Verizon Session Border Controller

Informazioni sul prodotto

Specifiche

• Nome prodotto: Session Border Controller as a Service (SBCaaS)
• Tipo di servizio: servizio di rete virtuale
• Funzionalità del servizio: servizi Session Border Controller su macchine virtuali (VM) basate su cloud
• Intervallo chiamate simultanee (CCL): da 25 a 5000 per Session Border Controller
• Caratteristiche:
  • Motore di instradamento delle chiamate avanzato
  • Supporto per funzionalità di routing avanzate
  • Motore di instradamento delle chiamate di base
  • Interoperabilità del protocollo dei servizi multimediali
  • Qualità del servizio (QoS)
  • Sicurezza per i servizi di segnalazione del traffico VoIP

Istruzioni per l'uso del prodotto

Dimensionamento del servizio
Il cliente deve scegliere il numero di chiamate simultanee (CCL) per Session Border Controller, compreso tra 25 e 5000.

Distribuzione e configurazione del Session Border Controller
Verizon creerà un documento di progettazione del cliente (CDD) basato sulla dichiarazione scritta dei requisiti (SOR) concordata con il cliente. Verizon attiverà, monitorerà e gestirà la rete del cliente in base al CDD.

Termini supplementari

Responsabilità di Verizon
Verizon fornirà la demarcazione di SBCaaS al limite del servizio HNS.

Responsabilità del cliente
Il Cliente deve utilizzare gli indirizzi IP designati da Verizon per SBCaaS e non utilizzare indirizzi IP non approvati. Il Cliente deve inoltre utilizzare piattaforme di fornitori di comunicazioni unificate di terze parti (TPUC) approvate da Verizon e gestire la relazione con i TPUC, inclusi i rinnovi dei certificati.

GENERALE

1. Definizione del servizio. Session Border Controller as a Service (SBCaaS) è un servizio di rete virtuale che fornisce servizi Session Border Controller (SBC) su macchine virtuali (VM) basate su cloud nell'ambiente Hosted Network Service (HNS). Nella misura in cui i termini e le condizioni siano riportati di seguito, tali termini e condizioni si applicheranno a SBCaaS.
2. Caratteristiche del servizio standard. Le presenti condizioni di servizio includono una descrizione dei requisiti tecnici e operativi di SBCaaS che Verizon dovrà fornire.

ELEMENTI DI SERVIZIO

Dimensionamento del servizio.
Il Cliente sceglierà il numero massimo di chiamate simultanee (CCL) per Session Border Controller. L'intervallo di dimensionamento delle CCL è specificato nella tabella seguente. Verizon collaborerà con il Cliente per aiutarlo a identificare e selezionare un numero appropriato di CLL per SBC in base all'uso previsto.

Numero minimo di chiamate simultanee (CCL) per SBC	25
Numero massimo di chiamate simultanee (CCL) per SBC	5000

Controllore dei confini della sessione.
Con SBCaaS, Verizon fornirà un SBC ospitato da Verizon e supportato dalla piattaforma HNS. L'SBC fornito al Cliente può offrire le seguenti funzionalità:

Motore di instradamento delle chiamate avanzato

Supporto per funzionalità di routing avanzate, incluso il routing basato sul nome utente SIP/URL routing, priorità del percorso, inclusi ora del giorno, giorno della settimana, screening e blocco delle chiamate

Motore di instradamento delle chiamate di base	Instradamento delle chiamate in base alla parte chiamata e chiamante, gruppi di trunk, filtraggio dei codec e priorità del percorso delle chiamate
Servizi multimediali	Servizi di controllo dei media basati sui confini come Network Address Translation (NAT) e Network Address Port Attraversamento della traduzione (NAPT), ancoraggio dei media, transcodifica, rilevamento e inserimento DTMF
Interoperabilità dei protocolli	Interoperabilità SIP/H.323, IPv4-IPv6
Qualità del servizio (QoS)	Criteri di rete QoS e di prioritizzazione, tra cui gestione della larghezza di banda, marcatura dei pacchetti del tipo di servizio (ToS) e controllo dell'ammissione delle chiamate
Sicurezza	Protezione di rete, inclusa la funzionalità firewall basata sulla sessione, protezione Denial of Service (DoS) e Distributed Denial of Service (DDoS), occultamento della topologia, protezione RTP non autorizzata, protezione da pacchetti malformati, crittografia dei media (SRTP) e crittografia della segnalazione (IPsec, TLS)
Sicurezza per il traffico VoIP	Servizi di sicurezza basati su standard per il traffico di comunicazioni in tempo reale (RTC), ad esempio RTP, TLS, ecc.
Servizi di segnalazione	Supporto per protocolli di segnalazione standard del settore, come SIP, SIP I/T e H.323, oltre all'interoperabilità dei protocolli

Distribuzione e configurazione del Session Border Controller.
Verizon creerà un documento di progettazione del cliente (CDD) basato su una dichiarazione scritta dei requisiti (SOR) concordata con il Cliente. Verizon attiverà, monitorerà e gestirà la rete del cliente come progettato nel CDD. Se Verizon ritiene che il progetto non sia standard, sarà richiesta una dichiarazione di lavoro separata.

Livello di servizio di gestione completo. Verizon fornirà la gestione per SBCaaS come segue:

• Notifica. Verizon fornisce la notifica degli incidenti per SBCaaS. Verizon creerà un ticket di assistenza e tenterà di avvisare il punto di contatto designato dal Cliente tramite e-mail o messaggio telefonico automatico entro 15 minuti dalla rilevazione da parte di Verizon di un guasto SBCaaS sull'HNS.
• Portale clienti dei servizi gestiti. Il portale dei servizi gestiti, disponibile tramite il Verizon Enterprise Center (VEC), è un portale Internet web portale che fornisce un view delle informazioni sulla rete del Cliente 24 ore su 10, XNUMX giorni su XNUMX. Il Cliente ha un limite di XNUMX account utente ed è responsabile di garantire che tutti gli utenti comprendano e rispettino i requisiti di riservatezza di Verizon. Il VEC è accessibile all'indirizzo: www.verizon.com/business/
• Gateway API Digital Connect. Verizon fornirà l'accesso al Gateway API Digital Connect (https://digitalconnect.verizon.com) (API Gateway) in modo che il Cliente possa sviluppare un'interfaccia di programmazione applicativa (API) per consentire l'eBonding a Verizon per servizi quali la gestione degli incidenti o la gestione delle modifiche.
• Attività di Change Management. Le attività di "Change Management Standard" mostrate sul VEC sono fornite senza costi aggiuntivi.
• Monitoraggio e gestione. Verizon fornisce un monitoraggio proattivo di tutti gli SBC 24 ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX. Verizon monitorerà gli SBC tramite l'utilizzo del protocollo SNMP (Simple Network Management Protocol) e dell'ICMP (Internet Control Message Protocol, comunemente chiamato "ping") per rilevare condizioni di stato e di errore (ad esempio, messaggi trap SNMP). La gestione di SBCaaS include la gestione delle licenze software SBCaaS applicabili.
• Patch e aggiornamenti SBCaaS. Verizon fornirà periodicamente le patch software pertinenti fornite dal produttore dell'SBC, da installare durante un periodo di manutenzione programmata. Verizon fornirà periodicamente gli aggiornamenti software pertinenti forniti dal produttore dell'SBC, su iniziativa di Verizon o su richiesta del Cliente.

TERMINI SUPPLEMENTARI

Responsabilità di Verizon

1. Demarcazione. Verizon fornirà la demarcazione di SBCaaS al limite del servizio HNS.
2. Responsabilità del cliente
   1. Indirizzi IP. Verizon designerà gli indirizzi IP da utilizzare con SBCaaS. Il Cliente non utilizzerà indirizzi IP non approvati su SBCaaS. Verizon si riserva inoltre il diritto di utilizzare il routing BGP (Border Gateway Protocol) quando SBCaaS interrompe il trasporto Verizon.
   2. Fornitori terzi di servizi di comunicazione unificata (TPUC). Il Cliente deve utilizzare piattaforme TPUC approvate da Verizon (ad esempio, MS Teams). Il Cliente deve ottenere tutti i certificati digitali firmati necessari per le connessioni crittografate al TPUC e gestire la relazione con il TPUC, inclusi i rinnovi dei certificati. Il Cliente è tenuto a fornire a Verizon i certificati digitali originali e gli eventuali rinnovi tramite il VEC.
   3. Notifiche al cliente. Il cliente è tenuto a segnalare eventuali guasti rilevati di SBCaaS e a fornire informazioni al Centro assistenza clienti Verizon entro ventiquattro ore.
   4. Backup. Il cliente è responsabile dell'adeguatezza di qualsiasi duplicazione o documentazione per il suo sistema elettronico filein ogni momento. Né Verizon né i suoi incaricati sono responsabili per la mancata duplicazione o documentazione da parte del Cliente files o per dati o filevengono persi durante l'esecuzione di SBCaaS.
   5. Report. Tutte le copie di report, raccomandazioni, documentazione, stampe VEC o altri materiali, su qualsiasi supporto, forniti al Cliente da Verizon saranno trattate dal Cliente come Informazioni Riservate di Verizon. Le Informazioni Riservate del Cliente, se incorporate in quanto sopra, continueranno a essere trattate come Informazioni Riservate del Cliente.
   6. Nomi utente e password VEC o API Gateway. Il Cliente è tenuto a informare immediatamente Verizon di qualsiasi utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali di accesso. Il Cliente è responsabile di tutte le attività e degli oneri derivanti dall'utilizzo di credenziali di accesso compromesse.

ACCORDO SUL LIVELLO DI SERVIZIO. TL'accordo sul livello di servizio (SLA) di SBCaaS può essere trovato al seguente indirizzo URL: www.verizon.com/business/service_guide/reg/cp-session-border-controller-as-a-service-sla.pdf

TERMINI FINANZIARI

Tariffe e costi.

Il Cliente pagherà i canoni ricorrenti mensili (MRC) per SBCaaS come specificato nell'Ordine applicabile e alle seguenti condizioni: URL: www.verizon.com/business/service_guide/reg/applicable_charges_toc.htm e l'impegno di servizio del Cliente sarà quello specificato nell'Ordine applicabile.

1. Il Cliente pagherà MRC aggiuntivi per eventuali servizi o funzionalità opzionali ordinati, come indicato nell'Ordine. Gli MRC di SBCaaS sono fissi per l'Impegno di Servizio. Il Cliente è responsabile del controllo dell'accesso e dell'utilizzo delle proprie apparecchiature e strutture di telecomunicazione.
2. Verizon può utilizzare diversi strumenti e processi per cercare di identificare potenziali usi fraudolenti del Servizio, tuttavia il Cliente rimane l'unico responsabile della protezione da qualsiasi uso fraudolento. Gli indicatori di uso fraudolento includono modelli di chiamata insoliti o variazioni del volume delle chiamate. Qualora Verizon determini o ritenga ragionevolmente che vi sia un uso fraudolento, potrà adottare immediatamente le misure ragionevolmente necessarie per impedirlo, inclusa la sospensione dei Servizi interessati in conformità con la clausola di Sospensione del Servizio contenuta nelle Condizioni Generali. Le azioni di Verizon sono discrezionali e non vi è alcuna garanzia di prevenzione o individuazione delle frodi. Il Cliente è responsabile di tutti gli Addebiti per il Servizio, anche se sostenuti a seguito di un uso fraudolento o non autorizzato, a meno che tale uso fraudolento non derivi direttamente da negligenza grave o dolo da parte di Verizon.

Impegno al servizio. L'impegno minimo per il servizio è di tre anni, a partire dalla data di attivazione.

Rinnovo automatico. Il periodo di impegno del servizio si rinnoverà automaticamente per periodi di un anno alla fine del periodo di impegno del servizio in corso, a meno che il Cliente non fornisca una comunicazione scritta della sua intenzione di non rinnovare almeno 60 giorni prima della fine del periodo di impegno del servizio in corso; in tal caso, il Contratto relativo a SBCaaS cesserà alla fine di tale impegno del servizio.

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Domande frequenti

D: Qual è il numero massimo di chiamate simultanee supportate per Session Border Controller?
A: L'intervallo è compreso tra 25 e 5000 chiamate simultanee per Session Border Controller.

D: Quali sono le principali funzionalità fornite dal Session Border Controller?
A: Session Border Controller fornisce funzionalità quali routing avanzato delle chiamate, interoperabilità dei protocolli dei servizi multimediali, qualità del servizio (QoS) e sicurezza per i servizi di segnalazione del traffico VoIP.

Documenti / Risorse

Verizon Session Border Controller [pdf] Manuale di istruzioni Controller di confine della sessione, Controller di confine, Controller

Riferimenti

• Manuale d'uso