causati da uso improprio, cura o manutenzione o mancato rispetto delle istruzioni contenute nella Guida rapida o nella Guida File (In Composer: Aiuto > Argomenti della guida).
2. Prodotto Symetrix che è stato modificato. Symetrix non eseguirà riparazioni su unità modificate.
3. Software Symetrix. Alcuni prodotti Symetrix contengono software o app incorporati e possono anche essere accompagnati da software di controllo destinato a essere eseguito su un personal computer.
4. Danni causati da incidenti, abuso, uso improprio, esposizione a liquidi, incendi, terremoti, calamità naturali o altre cause esterne.
5. Danni causati da riparazioni improprie o non autorizzate di un'unità. Solo i tecnici Symetrix e i distributori internazionali Symetrix sono autorizzati a riparare i prodotti Symetrix.
6. Danni estetici, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, graffi e ammaccature, a meno che il guasto non si sia verificato a causa di un difetto nei materiali o nella fabbricazione durante il periodo di garanzia.
7. Condizioni causate dalla normale usura o altrimenti dovute al normale invecchiamento dei prodotti Symetrix.
8. Danni causati dall'uso con un altro prodotto.
9. Prodotto il cui numero di serie sia stato rimosso, alterato o reso illeggibile.
10. Prodotto non venduto da un rivenditore o distributore Symetrix autorizzato.
Responsabilità dell'acquirente:
Symetrix consiglia all'Acquirente di effettuare copie di backup del Sito Files prima di sottoporre l'unità alla manutenzione. Durante il servizio è possibile che il Sito File verrà cancellato. In tal caso, Symetrix non è responsabile della perdita o del tempo necessario per riprogrammare il Sito File.
Esclusioni legali ed esclusione di altre garanzie:
Le precedenti garanzie sostituiscono tutte le altre garanzie, siano esse orali, scritte, esplicite, implicite o legali. Symetrix, Inc. declina espressamente qualsiasi garanzia IMPLICITA, inclusa l'idoneità per uno scopo particolare o la commerciabilità. L'obbligo di garanzia di Symetrix ei rimedi dell'Acquirente qui di seguito sono SOLO ed esclusivamente come qui indicato.
Limitazione di responsabilità:
La responsabilità totale di Symetrix per qualsiasi reclamo, sia contrattuale, extracontrattuale (inclusa negligenza) o altrimenti derivante da, connesso con o risultante dalla fabbricazione, vendita, consegna, rivendita, riparazione, sostituzione o utilizzo di qualsiasi prodotto non supererà il prezzo al dettaglio del prodotto o di qualsiasi parte di esso che dà origine al reclamo. In nessun caso Symetrix sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali, inclusi ma non limitati a danni per perdita di fatturato, costo del capitale, reclami degli Acquirenti per interruzioni del servizio o mancata fornitura e costi e spese sostenuti in relazione a manodopera, spese generali, trasporto, installazione o rimozione di prodotti, strutture sostitutive o centri di fornitura.
Manutenzione di un prodotto Symetrix:
I rimedi qui stabiliti saranno gli unici ed esclusivi rimedi dell'Acquirente in relazione a qualsiasi prodotto difettoso. Nessuna riparazione o sostituzione di alcun prodotto o parte di esso estenderà il periodo di garanzia applicabile per l'intero prodotto. La garanzia specifica per qualsiasi riparazione si estenderà per un periodo di 90 giorni dopo la riparazione o per il resto del periodo di garanzia del prodotto, a seconda di quale sia più lungo.
I residenti negli Stati Uniti possono contattare il reparto di assistenza tecnica Symetrix per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RA) e ulteriori informazioni sulle riparazioni in garanzia o fuori garanzia.
Se un prodotto Symetrix al di fuori degli Stati Uniti richiede servizi di riparazione, contattare il distributore Symetrix regionale per istruzioni su come ottenere il servizio.
Un prodotto può essere restituito dall'Acquirente solo dopo aver ottenuto un numero RA da Symetrix. L'acquirente pagherà in anticipo tutte le spese di trasporto per restituire il prodotto allo stabilimento Symetrix. Symetrix si riserva il diritto di ispezionare qualsiasi prodotto che possa essere oggetto di qualsiasi richiesta di garanzia prima che venga effettuata la riparazione o la sostituzione. I prodotti riparati in garanzia verranno restituiti con spedizione prepagata tramite corriere commerciale da Symetrix, in qualsiasi località all'interno degli Stati Uniti continentali. Al di fuori degli Stati Uniti continentali, i prodotti verranno restituiti in porto assegnato.
Sostituzioni anticipate:
Le unità fuori garanzia o vendute al di fuori degli Stati Uniti non sono idonee alla sostituzione anticipata. Le unità in garanzia che si guastano entro 90 giorni possono essere sostituite o riparate in base all'inventario del servizio disponibile, a discrezione di Symetrix. Il cliente è responsabile della spedizione di restituzione dell'apparecchiatura a Symetrix. Qualsiasi apparecchiatura riparata verrà rispedita al cliente a spese di Symetrix. Le sostituzioni anticipate verranno fatturate come una normale vendita tramite rivenditori e distributori autorizzati Symetrix. L'unità difettosa deve essere restituita entro 30 giorni dalla data di emissione RA e verrà accreditata sulla fattura dell'unità sostitutiva dopo essere stata valutata dal nostro reparto assistenza. Se non viene riscontrato alcun problema, dal credito verrà detratta una commissione di valutazione.
Le unità restituite senza un numero di autorizzazione al reso valido potrebbero essere soggette a ritardi significativi nell'elaborazione. Symetrix non è responsabile per ritardi dovuti ad apparecchiature restituite senza un numero di autorizzazione al reso valido.
Resi e commissioni di rifornimento
Tutti i resi sono soggetti all'approvazione di Symetrix. Nessun credito verrà emesso per qualsiasi articolo restituito dopo 90 giorni dalla data della fattura.
Restituzione a causa di errore o difetto Symetrix
Le unità restituite entro 90 giorni non saranno soggette a spese di riassortimento e verranno accreditate per intero (compreso il trasporto). Symetrix si assume i costi di spedizione per la restituzione.
Restituzione per accredito (non dovuto a errore Symetrix):
Le unità in una scatola sigillata in fabbrica e acquistate entro 30 giorni possono essere restituite senza spese di rifornimento in cambio di un ordine di acquisto di valore maggiore. Symetrix non è responsabile della spedizione di restituzione.
Piano delle commissioni di rifornimento per resi con credito (non dovuto a errore Symetrix):
Sigillo di fabbrica intatto
· Da 0 a 30 giorni dalla data della fattura, il 10% se non viene effettuato un ordine di acquisto sostitutivo di valore uguale o superiore.
· 31-90 giorni dalla data della fattura 15%.
· Non si accettano resi dopo 90 giorni.
Sigillo di fabbrica rotto
· È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni; la commissione di riassortimento è del 30%.
Symetrix non è responsabile della spedizione di restituzione.
Riparazioni fuori garanzia
Symetrix tenterà di riparare le unità fuori garanzia fino a sette anni dalla data della fattura, ma le riparazioni non sono garantite.
Il Symetrix web il sito elenca i partner autorizzati e qualificati per eseguire riparazioni su unità oltre i sette (7) anni dalla data di fatturazione. Le tariffe di riparazione e i tempi di consegna per le apparecchiature Symetrix fuori garanzia sono stabiliti esclusivamente da questi partner e non sono dettati da Symetrix.
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Documenti / Risorse
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Symetrix W-Series Remote Controls IP and PoE Based Controllers [pdf] Guida utente W-Series, W-Series Remote Controls IP and PoE Based Controllers, Remote Controls IP and PoE Based Controllers, IP and PoE Based Controllers, Based Controllers |