TESmart PKS0802A10 4 computer 2 monitor Display esteso per doppio monitor Guida per l'utente

Contenuto nascondere

1 TESmart PKS0802A10 4 computer 2 monitor Display esteso doppio monitor

2 Informazioni sul prodotto

3 Istruzioni per l'uso del prodotto

4 Problemi di cambio dei tasti di scelta rapida

5 Problemi con tastiera/mouse

6 Problemi di segnale video

7 Problemi audio

8 Frequenze di aggiornamento/Problemi di risoluzione

9 Documenti / Risorse

9.1 Riferimenti

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TESmart PKS0802A10 4 computer 2 monitor Display esteso doppio monitor

Informazioni sul prodotto

Il prodotto TESmart è uno switch KVM (tastiera, video, mouse) che consente agli utenti di controllare più computer utilizzando un unico set di periferiche. Supporta la commutazione dei tasti di scelta rapida, le configurazioni a doppio monitor e varie funzionalità di risoluzione dei problemi per risolvere i problemi AV comuni.

Risoluzione dei problemi
La sezione relativa alla risoluzione dei problemi del manuale utente fornisce suggerimenti e passaggi generici per risolvere i problemi AV comuni.

Supporto tecnico
TESmart offre supporto tecnico per assistere i clienti nella configurazione del prodotto. I clienti possono visitare il supporto TESmart websito a https://support.tesmart.com per articoli della knowledge base e guide per la risoluzione dei problemi. In alternativa, i clienti possono contattare l'assistenza tramite e-mail all'indirizzo support@tesmart.com.

Informazioni di base:
La tastiera deve essere collegata alla porta dedicata per tastiera/mouse affinché i tasti di scelta rapida vengano riconosciuti.

Modalità KVM
Risoluzione dei problemi/FAQ: i comandi dei tasti di scelta rapida non funzionano o hanno smesso di funzionare. Assicurati che la tastiera sia collegata alle porte dedicate per mouse/tastiera. Prova a utilizzare Blocco scorrimento come trigger di tasti di scelta rapida, in caso contrario, quindi Ctrl destro.

Disinstallare software di marchi come Logitech, Corsair, Razer, ecc., che potrebbero entrare in conflitto con il software dei tasti di scelta rapida.
- Topo nervoso
- Comportamento irregolare
- Tasti ripetuti
- I tasti multimediali non funzionano
- Nessun topo
- Nessuna tastieraUtilizzare un extender USB per avvicinare il dongle USB ai dispositivi per ridurre le interferenze.Problemi tastiera/mouse
  Prima di tutto, assicurati di aver stabilito la connessione USB.

Problemi di segnale video
- Schermo vuoto
- Nessun video
- Monitor non funzionante
- Lampeggiante/Lampeggiante
- Viene visualizzato solo un computer
- La porta n. non funziona

Funziona solo un display
- Funziona solo un display
- Display non funzionante
- Un solo monitor funzionante
Se si dispone di almeno 1 connessione video da ciascun computer, è possibile testare l'uscita KVM sui monitor utilizzando la funzione Modalità 2 (ogni computer su ciascun monitor). Entrambi i display dovrebbero funzionare quando la Modalità 2 è attiva, confermando che l'uscita KVM funziona correttamente.

Se funziona solo un monitor, è possibile che manchi la seconda connessione video o che il dock/adattatore utilizzato sia incompatibile con l'ambiente KVM.

Istruzioni per l'uso del prodotto

Per utilizzare lo switch KVM TESmart, seguire queste istruzioni:

Commutazione dei tasti di scelta rapida
Per passare da un computer connesso all'altro utilizzando i tasti di scelta rapida:

Assicurati che la tastiera sia collegata alla porta dedicata tastiera/mouse dello switch KVM.

Fare riferimento ai comandi di scelta rapida forniti nel manuale dell'utente per il modello di prodotto specifico (ad esempio, PKS0802A10).
Se i comandi dei tasti di scelta rapida non funzionano, prova a utilizzare il tasto Blocco scorrimento sulla tastiera come attivatore dei tasti di scelta rapida. Se non funziona, prova il tasto Ctrl destro.

Configurazione del doppio monitor
Se si dispone di una configurazione a doppio monitor con lo switch KVM TESmart:

Fare riferimento alle istruzioni di configurazione dei tasti di scelta rapida nel manuale dell'utente per configurare i tasti di scelta rapida per la commutazione tra due monitor.
Se i comandi di scelta rapida per la commutazione tra due monitor non funzionano, controlla se la tastiera dispone di un pulsante Blocco scorrimento. In caso contrario, seguire le istruzioni sulla modalità Passthrough fornite nel manuale dell'utente.

Problemi con tastiera/mouse
Se riscontri problemi con la tastiera o il mouse quando sei connesso allo switch KVM:

Assicurarsi che la connessione USB tra lo switch KVM e il computer sia stabilita correttamente.
Se riscontri un comportamento irregolare del mouse, interruzioni o ripetizioni dei tasti quando sei collegato alle porte mouse/tastiera dedicate, potrebbe essere dovuto a conflitti con periferiche di gioco o con determinati marchi di mouse/tastiera. Prova a disinstallare software di marchi come Logitech, Corsair, Razer, ecc., che potrebbero entrare in conflitto con il software dei tasti di scelta rapida.
Se utilizzi una tastiera/mouse wireless, valuta la possibilità di utilizzare un extender USB per avvicinare il dongle USB ai dispositivi e ridurre le interferenze.
Se le soluzioni di cui sopra non funzionano, utilizzare la porta USB 2.0 con un hub USB alimentato come soluzione alternativa. Tieni presente che ciò disabiliterà i tasti di scelta rapida della tastiera e il cambio dei gesti del mouse.

Problemi di segnale video
Se riscontri problemi con il segnale video con lo switch KVM TESmart:

Fare riferimento ai passaggi di risoluzione dei problemi forniti nel manuale dell'utente per problemi specifici come schermo vuoto, assenza di video, lampeggiamento/lampeggiamento, ecc.
Se funziona solo un display, assicurati di aver collegato almeno una connessione video da ciascun computer. Utilizzare la funzione Modalità 2 per testare l'output del KVM sui monitor. Entrambi i display dovrebbero funzionare quando la Modalità 2 è attiva, confermando che l'uscita KVM funziona correttamente.
Se funziona solo un monitor, controlla se manca la seconda connessione video o se il dock/adattatore utilizzato non è compatibile con l'ambiente KVM.

Risoluzione dei problemi
Suggerimenti e passaggi generici per la risoluzione dei problemi AV comuni.

Supporto tecnico
Grazie per aver scelto TESmart.

Siamo qui per aiutarti a configurare il tuo prodotto.

Assicurati di:

Visita https://support.tesmart.com per la knowledge base e la risoluzione dei problemi oppure scansiona direttamente il codice QR con app come Twitter.
Consultare support@tesmart.com per supporto tecnico.

Di solito, puoi risolvere la maggior parte dei problemi con la risoluzione dei problemi riportata di seguito.

Problemi di cambio dei tasti di scelta rapida

I tasti di scelta rapida non funzionano | Problemi relativi ai tasti di scelta rapida | Nessun blocco scorrimento sulla tastiera | Bip forte

Tasti di scelta rapida per KVM a doppio monitor
comandi di scelta rapida | configurazione dei tasti di scelta rapida | i comandi di scelta rapida non funzionano | la mia tastiera non ha il pulsante Blocco scorrimento | Modalità passthrough

Modelli di prodotto applicabili ai tasti di scelta rapida:
PKS0802A10

Informazioni basilari:
La tastiera deve essere collegata alla porta dedicata per tastiera/mouse affinché i tasti di scelta rapida vengano riconosciuti.

Modalità KVM

Risoluzione dei problemi/FAQ

I miei comandi di scelta rapida non funzionano o hanno smesso di funzionare

Assicurati che la tastiera sia collegata alle porte dedicate per mouse/tastiera
Prova a utilizzare Blocco scorrimento come trigger di tasti di scelta rapida, in caso contrario, quindi Ctrl destro.

La mia tastiera non dispone del pulsante Blocco scorrimento

In questo prodotto sono presenti due tipi di tasti di scelta rapida per l'attivazione, quello predefinito è il tasto Blocco scorrimento e l'alternativa è il tasto Ctrl destro. Se il tasto Blocco scorrimento è stato utilizzato per altre funzioni, è possibile impostare il tasto di scelta rapida su Ctrl destro:

Metodo 1: 10 secondi dopo l'accensione del KVM, tenere premuto il pulsante Set sul pannello anteriore finché non si sente il segnale acustico, quindi riavviare KVM.

Metodo 2: Premi Blocco scorrimento→Blocco scorrimento→F1 e cambierai il tasto di scelta rapida di controllo su Ctrl destro.
Viceversa, premi Ctrl-destra→Ctrl-destra→F1 e cambierai il tasto di scelta rapida di controllo su Blocco scorrimento.

Problemi con tastiera/mouse

Abbiamo aggiornato la compatibilità della tastiera e del mouse KVM:

La modalità pass through di nuova generazione è integrata e aperta per impostazione predefinita, espandendo ulteriormente la compatibilità di tastiera e mouse e migliorando l'esperienza dell'utente.
Al momento è possibile utilizzare più funzioni della tastiera e del mouse e funzioni speciali che non sono supportate dal KVM tradizionale.

Semplifica le operazioni dell'utente:

Non è necessario attivare/disattivare la modalità pass through, pertanto non si verificheranno problemi di compatibilità causati dalla disattivazione accidentale della modalità pass through.
Non è più necessario utilizzare il tasto di scelta rapida per determinare se la modalità è attivata.

Il mio mouse e la mia tastiera non funzionano?

Prima di tutto assicurati di aver stabilito la connessione USB

Se riscontri un comportamento irregolare del mouse, interruzioni o tasti ripetuti quando sei connesso alle porte dedicate per mouse/tastiera, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che le porte dedicate per mouse e tastiera dispongono di programmazione EDID. Questa emulazione è ciò che consente allo switch di ricevere tasti di scelta rapida e gesti del mouse ma entra in conflitto con le periferiche di gioco e con determinati marchi di mouse/tastiera.

Soluzione 1: Talvolta si verificano problemi quando nel computer è installato Logitech o software per tastiera/mouse (corsair, razer o ecc.). Puoi cercare "App e funzionalità" e disinstallare questo software. Ciò dovrebbe interrompere il conflitto tra il software dei tasti di scelta rapida e il software della tastiera/mouse.
Soluzione 2: Un'altra possibile causa potrebbe essere l'interferenza IR se si utilizza tastiera/mouse wireless, poiché la porta USB si trova sul retro del KVM potrebbero esserci interferenze dovute alla distanza e ai cavi. Utilizzando un extender USB per avvicinare il dongle USB ai dispositivi si rafforzerà la connessione.

Se il problema persiste, ti consigliamo di utilizzare la porta USB 2.0 con un hub USB alimentato come soluzione alternativa. Poiché la porta USB non dispone dell'emulazione EDID, i tasti di scelta rapida della tastiera e il cambio dei gesti del mouse non sono disponibili per i dispositivi che utilizzano l'ingresso USB.

Problemi di segnale video

Funziona solo un display
Funziona solo un display | Display non funzionante | Un solo monitor funzionante

Se si dispone di almeno 1 connessione video da ciascun computer, utilizzando la funzione Modalità 2 (ogni computer su ciascun monitor) è possibile testare l'uscita KVM sui monitor. Entrambi i display dovrebbero funzionare quando la Modalità 2 è attiva. Ciò conferma che l'output KVM funziona correttamente.

Se hai un solo monitor funzionante, è probabile che manchi la seconda connessione video oppure che il dock/adattatore che stai utilizzando sia incompatibile. Anche se l'adattatore funziona quando non è collegato al KVM, è possibile che non funzioni bene nell'ambiente KVM.

Alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
Tutti i dispositivi di input devono collegare 2 cavi video a KVM. Tutti i "Display 1" e "Display 2" indicano la serigrafia di KVM.

PASSO 1 — Mantenere invariati i cavi e le porte di connessione KVM, quindi scambiare la connessione del monitor al Display 1 con quella al Display 2 e controllarne lo stato di funzionamento dopo lo scambio.
1. Il monitor che funzionava correttamente prima ——> funziona ancora correttamente
  Il monitor che prima non funzionava ——> continua a non funzionare.
  Ciò significa che questo monitor non funziona correttamente.
2. Il monitor che funzionava correttamente prima ——> non può più funzionare.
  Vai al PASSO 2.
PASSO 2 — Mantenere lo stato di connessione completato nel PASSAGGIO 1 e non modificare la posizione dei monitor e delle porte. Scambiare i cavi di collegamento (che collegano i monitor e KVM) e osservare ora lo stato di funzionamento dei monitor.
1. Il monitor che non può funzionare prima ——> funziona correttamente
  Il monitor che funzionava correttamente prima ——> non può più funzionare Ciò significa che il cavo di questo monitor non funziona correttamente.
2. Il monitor che funziona correttamente prima ——> funziona ancora correttamente Il monitor che non funziona correttamente prima ——> continua a non funzionare
  Ciò significa che il KVM non funziona correttamente.

Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci.

Monitor lampeggianti/nessuna visualizzazione
Monitor lampeggiante | Schermo anti-neve | Monitor vuoto|

Di seguito sono riportati alcuni motivi comuni che causano questa situazione

Cavo difettoso- È piuttosto raro, ma a volte la connessione video potrebbe non funzionare. Prova a testare questa connessione direttamente su un monitor per verificare che la connessione funzioni al di fuori del KVM.

Cattivo porto- Sia sul lato KVM che sul computer. Dal lato del computer, scambialo con un altro computer, se disponibile. Sul KVM testare la porta difettosa con un altro computer noto per funzionare con KVM. Se il problema è un guasto USB (tastiera/mouse), assicurati di avere la luce online accesa, ciò indica che la connessione USB è attiva.
Adattatori/convertitori generici- Se si utilizzano adattatori/convertitori nel flusso di connessione, questo è spesso un punto di errore.
Risoluzione non standard rispetto all'altro monitor funzionante- Prova a modificare la risoluzione del monitor problematico impostandola sulla stessa dell'altro monitor funzionante. È possibile che la risoluzione selezionata non sia supportata dal KVM, pertanto ciò risulterà in uno schermo vuoto o sfarfallio.

Problemi della docking station-È piuttosto raro avere dock incompatibili, ma succede con alcune docking station più vecchie, ad esempioampsul HP Ultraslim Dock 2013
Tenere sotto controllo-Assicurati che il monitor sia impostato sulla sorgente di ingresso corretta.

Risoluzione dei problemi relativi alla visualizzazione del doppio monitor
Funziona solo un display | Display non funzionante | Un solo monitor funzionante

Se si dispone di almeno 1 connessione video da ciascun computer, utilizzando la funzione Modalità 2 (ogni computer su ciascun monitor) è possibile testare l'uscita KVM sui monitor. Entrambi i display dovrebbero funzionare quando la Modalità 2 è attiva. Ciò conferma che l'output KVM funziona correttamente.
Se hai un solo monitor funzionante, è probabile che manchi la seconda connessione video oppure che il dock/adattatore che stai utilizzando sia incompatibile.
Anche se l'adattatore funziona quando non è collegato al KVM, è possibile che non funzioni bene nell'ambiente KVM.
Se il PC 1 funziona bene con entrambi i monitor ma il PC 2 no, puoi scambiare gli ingressi PC 1 con PC 2. Se il PC 1 funziona correttamente su entrambi gli ingressi, ciò conferma che KVM funziona correttamente e il problema è correlato al PC 2. Potrebbe essere la porta, l'adattatore o il dock in uso.

Problemi audio

Il mio audio non funziona | gli altoparlanti non funzionano | niente audio

Come faccio a far funzionare l'audio?
Il computer trasmetterà l'audio tramite le connessioni video, come i cavi HDMI.

Si prega di confermare di quale interfaccia di uscita è dotato il computer? (DVI? HDMI?) Se il computer è dotato di uscita DVI, normalmente l'uscita DVI non trasporta segnali audio, quindi il segnale audio non può essere trasmesso all'altoparlante.

Se hai un dispositivo esterno collegato al mini-jack audio, l'interruttore duplica il segnale audio dall'ingresso HDMI al monitor e all'uscita mini-jack. Dopo aver collegato le cuffie, è necessario passare al computer con il dispositivo audio acceso. Solo il computer che controlla la riproduzione audio emetterà l'audio. Generalmente proviamo semplicemente tutti gli output, uno di essi è corretto.
Se l'audio non funziona, vai alle impostazioni audio e scegli il dispositivo di output corretto. Questo viene generalmente elencato come il monitor collegato al KVM perché l'audio viene trasmesso tramite le connessioni video. (Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'altoparlante, aprire le impostazioni audio, selezionare il dispositivo di uscita HDMI corretto e impostarlo come predefinito.)

Frequenze di aggiornamento/Problemi di risoluzione

Problemi di frequenza di aggiornamento | La risoluzione non è corretta | Pessima risoluzione

Riscontriamo continuamente problemi di frequenza di aggiornamento/risoluzione quando si utilizzano adattatori per connettersi al KVM. È importante ricordare i flussi di connessione DAL computer AL KVM. Per esample se è necessario convertire una connessione USB C, sarebbe l'adattatore da USB C a HDMI. siamo consapevoli che non tutti gli adattatori funzionano bene in un ambiente KVM.
Un problema comune di cui sentiamo parlare è che i monitor non mostrano la frequenza di aggiornamento elevata corretta. Questo può essere controllato sul manuale del tuo monitor e dimostrerà quali frequenze di aggiornamento sono supportate tramite HDMI o porta Display.