Guida per l'utente dell'app Telecamera di sicurezza CloudEdge

App telecamera di sicurezza CloudEdge

Specifiche:

• Prodotto: Telecamera di sicurezza
• Applicazione: CloudEdge
• Compatibilità Wi-Fi: 2.4GHz
• Requisiti della password: 6 – 20 caratteri

Istruzioni per l'uso del prodotto

App per cellulare

Per controllare la fotocamera, è necessario scaricare l'app CloudEdge dall'app store di Apple o da Google Play cercando CloudEdge o scansionando il codice QR fornito.

Registrazione dell'account

Al primo utilizzo, registra un account utilizzando un'e-mail disponibile per un nome utente e una password compresa tra 6 e 20 caratteri. In caso di password dimenticata, recuperala utilizzando il tuo numero di cellulare o la tua email.

Aggiunta della fotocamera

Prima di aggiungere la fotocamera all'app, assicurati di quanto segue:

1. Utilizza un router Wi-Fi da 2.4 GHz.
2. Evitare di utilizzare la modalità sicura WEP sul router.
3. Aggiungi la telecamera in un buon ambiente di rete.
4. Inserisci la password correttamente.
5. In caso di errore, premere il pulsante di ripristino per 10 secondi e riprovare.
6. Se necessario, prova diversi metodi di aggiunta.
7. Contatta il servizio clienti se i problemi persistono.
8. Ogni telecamera può essere aggiunta a un solo account.

Aggiunta della fotocamera tramite la scansione del codice QR:

1. Collega la fotocamera e attendi le istruzioni.
2. Nell'app, fai clic sull'icona + e scegli l'opzione Codice QR.
3. Assicurati che la spia rossa lampeggi e scansiona il codice QR con l'obiettivo della fotocamera.

Aggiunta della fotocamera tramite connessione WLAN:

1. Collega la fotocamera e attendi le istruzioni.
2. Nell'app, fai clic sull'icona + e scegli l'opzione di configurazione WIFI wireless.
3. Assicurati che la spia rossa lampeggi e connettiti al WiFi.
4. Aggiungi la fotocamera nell'app e torna all'elenco dei dispositivi.

Domande frequenti:

• D: Quale frequenza WiFi supporta la fotocamera?
  • A: La fotocamera supporta solo router WiFi da 2.4 GHz.
• D: Cosa devo fare se dimentico la password dell'app?
  • A: clicca su “Password dimenticata” nell'app per recuperarla utilizzando il tuo numero di cellulare o la tua email.
• D: Posso aggiungere la fotocamera a più account?
  • A: No, ogni telecamera può essere aggiunta a un solo account. Se già aggiunto a un altro account, non può essere aggiunto nuovamente.
• D: Cosa devo fare se la fotocamera non viene aggiunta?
  • A: premere il pulsante di ripristino per 10 secondi finché non si vede la luce rossa e riprovare. Se i problemi persistono, contatta il servizio clienti.

Gentile cliente, benvenuto a utilizzare il nostro prodotto, se non ti piace questa fotocamera e desideri restituircela, per proteggere la tua privacy ed eliminare la cronologia video dall'archivio cloud, accedi all'app CloudEdge ed elimina la fotocamera in app.

APP PER TELEFONO CELLULARE

• A: Cerca "CloudEdge" tramite l'app store di Apple o Google Play
• B: scansiona il codice QR, scarica l'APP.

COME CONTROLLARE LA FOTOCAMERA TRAMITE APP

Registrazione dell'account

Quando utilizzi l'app per la prima volta, devi registrare un account, scegliere l'opzione di registrazione e inserire le informazioni
Avviso:

1. Il nome utente deve essere un'e-mail disponibile, supporta solo il numero di casella di posta per registrare l'account.
2. La password deve contenere da 6 a 20 caratteri.

Se dimentichi la password, fai clic sull'opzione "Password dimenticata", puoi recuperare la password tramite il tuo numero di cellulare o e-mail.

AGGIUNGI LA FOTOCAMERA

È necessario prestare attenzione ai seguenti punti prima di aggiungere la fotocamera all'app. (Per i nuovi utenti)

1. Questa fotocamera supporta solo un router Wi-Fi da 2.4 GHZ, assicurati di utilizzare un router Wi-Fi da 2.4 GHZ. (Leggi il manuale FQA ‐20 /21)
2. Questa fotocamera non supporta la modalità sicura WEP, cambia la modalità sicura wifiWEP in un'altra modalità.
3. Aggiungere la telecamera in un buon ambiente di rete.
4. Segui le istruzioni e assicurati che la password sia inserita correttamente.
5. Se la videocamera non viene aggiunta, premere il pulsante di ripristino per 10 secondi finché non viene visualizzata la luce rossa e la voce di richiesta du~du~, quindi è possibile riprovare.
6. Esistono due modi per aggiungere la fotocamera. Se uno dei metodi non funziona, provane un altro.
7. Se la fotocamera non viene aggiunta dopo ripetuti tentativi, contattare il servizio clienti.
8. Una telecamera può essere aggiunta solo con un account APP, se la telecamera è già stata aggiunta con un altro account, non potrà essere aggiunta nuovamente con nessun account

Aggiungi la fotocamera tramite Scan QR Code

• A. Collega la fotocamera e attendi la luce rossa e il messaggio vocale du~du.
• B. Dopo che il tuo cellulare è connesso al Wi-Fi, fai clic sull'icona "+" al centro dello schermo. e quindi scegli l'opzione "Codice QR".
• C. Assicurati che la spia rossa lampeggi, quindi fai clic su "Avanti". (Se l'indicatore luminoso è anomalo, fare clic su "Riferimento per altri indicatori luminosi speciali")
• D. Fare clic su "Avanti" dopo aver inserito la password WIFI (assicurarsi che la password sia corretta)
• E. Uso l'obiettivo della fotocamera per scansionare il codice QR sul telefono, la distanza dovrebbe essere di 15 cm (Aumentare la luminosità dello schermo del telefono, Non stringere la mano, Schermo del cellulare senza crepe).
• F. Fare clic su "Avanti" dopo aver sentito il messaggio vocale "Beep".
• G. Dopo che il dispositivo è stato trovato e connesso al WiFi, aggiungi la fotocamera nell'app e fai clic su "ELENCO RESI".

Se la luce diventa blu ma non è possibile trovare il dispositivo, fare clic sull'icona del codice QR e scansionare il codice QR sulla fotocamera.

Avviso: Se non è stato possibile aggiungere la fotocamera, verificare i requisiti di cui sopra, se soddisfa tutti i requisiti è possibile premere il pulsante di ripristino e aggiungere la fotocamera tramite connessione WLAN.

Aggiungi la fotocamera tramite connessione WLAN

• A. Collega la fotocamera e attendi la luce rossa e il messaggio vocale du~du.
• B. Dopo che il tuo cellulare è connesso al Wi-Fi, fai clic sull'icona "+" al centro dello schermo, quindi scegli l'opzione "Configurazione Wi-Fi wireless".
• C、Assicurarsi che la spia rossa lampeggi, quindi fare clic su "Avanti". (Se l'indicatore luminoso è anomalo, fare clic su "Riferimento per altri indicatori luminosi speciali")
• D. Fare clic su "Avanti" dopo aver inserito la password WIFI (assicurarsi che la password sia corretta)
• E. Dopo che il dispositivo è stato trovato e connesso al WiFi, aggiungi la fotocamera nell'app e fai clic su "ELENCO RESI".

Se la luce diventa blu ma non è possibile trovare il dispositivo, fare clic sull'icona del codice QR e scansionare il codice QR sulla fotocamera.

Avviso: Se non è stato possibile aggiungere la fotocamera, verificare i requisiti di cui sopra. Quindi puoi premere il pulsante di ripristino e aggiungere la fotocamera eseguendo la scansione del codice QR

L'introduzione della funzione principale

L'interfaccia principale dell'APP

• A： Finestre video
• B: Aggiungi dispositivo
• C: Immagine scattata con rilevamento del movimento, l'immagine verrà salvata automaticamente
• D： Impostazione dell'archiviazione nel cloud
• E： Impostazione dei parametri della fotocamera
• F: Interfaccia principale, Comprese le modifiche alle password degli account, view messaggi di sistema, aggiungere amici e altre funzioni

Streaming Video

Fare clic sulla finestra del video.

• A: cambia la qualità dell'immagine.
• B: Riproduzione video
• C: rilevamento del movimento attivato/disattivato
• D: Gestione della telecamera. è possibile impostare l'accensione/spegnimento e la temporizzazione
• E： Condividi la fotocamera con altri
• F: Immagine dello schermo
• G： Salva il video in tempo reale su un telefono cellulare
• H: Audio bidirezionale
• I： Controllo del suono
  Se la telecamera supporta il controllo PTZ. L'immagine può essere cambiata scorrendo lo schermo

Riproduzione video

Funziona solo quando qualsiasi video è già stato salvato sulla scheda TF o nel cloud storage.

• A: Icona di archiviazione, l'icona di archiviazione nell'immagine a sinistra indica la memoria della scheda Micro SD.
• B： Timeline video, trascina su ciascuna posizione della timeline per controllare la registrazione dalla cronologia video.
• C： Video con rilevamento del movimento
• D: salva lo screenshot sul telefono
• E: salva il video sul telefono
• F： Riproduci/Metti in pausa la riproduzione
• G： Selezionare una data
• H: attiva/disattiva l'audio del video

IMPOSTAZIONI DI RILEVAMENTO DEL MOVIMENTO

• A: fare clic sull'icona delle impostazioni, andare alla pagina delle impostazioni.
• B: Apri “Ricevi messaggio di allarme”
• C: fare clic su “movimento” per accedere alla pagina delle impostazioni di rilevamento del movimento.
• D: attiva il rilevamento del movimento ed è possibile scegliere diverse sensibilità di rilevamento.
• F: Consenti all'APP di inviare messaggi al tuo telefono.
  • Nota: Come seleziono la sensibilità di rilevamento, in uno spazio piccolo, scegliere la modalità “Bassa” o “Media”, se lo spazio è grande, suggeriamo “Alta”.

Tutte le immagini di rilevamento del movimento possono esserlo viewinserite nella pagina dei messaggi, verranno scattate due foto ad ogni rilevamento.

Condividere

Una telecamera può essere aggiunta a un solo account, se qualcuno lo desidera view la fotocamera, la fotocamera può essere condivisa.

• Nota: Per motivi di sicurezza, gli account visitatore non hanno tutti i diritti per controllare la telecamera e alcune funzioni sono inutilizzabili.
• A Fai clic sull'icona "Condividi" per accedere alla pagina delle impostazioni.
• B、Fai clic su "+" per accedere alla pagina dell'elenco degli amici
• C、Inserisci un account e l'account deve essere registrato nell'APP CloudEdge.
• D.L'account che è stato invitato riceverà un messaggio dall'app, conferma e accetta questa richiesta aggiuntiva.
• E： Fare clic sull'account da invitare nella pagina di condivisione, la fotocamera verrà visualizzata nell'account invitato, ora la fotocamera può essere viewed eseguito con successo.

Impostazioni della scheda Micro SD

Una scheda Micro SD è il modo principale per salvare il video, ecco i requisiti per la scheda Micro SD

1. Supporta solo 2-128 GB
2. Suggeriamo la scheda Micro SD Samsung, SanDisk, Kinston
3. Non inserire o rimuovere la scheda Micro SD mentre la fotocamera è in funzione. Si prega di inserire o rimuovere la scheda Micro SD dopo lo spegnimento.
4. Consigliamo una scheda Micro SD ad alta velocità di Classe 10.
5. Formattare la scheda Micro SD prima di inserirla nella fotocamera e il formato deve essere FAT32.

• A: vai alla pagina delle impostazioni e fai clic su Scheda SD
• B: La capacità della memoria verrà visualizzata se la scheda di memoria è stata riconosciuta.
• C: se è necessario eliminare la cronologia video, formattare la scheda di memoria.
• D： Il video verrà salvato e la copertura sarà ripetuta in loop.

Avviso: Se la scheda di memoria non viene riconosciuta, controlla che soddisfi tutti i requisiti. Prova a riavviare la fotocamera e controlla di nuovo.

Elimina la fotocamera 

Se è necessario aggiungere la videocamera tramite un altro account o restituire il prodotto, eliminare la videocamera nell'APP.

L'iscrizione al servizio di archiviazione cloud verrà annullata dopo l'eliminazione, ti preghiamo di considerare attentamente

Come fare view la fotocamera dal computer?

Scaricamento

• A : Accedere www.cloudedge360.com nel browser e scaricare il software client.
• B： Aprire il software client Cloudedge ed effettuare l'accesso.

Funzione

• A： Elenco telecamere
• B： Interrompe la riproduzione del video
• C： Audio bidirezionale (assicurarsi che il microfono e l'altoparlante siano installati.)
• D： Attiva/disattiva l'audio (assicurati che il microfono e l'altoparlante siano installati.)
• E： Controllo PTZ (supporta solo telecamera di sicurezza PTZ)
• F： Screenshot, l'immagine verrà salvata nell'album del cellulare.
• G: Riproduzione video
• H： Il video verrà registrato e salvato nell'album del cellulare.

Domande frequenti

Non riesci ad aggiungere la fotocamera?

Si prega di leggere le istruzioni e controllare il router Wi-Fi. Se la telecamera non viene sempre aggiunta dopo ripetuti tentativi, contattare il servizio clienti.

Come resettare la fotocamera？

Premere il pulsante di riposo finché le luci non si spengono, quindi attendere alcuni secondi finché le luci non si accendono.

Stato diverso della spia

La luce rossa è sempre accesa La fotocamera si avvia o funziona in modo anomalo La luce rossa lampeggia La fotocamera è in attesa di connessione Wi-Fi La luce blu è sempre accesa La fotocamera funziona Le luci rosse/blu lampeggiano rapidamente La fotocamera si sta connettendo al Wi-Fi

Cosa succede se la fotocamera è già stata aggiunta?

Contatta il servizio clienti e fornisci il numero SN della fotocamera, il numero SN è stampato sull'etichetta della fotocamera.

Qual è la differenza tra i colori della timeline?

Il rosso indica il video con rilevamento del movimento e il verde indica la registrazione normale.

Perché c'è dello spazio vuoto nella timeline?

Significa niente video file in quel lasso di tempo, la fotocamera smetterà di funzionare dopo l'operazionetageo Internet è disconnesso, se si tratta di un'interruzione di corrente anomala, controllare l'alimentazione, il cavo di alimentazione e l'interfaccia di alimentazione della macchina sono normali.

La carta di TF non può essere identificata?

Controllare che la scheda TF soddisfi i requisiti di qualità e riavviare la fotocamera dopo aver inserito la scheda TF nella fotocamera. La TFcard non può essere identificata quando l'ambiente Internet non è buono.

Perché non riesco a ricevere le notifiche con l'app del mio cellulare?

Assicurati che l'APP disponga di tutti i diritti di invio dei messaggi, in caso contrario reimpostala. In condizioni normali, ogni messaggio verrà inviato al telefono, le notifiche suoneranno o vibreranno a seconda delle impostazioni del sistema del telefono cellulare

Disconnessione della fotocamera?

Controllare l'alimentazione e Internet. Se funzionano correttamente, riavviare la fotocamera. Se la fotocamera continua a non funzionare dopo il riavvio, elimina la fotocamera nell'APP e ripristina la fotocamera, quindi aggiungi nuovamente la fotocamera nell'app.

Se il video non riesce a caricarsi?

Secondo lo stato dell'indicatore.

la spia non funziona significa che non c'è alimentazione, controllare l'adattatore e il cavo di alimentazione. Puoi provare un altro alimentatore da 5 V/2 A.

La spia è accesa

A： Quando l'indicatore è rosso, significa che Internet è disconnesso, controlla il Wi-Fi e riavvia il router Wi-Fi. Avvicinare la telecamera al router Wi-Fi.

B： Quando l'indicatore è blu, significa che Internet è buono, controlla il segnale di rete Wi-Fi o 3G/4G del tuo cellulare.

Perché c'è un cerchio nel mezzo?

Significa che il video si sta caricando, controlla l'ambiente di rete e avvicina la videocamera al router Wi-Fi.

Quante persone possono utilizzare il tuo account?

Una telecamera può essere aggiunta a un solo account

Quante persone possono utilizzare l'account contemporaneamente?

Non limitato.

Perché le funzioni non vengono completate negli account degli altri visitatori?

Per motivi di sicurezza, gli account visitatore non hanno tutti i diritti per controllare la telecamera e alcune funzioni sono inutilizzabili.

Perché perdo la fotocamera con un altro telefono?

È possibile aggiungere una fotocamera a un solo account/dispositivo. Se è necessario aggiungere la fotocamera a un altro account, eliminare la fotocamera dal primo dispositivo.

Posso guardare il mio video dopo che la mia fotocamera è stata rubata?

1. Se hai ordinato un servizio di archiviazione cloud, puoi guardare il video registrato negli ultimi 7 giorni.
2. Se il video è stato salvato sulla scheda di memoria, non puoi più guardare il video perché anche la scheda di memoria è stata rubata, ma puoi controllare i messaggi pop nell'APP.

Come modificare un segnale WiFi?

Reimpostare la fotocamera e aggiungerla nuovamente all'APP.

Come controllare il video tramite computer.

Installare il software client Cloudedge.

Perché ha rumore fotografico in un ambiente con scarsa illuminazione?

La scarsa illuminazione influenzerà la qualità dell'immagine, per migliorare la qualità dell'immagine, la fotocamera passerà alla modalità bianco e nero.
Se vuoi sapere se è in modalità bianco e nero, controlla gli infrarossi, gli infrarossi verranno attivati ​​quando la fotocamera passa alla modalità bianco e nero.

Come verificare che il mio router Wi-Fi sia a 2.4 GHZ o 5 GHZ?

Inserisci il modello del tuo router Wi-Fi in Google.

Come verificare che la connessione Wi-Fi del mio cellulare sia 2.4 GHZ o 5 GHZ?

In condizioni normali, il router WiFi dual-band lancerà 2 tipi di segnali Wi-Fi come "XXXX_2.4G" e "XXXX_5G", se stai utilizzando "XXXX_2.4G" o puoi cercare il segnale "XXXX_2.4G", significa che il tuo supporto Wi-Fi 2.4GHZ
Solo i router WiFi dual-band lanceranno 2 tipi di segnali Wi-Fi. Se in precedenza hai modificato l'SSID del router Wi-Fi, vai alla pagina delle impostazioni del router e controlla qual è il segnale 2.4G.

Istruzioni post-vendita

1. Le istruzioni sono solo per riferimento.
2. Il prodotto verrà aggiornato, prestare attenzione alle notifiche dell'APP.
3. Tutte le funzioni di base sono registrate nelle istruzioni, si prega di leggerle attentamente.
4. In caso di problemi, contattare il servizio clienti.
5. Facciamo del nostro meglio per rendere tutte le informazioni complete e accurate, alcune date di informazione potrebbero presentare una piccola deviazione, in caso di domande si prega di contattare il servizio clienti.
6. Si prega di seguire le istruzioni in questo capitolo.

Dichiarazione di avvertenza FCC

Cambiamenti o modifiche non espressamente approvati dalla parte responsabile della conformità potrebbero invalidare l'autorità dell'utente di utilizzare l'apparecchiatura. Questa apparecchiatura è stata testata e ritenuta conforme ai limiti per un dispositivo digitale di Classe B, ai sensi della Parte 15 delle Norme FCC. Questi limiti sono progettati per fornire una protezione ragionevole contro interferenze dannose in un'installazione residenziale. Questa apparecchiatura genera, utilizza e può irradiare energia a radiofrequenza e, se non installata e utilizzata in conformità alle istruzioni, può causare interferenze dannose alle comunicazioni radio. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che non si verifichino interferenze in una particolare installazione. Se questa apparecchiatura causa interferenze dannose alla ricezione radiofonica o televisiva, il che può essere determinato spegnendo e accendendo l'apparecchiatura, si incoraggia l'utente a provare a correggere l'interferenza con una o più delle seguenti misure:

• Riorientare o riposizionare l'antenna ricevente.
• Aumentare la distanza tra l'apparecchiatura e il ricevitore.
• Collegare l'apparecchiatura a una presa di corrente appartenente a un circuito diverso da quello a cui è collegato il ricevitore.
• Per assistenza, consultare il rivenditore o un tecnico radio/TV esperto.

Questo dispositivo è conforme alla parte 15 delle Norme FCC. Il funzionamento è soggetto alle due condizioni seguenti: (1) Questo dispositivo non può causare interferenze dannose e (2) questo dispositivo deve accettare qualsiasi interferenza ricevuta, comprese le interferenze che possono causare un funzionamento indesiderato.

Dichiarazione di esposizione alle radiofrequenze

Per mantenere la conformità con le linee guida FCC sull'esposizione alle radiofrequenze, questa apparecchiatura deve essere installata e utilizzata a una distanza minima di 20 cm dal radiatore e dal corpo. Questo dispositivo e le relative antenne non devono essere posizionati o utilizzati insieme ad altre antenne o trasmettitori.