OpenText è leader mondiale nella gestione delle informazioni aziendali (EIM) e fornisce soluzioni software per la gestione dei contenuti, la sicurezza informatica e gli scambi commerciali digitali.
OpenText, nota anche come Open Text Corporation, è un'azienda canadese che sviluppa e vende software per la gestione delle informazioni aziendali (EIM). L'azienda aiuta le organizzazioni a gestire e proteggere i propri dati non strutturati, come documenti, e-mail e contenuti multimediali, trasformandoli in informazioni affidabili. OpenText offre una suite completa di soluzioni digitali che spaziano dai servizi di contenuti e dalle reti aziendali all'intelligenza artificiale e all'analisi, consentendo processi decisionali più intelligenti e processi aziendali semplificati.
Con un portfolio che include soluzioni di sicurezza informatica, esperienza digitale e API per sviluppatori, OpenText supporta grandi aziende, enti governativi e piccole e medie imprese a livello globale. L'azienda offre inoltre ampi programmi di supporto e manutenzione per i suoi prodotti software, garantendo affidabilità e innovazione continua alla sua diversificata clientela.
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Domande frequenti su manuali, registrazione e supporto per questo marchio.
La documentazione tecnica, le guide utente e le note di rilascio sono disponibili principalmente tramite il portale OpenText My Support (in precedenza Micro Focus Support) per i clienti registrati.
I Punti di Contatto Autorizzati (POC) possono avviare richieste di supporto tramite il Portale del Servizio Clienti. I problemi critici possono essere segnalati telefonicamente se si dispone dell'autorizzazione di supporto appropriata.
I crediti flessibili OpenText sono una valuta che gli abbonati possono acquistare e riscattare per servizi a breve termine, come consulenza, tutoraggio tecnico o supporto fuori orario.
La manutenzione corrente dura in genere 36 mesi dopo il rilascio di una release. Successivamente, il software entra nelle fasi di manutenzione di mantenimento. I termini specifici sono dettagliati nel Manuale del Programma di Manutenzione Software.