Zoiper Cellulare
Android e iOS
Guida per l'utente
Connettere Zoiper al tuo interno VOIP
Per connettere la tua app mobile Zoiper al tuo account VOIP devi seguire questi passaggi di seguito. Potresti aver ricevuto un codice QR dal nostro team di supporto Vivi o potresti aver bisogno di trovarlo attraverso il portale Vivi nella scheda I miei utenti VOIP sulla dashboard, da lì potrai ottenere il codice QR di cui hai bisogno per Zoiper mobile . Vai a pagina 4 se ti è già stato fornito un codice QR per la tua estensione.
Per ottenere il tuo codice QR attraverso il portale VIVI
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Vai a I miei utenti VOIP |
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Quindi vai su Modifica sul tuo account utente VOIP |
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Vai a Configura il mio dispositivo |
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Quindi vai su Cellulare/Softphone |
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Clicca su Zoiper |
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Quindi vai su Rigenera nuova password |
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Ora dovresti vedere il tuo codice QR che devi scansionare nell'app |
Come scansionare il codice QR in Zoiper
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Dopo aver aperto l'app e aver accettato tutte le autorizzazioni dell'app, questa deve funzionare. Ora devi premere l'icona del codice QR che dovrebbe abilitare la modalità fotocamera |
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Punta la fotocamera verso il codice QR |
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Dovresti vedere che è stato eseguito il provisioning dell'account e dovrebbe dire che è stato eseguito correttamente o meno |
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Se il provisioning del tuo account è stato eseguito correttamente, il tuo account dovrebbe essere visualizzato come pronto. In caso contrario, contattare l'assistenza |
In caso di problemi con la configurazione, contattare il nostro team di supporto che sarà lieto di fornire assistenza.
Conoscere Zoiper
L'app mobile Zoiper ha lo stesso design del layout sia per iOS che per Android, tieni presente che l'app funzionerà in modo diverso tra i sistemi operativi. Nelle prossime pagine ti diamo un layout dettagliato su ciò che ogni elemento fa sull'app.
Disposizione delle funzioni della tastiera
Disposizione dei contatti
Layout cronologia chiamate
Rispondere/Eseguire un layout di chiamata
Come effettuare chiamate con Zoiper
Per chiamare dal tuo interno VOIP
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Per prima cosa vai al tastierino |
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Assicurati che il tuo account VOIP sia pronto sotto "s-ip". |
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Comporre il numero sulla tastiera |
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Dopo aver inserito il numero, premere il pulsante di chiamata per iniziare a chiamare il numero |
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Quando premi chiama, inizierà a chiamare il numero che hai composto. |
Per ricomporre un numero dalla cronologia delle chiamate
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Per prima cosa vai su Cronologia chiamate |
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Quindi scegli il numero che vuoi chiamare toccando numero. |
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Una volta toccato, inizierà a chiamare il numero che hai perso |
Chiamare dalla rubrica
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Per prima cosa vai alla scheda dei tuoi contatti |
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Fare clic sul contatto che si desidera chiamare |
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Quindi premere l'icona del telefono per iniziare a chiamare il numero. |
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L'app inizierà a comporre il numero che desideri chiamare |
Come rispondere alle chiamate con GS Wave Lite
Quando arriva una chiamata, ti viene data la possibilità di accettare o rifiutare la chiamata che arriva dal tuo interno VOIP.
Funzione telefono durante una chiamata
In attesa di una chiamata
Durante una chiamata è possibile mettere in attesa qualcuno premendo il pulsante di attesa per mettere in attesa il chiamante attivo
Per riattivare il chiamante attivo, premere nuovamente il pulsante di attesa per togliere il chiamante attivo e parlare con il chiamante attivo
Come disattivare il microfono
Durante una chiamata è possibile disattivare l'audio di qualcuno premendo il pulsante muto per disattivare l'audio del chiamante attivo.
Tieni presente che il chiamante attivo non sentirà la musica di attesa quando si disattiva l'audio del chiamante.
Per riattivare l'audio del chiamante attivo, premere nuovamente il pulsante muto per togliere il chiamante attivo e parlare con il chiamante attivo
Portatile difettoso o parti di ricambio
Se il tuo telefono sviluppa un guasto, dovremo fare una sessione remota con te per vedere qual è il problema. Ti potrebbe essere chiesto di spostare il telefono su un'altra porta Ethernet o di scambiare alcune parti con un altro telefono funzionante per vedere se il problema persiste. Dovrai anche riavviare il telefono e possibilmente qualsiasi apparecchiatura di rete come il router o gli switch di rete. Se il telefono è difettoso, ti invieremo un'e-mail con le istruzioni su dove restituire il telefono..
Difetti e soluzioni
| Problema | Soluzione |
| Il ricevitore non rileva alcun suono | Innanzitutto, controlla se l'utente VoIP dell'app è attivo sulla tastiera, quindi digita 121 per eseguire un test dell'eco. Durante la chiamata, premi il tasto del volume e assicurati che il volume non sia stato abbassato. Controlla se il vivavoce funziona. Se non viene emesso alcun suono, controlla se il microfono è abilitato nelle impostazioni dell'app del telefono |
| L'utente VOIP mostra Non pronto | Se l's-ip mostra "non pronto", prova le seguenti impostazioni di seguito: Chiudi l'app e riavvia l'app di nuovo, puoi provare a spegnere e riaccendere il telefono e ad aprire l'app per vedere che questo lo riporta a "pronto" Potrebbero essere un problema con il tuo router o ISP, quindi disabilita il WIFI su telefono e verifica se l'app si connette ai dati mobili, se funziona, hai un problema con l'ISP o il tuo router potrebbe non funzionare. Se questo non si connette ancora, scansiona nuovamente il codice QR per il tuo account utente VOIP. Se fallisce, contatta il team di supporto |
Documenti / Risorse
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vivi Zoiper Mobile App per Android e iOS [pdf] Guida utente App Zoiper Mobile per Android e iOS, App Zoiper Mobile |
