Applicazione mobile dell'agente dei servizi ZEBRA

Informazioni sul prodotto

Specifiche

• Guida per l'utente dell'agente Zebra Services
• Aprile 2024
• Piattaforma supportata:Androide
• Requisiti di memoria RAM: ZSA – 7 MB, ZSBH – 47 MB
• Requisiti di memoria di archiviazione: ZSA – 27 MB, ZSBH – 35 MB
• Impatto sulla scarica della batteria: Meno dell'1% su un periodo di 24 ore sia per ZSA che per ZSBH
• Supporto del sistema operativo Android: 8.1 in poi
• Supporto linguistico: Inglese, francese, italiano, tedesco e spagnolo

Istruzioni per l'uso del prodotto

Informazioni su Zebra Services Agent (ZSA)

Zebra Services Agent è progettato per fornire funzionalità di avviso in tempo reale per VisibilityIQ Foresight (VIQF) e servizi proattivi di sostituzione della batteria. L'app avvisa gli utenti in caso di scambi o identificazioni di batterie errate sui dispositivi mobili.

Funzionaleview

L'agente dei servizi Zebra comprende:

1. Applicazione per dispositivi mobili ZSA: distribuita sui dispositivi tramite MDM, si avvia come servizio all'avvio del dispositivo.
2. Piattaforma lato server ZSA: il software lato server ospitato nel Virtual Private Cloud di Zebra garantisce sicurezza e riservatezza dei dati.
3. Applicazione Zebra Services Battery Health (ZSBH): distribuita sui dispositivi tramite MDM, avviata dal servizio ZSA durante l'avvio del dispositivo.
4. Piattaforma lato server ZSBH: il software lato server viene distribuito nello stesso cluster GKE di ZSA Server.

Prerequisiti

Zebra consiglia di utilizzare nomi di server DNS anziché indirizzi IP per l'inserimento nella whitelist per evitare interruzioni del servizio dovute a modifiche dell'indirizzo IP.

Installazione

Per abilitare l'agente ZDS seguire le istruzioni fornite ai seguenti link:

• https://techdocs.zebra.com/zds/setup/
•  VIQ-ZDS-Enable-Configurations.zip

Domande frequenti

• D: Quali sono i requisiti in termini di risorse per ZSA e ZSBH?
  • A: ZSA richiede circa 7 MB di memoria RAM e 27 MB di memoria di archiviazione. ZSBH richiede 47 MB ​​di memoria RAM e 35 MB di memoria di archiviazione.
• D: Quali lingue sono supportate dall'applicazione ZSA?
  • A: L'applicazione ZSA supporta le lingue inglese, francese, italiano, tedesco e spagnolo.

Aprile 2024

CRONOLOGIA DELLE REVISIONI

INFORMAZIONI SULL'AGENTE DEI SERVIZI ZEBRA (ZSA) 

Zebra Services Agent è un'applicazione mobile con funzionalità di avviso del dispositivo. Zebra Services Agent fornirà funzionalità di "avviso batteria sul dispositivo" per VisibilityIQ Foresight e servizi di sostituzione proattiva della batteria. Zebra Services Agent è un'applicazione lato client per la piattaforma Android (un'app Android) ed è progettata per l'uso nei computer mobili Zebra. La caratteristica principale dell'applicazione è generare un avviso sul dispositivo ogni volta che viene sostituita o identificata una batteria difettosa sul dispositivo mobile.

Questo documento fornisce informazioni su come configurare in modo sicuro l'applicazione e spiega le funzionalità disponibili.

SOPRA FUNZIONALEVIEW

Zebra Services Agent è progettato per offrire funzionalità di "avviso sul dispositivo" in tempo reale per VisibilityIQ Foresight (VIQF) e servizi proattivi di sostituzione della batteria. La caratteristica principale dell'app è quella di avvisare l'utente ogni volta che una batteria difettosa viene sostituita o identificata sul dispositivo mobile.

Funzionalità di avviso per VisibilityIQ Foresight (VIQF): 

• Identifica facilmente le batterie VIQF "Sostituisci ora" (batterie con meno di 30 giorni di vita utile rimanente) tramite l'avviso batteria sul dispositivo.
• Verrà generato un avviso sul dispositivo ogni volta che un dispositivo viene sostituito con una batteria difettosa. L'app verifica sia lo scambio della batteria a freddo (tramite riavvio del dispositivo) che lo scambio a caldo (senza riavvio del dispositivo).
• Evidenzia lo stato e i dettagli della batteria.

Funzionalità di avviso per il servizio di sostituzione proattiva della batteria (PBR): 

• Identifica le batterie difettose per le quali è già stata inviata la sostituzione alla sede del cliente, tramite l'avviso batteria sul dispositivo. È previsto un periodo di tolleranza di 20 giorni affinché venga generato un avviso se viene sostituita una batteria difettosa su un dispositivo poiché è stato contrassegnato come sostituito.
• Verrà generato un avviso sul dispositivo ogni volta che un dispositivo viene sostituito con una batteria difettosa. L'app verifica sia lo scambio della batteria a freddo (tramite riavvio del dispositivo) che lo scambio a caldo (senza riavvio del dispositivo).
• Evidenziazione dello stato della batteria e dei dettagli della batteria sull'app.

DESIGN DI ALTO LIVELLO OLTREVIEW 

Zebra Services Agent è costituito dai seguenti elementi: 

1. Applicazione per dispositivi mobili ZSA: distribuita sul dispositivo tramite MDM. L'app verrà avviata come servizio all'avvio del dispositivo. L'applicazione fornisce schermate dell'interfaccia utente per l'interazione dell'utente, mostra notifiche e avvia o termina altre applicazioni Zebra. Android è l'unica piattaforma supportata.
2. ZSA Server-Side Platform: software lato server e infrastruttura ospitata nel Virtual Private Cloud di Zebra dalla piattaforma Google Cloud. L'infrastruttura server è una soluzione multi-tenant che garantisce sicurezza e riservatezza dei dati.
3. Applicazione Zebra Services Battery Health (ZSBH): distribuita sul dispositivo tramite MDM. L'app Battery Health verrà avviata dal servizio ZSA durante l'avvio del dispositivo e l'app Battery Health verrà eseguita come servizio. L'app ZSA avrà un'icona di avvio nella schermata principale per l'app Battery Health.
4. Piattaforma lato server Zebra Services Battery Health (ZSBH): il software lato server per l'app Battery Health verrà distribuito nello stesso cluster GKE di ZSA Server. Anche l'archivio Cloud Memory sarà condiviso con ZSA Server.

REQUISITI DI RISORSE ZSA E ZSBH 

Di seguito sono riportati i requisiti di risorse stimati per l'app ZSA e ZSBH:

1. ZSA richiede circa 7 MB di memoria RAM e ZSBH richiede 47 MB.
2. ZSA richiede circa 27 MB di memoria di archiviazione e ZSBH richiede 35 MB.
3. L'impatto di ZSA e ZSBH sullo scaricamento della batteria è inferiore all'1% in un periodo di 24 ore.

PREREQUISITI

Di seguito sono riportati i prerequisiti per l'app ZSA e altre app dipendenti come l'app ZSBH.

1. I dispositivi devono essere registrati in MDM come WorkManaged per distribuire e avviare automaticamente le app. Al momento sono supportati SOTI, AirWatch e 42 Gears MDM. In futuro saranno supportati altri MDM.
2. Il dispositivo deve avere la versione Android 8.1 o successiva.
3. Il dispositivo deve essere abilitato per ZDS. Se i dispositivi sono protetti da un firewall aziendale, assicurarsi che il server cloud ZDS possa essere raggiunto dai dispositivi. Le informazioni sul server e la porta utilizzate da ZDS sono elencate di seguito: –
   • Indirizzo server 1: https://analytics.zebra.com; utilizzando l'indirizzo IP 104.198.59.61 sulla porta: 443
   • Indirizzo del server 2: https://device-https.savannacore.zebra.com; utilizzando l'indirizzo IP:
   • 34.68.84.87 sul Porto: 443
   • Indirizzo del server 3: https://usa.eu.zebra.com on Porta: 443
4. Abilita la connettività di rete sui dispositivi (basata su WWAN o WLAN). L'app ZSA fornisce avvisi di batteria sul dispositivo per VisibilityIQ Foresight e servizi di sostituzione proattiva della batteria. Di seguito sono riportati i presupposti chiave per la raccolta dei dati richiesti per la generazione di avvisi.

Nota: Zebra consiglia di utilizzare nomi di server DNS (invece di indirizzi IP) durante la whitelist (nota anche come "lista consentita") per evitare interruzioni del servizio (ad esempio, a causa della modifica dell'indirizzo IP).

VERSIONE ANDROID E SUPPORTO LINGUISTICO 

1. Supporto del sistema operativo Android: 8.1 in poi
2. Supporto linguistico: inglese, francese, italiano, tedesco e spagnolo.

INSTALLAZIONE

• Gli APK verranno condivisi dal team Zebra con l'amministratore del cliente.
• Gli APK verranno installati sui dispositivi tramite MDM.

INFORMAZIONI VARIE

Abilita agente ZDS:

• https://techdocs.zebra.com/zds/setup/
• https://www.zebra.com/content/dam/zebra_new_ia/en-us/support-and
• downloads/visibilityiq/visibilityiq-foresight/VIQ-ZDS-Enable-Configurations.zip

Documenti / Risorse

Applicazione mobile dell'agente dei servizi ZEBRA [pdf] Guida utente Servizi Applicazione mobile dell'agente, Applicazione mobile dell'agente, Applicazione mobile, Applicazione

Riferimenti

• Manuale d'uso