Connessione fissa Unifi con app EasyFix
Specifiche
- Nome del prodotto: EasyFix
- Funzione: Autodiagnosi e risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni della connessione Internet
- Accesso: App MyUnifi, Portale Unifi o collegamento diretto a https://easyfix.unifi.com.my
- Compatibilità: Desktop, laptop o telefono cellulare
Istruzioni per l'uso del prodotto
Accesso a EasyFix
Per accedere a EasyFix, segui questi passaggi:
- Apri l'app MyUnifi o il portale Unifi.
- In alternativa, visita il link diretto su https://easyfix.unifi.com.my sul tuo computer desktop, laptop o telefono cellulare.
Risoluzione dei problemi con EasyFix
Se riscontri problemi di connessione a Internet, utilizza EasyFix per eseguire un'autodiagnosi e risolvere i problemi come segue:
- Segui le istruzioni sullo schermo per risolvere i problemi di connessione.
- In caso di esito negativo, EasyFix genererà un report o fornirà l'accesso al supporto tramite Live Chat.
DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
EASYFIX
NO.
DOMANDA
1. Che cos'è EasyFix?
ANSWER EasyFix è uno strumento self-service che consente ai clienti di autodiagnosticare e risolvere autonomamente i problemi di connessione Internet. EasyFix è facilmente accessibile dall'app MyUnifi, nella sezione "Supporto", o all'indirizzo easyfix.Unifi.com.my. In caso di problemi irrisolti, EasyFix creerà automaticamente un ticket di assistenza o ti metterà in contatto con un nostro operatore tramite Live Chat.
2. Cosa succede se la mia risoluzione dei problemi non ha successo?
Non preoccuparti, se il problema persiste dopo aver eseguito la risoluzione autonoma dei problemi, verrà generato immediatamente un report oppure avrai accesso alla nostra Live Chat.
3. Come posso accedere a EasyFix? Puoi accedere a EasyFix tramite l'app MyUnifi, Unifi
Portale,
or
diretto
collegamento
at
(https://easyfix.unifi.com.my) tramite il tuo
desktop, laptop o telefono cellulare.
4. Se la mia connessione Internet domestica non funziona, come posso accedere a EasyFix?
5. Posso usare EasyFix per risolvere i problemi di altri utenti Unifi Home?
Se la tua connessione Internet domestica non funziona, puoi accedere
EasyFix utilizzando i tuoi dati mobili tramite il tuo
telefono cellulare.
No, non puoi usare EasyFix per risolvere i problemi su
per conto di qualcun altro. Ma non preoccuparti: puoi
controlla ancora se c'è un servizio disponibiletage che potrebbe essere
che riguardano te o altre persone nella tua zona. Vai semplicemente al nostro
Servizio
Outage
pagina
Qui:
easyfix.unifi.com.my/service-outage
6. Non posso view il contenuto
Se stai utilizzando una versione precedente del tuo browser,
clicca su qualsiasi cosa nella pagina. potresti avere problemi viewing il contenuto in
Perché sta succedendo questo?
EasyFix. EasyFix è il migliore viewed tramite Microsoft
Edge 101 o superiore, Mozilla Firefox® 16.x o superiore,
Safari 5.1 o versione successiva, Chrome 23 o versione successiva, oppure
software browser equivalente.
AVVISI DI SERVIZIO PROATTIVI
NO.
DOMANDA
RISPOSTA
1. Puoi dirmi di più su come gli avvisi di servizio proattivi rileveranno da remoto il tuo
questo servizio proattivo Unifi connettività o guasto del servizio fisico su
Avvisi ai clienti Unifi? La rete TM ti avvisa tramite WhatsApp per cercare
la tua conferma per il ripristino.
2. Da quale numero riceverò le notifiche dal nostro Unifi ufficiale
ricevere notifiche?
Canale WhatsApp Cares al 03-22401125 (guarda
alla ricerca del segno di spunta blu, così sai che siamo davvero noi).
3. Quando riceverò Proactive? Se viene rilevato un guasto di rete sul lato TM, lo faremo
Avvisi di servizio? È possibile inviare una notifica proattiva tramite WhatsApp e/o
cosa devo fare dopo la notifica push in-app di MyUnifi se;
ricevi questo avviso?
Lo stato del tuo account è attivo, ovvero non
sospeso
Non ci sono ticket/segnalazioni di problemi aperti
Il tempo di inattività non influisce su più
clienti nella stessa zona.
Se hai ricevuto una notifica WhatsApp: 1. "Maya", il tuo amico digitale Unifi ti avviserà che hai un problema con la tua connessione Unifi. 2. Dovrai selezionare la lingua (CTA) 3. Inserisci le ultime 6 cifre del tuo NRIC/numero di passaporto/numero di registrazione aziendale 4. Verifica che le informazioni dell'account visualizzate siano corrette. 5. Se tutto è corretto, rispondi "Y" in modo che possiamo iniziare il processo di ripristino. Il report verrà generato automaticamente e il numero di report verrà condiviso. 6. Se non accetti di procedere con il ripristino, rispondi "N" e spiegaci il motivo.
Funzionalità aggiuntive per il canale WhatsApp: 1. Se non hai condiviso feedback durante la prima notifica, riceverai comunque notifiche a cui potrai rispondere a questi intervalli: i. 10 minuti ii. 4a ora iii. 8a ora 2. La prima notifica scade dopo 8 ore e se desideri rispondere, verrai indirizzato alla nostra Live Chat all'indirizzo https://maya.unifi.com.my 3. Se accetti di procedere con il ripristino ma non sei d'accordo con la data dell'appuntamento proposta, puoi scegliere un'altra data disponibile fornita in WhatsApp.
4. Tutti i clienti Unifi riceveranno questi avvisi di servizio proattivi?
Sì, tutti i clienti Unifi saranno avvisati se rileviamo un problema con il loro servizio. Tuttavia, NON riceverai alcuna notifica se:
Il tuo account è stato sospeso Hai segnalato un errore del servizio Il periodo di inattività non riguarda più
clienti della zona.
5. Quale numero WhatsApp mi invierà la notifica?
La notifica WhatsApp verrà inviata dal numero +603 22401125 (Unifi Cares).
6. Il mio servizio è interrotto a causa di Sì, puoi. Ulteriori informazioni possono essere aggiunte dopo
per tagliare il cavo in fibra. Posso
riconoscendo la pagina tramite WhatsApp. Puoi
segnalare queste informazioni tramite
aggiungi anche informazioni sui problemi tramite la nostra Live Chat
Avvisi di servizio proattivi? Indicando il numero del tuo rapporto.
7. Riceverò delle notifiche durante il ripristino?
Durante questa attività riceverai tramite WhatsApp e/o l'app MyUnifi:
1. Per confermare che stai riscontrando problemi con il tuo servizio (notifica dell'app MyUnifi).
2. Per fornirti un feedback sull'attività di restauro (WhatsApp).
8. Devo pagare qualcosa? No, non ci sono costi. Tuttavia, si prega di prendere nota
addebiti dopo aver notato che se il problema è causato dal cliente
confermato l'errore?
proprie attrezzature o locali, l'esistente On-Site
Saranno applicati costi di supporto.
9. Non ho installato l'app MyUnifi Sì. Continuerai a ricevere notifiche tramite
sul mio telefono, posso ancora usare WhatsApp? Tuttavia, lo consigliamo vivamente
il servizio proattivo ti avvisa di scaricare l'app MyUnifi come puoi facilmente
notifiche?
monitorare i progressi in tempo reale. Infatti, l'app MyUnifi
fornisce funzionalità aggiuntive per la gestione del tuo
Account Unifi come viewdettagli dell'account, utilizzo delle bollette, opzioni di pagamento delle bollette, riscatti di premi e molto altro ancora.
Puoi scaricare l'app MyUnifi dall'App Store, Google Play, Huawei App Gallery o semplicemente visitare https://unifi.com.my/myunifi
10. Cosa devo fare se il mio Una volta risolto il problema, riceverai un
connessione internet è WhatsApp che chiede il tuo feedback sull'attività.
risolto?
Apprezzeremmo se potessi inviare il
valutazione del feedback per i nostri futuri miglioramenti.
TRACKER DEL SERVIZIO
NO.
DOMANDA
RISPOSTA
1. Che cos'è Unifi Service Tracker? Service Tracker è uno strumento che ti consente di view Avanzamento in tempo reale delle richieste di assistenza e tecniche, inclusi i dettagli di TM Care Crew tramite l'app MyUnifi. Puoi accedere al monitoraggio dei servizi nella sezione "Le mie attività" del menu "Account".
2. Non ho installato l'app MyUnifi in Sì. Continuerai a ricevere notifiche tramite SMS
il mio telefono, posso ancora ottenere il
ma ti consigliamo di utilizzare MyUnifi
notifica?
app. Puoi scaricare l'app MyUnifi da
App Store, Google Play, Huawei AppGallery o
semplicemente visitando
https://unifi.com.my/myunifi
L'app MyUnifi offre funzionalità aggiuntive per la gestione del tuo account Unifi, come la visualizzazione dei dettagli dell'account, l'utilizzo delle fatture, le opzioni di pagamento, l'utilizzo dei premi e molto altro ancora.
3. Cosa devo fare quando ricevo una notifica? Una volta ricevuta la notifica, puoi view
un SMS o un'app MyUnifi
e monitora le tue attività, incluso il ripristino
notifica?
progressi tramite l'app MyUnifi e il portale Unifi.
A view lo stato del tuo rapporto tramite l'app MyUnifi: 1. Tocca "Account" nella parte inferiore di MyUnifi
home page dell'app 2. Tocca la scheda "La mia attività" 3. Tocca "Rapporto tecnico" per view aggiornamenti di stato 4. I dettagli dell'attività saranno
apparire 5. Tocca "Stato traccia" per view IL
progressi in tempo reale.
A view lo stato della tua segnalazione tramite il portale Unifi:
1. Vai su https://unifi.com.my e clicca su “Accedi/Registrati”
2. Registrati per accedere utilizzando l'indirizzo email registrato su DigitalME.
3. Scorri verso il basso fino in fondo e clicca su "La mia attività"
4. Nella pagina "La mia attività", puoi view lo stato del tuo rapporto: a. Inserendo il tuo numero di riferimento oppure; b. Cercando per intervallo di date oppure; c. Cercando il numero di riferimento in base al tipo di ticket (clicca su "Tutte le richieste, Tutti i servizi")
5. Fare clic su "Traccia biglietto" per view dettagli sullo stato.
4. Quanto durerà il mio rapporto?
La creazione del tuo ticket (report) sarà visibile nel
visibile nell'app dopo aver effettuato l'accesso all'app entro 15 minuti dalla registrazione del report.
rapporto?
5. Cosa devo fare se si verifica un problema? Se ciò accade, ti consigliamo di aggiornare il
errore nell'app MyUnifi?
applicazione. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario
reinstallare l'app.
6. Dove posso verificare i dettagli del tecnico?
7. Come posso contattare il tecnico assegnato al mio ticket?
Per verificare i dettagli del tuo TM Care Crew (tecnico), procedi come segue: 1. Dalla homepage dell'app MyUnifi 2. Vai a "Supporto" 3. Vai alla scheda "Le mie attività" 4. "Rapporto tecnico Unifi Home" 5. Verrà visualizzato il nome del tecnico. Siamo spiacenti, la funzione di contatto del Care Crew (tecnico) non è al momento disponibile. Puoi contattare il nostro team di Live Chat all'indirizzo https://maya.unifi.com.my per qualsiasi domanda.
8. Come faccio a sapere se il tecnico Per individuare il Care Crew (tecnico), puoi
è in arrivo o ha già fatto riferimento ai passaggi in (Domanda 3). Lo stato
arrivato a casa mia?
l'aggiornamento apparirà come "In arrivo/In loco"
in "Stato del mio rapporto".
9. Cosa succede se il problema rimane irrisolto o si ripresenta dopo la visita del tecnico?
Ci auguriamo che ciò non accada. In tal caso, potete contattarci tramite l'app MyUnifi, nella pagina "Supporto". Potete anche contattarci tramite uno dei canali che preferite, elencati all'indirizzo https://unifi.com.my/support/contact-us
10. Per quanto tempo sarà visibile il ticket (rapporto)? La cronologia del ticket (rapporto) sarà visibile per il
essere visibile nella sezione “Attività”
successivi 90 giorni dalla creazione del ticket.
schermo?
11. Posso controllare lo stato di un non- Purtroppo, puoi solo controllare e tracciare il
conto proprietario?
stato del tuo account.
SERVIZIO DI RESTAURO 24 ORE SU 24
NO.
DOMANDA
RISPOSTA
1. In cosa consiste questa iniziativa?
La Garanzia di Ripristino del Servizio entro 24 ore è la nostra promessa di ripristinare la tua connettività entro 24 ore dalla presentazione di un reclamo ufficiale o di un ticket di assistenza. Se non riusciamo a risolvere il problema entro i tempi stabiliti, ti verrà rimborsato un importo pari a RM50 in fattura. Riceverai un SMS e una notifica tramite l'app MyUnifi, se idoneo, con le istruzioni per riscattare la garanzia.
2. Quando posso iniziare a riscattare il mio Se sei idoneo, il rimborso verrà concesso se non riusciamo a
rimborso bolletta?
ripristinare il servizio entro 24 ore, a partire da 30
Novembre 2021.
3. Come posso avere diritto a ricevere questo rimborso sulla bolletta?
Avrai diritto a ricevere il rimborso se: 1. Sei un abbonato Unifi Home e/o Unifi Biz con una velocità di 100 Mbps e superiore. 2. Il guasto/tempo di inattività non riguarda esclusivamente altri servizi correlati a Unifi, come telefono, Unifi Lite, Unifi Mobile, Unifi Air, Unifi TV e servizi a valore aggiunto (VAS). 3. Viene effettuata una segnalazione formale tramite uno dei seguenti canali: i. Chat dal vivo su maya.unifi.com.my ii. Messaggio privato su facebook.com/weareUnifi iii. Tweet @helpmeUnifi iv. Qualsiasi TMpoint nazionale v. Email a help@tm.com.my 4. La segnalazione viene effettuata durante il guasto/tempo di inattività quando non sei in grado di utilizzare il servizio Unifi.
5. La segnalazione è dovuta all'interruzione del servizio e alla perdita totale della connessione Internet.
6. Il periodo di ripristino del servizio ha richiesto più di 24 ore dal momento in cui il tuo rapporto formale è stato registrato nel sistema TM.
7. Il guasto/tempo di inattività di Unifi è dovuto a: a. Lavori di manutenzione del servizio da parte di TM. b. Terze parti, ad esempioampi lavori eseguiti da altre società di telecomunicazioni o di servizi pubblici che hanno causato interruzioni del servizio Unifi.
c. Danni all'infrastruttura TM causati da animali che comportino l'interruzione del servizio Unifi, esclusa la forza maggiore.
4. Quando avrà inizio la data e l'ora del ripristino entro 24 ore?
La data e l'ora di inizio del periodo di ripristino di 24 ore sono quelle concordate tra voi e TM. Al momento della presentazione di un reclamo ufficiale, dovrete fornire una data e un'ora adeguate per la visita dei nostri operatori presso la vostra struttura per il ripristino. Riceverete quindi una notifica via SMS. L'SMS conterrà il numero del ticket di assistenza e la data e l'ora dell'appuntamento, come concordato durante l'interazione con noi. L'SMS verrà inviato al numero di cellulare fornitoci al momento della presentazione del reclamo. La data e l'ora del ripristino di 24 ore verranno reimpostate su una nuova data e ora dell'appuntamento se quest'ultimo viene riprogrammato per un'altra data e ora concordate tra voi e TM.
5. Quale risarcimento riceverò?
Se la connessione non viene ripristinata entro 24 ore e hai diritto al rimborso, riceverai uno sconto sulla bolletta di RM50.
6. Come faccio a sapere se sono idoneo? Una volta che sei stato identificato come beneficiario idoneo,
per ricevere uno sconto sulla bolletta?
Le informazioni sul rimborso della bolletta da RM50 ti verranno inviate tramite SMS e notifica nella tua app MyUnifi, insieme alle fasi di riscatto.
7. Un avviso di rimborso della bolletta di RM50 Puoi riscattare il tuo rimborso della bolletta di RM50 in MyUnifi
è stato visualizzato su
app con i seguenti passaggi:
App MyUnifi. Come posso effettuare il riscatto?
Tocca "Account" nell'app MyUnifi. Tocca "Garanzia di ripristino 24 ore"
bandiera
Tocca "Richiedi" nella pagina in cui vedi un avviso di
"Sconto disponibile solo per te!"
Al termine verrà visualizzato un numero di riferimento
del processo di richiesta.
8. Quanto durerà il RM50
Il rimborso di RM50 verrà visualizzato nella tua app MyUnifi
lo sconto sarà visibile nel
per 30 giorni. La data di scadenza del riscatto sarà
App MyUnifi? Viene visualizzato un orario insieme a questo rimborso di RM50. Se il rimborso è
limite per questo?
non riscattato prima della fine del periodo di riscatto, sarà
scadono e non vengono più visualizzati nell'app MyUnifi.
9. Cosa devo fare se il rimborso? Siamo spiacenti, i rimborsi scaduti sono considerati
è scaduto?
non è valido e non verrà riemesso.
10. Posso effettuare il riscatto? È possibile riscattare il rimborso della bolletta solo entro il termine indicato.
tramite altri canali e periodi tramite l'app MyUnifi. Scarica l'app MyUnifi da
non tramite l'app MyUnifi?
App Store, Google Play e Huawei AppGallery o
visita
https://unifi.com.my/myunifi
11. Ho riscattato il rimborso. Ci dispiace, non ci sarà alcun risarcimento aggiuntivo.
fattura di RM50 come Unifi
oltre al rimborso di RM50 per la tua impossibilità di utilizzare il
il ripristino del servizio ha richiesto più assistenza.
di 24 ore.
Posso presentare un reclamo per rivendicare
compensazione per essere
non riesci a utilizzare il servizio durante il periodo di inattività?
12. Ho diritto a ricevere una fattura? Mi scuso, ma solo i pacchetti a banda larga Unifi con
sconto se mi iscrivo a un
velocità pari o superiori a 100 Mbps sono idonee per questa fattura
pacchetto con meno di
riscatto dello sconto.
100 Mbps?
13. Cosa succede se mi sono abbonato a Unifi? Se sei abbonato a un pacchetto con velocità inferiori a
pacchetto con una velocità inferiore
100Mbps, puoi contattarci in uno qualsiasi dei nostri uffici
superiore a 100 Mbps o altri canali TM per effettuare una segnalazione. Il modo più semplice è andare su
servizi, come posso presentare un reclamo nella scheda "Supporto" nell'app MyUnifi e avrai un
e ottenere un risarcimento?
possibilità di contattarci tramite il tuo canale preferito.
14. Non c'è redenzione
Nel caso in cui le informazioni sul riscatto non siano disponibili in
informazioni nel MyUnifi
l'app MyUnifi, contattaci tramite Live Chat all'indirizzo
app. Qual è il modo migliore per https://maya.unifi.com.my se desideri riconfermare
io per scoprire se era
Esso.
successo o no?
15. È possibile convertire in contanti il rimborso della bolletta?
Non è possibile convertire il rimborso in contanti, assegno o bonifico bancario.
16. È possibile trasferire il rimborso? No, il rimborso non può essere trasferito su altri conti. su altri conti?
17. Cosa succede se non ho l'app MyUnifi?
Ti invitiamo a scaricare l'app. Scarica l'app MyUnifi dall'App Store, da Google Play e da Huawei AppGallery oppure visita https://unifi.com.my/myunifi
Inoltre, l'app MyUnifi offre anche altri servizi per gestire il tuo account Unifi, come i dettagli dell'account, l'utilizzo delle fatture, le opzioni di pagamento, l'utilizzo dei premi e molto altro ancora.
18. Posso richiedere rimborsi su più account se ne hai più di uno e ognuno
più di un account?
ha diritto a uno sconto sulla bolletta, puoi richiedere lo sconto su
ogni account interessato poiché i riscatti saranno
differenziati in base al numero del tuo conto.
EQUIPAGGIO D'ÉLITE
NO.
DOMANDA
1. 1 Che cosa è Elite
Equipaggio?
ANSWER Elite Crew fa parte del nostro team TM Care Crew: pensa a loro come ai tuoi esperti Internet. Sono qui per aiutarti a ottenere la migliore esperienza Unifi, dall'ottimizzazione della velocità e della copertura alla consulenza su servizi a valore aggiunto come dispositivi intelligenti e soluzioni IoT.
2. Come posso essere
Il giorno del tuo appuntamento, il nostro Elite Crew ti accoglierà e
assicurati che la persona si presenti. Ti mostrerà anche il suo Unifi ufficiale
proviene dalla tessera di abbonamento Elite, quindi puoi essere certo che siamo davvero noi.
Equipaggio?
3. Cosa può offrire Elite Crew?
Elite Crew offre valutazioni e consulenze professionali ai clienti Unifi, aiutandoli a migliorare la copertura Wi-Fi e altre soluzioni in-premise. Ecco cosa offriamo:
1. Valutazione della copertura di rete I nostri esperti utilizzano strumenti di analisi Wi-Fi di livello aziendale per valutare la copertura della tua rete domestica o aziendale e ottenere le migliori prestazioni possibili.
2. Consigli per l'ottimizzazione del Wi-Fi Identifichiamo le zone morte e consigliamo il posizionamento migliore dei punti Wi-Fi in base alle interferenze del segnale, agli ostacoli strutturali e alla tua configurazione specifica. Suggeriremo anche dispositivi aggiuntivi, se necessario, per ottenere una copertura ottimale.
3. Consigli su soluzioni personalizzate Riceverai un report personalizzato in base alle esigenze della tua casa o della tua azienda, inclusi consigli sui dispositivi in sede forniti da TM.
4. Chi può
Il servizio Elite Crew è progettato solo per i clienti Unifi come te.
trai vantaggio dagli aiuti per risolvere le sfide della copertura wireless, soprattutto se hai un
Equipaggio d'élite
proprietà più grandi o vuoi massimizzare le prestazioni di Internet. Ecco
servizio?
chi lo troverà più utile:
Clienti Unifi Home e Unifi Business: il servizio è attualmente disponibile esclusivamente per i clienti Unifi Home e Unifi Business esistenti.
Appassionati di case intelligenti: il nostro team d'élite può guidarvi con consulenza e configurazione di dispositivi per case e dispositivi intelligenti (nota: il cablaggio interno o l'installazione dei cavi non sono inclusi).
5. Il servizio Unifi Elite Crew è a pagamento?
Sì, a partire dal 2 dicembre 2019, per i clienti Unifi Home è previsto un costo di consulenza una tantum di RM120 (esclusa SST).
Attenzione: questa tariffa copre solo la consulenza in sé. Non include l'acquisto dell'attrezzatura, l'installazione o altri costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati.
6. Riceverò una conferma o una documentazione dopo la consulenza?
7. Come faccio a richiedere l'Elite Crew?
Sì, una volta completata la consulenza, riceverai una conferma del servizio fornito e di eventuali attrezzature acquistate. Te la invieremo in formato cartaceo o via e-mail da TM, così avrai sempre a disposizione una documentazione a cui fare riferimento.
Ci sono diversi modi per richiedere Unifi Elite Crew. Accedi a Unifi.com.my e cerca la scheda "Supporto" nella parte superiore del tuo
schermata. Fai clic sulla scheda e vedrai un'opzione per richiedere Unifi
servizio?
Equipaggio d'élite.
Puoi anche richiedere Unifi Elite Crew tramite Live Chat a
maya.Unifi.com.my, TM Contact Centre o qualsiasi TMpoint.
8. Riceverò
Sì, una volta completata l'attività di consulenza, riceverai una e-mail
qualsiasi informazione da parte di TM che riconosca il servizio fornito e qualsiasi apparecchiatura
o conferma dell'acquisto, se presente.
scivolare una volta il mio
Consultazione
è completato?
9. Quando arriverà l'Elite Crew?
Il costo della consulenza verrà addebitato sulla tua prossima fattura Unifi. Ecco come verrà visualizzato:
Consultazione
Carica essere
riflesso?
Come appare la fattura
Piace?
10. L'Elite Crew è disponibile in ogni località?
Attualmente, il nostro Elite Crew è disponibile nelle principali aree/città del Paese.
11. EliteCrew può venire a casa mia durante il fine settimana?
Attualmente, l'Elite Crew è operativo solo durante l'orario di lavoro nei giorni feriali.
12. Come lo saprò? Non preoccuparti, ti terremo aggiornato. Condividi semplicemente i tuoi dati di contatto.
quando l'Elite è con noi, e creeremo un ticket di servizio per te. Una volta impostato, il nostro
L'equipaggio ti assisterà. L'equipaggio Elite ti contatterà direttamente per programmare la tua consulenza presso
io con il mio Wi-Fi, un orario che funziona meglio per te.
Fi
consultazione?
13. Come posso pagare? Qualsiasi equipaggiamento acquistato tramite Elite Crew verrà semplicemente aggiunto a
attrezzatura
la tua prossima bolletta Unifi, così potrai pagarla insieme alle tue spese abituali.
acquistato da
l'Elite Crew? Se è disponibile il pagamento con carta, puoi anche pagare subito utilizzando la tua carta di credito
o carta di debito tramite il nostro conto Unifi dedicato o il terminale per carte. Non
non preoccuparti: il nostro Elite Crew ti guiderà attraverso il processo di pagamento durante
la loro visita.
14. È il
Sì, la tua attrezzatura è coperta. Ma ecco cosa ti serve
attrezzatura I
Sapere:
acquistare da
l'equipaggio d'élite
Per le apparecchiature e i dispositivi di terze parti, la garanzia e l'assistenza post-vendita
coperto sotto
il supporto alle vendite è fornito direttamente dal produttore.
garanzia?
Se dovessi mai dover presentare un reclamo in garanzia, puoi contattare
il produttore o il distributore da lui designato. Il loro contatto
i dettagli saranno elencati nella scheda di garanzia o stampati sul dispositivo
confezione.
15. Posso richiedere un Sì, puoi. Per una tariffa una tantum, il nostro Elite Crew effettuerà un
Wifi
valutazione e consulenza professionale per aiutarti a ottenere il meglio
valutazione
connettività locale tra i tuoi dispositivi, anche se stai utilizzando il tuo
E
propria attrezzatura.
configurazione
dall'Elite
Equipaggio se già lo sono
avere il mio
attrezzatura?
16. Come posso? Puoi richiedere una visita dal nostro Elite Crew tramite uno di questi
richiedi un canale Elite:
Consultazione dell'equipaggio?
Agenti di chat dal vivo
Chiama il 100 (Premi 1)
Negozio Unifi
Portale Unifi
Documenti / Risorse
 |
Connessione fissa Unifi con app EasyFix [pdf] Guida utente Connessione fissa con l'app EasyFix, Connessione con l'app EasyFix, con l'app EasyFix, App EasyFix |